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公司实行直线连锁管理模式,充分应用电子商务网络管理系统,服务网点遍布广西各大、中城市,为广大客户提供全国整车/零担货物专线直达往返运输;
中转全国各地货物运输;
代垫运费、代收代付货款;
品牌代理、仓储包装、门对门配送等第三方物流超值延伸服务。
此外,xx物流引进先进现代物流管理观念,以为客户提供优质、全方位的物流服务为服务宗旨。
物流客户服务的重要性:
物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在客户与物流企业之间的相互行为,在向客户提供服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中去。
xx物流致力于开展客户服务工作,公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都取得了很大的成效,为此公司决定通过不断提高物流客户服务水平,继续为客户提供最优质、最有效的物流服务,在南宁市、广西全区乃至全国树立起广泛的影响,实力打造一个优秀的物流企业形象。
随着行业观念的转变,再加上市场竞争越演越烈,如何提高客户的满意度,提高物流企业的客户服务水平,成为xx物流企业迫切需要去研究和解决的重要课题!
xx物流在客户服务中存在的问题
1、售后服务存在问题
企业要想长期盈利,走向强盛,就要赢得永久顾客,保持顾客忠诚度,提高顾客满意度。
企业在实施这一举措中,满意的售后服务便是成功法宝之一。
海尔、联想、长虹、格兰仕等之所以成为受消费者欢迎的品牌,有一个很重要的原因就是包括售后服务在内的优质服务做得好。
xx物流的售后服务做的还是不够,没能牢固地把持客户;
客户信息管理混乱,信息不统一和共享;
另外,公司不能及时地想客户所想,快速反应能力差,不能提供客户所需的服务。
2、不理解与客户之间的关系
作为一个物流服务供应商,如果没有长期的客户将是一件很可怕的事情。
不能真正理解到自己与客户之间的关系,在交易完成后只把其当作是单次交易,没有意识到应该与客户长期合作,也就是公司与客户间缺少建立良好战略同盟关系的意识。
3、客户部门与客户之间缺少沟通
当一次交易结束后,企业就应该及时得到客户的态度,如客户是对自己的服务的态度是怎样的,好在哪里,不足之处又是哪些,哪些环节需要改进。
工作人员缺少工作主动性,不主动与客户进行沟通,不能及时了解客户的心声,导致了一些客户的流失。
工作实习报告篇2
一、实习时间:
xxxx年7月16日—xxxx年7月19日
xxxx
二、实习目的及意义:
通过实习让我们在大脑中建立起水利水电工程模型,对水工建筑物的外观,规模,作用及特点有了很大的了解,了解水利规划,设计,建设及管理利用。
同时对电站的工作模式有一个感性的直观认识,为以后的专业学习打下基础。
三、实习单位简介:
1、AAA水库
位于武安市西北部,距邯郸约60公里。
建于1966至1969年,最大水面2500亩,库容量3200万立方米。
坝横阻于门道川与常社川入口处。
为浆砌石重力坝,高81米,长185米坝顶宽10.5米,水库容量3200万立方米,在溢流段上建有交通桥。
一坝雄踞,宛如银壁,雄伟壮观。
湖面呈倒“人”字型,分东西两支。
东支为常社川的前段,西支为门道川的前段,各有3公里长。
2、CCC水库
CCC水库位于磁县境内滏阳河干流上,距京广铁路和磁县城约7公里,控制流域面积340平方公里,总库容1.52亿立方米。
是拦蓄滏阳河上游来水,引蓄漳河客水,保证下游防洪安全和城市供水、农业灌溉,兼有发电、养鱼等多种效益的重要水利枢纽工程。
