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多动多看,激动,好奇,爱浪漫,喜欢玩乐。
尊重游客、热情服务、讲有特点、适当安排浪漫活动游玩,导游可以适当讲解一些浪漫的神话故事给他们听,添加浪漫氛围。
小孩
新鲜感强,对外面不了解,充满了好奇,安全,简单
多多照顾小孩,讲解尽量通俗易懂,导游可以多讲讲有趣的小故事给小孩听,以防小孩乱跑。
青少年
放松心情,减少学习上的压力
讲解上拓展他们的知识,增加他们对外面事物的见解,嘱咐他们旅途多多注意安全。
老年人
锻炼身体,活动筋骨,度假,欣赏风景
安排的一系列活动不能太赶,要缓慢进行,给老人充分的时间欣赏美景,细微照顾好老人的生活方面
第3次作业营销环境识别表
总体要求:
按照下表罗列的内容,挑选出对你的店起到重要影响作用的因素,并详细展开,同时说明其产生的影响后果。
一级指标
二级指标
影响后果
宏观环境
人口环境
小学初中高中学校人口数量
人口流动量大,消费人口多,有很好的发展前途
有学生和老师
消费者身份简单,针对性较强
居住区都比较集中
购买欲较强,并且方便
经济环境
学生收入情况
商品都是比较便宜的
个人可任意支配的收入情况
商品品种多样,种类繁多
自然环境
店面前有一个湖和树木
环境污染小
地处新修通的三叉路口
交通便利方便消费者前来购买商品
政治法律环境
支持大学生创业
可能得到政府的资助
社会文化环境
教育水平不高,高中生较多,小学初中较少
文具用品增多,小饰品等装礼品较多
学生之间价值观念都差不多,容易跟风
类似的商品都较多且价格不贵
风俗习惯每到过节就会出售与节日气氛相关的商品
消费的商品随节日变化,选购买入过节时的商品
微观环境
企业自身
夫妻店
按照学生需求而进购商品
供应商
供应商较为稳定和及时
小商品出售稳定
顾客
基本上都是学生和老师
学生的文具用品是最多的
喜欢买小饰品的基本都是女生
商品一定要看起来干净小巧可爱
公众
服务态度一定要很好,让消费者满意
学生看见好的商品都会问是哪家店买的,这样就提高了知名度
竞争者
同行竞争
把自己价格降低一些,同时保证商品的质量和更新
第4次作业调研计划表的制作
(用excell表格)
第6次作业调研问卷设计
精品店问卷调查表
亲爱的同学:
您好!
我是杭职的学生周芸,为了更好的了解精品店在学生中的受欢迎程度,
我们正在进行一次精品店的市场调查工作,请您认真的回答每一个问题,回答没有正确与错误之分,请据您的实际情况填写问卷,您所填的任何资料我们将为您保密。
谢谢您的配合!
一、个人信息
1、您的性别(
)
A、男
B、女
2.您的年龄是?
()
A14岁以下B14-18岁C18-25岁D25岁以上
二、请对下列调查项目选项进行选择:
1您一个月可随意支配资金是多少?
A100以下B100-500C500-800D800以上
1、当朋友、同学或者亲人过生日的时候,您是否会送礼物给他们(她们)?
(
)
A.会
B不会
2、您的女性好友过生日,您一般会选择送什么礼物?
A.毛绒玩具
B.饰品
C.摆设品
D.头饰
E.其他
3、您的男性好友过生日,您会送什么礼物?
A.钱包
C.摆饰品
D.其他
4、您一般都会在什么地方挑选并购买礼物?
)(可多选)
A.精品店
B.超市
C.网店D.
专卖店
E.百货
F,其他
5、您送生日礼物首要考虑的因素是(
A.外观
B.纪念意义
C.价格
D.便利性
E.实用价值
6、您觉得现有的精品店里的物品丰富吗?
A.丰富
B.比较丰富
C.基本可以满足需要
D有点缺乏
E.缺乏
8、生日礼物标价多少您可以接受?
A.10元以内
B.10-30元(含30元)
C.30-50元(含50元)
9.您喜欢什么样式的装修风格?
A朴素古典B休闲简约C风格独特
10喜欢购买什么类型的商品?
A文具用品B明星贴纸C小礼物D小饰品
11.您通常在什么时间段购买商品?
()
A上早课前B中午放学前后C下午上学前后
12.您如何购买商品?
A自己到店面购买B找朋友代买C其他
13.您通常是为什么想买商品()
A看见自己喜欢就买B看见同学买了就想买C自己有需求才买14
14您对精品店还有其他要求吗?
