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三、综合题
1、观察某通信运营商的缴费程序,试画出缴费流程程序图。
2、对某食品店师傅总共进行50次观测,平均作业时间是1.2分钟。
效率评定是95%,宽放率是16%,每天工作8小时,确定作业的标准时间,正常时间。
3、在一个基期年份内,某大型计算机生产商有50个雇员,公司能生产20台大型计算机。
在现在的年份,公司用60人生产25台计算机。
计算劳动生产率指数。
第二章>
第二章运营战略和决策
1、生产运作的总体战略包含哪些内容?
2、运营战略和组织战略的关系是什么?
3、考虑你喜欢的服务机构,它采用的生产过程的类型是什么,它们的竞争基础是什么?
4、市场竞争战略对产品和服务有哪些要求,产品和服务对生产运作系统有哪些要求?
二、填空题
1、组织战略必须包括(运营)。
2、全局战略的开发应当吸收运营管理者参加,应当考虑(当前的)和(未来)可能的生产能力。
3、战略应当设计目标,运营则决定(如何实现)目标。
运营还应该提供这种实现目标的方式的(成本信息),以便管理当局考虑是否修改战略目标。
4、学习曲线是(学习效应)的一种描述方式。
5、Pusik(1989)全球化的五个阶段是:
(出口导向)、(本地化)、国际化、(多国化)、(全球化)。
1、服务组织在运营战略上有哪些不同于制造组织。
2、康柏电脑和戴尔电脑都是电脑行业的领导者,通过公司网站了解两家公司商业模式的主要区别,它们的运营优势各是什么,你认为哪家公司在今后5年里的市场定位会取得成功,请给出你的理由。
第三章>
第三章生产计划和控制
1、生产计划包括哪些内容?
2、说明排序、编制作业计划、调度、控制等术语的含义及其相互关系。
3、不同生产类型的生产控制各有什么特点。
4、优先调度法则有哪些?
1、工艺专业化是指以(工艺)为中心,按(相同工艺特征)组建运营单位的一种运营组织形式。
2、产品/对象专业化是指以(产品/对象)为中心,按(产品/对象特征)组建运营单位的一种运营组织形式。
3、综合计划是根据企业所拥有的(运营能力)和(需求情况)对企业未来较长时间内的(产出内容)、(产出量)、劳动力水平、(库存投资)等问题所作的大致描述。
4、实施生产控制的条件有:
要有一个(标准);
要取得(实际生产进度)和(计划偏离)的信息;
要能采取(纠正偏差)的行动。
1、用Johnson算法求表中8/2/F/.Fmax问题的最优解。
i
1
2
3
4
5
6
7
8
Ai
9
7
10
8
2
1
5
4
bi
6
3
第四章>
第四章供应链管理
1、请举例说明产生牛鞭效应的原因?
2、什么情况下“风险吸收”的效应不明显?
什么情况下比较明显?
3、衡量库存管理绩效应采用什么标准?
4、什么是延迟战略,采用延迟战略的好处是什么?
5、EOQ模型的假设条件有哪些?
1、通过(增值过程)和(分销渠道)控制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链,它开始于供应的源点,结束于消费的终点。
2、物流的一体化活动一般包括即时敏感的(需求和销售)数据、(库存)数据、(货运状况)数据等数据的共享。
3、供应链方式产生的(可见性)和(灵活性)将导致传统的物流流程管理重心的转移。
4、供应链管理是指以各种技术尤其是(信息技术)为依托,以(集成化和协同化)思想为指导,使用系统的方法来管理供应链上的所有节点间的相互关系,以期在供应链各节点间建立一种战略伙伴关系,实现从原材料供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户的(信息流)、(物流)、(资金流)在整个供应链上的畅通无阻的流动,最终达成双赢的目的。
5、供应链管理的三个关键要素是(信息集成)、(协调和资源共享)、(组织关系链接)。
6、ABC分类法中A类物料是占用了(65%-80%的)价值,占物品总数的(15%-20%)的物料。
1、戴尔计算机公司在其1999年的财政年度报告中提供如下信息:
(单位:
百万美元)
净收益
18243
收益成本
14137
生产原料成本
6423
现有生产原料(1月25日)
234
现有在制品和产成品(1月25日)
39
生产原料供应天数
6天
其库存周转率是多少。
供应周数是多少。
2、某公司需要使用12000种不同的零部件,为了对这些零部件进行有效的管理,需要对其进行ABC分类。
现将这12000种零部件分成12组,每组的年需要量和单价如下表所示。
试将这12组零件进行ABC分类。
零件号
年需要量(件)
单价(元)
年费用(元)
A
6850
1.2
8220.00
B
371
8.6
3190.60
C
1292
13.18
17028.56
D
62
91.80
5637.60
E
12667
3.2
40566.40
F
9625
10.18
97982.50
G
7010
1.27
8902.70
H
5100
0.88
4488.00
I
258
62.25
16060.50
J
862
18.10
15602.20
K
1940
0.38
737.20
L
967
2.20
2127.40
3、已知某部件的年需求量是1000单位,订购成本是5元/次,持有成本是1.25元/单位年,提前期是5天,单价是12.5元,求经济订购批量和再订购点。
第五章>
第五章质量管理
1.简述质量管理的几个发展阶段。
2.简述八项质量管理原则。
3.ISO9000-2000的主要特点有哪些?
