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快递业务方向毕业生应能熟练完成快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件处理等作业,熟练应用快递相关设备和信息系统。
五、职业范围
中等职业学校物流服务与管理专业四个方向的职业范围如表1所示。
表1物流服务与管理专业职业范围表
序号
专业方向
对应职业(岗位)
职业资格证书举例
1
仓储与配送
保管员、商品储运员、商品养护员、配送员、理货员、物流中心单证员、客户服务员等
基础:
物流员、仓管员。
较高级别:
特种作业人员操作员(叉车操作证)
2
运输业务
调度员、配载员、配送员、跟单员、客服专员等
物流员、跟单员。
危险品押运员资格证、特种作业操作证(选考叉车驾驶)
3
国际货代
单证员、操作员、业务员、客服人员、跟单员、车辆调度、报关报检员、箱管员、港口码头作业操作员等
单证员、物流员、跟单员。
报检员、货代员
4
快递业务
收派员、快件处理员、客服员、业务员等
物流员、快递业务员
六、人才规格
本专业毕业生应具有以下职业素养(职业道德和产业文化素养)、专业知识和技能:
(一)职业素养
1.具有良好的品德修养,健康的身体和心理素质,爱国守法,忠于职守;
2.具有正确的择业观念和良好的职业道德,敬业爱岗、吃苦耐劳、诚实守信;
3.具有良好的行为习惯和较强的自我控制能力;
4.具有一定的竞争意识,良好的团队合作精神,较强的沟通能力和人际关系协调能力;
5.具备继续学习、自我提高及终身学习的能力;
6.具有安全作业观念、环保节约意识及创新精神;
7.具有严格按照物流操作规程工作的意识和良好的专业行为规范。
(二)专业知识和技能
1.熟悉物流业务的相关法律、法规和标准化要求等知识;
2.能列举常见的物流类型,描述物流的基本功能、行业现状及物流业态,知晓物流企业的典型职能部门和岗位要求;
3.能够利用基本的成本核算知识,计算仓储、运输、配送、货代、快递等物流服务费用,核算物流服务成本;
4.能够运用物流营销的基本方法,进行简单的市场调查和物流产品的市场开发,具有较强商务沟通的能力;
5.能够按照物流业务流程,进行相关业务的具体操作;
6.能够运用专业知识进行货品验收、养护,辨识货品标识;
7.具有较强的客户服务意识,能对各类客户的投诉与异议进行处理,具有协调客户关系的能力;
8.会操作物流管理软件,能熟练进行物流信息的处理;
9.能使用常见物流设备,会进行简单维护及保养;
10.能熟练操作计算机,会应用各种办公设备及常用的办公软件。
(三)专业(技能)方向1:
仓储与配送方向
1.会界定现代物流中心的区域及功能;
2.能描述仓储货品进、出、存相关作业的流程,能完成仓储货品的进、出、存作业;
3.能根据配送作业计划,完成分拣、配载、送货作业;
4.会辨识不同包装材料,能根据货品要求进行简单的货品包装和流通加工作业;
5.会辨识各类叉车,能驾驶叉车进行货品出入库、移库、托盘堆叠等作业,能进行叉车的简单维护;
6.能正确辨识存储、装卸搬运等仓储设备,会合理选择与使用常见仓储设备,懂得设备保养常识;
7.会使用常见的物流信息设备及信息系统,能根据物流信息填写和打印相关物流单据;
8.遵守仓库及作业安全的管理规定,能正确应用各种作业设备及常见消防设施设备。
(四)专业(技能)方向2:
运输业务方向
1.能识记物流运输枢纽和综合运输网布局,形成一定的物流空间意识;
2.能合理选择货物运输线路与方式,提出运费报价,熟练核算相关运输费用;
3.能正确识读、熟练填制各种运输单证;
4.能正确识别和使用货物运载设备、集装化设备、装卸搬运设备、集装箱装卸专业设备,并具有设备维护常识;
5.能根据作业单进行现场货物装卸搬运;
6.熟悉货车类型,能根据货运调度计划进行车辆调度;
7.能根据场站布局、货物性质、车型装载量进行货物配载,现场调度;
8.能够完成运输业务咨询、货物查询、客户意见处理、货损理赔等客服工作。
(五)专业(技能)方向3:
国际货代方向
1.熟悉国际贸易术语、国际贸易法律法规、国际贸易实务知识、经贸地理、港区物流相关知识;
2.熟悉国际货运代理全流程、集装箱运输等理论知识;
3.熟悉国际多式联运、集疏运等货运组织方式方法;
4.能进行货运代理单证的准备与管理,包括处理各种货运单证及对单证的受理、分析、审核、填制、复核和保管;
5.熟悉销售合同的主要条款、合同的订立依据和成立条件,熟悉海运出口货物托运单各联的用途及流转程序,会办理进出口货物手续,能根据信用证要求缮制托运单;
6.能运用计算机进行EDI系统操作及电子单证、国际货物运输单证的缮制;
7.熟悉货代作业实施与管理流程,能完成揽货订舱、接交货、出入库、拼拆箱、装卸车、接驳等作业环节的操作;
8.熟悉国际货物仓储相关知识,熟悉保税仓库的申请条件、货物范围和办理程序;
9.能合理调配运输工具、仓储设备及人员;
10.熟悉货款结算方式和费用结算相关知识;
