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B.旅游吸引地
C.旅游服务
D.旅游设施
2、哪类的导游人员既有组织调节任务,又要进行导游讲解或翻译任务( )。
A.海外导游
B.全程陪同导游人员
C.地方陪同导游人员
3、参观旅游服务前,地陪要提前( )时间到达集合地点。
A.十分钟
B.一刻钟
C.半小时
D.一小时
4、如果未接到应接的旅游团,导游人员要与司机配合在可能的范围内至少要寻找( )分钟。
A.20
B.30
C.40
D.60
5、如果旅游团在用餐前( )小时提出换餐要求,地陪要尽量按照规定办事。
A.一
B.二
C.三
D.四
6、如果旅游团要乘坐国内航班要提前( )个小时到达离站地点。
B.一个半
7、在( )之间要进行帖脸颊的礼仪。
A.关系亲密的女士
B.男士之间
C.男女之间
D.晚辈和长辈之间
8、团体包价旅游,第人有( )公斤的行李服务。
A.10
B.20
C.30
D.40
9、海外游客来中国旅游,年满( )岁,可带香烟400支和酒两瓶。
A.14
B.16
C.18
D.20
10、以下不可以在境内兑换成人民币的有( )。
A.日元
B.菲律宾比索
C.新加坡元
D.俄罗斯卢布
1、B2、C3、A4、A5、C6、A7、C8、B9、B10、D
三、多项选择题
1、旅游活动的动机多种多样,包括以下的( )。
A.社会动机
B.文化动机
C.经济动机
D.谋取生活报酬动机
2、导游人员的形象应该是( )。
A.游客之友
B.游客之师
C.民族形象的代表
D.国家形象的代表
3、地陪在接受任务的后要做的服务准备有( )。
A.熟悉接待划
B.预备接待事宜
C.做好物质准备
D.做好心理准备
4、要想给游客留下好的第一印象,导游必须注意自己的( )。
A.思想
B.仪容
C.仪态
D.语言
5、导游人员可通过( )来了解游客的心理。
A.东西方人的性格和思维特点
B.旅游动机
C.游客阶段的心理变化
D.语言举止
6、对待高龄游客,导游人员要( )。
A.放慢速度
B.多做提醒工作
C.提高讲解质量
D.预防走失
7、( )体现着导游语言的艺术性和趣味性。
A.音调
B.神态
C.语气
D.节奏
8、处理旅游者的越轨言行,必须首先分析( )。
A.越轨行为和非越轨行为的界限
B.有意和无意的界限
C.无故和有因的界限
D.言论和行动的界限
9、以一地点有中国公安部授权的口岸签证机关的是( )。
A.深圳
B.沈阳
C.桂林
D.昆明
10、以下哪些情况,旅行社不承担赔偿( )。
A.旅游者自身疾病引起的损失
B.在自行活动期间内的财产损失
C.在旅游活动中的人身、财产损失
D.旅游者在旅游过程中的行李丢失
1、ABC2、ABD3、ABC4、BCD5、ABCD6、ABCD7、AD8、ABCD9、ACD10、AB
一、填空题
1.我国的旅行社分为________旅行社和__________旅行社两类。
2.国际旅行社是指其经营范围包括______旅游,_______旅游和______旅游的旅行社。
3.国内旅行社是指其经营范围仅为_______旅游业务的旅行社。
4.旅游产品又称旅游服务产品。
它是由_____和______综合构成。
其特征是_____成为主体,其具体展示主要有_____、____和______。
5.旅游产品按形态分为_____旅游____旅游____旅游_____旅游____旅游____旅游___旅游。
6.________型饭店多以接待来往经商的宾客,多分布在城市中心,商业区等居民稠密的地区。
7.中华人民共和国护照的有效期一般为_____年,可延期_____次,每次不超过____年。
8.我国边防检查实施的是CIQ联检程序,即是______、_____、_____三方面的检查联合执行。
9.民航的运输飞行主要有三种形式,即____飞行,_____飞行和_____飞行。
此外,还有_____航班与_____航班飞行。
10.目前国内航班的编号是由执行任务的航空公司的_____和_____组成。
11.旅客在航班规定离站时间24小时以内.两小时以前要求退票,须支付客票价____的退票费;
在航班规定离站时间两小时之内要求退票,收取客票价______的退票费;
