iso9000参考答案Word格式文档下载.docx

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A）软件B）硬件C）流程性材料D）服务（D）9.质量目标应。

A）可测量的B）都是量化的C）在相关职能和层次D）A+C（D）10.质量手册必须包括。

A）质量方针和质量目标B）质量管理体系的范围C）各过程的顺序和相互作用的描述D）B+C（B）11.系统地识别和管理组织内所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为。

A）管理的系统方法B）过程方法C）基于事实的决策方法D）系统论（C）12.内审的审核结果应作为过程的输入。

A）设计和开发B）管理体系策划C）管理评审D）产品实现（A）13.对一次审核活动和安排的描述。

A）审核计划B）审核方案C）审核范围D）B+C（B）14.由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义对组织的质量管理体系进行的审核是指。

A）第一方审核B）第二方审核C）第三方审核D）结合审核（D）15.内部审核是为了评价质量管理体系的。

A）适宜性B）有效性C）符合性D）B+C（C）16.当对某份合同中与产品有关的要求进行评审时。

A）必须召开会议对合同的要求进行评审B）必须向总经理报告C）采用任何有效的方式D）以上都不是（D）17.一个组织的最高管理者主持对本组织的质量管理体系的充分性、适宜性和有效进行的评审是。

A）第一方审核B）第二方审核C）第三方审核D）管理评审（D）18.实施ISO9001标准可以帮助组织。

A）提高组织的质量管理体系运作能力B）有利于提高产品质量，增强竞争能力，提高经济效益C）有利于组织持续满足顾客的需求和期望，增强顾客满意程度

D）A+B+C（A）19.检查表。

A）是审核员对审核活动进行具体策划的结果B）应提前交给受审核部门的人员认可C）必须经过管理者代表的批准D）B+C（D）20.组织应确定并提供的资源是。

A）实施、保持质量管理体系所需的资源B）持续改进质量管理体系有效性所需的资源C）满足顾客要求并增强顾客满意所需的资源D）A+B+C（B）21.针对特定时间所策划，并具有特定目的的一组（一次或多次）审核是。

A）审核计划B）审核方案C）审核范围D）A+C（B）22.内部审核的首、末次会议由主持A）最高管理者B）审核组长C）受审核部门负责人D）管理者代表（D）23.以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行。

A）管理评审B）与产品有关要求的评审C）设计和开发评审D）内部审核（D）24.收集信息的方法可以是。

A）面谈B）观察C）查阅文件和记录D）A+B+C（B）25.随着现场审核活动的进展，可以。

A）更改审核范围B）修改审核计划C）改变审核目的D）A+B+C（B）26.针对内部审核中发现的不符合项，由实施纠正措施。

A）审核组B）出现不符合项的责任部门C）管理者代表D）审核组长（B）27.对供方的质量管理体系要求可以体现在。

A）与顾客签定的销售合同中B）组织的采购信息中C）质量计划中D）以上各项都不允许（B）28.审核是一个的过程。

A）发现不合格B）抽样调查C）对不合格品处置D）检验产品质量（D）29.是需要确认的过程A）产品实现过程B）生产和服务提供过程C）所有质量管理体系过程D）在产品使用或交付后问题才暴露的过程（C）30.能够达到可追溯目的的标识是。

A）产品标识B）产品的监视和测量状态标识C）唯一性标识D）产品的防护标识（D）31.内审员的作用。

A）对质量管理体系的运行起监督作用B）对质量管理体系的保持和改进起参谋作用C）在第二，三方审核中起内外接口的作用D）A+B+C（C）32.为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施是。

