一年销售工作总结销售工作总结Word文件下载.docx

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XX年工作总结

（XX年12月7日）

一年的工作已接近尾声，我在公司各级领导及同事们的真诚指点与帮助下，正视工作中的缺点与不足，严格要求自己，较好地完成了自己的本职工作。

通过一年来的学习与工作，工作方法有了新的进展，工作效率大为提高，现将今年的主要工作做以下几方面总结：

一、兢兢业业，恪尽职守，完成好各项本职工作

（一）全力做好房产销售工作。

首先，作为股东单位，于XX年1月21日预收胜宏景苑别墅定金，由销售代理公司协助开展景苑别墅销售工作，协助办理贵宾卡，并与1月22日成功发售。

其次，筹备项目的销售管理工作，借鉴其他房地产公司的销售台账，建立项目的销售台账，争取短期内尽快完善项目的销售管理工作，明确项目的销售进展情况，促进销售回款。

再次，配合物业公司，做好一二期交房的相关工作。

（二）认真负责地做好的证件办理工作。

今年由于个人原因，休产假半年。

在休假前将开发经营权证和预售许可证的办理工作交接给新来的同事，确保证件办理工作顺利开展。

10月上班后证件办理工作随着交接回来，我发现在程序上有了不少的变化。

我认真学习，检查好交接的文件，并备好资料，一旦证件齐全就马上提报预售，为接下来的城发花园预

售工作提供了先决条件，保证房源销售的顺利进行。

（三）认真细致做好佣金管理工作。

同样，由于休假，这项工作交接给同事。

上班后，认真核对每一笔数据，检查出部分错误，并更正销售信息。

另外，积极配合公司内部审计，将所有佣金拨付明细整理出并提供内审。

销售至今，累计结算水城国际一二三期房源套，回款额元，累计结算佣金元。

结算车位个，回款额元，累计结算佣金元。

最后，积极筹备城发花园的佣金审批工作，认真研读销售代理合同，严格按照合同要求，准备开展佣金审批工作。

二、存在的问题和不足

一年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多差距和不足，主要表现在：

（一）工作中应注意加强和同事间的配合。

销售工作有时过于琐碎，难免顾此失彼。

很多工作由于各负其责，需要同事间相互配合好，才能保证按时完成工作。

今后需要及时和同事们沟通，分配好时间，按照工作重要、紧迫程度合理统筹规划，高质高量的完成工作。

（二）在工作中需要不断学习，以应对不断变化的形势。

今年，公司印刷出版了地产手册，要求大家学习。

通过学习，我觉察到自己业务知识的不足。

今后我要加强在房地产领域的学习，多读书看报，努力提升自身综合素质，全面发展。

三、下一步的工作计划

XX年末，受大环境的影响，房地产销售形势较为严峻。

虽然最近首次上调存款准备金率，但也并不说明政策就此减缓，对房地产的管控仍在进行。

因此，在明年的工作开展中，要紧跟形势，采用新的营销措施，加大推广力度，加强企业形象宣传，同时为已售楼盘顺利收尾做足充分准备。

首先，可以根据楼盘自身情况，扬长避短。

比如城发花园项目在价格策略上继续发挥中低价格的优势，通过宣传放大本项目水域优势，合理的户型结构等优点，对于销售不好的房源（请勿抄袭网：

）减少车位绑定，以促进房源销售。

其次，面对金融形势紧张的局面，通过引进新入东营的银行发放贷款，争取最大优惠，以吸引客户购买，加强销售回款。

再次，树立公司形象。

加大宣传推广，在主要路段树立形象招牌，增加公司在东城以外的影响力，深度挖掘东营城区外的客源。

最后，加强学习培训，建议参加学习班，以提升整体销售管理人员的理论水平和业务素质。

总之，在未来的一年中，我将进一步加强学习，扎实工作，改正过去工作中的不足，强化专业技能，不断提高自身综合素质，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩做出应有的贡献。

时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依然如过去的诸多年一样，过去的XX年，同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。

XX年对于白酒界是个多事之秋，虽然10年的全球性金融危机的影响已有所好转，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。

国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。

在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨-----

一、负责区域的销售业绩回顾与分析

（一）、业绩回顾

1、整年度总现金回款110多万，超额完成公司规定的任务;

2、成功开发了四个新客户;

3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作;

（二）、业绩分析

1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。

主要原因有：

a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性（地方保护）和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。

其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又无奈放弃。

直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了!

b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实力小）;

c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心;

2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很差。

这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。

俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。

3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于09年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。

二、个人的成长和不足

在公司领导和各位同事关心和支持下，09年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了一定程度的提升，同时也存在着许多不足之处。

1、心态的自我调节能力增强了;

2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了;

3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;

4、对整体市场认识的高度有待提升;

5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。

三、工作中的失误和不足

1、平邑市场

虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。

在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。

更为失误的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。

2、泗水市场

虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的（无地方强势品牌，无地方保护----）且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。

失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。

关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。

3、滕州市场

滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。

这个市场我的失误有几点：

（1）、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过于依赖;

（2）、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充;

4、整个09年我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，且有大部分都来公司考察了。

但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源!

四、10年以前的部分老市场的工作开展和问题处理

由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致10年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。

经同公司领导协商，以“和谐发展”为原则，采取“一地一策”的方针，针对不同市场各个解决。

1、滕州：

虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的货的形式解决的，双方都能接受和理解;

2、微山：

自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行销售;

3、泗水：

同滕州

4、峄城：

尚未解决

通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理。

四、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场

根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索着一条适合自己的路子，真正把我们一开始就倡导的“办事处加经销商”合作方式运用好，但必须符合以下条件：

1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保护过于严重、地方酒太强等;

2、经销商的质量一定要好，比如“实力、网络、配送、配合度”等;

办事处运作的具体事宜：

1、管理办事处化，业务人员本土化;

2、产品大众化，主要定位为中档消费人群;

3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户;

4、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用;

五、对公司的几点建议

1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉，在没有品牌力的情况下一定要体现出“产品力”;

2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性;

3、集中优势资源聚焦样板市场，真正做到“重点抓、抓重点”;

4、注重品牌形象的塑造。

总之XX年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新的XX年，站在10年的门槛上，我们看到的是希望、是丰收和硕果累累!

每年的年底领导都会要求我们写销售工作总结，这既可以让我把这一年的得失收获做一个总结，还可以对明年做一个大体规划，下面就把09年的销售工作总结一下：

一、销售部办公室的日常工作：

作为×

×

公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。

销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。

在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料（刚刚开通）、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。

二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：

在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。

但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单（包括：

户口本、结婚证、身份证等证件）。

在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。

但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。

这些程序是很重要的，如果不公证？

银行不给贷款。

这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。

我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善！

（我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。

）

三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况：

公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要