11.熟悉货物及运输工具报关、报检、报验、保险、运费交付、结算等基本流程,能开展报关和报检业务,能完成相关单证的缮制;
12.熟悉货运保险知识,会缮制货物运输投保单和保险单;
13.具备良好的业务英语运用能力与本行业需要的英文听、说、读、写的能力。
(六)专业(技能)方向4:
快递业务方向
1.熟悉国内外快递行业发展现状,能识别不同类型快递企业;
2.熟悉快递相关的法律法规、快件安全知识,快递行业服务标准;
3.能描述快递业务的基本流程;
4.能向目标客户进行快递业务推介;
5.具备货品知识和货币鉴别方面的能力,能熟练完成快递货物度量、计价、包装、填制快递单证等快件收取和派送作业;
6.具备快件收取和派送过程中异常情况处理的能力;
7.能熟练完成快件接收、快件分拣等快递处理作业;
8.熟悉条码技术,能熟练使用无线POS、RF等终端电子设备,进行快递业务信息处理;
9.具备处理客户投诉及理赔的能力;
10.熟悉电子商务物流模式,能开展电子商务采购、库存管理、货品配送等物流工作;
11.熟悉快递企业运营,能进行快递市场调研、快递市场开发、快递市场营销,能签订快递服务合同,进行成本核算;
熟悉快递加盟创业流程。
七、主要接续专业
中等职业学校物流服务与管理专业学生毕业后的主要接续专业如表2所示。
表2主要接续专业表
高职
本科
物流管理专业(620505)、连锁经营管理专业(620504)
物流管理专业(120601)
物流管理专业(620505)、电子商务专业(620405)、连锁经营管理专业(620504)
物流管理专业(620505)、报关与国际货运专业(520605)、国际贸易实务(620304)、国际商务(620305)、商务英语(660108)
物流管理专业(120601)、国际经济与贸易(020401)、国际商务(120205)、商务英语(050262)
物流管理专业(120601)
学校可以根据需求,试行本校或者与其他高职学校的物流管理专业合作“3+3”或“3+2”模式的中高职对口协作办学。
八、课程结构
中等职业学校物流服务与管理专业课程结构如图1所示。
图1物流服务与管理专业课程结构图
九、课程设置及要求
本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。
公共基础课包括德育课,文化课,体育与健康,艺术(音乐或美术),以及其他自然科学和人文科学类基础课。
专业技能课包括专业核心课和专业(技能)方向课,实习实训是专业技能课教学的重要内容,含校内外实训、顶岗实习等多种形式。
(一)公共基础课
公共基础课课程设置及要求如表3所示。
表3公共基础课课程设置及要求
课程名称
主要教学内容和要求
参考学时
德育
依据《中等职业学校德育教学大纲》开设,注重培养学生的马列主义、毛泽东思想和邓小平理论基本观点教育、职业道德和法律知识、经济政治与社会教育、文明礼仪、行为规范、正确世界观、人生观和价值观等在本专业中的应用能力
144
语文
依据《中等职业学校语文教学大纲》开设,注重培养学生现代文阅读、写作、口语交际、文学作品鉴赏等在本专业中的应用能力
数学
依据《中等职业学校数学教学大纲》开设,注重培养学生的观察能力、空间想象能力、分析和解决问题的能力和数学思维能力在本专业中的应用
英语
依据《中等职业学校英语教学大纲》开设,注重培养学生的英语阅读、口语和物流英语术语在本专业中的应用
5
信息技术基础
依据《中等职业学校信息技术基础教学大纲》开设,注重培养学生了解、掌握计算机应用基础知识,计算机基本操作、办公软件、网络技术、多媒体技术等在本专业中的应用
72
6
体育与健康
依据《中等职业学校体育与健康教学大纲》开设,注重培养学生的健康人格、增强体能、提高综合职业能力,养成终身体育锻炼的意识、能力与习惯,提高生活质量。
注重培养学生身体健康、心理健康和社会适应能力
7
艺术
依据《中等职业学校艺术教学大纲》开设,注重培养学生多才多艺,陶冶情操,提高学习的乐趣,丰富文化生活,为以后工作打好基础
108
(二)专业技能课
1.专业核心课
专业核心课课程设置及要求如表4所示。
表4专业核心课课程设置及要求
物流基础
1.能识别物流活动,理解物流活动各个环节的基本功能;
2.能区分物流企业类型,概述物流企业的主要服务内容、服务流程;
掌握企业物流与第三方物流之间的差别;
3.了解物流行业,能概括现代物流业的构成,能简单概述国内物流、国际物流、区域物流、物流园区、物流结点、物流团地等概念,熟悉物流行业发展现状;
4.熟悉运输、仓储、配送等物流主要作业方式及其作业流程;
5.能认识不同装卸搬运作业,会辨识各种装卸搬运设备,熟悉其功能;
6.熟悉常见包装、流通加工活动,能辨识常见包装、流通加工工具和耗材,能进行简单操作;
7.了解物流信息系统功能及构成,会操作物流信息设备及信息系统;
8.能区分企业物流、采购物流、生产物流、销售物流、逆向物流和废弃物物流等不同物流形式;
理解绿色物流理念;
能区分国内物流、国际物流、区域物流、物流园
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