答:
第7次作业调研报告
精品店调查报告
一、调研目的:
为将来小店开张的4ps策略提供依据
二、调查内容
根据本次调研目的我们针对以下调研内容展开。
(一)消费者
1.消费者统计资料(年龄、性别、收入、文化程度、家庭构成等)
2.消费者对精品店的消费形态(购买方式、花费、习惯、看法等)
3.消费者对精品店的购买形态(购买过什么、购买地点、选购标准、等)
4.消费者理想的精品店描述
5.消费者对精品店类产品广告、促销的反映
(二)市场
1.奉新地区快速餐桌食品店数量,品牌,销售状况
2.奉新地区消费者需求及购买力状况
3.奉新地区市场潜力测评
4.奉新地区精品店销售通路状况
(三)竞争者
1.奉新市场上现有哪几家精品店的品牌、定位、档次等
2.市场上现有精品店的销售状况
3.各品牌、各类型静品店的主要购买者描述
4.竞争对手的广告策略及销售策略
三、调查方法说明:
本次调研过程中,我们针对不同的调研对象,采用了不同的调查方法,具体如下:
(一)消费者:
1以访谈为主
(二)市场:
:
2入户访问;
3售点访问
(三)竞争者:
4抽样调查
四、展示调查结果
根据本次的调研目的我们的调查结果如下:
基本都是月消费500左右的学生群体,喜欢可爱干净的装修风格,购买文具用品和小饰品,喜欢在下午放学前后购买商品,喜欢购买10-50元之间的商品,都是自己进店购买商品
(二)市场:
(三)竞争者:
地理位置步行街分布较多,商品主要是礼物为主.竞争者主要是简单的装璜.促销手段主要是节日促销和网络促销,竞争者的服务态度一般,商品价格偏贵,政策和法律都通过
五、4ps策略的提出
根据本次的调研结果,我们提出如下的4Ps策略:
(一)产品策略:
美观大方实用的商品,种类繁多,更新快
(二)价格策略:
薄利多销
(三)选址策略:
选在交通环境较好的学校入口附近
(四)促销策略:
有针对性,针对学生进行促销,有节日促销,周年促销等手段。
第9、10次作业市场定位
地理位置
职业
性别
收入
利益诉求
高中门口
初中门口
小学门口
学生
老师
家长
男
女
高
中
低
干净
种类多
数量大
精致
一、用系列因素法为你的小店作市场细分
(1)高中的女学生,收入是中等,对商品的利益诉求是精致。
二、从以下几个方面来分析你市场细分的有效性:
可测量性分析:
高中女学生的购买能力较好,市场较为广大。
可进入性分析:
企业的资金流转较快,进货的渠道也便捷,人员管理都是统一制管理。
可盈利性分析:
每日客流量都是很大的,学生每日流动率较大,爱美女学生喜欢追求新鲜美感,爱和同学之间分享,所以销售出去的商品也会很多,供货充足。
三、从差异化战略、无差异化战略、集中战略中选择一个战略,并说明这个战略对你企业来讲他的优点和缺点各是什么。
我选择的是:
无差异化 战略
这样做的优点是:
成本比较低,风险小,只针对购买最多的一类人进行销售。
这样做的缺点是:
经营范围不易扩大,销售产品单一。
四、做市场定位
1、你市场定位的基础是什么?
(你和竞争对手的差异性体现在哪里?
说出竞争对手是怎样的,你想做成什么样的。
):
我的竞争对手进行服装差异性战略,竞争对手是使员工穿戴统一奇特服饰,吸引顾客。
我想把我的产品和服务质量提高,让顾客更便捷更好的购买产品,提高顾客的满意度。
2、你具体的市场定位战略是什么?
(比附定位、属性定位、质量/价格定位、利益定位、市场空档定位、竞争定位)
我的具体市场定位战略是创造出一个红太阳品牌标志来,堪比哎呀呀,以物美价廉,商品繁多精致,选购创意性小商品,来吸引顾客,与竞争者的竞争是对人员要求严格,服务态度要好,对顾客采取赠送不同类别小礼品来提高顾客的满意度。
第11次作业产品组合设计
一、上网找到你的竞争对手的产品组合图
产品组合的宽度
产品线的长度
首饰
工艺品
护肤品
季节性产品
装饰品
耳环
项链
手镯
胸针
橡皮筋
发叉
盘发器
头箍
摆件
杯子
钱罐
公仔
八杯水
八倍白
鼻膜
隔离霜
护手霜
面部喷雾
去死皮
乳液
袖套
围巾
太阳帽
太阳镜
丝巾
手套
暖水袋
口罩
手机挂件
手机包
零钱包
化妆包
手机贴
纹身贴
文具
二、任务:
根据你策划的小店的情况,策划出符合你小店三年内规划的产品组合,并说明哪些是你现在主打产品,哪些是准备下架产品,哪些准备推出的产品,哪些还在研发状态的产品。
产品组合策划用表格设计:
相册
风铃
防晒霜
面膜
梳子
化妆工具
毛线帽
太阳伞
雨伞
海报
贴纸
背包
三、为你自己的小店或公司或产品设计品牌名字和符号。
、
品牌名字为红太阳
符号:
第13次作业渠道管理
生产厂家:
一、渠道设计图,并说明。
生产者→代理商→批
- 配套讲稿:
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