《逻辑思维只要五步》Word文档格式.docx
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确认金字塔图中的理由没有遗漏或重复。
●解决问题的逻辑技巧
●“树状图(逻辑树)
●为了分析原因或解决对策,找出关键点和切入点时使用
●”矩形图(评估表)“
●用评估项目对原因或解决方案进行评价决定时使用,与MECE分析法同用。
●
●把专业术语转化成日常用语
●真正有逻辑的人即使不使用专业术语,也能进行明细易懂的交流
●第1章理清思路,表达自己的技巧
●工作中需要逻辑性语言的场合
●报告(例:
向上司汇报市场调查的结果时)
●联络(例:
通过邮件向公司内部传达展示活动的内容时)
●指示(例:
下达明天需要准备好的事项内容时)
●建议(例:
要求部下改变做事方法时)
●说明(例:
导入新的IT系统,在公司内部说明会上说明时)
●提案(例:
在董事会议上提出企划案时)
●交涉(例:
要求缩短产品的出货交货期时)
●会议中的发言(例:
关于议题阐述自己的意见时)
●事故应对(例出现失误,阐述处理了方法时)
●商量烦恼之事(例:
和有烦恼的同事聊天时)
●提出想法(例:
新商品的构想讨论时)
●信息交换(例分线股各地区市场的动向时)
●逻辑性语言所需的3个重点
●有结论
●有理由
●将结论和理由联系起来
●用“因为”“所以”等连词,让理由和结论更明确
●通过“因为”和“所以”进行双向检查
●结论
●因为
●理由
●所以
●只说情况(理由),让对方下结论,对方的理解并不一定如你所想
●在会议上说的“我反对”只是结论,并非理由,若想让对方理解后行为,就需要把理由说清楚
●Step
●金字塔图——组织语言,快速表达
●写支撑结论的理由,一般由2-4个构成,3个理由后结论基本上就很牢靠了。
●怎样表达更容易被理解
●小结
●用“论点”明确主题,用“行动”确保实行
●论点
●由“情况+问题点”构成
●例如:
“(情况)去年开始的新事业的进展状态并不理想。
(问题)该如何推进新事业?
”
●注意
●为了让听的人站在和自己共通的前提条件下,就需要注意从对方能够理解的情况开始阐述
●思考论点时注意主题和W、H系疑问句
●你最想说的作为结论
●结论和论点的3种组合方式
●提出问题:
WHAT
●(论点)“客户的投诉增加,问题是什么?
●(结论)“问题是产品的不良率提高了。
●查明原因:
WHY
●(论点)“为什么产品的不良率高了?
●(结论)“原因是检查产品的员工判断有差异。
●检讨解决方案:
HOW
●(论点)“如何消除判断的差异?
●(结论)“解决方案是分析投诉的内容,然后明确合格品的基准。
●yes/no模式
●(论点)“礼仪培训是减少投入的解决方案吗?
●(结论)“不。
产品的品质管理需要重新思考。
●结论和论点不要偏离
●例如
●(论点)“全体员工是否应该使用新的SNS。
“
●(结论)“应该导入安全性较强的SNS。
●错误点:
”是否应该“没有对应的yes/no回答。
●结论是解决问题的,并非阐述事实
●“结论”放在最前。
放在最后,听的人会疲倦。
●理由归纳成组,尽可能的整合相似的信息,分成3组(2~4组)之后再阐述
●用数值、数据、事例等补充“理由”
●如何让不确定的“预测”有说服力
●可以通过过去的连续性数据或专家的语言来推测未来
●根据对方的情况调整论述的繁简
●理由不当的3种情况
●用“个人的想法或感想”的情况
●用“语言的反面/换个说法”的情况
●用“因果关系含糊不清”的情况
●行动
●阐述由谁负责再某个时间点前完成某事
●明确传达自己和对方的工作内容
●关于对方的行动
●关键条件任意一个
●谅解(例“从下周开始改变提案书的规格,请谅解”
●建议(例“改用哪张照片请给出建议。
●具体(例“请提交可以使用的照片数据。
●小结:
●阐述自己的“行动”和希望对方做的“行动”
●“并列型”还是“串联型”—把理由连接起来
●并列型(归纳法)
●并列几个不同的事实
●形式
●事实1+事实2+事实3+……+
●优点
●同时列举无数理由,即使有一个理由不充分(即使根据变弱),也能凭借剩下的理由来支撑结论
●缺点
●显得主观
●经不起例外
●应用场景
●商务
●串联型(演绎法)
●某个事实和某个对应的某个规律(决定、一般常识、法规等)进行组合
●结论:
日本的前景惨淡
●理由:
●理由1(事实):
日本人口是减少的
