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完成日期2012年4月
湖州师范学院教务处印制
目录
中英文题目摘要关键词1
一、电子商务及逆向物流基础理论概述2
(一)电子商务的定义2
(二)电子商务的特点2
(三)逆向物流的定义3
(四)逆向物流的特点4
二、电子商务与逆向物流4
(一)电子商务环境下逆向物流的定义4
(二)电子商务中逆向物流产生的驱动因素5
(三)电子商务与逆向物流之间的联系6
(四)基于电子商务的逆向物流特点6
(五)研究电子商务环境下逆向物流的模式的必要性6
三、电子商务环境下逆向物流存在的问题6
四、现有的电子商务环境下逆向物流模式及其优劣势分析7
(一)自营模式8
(二)第三方逆向物流模式8
(三)战略联盟型逆向物流模式10
(四)综合方案提供商(ISP)模式11
五、电子商务环境下逆向物流的模式决策11
(一)电子商务环境下逆向物流模式选择考虑的因素11
(二)电子商务环境下逆向物流的模式决策12
六、结论13
文献参考15
致谢辞16
电子商务环境下的逆向物流的模式研究
08012123卓晓敏
摘要:
电子商务的发展改变了流通产业的内涵和外延,使得流通的执行和运作过程由传统的单一的物资流转化成了物资流与信息流的统一。
另一方面,就物流本身来看,由于人们环保意识的增强,社会对资源再利用的重视程度逐步提高,逆向物流在这方面凸显了其经济效益。
完善的电子商务模式不仅是将商品销售给客户,更要注重社会资源的利用方式和客户的价值体现,因此在现阶段的电子商务发展中,逆向物流具有举足轻重的作用。
在这样的背景下,本文针对我国电子商务环境下逆向物流模式的研究现状,综合分析总结现有的模式,通过对各种模式的优缺点分析,为企业选择适合自身发展需要的模式提出参考意见,以期进一步完善电子商务的交易服务功能,促进我国电子商务的发展。
关键词:
电子商务;
逆向物流;
模式
E-businessEenvironmentoftheStudyoftheAdverseLogistics
Abstract:
Thedevelopmentoftheelectroniccommercechangedthecirculationindustryconnotationanddenotation,maketheimplementationandoperationprocessflowfromthetraditionalsingleWuZiLiutransformedintoWuZiLiuandtheunityoftheinformationflow.Ontheotherhand,logistics,becausepeopleseeitselfstrengtheningofenvironmentalprotectionconsciousness,thesocietyofrecyclingimportancetograduallyimprovethereverselogistics,inthisrespecthighlightedtheprofit.Perfectmodeofelectronicbusinessaffairsisnotonlywillthecommoditysaletocustomers,themorewanttopayattentiontotheuseofsocialresourcesandcustomervalueway,sointhecurrentstageoftheelectroniccommercedevelopment,reverselogisticshasthesignificantrole.Inthisbackground,thispaperfocusedonChina'
se-commerceenvironmentreverselogisticsmode,thecomprehensiveanalysisofthepresentsituationofthestudysummarizedthecurrentapproach,throughvariousadvantagesanddisadvantagesofanalysis,forenterprisestoselectsuitablefortheirowndevelopmentneedstoputforwardthemode,soastofurtherperfectreferenceopinionsofe-commerceservicefunction,promotethetradedevelopmentofelectroniccommerceinChina.夜生活网
Keywords:
electroniccommerce;
adverselogistics;
mode
引言
在21世纪这个信息时代,电子商务为人们提供了一种全新的商业交易方式,作为一种崭新的商务运作方式,电子商务将成为信息时代商务活动的发展趋势,并且将成为潜在的经济增长动力,推动全世界的经济向前发展。
电子商务的兴起使流通产业的内涵和外延都发生了重大变化,它能大大简化业务流程、降低企业的运输成本,然而电子商务成本优势的建立和保持是以可靠和高效的物流运作作为前提的,因此,物流手段和信息手段成了现代流通的两大支柱。
从整个供应链角度来看,完整的物流系统包括正向物流和逆向物流,逆向物流作为物流学中一个新的研究领域,具有很高的实际研究价值。
并且随着人们环保意识的不断提高,环保法规约束力度的加大,逆向物流的经济价值也逐步显现出来,其重要性越来越被认识。
同时国内外许多知名企业把逆向物流战略作为其降低贸易成本、增加顾客满意度、强化竞争优势的重要手段。
