用友实施工作说明书SOWWord格式.docx
- 文档编号:15875395
- 上传时间:2022-11-16
- 格式:DOCX
- 页数:27
- 大小:70.52KB
用友实施工作说明书SOWWord格式.docx
《用友实施工作说明书SOWWord格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《用友实施工作说明书SOWWord格式.docx(27页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
乙方将交付甲方的软件使用许可清单(主合同附件1)所列的软件产品(含光盘、使用手册等)进行项目规划、蓝图设计、系统建设、上线切换和持续支持;
客户化开发:
对乙方交付的标准产品不能实现的个性化需求以及乙方交付和开发的系统与甲方现存的其他系统的接口集成进行客户化的二次开发;
培训服务:
对交付的软件产品进行系统管理、运行维护和操作使用的培训;
验收和交付:
双方共同完成项目的最终验收交付。
3.项目实施方法与工作单元
用友在总结了大量企业成功实施系统的基础上,提炼出了实施信息化项目完整的、科学的咨询实施方法论。
在XX集团项目的实施上,双方确认采用用友的实施方法论,制定实施方案、目标与计划。
该方法分为五个步骤,分别为:
项目规划、蓝图设计、系统建设、上线切换和持续支持。
其中针对XX集团项目实施将采用总体规划分布实施的原则将项目分为多个阶段,并在每个阶段的实施中采用以上五个步骤进行。
以下对实施方法各步骤做简要阐述。
3.1.项目规划阶段
3.1.1.阶段目标
▪双方项目经理的选定,项目小组的组建;
▪双方项目组成员清楚和理解项目实施的目标和方法;
▪双方项目组共同拟定实施策略并确定项目计划书;
▪成功召开项目启动会;
3.1.2.阶段任务
•组建顾问团队
•内部交接
•资料提取准备
•首次拜访
•组建客户实施组织
•项目管理机制的建立
•确定实施策略与计划
•客户资料分析理解
•项目启动会
•项目管理沙盘培训
•项目规划里程碑确认
3.1.3.工作环境
(1)甲方授权用友项目成员,于工作时间内自由进出工作环境,使用甲方所免费提供之设施,包含合适的办公室空间(可容纳5人以上)、适合的办公家具、电源设备、照明设备,提供打印机,以及内部网络的连接、Internet的访问和连接并设置长途电话线路对外联络,并承担项目组实施人员在项目实施全过程中的外地交通和食宿费用。
(2)甲方提供适合的小组访谈与讨论设施和适合的会议场地与教育培训场地,提供单枪投影设备。
(3)用友将在正常上班时间(节假日除外,周一至周五早上九时至下午六时)依据工作说明书提供服务。
上班时间可配合甲方上班时间调整,但必须经甲乙双方项目经理同意。
(4)甲方负责系统建设所需的生产系统、开发、测试系统硬件和平台级软件的许可购买、安装、调试工作,即环境的建立工作。
(5)用友负责开发和实施过程中的项目管理平台、实施配置工具和二次开发的软件平台。
(6)甲方需提供项目实施必须满足的硬件和软件的要求,请参考附录之系统软硬件清单。
3.1.4.交付物清单
阶段
一级任务
交付物
用友
客户
项目
规划
组建顾问团队
《用友项目组实施组织架构》《用友方项目成员职责与任务》
内部交接
《销售与实施内部交接记录单》
资料提取准备
《资料提取清单》
首次拜访
《首次拜访纲要》
组建客户实施组织
《客户方项目组实施组织架构》《客户方项目成员职责与任务》
项目管理机制建立
《项目管理制度》
确定实施策略与计划
《实施主计划书》
客户资料分析理解
项目启动会
《会议纪要》(启动会)
项目管理沙盘培训
《项目管理沙盘培训教材》
项目规划里程碑确认
《项目实施阶段总结汇报-PPT》《里程碑确认单》
《阶段实施回顾及评估报告》
3.2.蓝图设计
3.2.1.阶段目标
▪充分调研、明确客户业务运作状况,匹配产品功能,防范实施风险;
▪通过业务流程现状梳理,展示企业整体运作状况,诊断现状流程,分析和找到优化改善方向;
▪通过未来流程设计及业务解决方案的设计,明确企业未来的运作状况;
▪根据需求结果,完成业务解决方案
3.2.2.阶段任务
▪运行环境规划与部署
▪NC产品管理理念中高层培训
▪高层访谈
▪业务调研
▪业务调研问卷分析
▪现状流程梳理
▪需求分析
▪标准产品培训
▪TOBE流程设计
▪关键业务流程与NC功能匹配
▪基础数据编码方案讨论
▪静态数据准备
▪系统模拟环境建立
▪业务解决方案设计
▪方案评审
▪客户化开发需求与设计
▪蓝图设计里程碑确认
3.2.3.交付物清单
关键交付
用友方
客户方
蓝图
设计
运行环境规划与部署
《系统运行环境检查报告》
NC产品管理理念中高层培训