●理由2(事实):
人口减少的国家前景惨淡
●如果已发生的事实和规律同时没有问题,结论必然成立
●表达方式
●理由1:
事实
●理由2:
规则/规律
●前提(规则或一般结论)需要得到对方的承认
●如果选择的规律是错误的,那么就全盘皆错
●灵活使用
●看规则的串联型
●看周围的并列型
●Step3——MECE分析法——消除遗漏、避免重复
●产出对方想听的理由而非自己想说的理由
●3种MECE的表达方法
●有多个切入口时使用树状图或矩形图
运营框架缩短时间
●3C
●市场、客户
●竞争对手
●公司自身
●QCD
●品质
●价格(成本)
●交货期(投递)
●SWOT
●优势
●威胁
●机会
●挑战
●PEST
●政治、规定要素
●经济要素
●社会、文化性要素
●技术性要素
●MECE4种制作方法
●“某事和某事之外”
●“要素分析”‘
●“过程”
●“算术公式“
●实践篇1|如何说让对方更容易信服
●需要将收集到的信息进行归类,然后思考该从中选择哪个作为结论
●实践2|已有结论时,思考理由如何说
●考虑两点
●论点是什么
●认同感的理由是什么
●实践3|如何从杂乱的信息中快速得出结论
●先分组归类
●实践4|如何组织理由
●运用MECE框架法则
●实践5|说服性较弱的理由加入假设来支撑
●根据软弱部分加入推测(假设)
●实践6|说明时注意易产生歧义的语言
●说话的人必须知道,根据听的人不同,对单词的解释也应该不同
●特别注意易产生歧义的词汇
●实践7|反面思考检查缺点
●试着组织一个反论的金字塔图
●第2章思考问题的解决方案逻辑解决问题
●基本1解决问题的诀窍——明确顺序和具体做法
●面对解决问题的两个方法论
●用什么顺序解决问题
●问题
●原因
●解决方案
●重要的是“详细的对问题进行分解”后再考虑
●基本2不要马上就去思考解决方案,先想想为什么
●how思考与why思考的不同
●直接给出解决方案
●why思考给出背后原因的说明
●Step4运用“树状图”分解深挖
●解决顺序
●想要有的状态和现状的差距就是问题
●惰性、墨守成规的时候更要思考“目标”
●不断提出“例如有什么”的问题
●不断反复的问为什么、为什么、为什么
●若原因查得比较肤浅,解决方案也会比较肤浅
●一开始从敏感度高的切口入手
●将“该怎么做“具体化
●注意是否被困在思考的范围之内
●进进退退地思考
●若进行假性思考,能够缩短解决问题的时间
●“原本”成为口头禅
●Step5运用“矩形图”进行评价,得出结论
●步骤
●删除现实中不可行或明显不好的提案,然后从选项中旋出3~5个有力的候选项目
●意识到为了做出决定评估项目的重要性
●用矩形图让选择过程可视化
●合计数若体现不出差异,就加重评估项目的比重
●十字矩形图比较直观且易懂
●选择的角度是“可行的”和且“有效果的”
●以品质、便利性、成本为评估项目选出解决方案
●矩形图的评估归根结底只是作为参考
●实践篇1
●得出结论后,试着写实行计划
●谁、什么时候、花多少钱去做
●实践篇2
●把有逻辑地解决问题和沟通相联系
●按照先树状图和矩形图再金字塔图的顺序
●先逻辑问题解决法出发
●转换到逻辑交流法
●实践篇3
●便签纸帮助你更好的选择和排序
●准备物料
●小型便签纸
●A3纸
●笔
●做法
●首先在便签纸上随意写下想法15-20张
●接着从中选出几个重新放置排序
●按照“找出、选择、排列”的顺序
●实践篇4
●无法找出原因时,试着把原因联系起来
●发现恶性循环,考虑要切断哪个位置
●用树状图分析原因
●调查原因之间的关系
●总结1
●结合逻辑思维和水平思考,形成创造性思考
●“创造”是针对扩大范围后新的部分进一步深入思考
●总结2
●若能形成口诀,就太好了
●养成各种“逻辑性思维法的口头禅”
●向上司报告时
●结论是。
。
理由有3个
●会议陷入僵局时
●最初的原因到底是什么
●写资料时
●有没有遗漏呢
●后记
●用逻辑性问题解决法准备资料
●用树状图思考问题
●将想法按照树状图进行整理,思考制作矩形图所需的评估项目
●用矩形图进行评估,决定解决方案
●最后是实行计划部分
●用金字塔图组织逻辑性语言(快速表达,说服对方)
●运用金字塔图组织语言
●第1个理由——阐述原因
●第2个理由——阐述解决方案
●第3个理由——阐述实行计划
●最后阐述行动
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