可以说,电子商务打破了时间和空间的界限,全球性的联网作业,很大程度上简化了贸易流程,改善了物流系统,从而达到降低贸易成本的目标,推动企业的业务重组,极大地提高了生产力。
在电子商务环境下及以顾客需求为导向的今天,越来越多的在线经销商已经认识到物流在电子商务贸易中的重要性,但还是往往会忽略电子商务产品退货的处理,即逆向物流问题。
对电子商务企业来说,逆向物流的管理过程是否有效决定着其能否在激烈的市场竞争中生存下去。
同时,由于电子商务的网络虚拟性,电子商务的发展离不开逆向物流的支持,电子商务和逆向物流的融合己经成为商务活动不可逆转的发展趋势。
1、电子商务及逆向物流基础理论概述
(1)电子商务的定义
电子商务是指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术,实现整个商务(买卖)电子化、数字化和网络化的过程。
通常指的是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在开放的网络环境下,基于浏览器/服务器等应用方式,买卖双方不谋面地进行商贸活动,实现消费者的网上购物、商户间的网上交易,在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型商业运营模式。
1997年10月,欧洲经济委员会在比利时首都布鲁塞尔举办了全球信息社会标准大会,在会上明确提出了一个针对电子商务的比较完整严密的定义“电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易”。
其实,电子商务可应用于小到个人购物、家庭理财,大至企业经营、国际贸易等方面。
具体地说,其内容大致可以分为三个方面:
企业之间的商务活动、企业内部的业务运作以及个人的网上服务。
(2)电子商务的特点
从电子商务的含义和发展历程可以看出电子商务具有以下几个方面的基本特征:
1、普遍性
作为一种新型的交易方式,电子商务将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济数字化的新天地。
2、方便性
在电子商务的环境下,人们不再受到地域的限制,并且能够以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动,如通过网络银行能够全天候地对账户进行资金的存取、信息的查询等,同时大大提高了企业对客户的服务质量。
3、整体性
电子商务能够规范事务处理的工作流程,将电子信息处理和人工操作集成为一个不可分割的整体,这样不仅能提高对人力和物力的利用,也能提高系统运行的严密性。
4、安全性
在电子商务过程中,安全性是至关重要的核心问题,它要求网络提供一种端点到端点的安全解决方案,如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等,这与传统的商务相比有着很大的不同。
5、协调性
商务活动本身是一个协调过程,它需要客户和公司内部、生产商、批发商、零售商之间的相互协调,在电子商务环境下,它更是要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力合作,电子商务的全过程是一气呵成的。
(3)逆向物流的定义
自上世纪90年代以来,逆向物流逐渐受到国外学术界和实业界的重视,这主要是因为逆向物流关系到对资源的持续利用和环境的保护,同时能强化企业的竞争优势,提高供应链的整体绩效。
到目前为止,逆向物流战略已经已成为国内外许多企业管理战略的重要组成部分。
美国逆向物流执行协会(TheReverseLogisticsExecutiveCouncil)对逆向物流的定义为:
计划实施和控制原料、半成品库存、制成品和相关信息,高效和成本经济地从消费点到起点的流动过程,从而达到回收价值和适当处置的目的。
2001年4月17日我国颁布的《物流术语》则将逆向物流分为两大类:
1、回收物流:
不合格产品的返修、退货、以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体活动;
2、废弃物物流:
将经济活动中失去原有使用价值的物品,根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存,并送到专门的处理场所时形成的专门的物品实体活动。
虽然有关逆向物流的定义各不相同,但关于逆向物流的内涵大致是相同的。
我们可以从逆向物流的对象、流动目的、活动构成等方面来说明逆向物流的内涵:
1、从流动对象看,逆向物流是一种反向流动的过程,即产品、产品运输容器、包装材料及相关信息等从它们的最终目的地沿供应链渠道向始发地的流动过程;
2、从流动目的看,逆向物流是对最终废弃物进行正确处置的过程,或者说为了重新获得有缺陷产品或废弃产品的使用价值;
3、从活动构成看,为了实现逆向物流的目的,逆向物流应包括对产品或回收物的回收、运输、重用、翻新、改制、再生循环和垃圾填埋等形式。
(4)逆向物流的特点
从逆向物流的定义和内涵可以归纳出其有以下几个方面的特点:
1、分散性
一般情况下,我们难以预见逆向物流在何时、何地产生,以及产生的质量、数量,在生产领域、流通领域或生活消费领域都有可能产生废旧物资流,并且涉及到社会的每个角落,每个领域、每个部门、每个人都在日夜不停地发生。
2、缓慢性
可以看出,逆向物流刚开始产生的时候数量少、种类多,要形成较大的流动规模,必须不断汇集壮大。
同时其产生的废旧物资往往不能立即满足人们的某些需要,大部分只能作为原料回收使用,经过加工、改造等环节,然而这一系列的过程是较漫长的。
并且,收集和整理废旧物资也是一个较复杂的过程。
3、混
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