在航班规定离站时间后要求退票,按误机处理,须支付客票价______的误机费。
12.中国的电话国际代码是_____,美国是_____,英国是_____,法国是_____,俄国是____,日本是_____。
13.国内超常规特快专递邮件业务,其邮件单位最大长度为_____米,最大重量为______千克。
14.英国格林威治天文台每天所报的时间,被称为__________时间,即_________时间。
15.1公里=______里=_______英里=_____千米。
二、单项选择题
1.国外旅行社获准在中国独资经营旅行社的时间是()
A.2003年年底
B.2005年年底
C.2006年年底
D.2008年年底
2.零包价旅游里的包价是包含了()
A.酒店费用
B.飞机票费用
C.导游费用
D.景点费用
3.三星级饭店属于()
A.低档饭店
B.中低档饭店
C.中高档饭店
D.高档饭店
4.中型饭店的房间数一般为()
A.300间以下
B.300-600间
C.600-800间
D.800间以上
5.旅游者参加团队旅游一般在饭店住()。
A.标准间
B.单人间
C.豪华间
D.夫妻间
6.根据我国规定,普通护照的颁发机关为()
A.外事部门
B.公安局
C.安全局
D.旅游局
7.中华人民共和国护照的有效期一般为()可延期2次。
A.五年
B.六年
C.七年
D.十年
8.我国为出境旅游的公民发给的旅游护照的有效性为()
A.一次性有效
B.二次性有效
C.三次性有效
D.多次性有效
9.旅游签证在中国为"
L"
字签证,所属的签证的类别是()
A.外交签证
B.礼遇签证
C.普通签证
D.公务签证
10.旅行团队发放团体签证的人数规定为()
A.三人以上
B.五人以上
C.七人以上
D.九人以上
11.来自国际公布的传染病疫区的人员,入境卫生检疫中,无"
黄皮书"
者,国境卫生检疫机关将从他离开感染环境时算起实施几日的留验措施()
A.三日
B.五日
C.六日
D.八日
12.在行李检查中,海关加盖了什么记号的行李,必须复带出境()
A.◇
B.☆
C.◎
D.△
13.入境游客可携带香烟200支和几瓶的酒()
A.一瓶
B.二瓶
C.三瓶
D.四瓶
14.旅客携带金、银及其制品入境时,超过多少克的应填写申报单证()
A.10克
B.20克
C.50克
D.100克
15.游客携带人民币进出境,限额为多少元()
A.3000
B.6000
C.8000
D.10000
16.中国南方航空公司的二字代码为()
A.CA
B.CZ
C.MU
D.4G
17.在中国民航各管理局的代号中,代号为"
1"
的管理局是()
A.华北管理局
B.西南管理局
C.沈阳管理局
D.华东管理局
18.不满2同岁的婴儿乘飞机旅行时,按成人价的()付费。
A.10%
B.25%
C.50%
D.70%
19.在国际地区航线上,按旅客票价等级,每一全票或半票旅客免费交运行李,一等票价客票额为()。
A.30公斤
B.40公斤
C.20公斤
D.50公斤
20.特快旅客列车称为"
特快"
()
A.车次前冠以汉语拼音字母K
B.车次前冠以汉语拼音字母T
C.车次前冠以汉语拼音字母L
D.车次以1、2、3、4、5开头
21.乘坐游轮时,购买儿童票的儿童的身高是在()之间。
A.1.1-1.4米
B.1.1-1.3米
C.1.1-1.35米
D.1.1-1.45米
22.在国际地区航线上,持公务票价客票旅客的计重免费行李额为()
A.40公斤
B.30公斤
23.中国银行在收兑旅行支票时收取的贴息为()
A.千分之七点五
B.千分之六点五
C.千分之五点五
D.千分之四点五
24.北京时间为12时,当地时间为同日7时的城市是()。
A.开罗
B.纽约
C.莫斯科
D.伦敦
三、多项选择题
1.欧美国家的旅行社一般分为三类,即()
A.旅游批发商
B.旅行社业务商
C.旅游经营商
D.旅游零售商
2.饭店的星级表示方法一般为以下几种()
A.星的数目
B.皇冠
C.档次
D.字母"
A"
E.级
3.目前国际上有名的总部在美国的饭店管理集团有.()
A.假日饭店集团
B.喜来登饭店
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