A）纠正B）纠正措施C）预防措施D）改进（D）33.内审由实施的。

A）最高管理者B）部门负责人C）相关方D）内审员（C）34.质量管理体系和环境管理体系一起审核时称为。

A）联合审核B）内部审核C）结合审核（C）35.审核准则是。

A）质量管理体系标准B）合同C）用作依据的一组方针、程序或要求D）法律法规（D）36.审核工作文件包括。

A）检查表和抽样计划B）记录信息的表格C）审核后形成的记录D）A+B+C（B）37.现场审核活动由控制。

A）最高管理者B）审核组长C）受审核部门负责人D）管理者代表（C）38.不是内审员的责任。

A）编制检查表B）实施现场审核C）制定纠正措施D）跟踪验证纠正措施（A）39.审核报告中可以不包括。

A）审核计划B）审核准则C）审核发现D）审核结论（C）40.对顾客提供的原材料，组织应。

A）与采购的产品同等待B）进行严格检验C）进行验证，如检查合格证，外观，数量等练习二判断题下列各题中，你认为正确的在（）中划“√”，错误的划“×

”（√）1.持续改进的对象可以是质量管理体系、过程、产品等。

（√）2.ISO9000族标准强调质量管理体系是组织管理体系的一个组成部分，应与其他管理体系相容。

（√）3.不合格品在经过纠正后应进行再次验证。

（√）4.设计和开发的输出应包含或引用产品的接收准则。

（√）5.过程的监视和测量包括对生产和服务提供过程的监视和测量。

（×

）6.对供方的评价选择就是对供方提供的产品质量的好坏进行选择和评价。

）7.组织应对与供方签定的采购合同进行评审。

（√）8.管理的系统方法和过程方法研究的对象都与过程有关。

（√）9.组织应对顾客以口头的方式提出的与产品有关的要求进行确认。

）10.阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件是质量计划。

）11.产品标识能够达到防止误用不合格品的目的。

（√）12.组织对外包过程负有责任。

）13.组织对生产和服务提供过程的控制不包括对交付产品后实施的活动的控制。

（√）14.组织最高管理者的管理承诺是建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性。

（√）15.当顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用时，组织应向顾客报告。

）16.组织应分别编制“文件控制程序”和“记录控制程序”。

（√）17.在组织中使用适宜的统计技术能够帮助组织实施持续改进。

（√）18.产品实现的策划包括对设计和开发过程的策划。

（√）19.最高管理者必须定期进行管理评审。

）20.程序文件指ISO9001标准要求编写的程序文件。

（√）21.对员工的能力判断应从教育、培训、技能和经验方面考虑。

）22.为确保质量管理体系，所要求的文件的控制，现行有效文件必须有受控标识。

）23.测量和监控只需对生产和服务运作进行策划。

）24.只有得到了顾客的批准后，在策划安排的某项活动/过程未圆满完成之前均可放行或交产品。

（√）25.工作环境的对象是指工作时所处一组条件,可以是物理的,社会的,心理的和环境因素。

（√）26.管理评审应评价组织质量管理体系改进的机会及变更的需要。

（√）27.最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。

（√）28.组织所建立的质量管理体系应满足顾客的要求和法律、法规的要求。

）29.组织的质量体系文件只能由质量手册，程序文件，作业指导书、记录组成。

）30.没有抱怨和投诉就表明顾客满意了。

）31.与产品有关的评审只需要考虑顾客的合同要求的内容就可以。

）32.与顾客沟通就是指顾客购买了产品后能找到组织及时解决问题的途径。

）33.所有的生产都需要作业指导书。

（√）34.组织实施ISO9000族标准有利于提高产品质量，保护消费者利益。

）35.用于监视和测量的计算机软件只需在初次使用前对其是否具备满足预期的测量能力进行确认。

）36.对于内审中确定的不合格项，组织均应采取相应的纠正措施。

（√）37.并非所有的生产和服务提供过程都需要进行确认。

）38.现场审核时不能对审核计划进行调整和修改，以确保审核任务的完成。

）39.检查表可以规范审核程序并保持明确的审核目标，因此在现场审核时，必须严格按检查表审核。

（√）40.供方提供的有关信息可以作为组织对供方进行选择和评价的依据。

（√）41.审核员的能力体现在个人素质和对知识和技能的应用两个方面。

）42.内部审核的结论是审核组在对不符合项分析后得出的审核结果。

）43.内部审核和管理评审都是组织对自己的质量管理体系进行评价活动，两项活动可以合二为一。

）44.为了找到更多的不符合项，审核时可以增加抽样量。

）45.审核过程中，审核员与所有人员进行的面谈而收集到的信息均可作为审核证据。

（√）46.审核准则可以包括合同和适用的法律法规。

（√）47.内审中发现的不符合项的纠正措施的实施及其有效性应进行验证。

）48.每一次内部审核必须覆盖组织所有的质量管理体系过程。

）49.对质量管理体系评价的方法就是内部审核。

）50.第一方审核的审核准则就是组织的质量管理体系文件。

（√）51.每一个内审员都应在质量管理体系的有效实施方面起到带头的作用。

（√）52.在现场审核时可以根据特殊情况适当调整检查表，以便于审核任务的完成。

）53.组织应针对质量管理体系实施运行中发现的每一个不符合项采取纠正措施。

）54.对质量管理体系符合性和有效性的综合评价是审核计划中的重要内容。

）55.组织的内审员应具备基本的素质和能力，获得相应的培训，具备审核的能力和专业能力。

）56.审核员在审核中收集到的与审核准则有关的信息都可以作为审核证据。

）57.内审的目的是找出不符合项以便改正，即发现的问题越多，审核员的工作越出色。

练习三填空题指出GB/T19001标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款号填在横线上。

1．“某产品的设计图纸中标明了该产品所用材料的名称、性能、规格、型号等信息。

”适合于这一情景的条款是7.3.32．“销售部正在向顾客发放《顾客满意度调查表》。

”适合于这一情景的条款是8.2.13．“生产部针对管理评审时提出的改进要求采取纠正措施。

”适合