《NC中高层培训总结》
高层访谈
《高层访谈纪要》
业务调研
《业务现状调研报告》
业务调研问卷分析
《业务调研问卷》
现状流程梳理
《企业流程总图》
《企业流程目录》
需求分析
《需求分析报告》
标准产品培训
《标准产品培训总结报告》
TOBE流程设计
《TOBE流程框架》
《TOBE流程清单》
《TOBE业务流程》
关键业务流程与NC功能匹配
《NC系统功能范围确认清单》
基础数据编码方案讨论
《基础数据编码方案》
静态数据准备
《静态数据准备方案》
《静态数据确认单》
系统模拟环境建立
业务解决方案设计
《业务解决方案》
方案评审
《方案评审报告》
客户化开发需求与设计
《客户化开发详细需求文档》
蓝图设计里程碑确认
《项目实施阶段总结汇报-PPT》
《里程碑确认单》
3.3.系统建设
3.3.1.阶段目标
•确认并验收方案;
•模拟上线测试并确认客户业务应用的系统实施方案(包括二次开发完成验收);
3.3.2.阶段任务
•方案培训
•方案测试
•业务解决方案验收
•客户化开发验收
•岗位操作手册制定与发布
•系统建设里程碑确认
3.3.3.交付物清单
系统建设
方案培训
《方案培训教材》
《培训考核记录表》
方案测试
《测试报告》
《测试案例》《测试方案》
业务解决方案验收
《业务解决方案调整记录单》
客户化开发验收
《客户开发验收报告》
岗位操作手册制定与发布
《岗位操作手册》
系统建设里程碑确认
《项目实施阶段总结汇报-PPT》《里程碑确认单》
3.4.上线切换
3.4.1.阶段目标
•完成系统正式运行的所有准备,按照系统切换方案进行新旧系统上线切换。
3.4.2.阶段任务
•建立内部支持体系
•系统运行制度制定和发布
•生产环境建立
•系统上线方案
•系统权限定义和分配
•静态数据导入
•最终用户培训
•模拟演练
•系统上线检查
•上线动员会
•动态数据导入
•系统上线运行
•上线切换里程碑确认
3.4.3.交付物清单
上线准备
建立内部支持体系
《客户内部支持体系》
系统运行制度制定和发布
《系统运行管理制度》
生产环境建立
《生产环境配置备忘录》
系统上线方案
《系统上线方案》
系统权限定义和分配
《权限规划表》
静态数据导入
《静态数检查报告》
最终用户培训
《最终用户培训计划》
《最终用户培训总结》
模拟演练
《模拟演练方案》
《模拟演练总结》
系统上线检查
《系统上线检查报告》
上线动员会
《上线动员会议计划》
《上线动员会议纪要》
动态数据导入
《动态数据导入计划》
《动态数据转换方案》
《动态数据检查报告》
系统上线运行
《系统上线报告》
上线切换里程碑确认
3.5.持续支持
3.5.1.阶段目标
▪系统调优和持续优化诊断
▪项目总结并收尾
3.5.2.阶段任务
▪运行支持
▪月结
▪NC应用效果评估报告
▪项目总结与收尾
▪项目验收
▪内部服务交接
3.5.3.交付物清单
持续支持
运行支持及优化
《问题处理跟踪单》
《问题记录单》
月结
《月结记录及问题处理单》
NC应用效果评估报告
《NC应用效果评估报告》
项目总结与收尾
《项目总结报告》(成果分享)
《项目交接确认单》
项目验收
《项目验收报告》
内部服务交接
《实施与维护内部交接记录单》
项目总结里程碑确认
4.项目组织与管理
4.1.项目组织架构
4.2.甲方项目组织与职责
甲方项目组织角色、职责、任务和基本标准
角色
职责和任务
基本标准
项目高层委员会
1、定期或在项目经理请求下会见项目领导和项目经理
2、向本公司高层领导汇报项目的进展状况
3、在需要时与本公司高层领导沟通项目有关情况
4、对项目实施所涉及的政策问题作出决定
5、解决项目实施过程中所涉及的重大问题
6、按项目实施需求负责有关资源分配和工作授权
1、相关部门的主管经理;
2、熟悉企业的产品;
3、熟悉企业的管理流程;
客户项目总监
1、必须参加用友组织的ERP理论和实施方法、项目管理的高级培训;
2、定期参加项目进度汇报例会;
3、定期或不定期与用友项目经理进行沟通,了解项目进展;
4、定期或不定期组织全公司中高层的人员听取客户项目经理的项目进度报告,了解项目进展和项目遇到的困难;
5、督促人力资源部门建立项目实施效果与个人业绩考核挂钩的标准;
6、积极的推动企业的变革管理,协调企业内部的矛盾;
7、大力的支持项目组成员的工作,定期与项目成员要沟通、了解大家的想法;
8、积极理解系统运作可能带来的收益,以及可能给管理和业务运作带来的变更;
9、协调系统实施过程中带来的业务运作的矛盾,推动系统的实施进程;
10、审定项目各“设
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 用友 实施 工作 说明书 SOW