CCC水库是邯郸市直接管理的唯一一座大型水库,1958年初动工兴建,1959年9月初步建成为总库容6400万立方米的中型水库。
1970年4月至1974年4月又扩建为大
(二)型水库。
扩建工程主要包括大坝裁弯取直、坝体加高培厚、加固发电洞、新建泄洪洞、扩挖非常溢洪道等工程。
扩建后的大坝坝顶高程111.2米,最大坝高33.3米,坝顶长度2646米,坝顶宽5.75米,坝顶上筑有高1.3米的防浪墙。
泄洪洞进口底高程84.5米,共分3孔,每孔净宽和净高均4米,洞身全长120米,3孔最大泄量可通过千年一遇洪水流量825立方米每秒。
非常溢洪道位于上游左侧距离大坝1公里处,进口底高程105米,边坡1:
1.5,纵坡1/1400,全长20xx余米,宽150米。
溢洪道进口有一挡水土埝,埝顶高程109.5米,顶长164米,顶宽6米。
为保证在非常情况下,能最快拆除挡水土埝,顺利溢流泄洪,在埝顶设有竖井式主副药室各15个,紧急时爆破炸开土埝泄洪。
3、BBB水库BBB水库位于磁县境内漳河干流出山口处,是一座大型防洪控制性工程,控制流域面积(晋、冀、豫三省)18100平方公里,占全流域面积的99.4%,水库总库容13亿立方米,是担负有防洪、灌溉、供水、发电等重要作用的水利枢纽。
30多年来在保障水库下游河北、河南、山东三省的39个县(市)的1416万人,2732万亩耕地和京广铁路的防洪安全,促进地方经济的发展中发挥了巨大的社会和经济效益。
BBB水库于1959年10月动工兴建,1960年开始拦洪,1970年建成。
为提高防洪标准,1987年9月至1991年底对大坝进行加高的同时,加固了溢洪道,改建了泄洪洞,防洪标准由三百年一遇提高到接近二千年一遇。
加固后的主坝坝顶长3603.3米,最大坝高55.5米,坝顶宽7.1米,副坝坝顶长2693.4米,大副坝最大坝高32.5米。
主坝坝顶高程159.5米,防浪墙顶高程为161.3米。
溢洪道位于主坝左侧与副坝的连接处,进口闸共9孔,净宽108米,设计最大泄量12820立方米每秒。
泄洪洞为坝下埋管式,共9孔,断面为圆拱直墙式,孔径6×
6.7(宽×
高),设计最大泄量为3370立方米每秒。
主要泄洪方式岸边溢洪道,大坝特点是坝
工作实习报告篇3
x个月的实习期即将结束,在这x个月里xx同学学到了很多学校里没有的东西,得到了其他同事们很大的帮助。
首先,xx同学在工作中,善于思考,发现有的单据在处理上存在问题,便首先同同事进行沟通,与同事分享自己的解决思路,能解决的就解决掉,不能解决的就提交上级经理,同时提出自己的意见提供参考。
其次,xx同学非常注意的向周围的老同事学习,在工作中处处留意,多看,多思考,多学习,以较快的速度熟悉着公司的情况,较好的融入到了我们的这个团队中。
为以后的工作提供便利,xx同学努力学习,工作主要有:
采购核对前期的应付账款余额,并对账袋进行了分类整理,根据核对后的应付账款余额重新建产新账,并及时的填制应付凭证、登记应付账款明细账,建立库存明细账。
接手公司及分公司的手工库存明细账。
接手运费的登记工作。
为了尽快的熟悉公司情况,xx同学不断的对工作进行改进,形成公司总的库存明细账。
在建账的同时,将当期该处理的单据进行相应的处理,但因期初数据不准确,影响了报表的可信度,不过在这个过程中已经积累了一些经验,希望在以后的工作中会做的更好。
在x个月的试用期间,xx同学能够积极、主动、熟练的完成自己的工作,在工作中能够发现问题,并积极全面的配合公司的要求来展开工作,与同事能够很好的配合和协调。
工作实习报告篇4
作为新生的我们,必须要对我们所学习的专业有个感性的认识,因此,学校给我们大一新生安排了为期近一周认识实习,下面就是我记录的实习情况,以及一些在实习过程中或之后的感悟与思考。
2XX8年7月5日星期六
