北语18秋《电子商务》作业1234满分答案Word文件下载.docx
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北语18秋《电子商务》作业1234满分答案Word文件下载.docx
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A.客户关系管理的业务流程
B.客户关系管理的系统软件支持
C.建立客户中心
D.客户关系管理的组织结构
互联网在市场调查中主要收集环境信息、个性化信息、()、竞争者信息
A.与顾客有关的信息
B.与顾客无关的信息
C.与政策有关的信息
D.与天气有关的信息
A
下面哪项不属于先付代币结算机制的是
A.电子支票
B.电子现金
C.借记卡
D.存放电子货币的电子钱包
下列适合网络营销的产品是
A.图书与音像制品
B.飞机
C.食品
D.房地产
在惠普公司的网站,客户可以自行下载各款打印机的驱动程序,还可以查询一些常见问题,这体现了网上售后服务()的特点
A.方便快捷
B.及时有效
C.直接性
D.个性化
与传统的支付方式相比,电子支付具有方便、快捷、高效、经济、安全的优势
A.对
B.错
下面哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作
A.浏览产品
B.选购产品
C.订购产品
D.信息发布
如果是一款女性化妆品的广告,最佳投放网站是
A.华军软件园
B.IT世界
C.盛大在线
D.TOM女性
TCP是传输控制协议,IP协议又称
A.局域网协议
B.广域网协议
C.互连网协议
D.内联网协议
HTTP是
A.超文本标记语言
B.超文本传输协议
C.统一资源定位器
D.传输控制协议
企业最常用的电子商务部分外包的方式是
A.主机托管
B.在线服务
C.实时监控
D.结算服务
网络顾客教育程度和文化素质的提高对于电子商务的发展
A.没有必然的联系
B.具有决定性的作用
C.具有推动作用
D.没有联系
目前常用的加密方法主要有两种
A.加密密钥和解密密钥
B.DES和密钥密码体系
C.RSA和公钥密码体系
D.私有密钥加密和公开密钥加密
电子商务采用网络技术并以()作为最基本的沟通手段
A.Internet
B.Intranet
C.Extranet
D.LAN
目前应用最为广泛的电子支付方式是
A.电子货币
B.银行卡
C.电子支票
D.电子本票
下面哪一项不是拍卖带给卖方的益处
A.扩大的顾客群
B.娱乐性
C.清算
D.非中介化
18秋《电子商务》作业2
下面哪一项属于中介
A.准备广告材料的营销公司
B.匹配“需要产品”的买方和“有产品出售”的卖方的计算机系统
C.在线出售产品的卖方
D.将产品邮递给顾客的UPS
SET主要应用于B2C电子商务模式,是为了解决用户、商家和银行之间()的问题
A.对服务器进行认证
B.对客户进行认证
C.身份认证
D.用信用卡进行支付
提供100%服务水平的成本是非常高的,因此在某些情况下,缺货是必要的
A.对的
B.错的
零售商的存货所有权类型包括()、余货保退、寄售和厂商管理补货
A.供应商所有
B.中间商所有
C.代理商所有
D.零售商所有
数据传输速率是Modem的重要技术指标,单位为
A.kb
B.GB
C.bps
D.mb
供应链计划系统包括五大模块:
订单支持、先进调度与生产计划、()、分销计划、运输计划
A.需求计划
B.财务计划
C.供应计划
D.研发计划
目前供应链管理模式是以()为中心
A.竞争对手
B.制造商
C.国家
D.消费者
网络硬件主要包括集线器、()、交换机、调制解调器等
A.路由器
B.操作系统
C.打印机
D.复印机
在域名标识中,用来标识教育机构的代码是
A.com
B.gov
C.edu
D.org
电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类
A.调查方法
B.调查者组织调查样本的行为
C.调查内容
D.调查采用的技术
一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系
A.传真
B.电话
C.上门确认
D.电子邮件
匿名FTP服务器通常不允许用户上传文件
下面哪项不属于外包的种类
A.早期外包
B.晚期外包
C.部分外包
D.联合外包
“用户收到订购的商品,安装调试完毕,用户付款且满意。
”描述的是哪种订单状态
A.正在处理
B.产品缺货
C.订单处理完毕
D.货在途中
结算卡是指
A.电子钱包
B.网卡和银行卡
C.信用卡和借记卡
D.支票
下面不属于传统营销促销形式的是
A.人员推销
B.网络广告
C.销售促进
D.宣传推广
最常用的网络协议是
A.TCP/IP
B.MAP
C.IPX
D.SPX
18秋《电子商务》作业3
不属于电子现金系统必须满足的条件的是
A.可交换性
B.实物价值
C.可储存查询性
D.安全性
版权保护的对象不包括
A.文学和音乐作品
B.计算机密码
C.戏曲和舞蹈作品
D.绘画和雕刻作品
开展电子商务的目标包括预期效益和()
A.实际效益
B.预期净利润
C.实际净利润
D.预期成本
如果消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单,那么商家为了方便客户和节省送货费用,会采取以下哪种措施
A.对所购商品打折
B.免费送货
C.合并订单
D.赠送礼品
对完整性的安全威胁又称为
A.拒绝安全威胁
B.主动搭线窃听
C.延迟安全威胁
D.信息篡改威胁
在线调查表的主要内容有事前准备、调查问卷的设计和
A.问卷分析
B.事后的检查
C.邮件列表
D.营销方法
在电子钱包内可以装入各种
B.数字证书
C.用户资料
D.认证资料
以下哪些不是网上市场调研的主要内容
A.市场需求研究
B.营销因素研究
C.网站建设研究
D.竞争对手研究
SET协议运行的目标主要有
A.保证信息在互联网上安全传输
B.保证电子商务参与者信息的相互了解
C.提供商品或服务
D.通过支付网关处理消费者和在线商店之间的交易付款问题
下面不属于品牌要素的是
A.差异化
B.关联性
C.认知价值
D.信誉
拍卖中每个出价人的出价都要比前一个人的出价高,直到没有人愿意出更高的价格为止,这属于
A.英式拍卖
B.荷兰式拍卖
C.密封递价拍卖
D.双重拍卖
关于传统信用卡支付系统与网上银行卡支付系统的付款授权方式下列论述正确的是
A.两者都在使用数字签名进行远程授权
B.前者在使用数字签名进行远程授权,后者在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款
C.前者在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款,后者在使用数字签名进行远程授权
D.两者都在在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款。
18秋《电子商务》作业4
下面不属于大量定制方案的是
A.电子邮件
C.专用软件
D.网站
供应链管理是指协调供应链上所有参与公司之间的物流、()、资金流等
A.信息流
B.现金流
C.原材料
D.质量
下面哪项不属于客户关系管理的阶段
A.吸引新客户
B.加深现有客户关系
C.留住重要客户
D.细分市场
假定
(1)登陆商家网站
(2)选择中银电子钱包付款(3)浏览商品,并放入购物车或购物篮(4)确认订购信息完成交易则电子购物的程序为
A.
(1)(3)
(2)(4)
B.
(1)
(2)(3)(4)
C.(3)(4)
(1)
(2)
D.(4)
(2)
(1)
(2)
下列不属于供应链基本形式的是
B.原材料供应商
C.制造商
D.零售商和消费者
下面不属于供应链应用模式的是
A.按库
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