今天是实习的第一天,天气非常炎热,上午,老师给我们做了实习动员,着重给我们强调了一下几点:
1安全第一,要处处注意安全;
2严肃对待实习,要端正态度,每个人到要参加,不可以随便缺勤;
3一切行动听指挥,不要擅自独立行动;
4在实习中可以帮助我们这些大一新生对土木工程有个感性的基础的认识,为将来的专业课程的学习打下良好基础。
今天我们实习的目标是我校的本部,因为本部是新建的,好多建筑具有现代的风格。
我们首先来到体育馆,在里面,我们参观了篮球场和羽毛球馆。
我们来到顶层遮阳棚是网架结构。
老师还讲解了体育馆的好多结构。
通过老师的介绍使我们了解到作为公共设施的体育馆,必须考虑以下几点:
1,进出场地的方便;
2,活动场所宽广;
3有足够的建筑强度;
4,造型美观,给人以艺术的享受。
随后,我们来到学校的图书馆,图书馆是本校的标志性建筑,21层楼,非常宏伟。
离学校很远的的地方就能看见这座挺拔的建筑。
图书馆的最顶端是几根柱子,柱子之间用横粱连接起来。
当我们问老师为什么要这样时,老师答到:
“一方面是为了美观,另一方面是为了稳固性。
”
下午我们在老师的带领下,我们参观了本校的教学主楼。
在学校的教学主楼,我们了解到了变形缝的相关知识,总体而言,变形缝是用来抵抗因种种原因而造成的两个或多个建筑物之间的产生的形变,其主要分为:
1升缩缝;
2沉降缝;
3抗震缝这三个大类。
老师还向我们介绍到,当楼板要承受很大的荷载,而楼板很宽时,其间必须加梁。
接着,我们参观了主校区的建工实验室。
主校区的一个实验室中一部分是对建筑材料应力和变力的实验室,另一部分是混凝土养护实验室。
我们首先参观了建筑材料应力和变力的实验室,实验室里最引人注目的是两台钢材压力试验机,地上放着许多试件。
听老师介绍,它可以产生3X吨的压力,钢筋在上面可以有两种测试方法,一种是拉伸测试,一种是下压测试。
后面还有一些机器,主要是做混凝土试件压力测试,石子,黄沙,水泥沙浆的强度,易和性测试。
然后还有混凝土培育室,里面24小时保持高温高湿,由于现在没有使用,所以我和几个同学进去看了一下,里面的一排排铁架子上放着几个立方体的水泥块,天花板上还有像消防喷头一样的东西,听老师介绍这些喷头可以使房间里保持高湿的环境。
然后我们来到水力测量实验室,里面有许多精密的实验设备,老师说将来我们学专业课程的时候将来这里做实验。
7月6日星期日
今天是实习的第二天,老师在车上就跟我们说:
“今天主要去市区参观一些有名的,有代表性的建筑。
车来到一座还没建好的建筑前停下,我们下了车,因为天气非常热,我们只能围着老师站在一小块阴凉的地方。
老师指着这座还没建好的建筑说:
“这座本来将是一个非常宏伟的”建筑,但由于技术人员出现错误,导致没法完工,看来只能拆除拉,现在就是一片废墟啦!
过了一会儿,老师指着这个废墟意味深长地说:
“以后大家即使不能建造出非常优秀的建筑,也不能做出这种浪费资源的事情来——建造出这种废墟的建筑。
随着,我们来到市红谷大厦,多麽宏伟的一个建筑啊!
在环境优美的红谷滩新区,红谷大厦可算得上是个标志性“人物”了,设计者将其设计成一座以行政办公为主的现代化高层综合写字楼。
它的外型可漂亮了,两座26层的弧形塔楼和三层裙楼,建筑高度99米。
其中,每楼层建筑面积4X1X平方米标准层,总建筑面积12.52万平方米。
红谷大厦还创造了一项纪录呢——迄今为止江西省范围内单体建筑面积最大的建筑工程。
设计人员还给它设计了真空隔音幕墙,让在这办公的人不受外界的干扰,并且还安装了全智能化控制系统,成为了真正的节能建筑和智能建筑,让它更加美观实用。
去年12月25日,南昌市3X余个市直机关
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