4.简述全面质量管理的概念,它有哪些特点。
5.直方图、散布图的主要用途有哪些?
6.什么是PDCA循环?
它都有哪些特点?
PDCA循环的使用有哪些步骤?
1、PDCA循环法最早由美国质量管理专家(戴明)提出。
2、PDCA循环将一项质量管理工作划分为四个阶段:
(计划)、(执行)、(检查)、(行动)。
3、反映质量要求的特性包括:
(性能)、(可信性)、(安全性)、(适应性)、(经济性)、(时间性)
4、TQM的基本观念包括:
(用户至上)、(质量第一)、(预防为主)、(数据说话)、(以人为本)。
5、一般,质量成本分为(预防成本)、(鉴定成本)、(外部损失成本)、(内部损失成本)四类。
6、要实现组织的长期成功必须强调(客户满意)、(员工满意)、(社会受益)。
7、TQM的基础工作包括:
(质量教育)、(标准化)、(计量工作)、(质量信息)、(QC小组)
三、综合题
1、设有一批交验产品N=50件,假定已知其不合格品率为P=0.06,从这批产品中随机抽取一个样本共5件(n=5),度求样本中不合格品数d分别为0,1,2,3的概率是多少?
2、从大小N=5000的批中,随机抽取大小为n=100的样本,进行合格判定数为c=2一次抽样检验。
试计算,其不合格品率为1%,2%,3%,4%,5%,6%的批的接收概率,并求出这一计数抽样方案的OC曲线。
第六章>
第六章制造资源计划
1、什么是MRP、闭环MRP和MRPⅡ,它们有什么异同?
2、ERP是什么,它的基本思想有哪些,它和MRP有什么不同?
3、安全库存在MRP中的作用是什么?
4、什么是作业排序,它有哪些功能?
1、主生产计划(MPS:
Masterproductionscheduling)是指(独立需求产品)在每一个计划时段的产出量安排。
2、闭环MRP在MRP的基础上引入了(粗能力平衡)和(细能力平衡),使计划的实施更有保障。
3、MRPⅡ和闭环MRP的最大改进在于引入了(财务成本管理)。
4、企业资源计划(ERP:
EnterpriseResourcePlanning)是当今国际先进的企业管理模式,是将企业的(人力)、(资金)、(材料)、(设备)、(方法)、(信息)和(时间)七项资源实现综合优化管理,使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥自己的能力从而取得最好的经济效益。
5、ERP对提升传统制造业的整体管理水平和降低生产营运成本收效显著,主要表现在:
ERP着眼于(供应链),极大地扩展了(管理信息)集成范围,采用计算机技术新的成就,重新组合企业的(业务)和(信息)流程。
1、产品X由2个单位的产品Y和3个单位的Z组成。
Y有一个单位的A和2个单位的B组成。
Z由2个单位的A和4个单位的C组成。
A、B、C的提前期分别为2周、1周和3周,X、Y、Z的提前期分别为1周、2周和3周,画出物料清单(产品结构图),如果第10周需要100单位的X,画出一张时间计划表,指明每种物料应在什么时候订购以及订购多少。
2、每单位A由1个单位B、2个单位C和1个单位D组成。
C由2个单位D和3个单位E组成。
物料A、C、D、E的目前库存量分别是20、10、20、10单位。
物料B在第1时区有10单位的预计接收量;
物料C在第1时区有50单位的预计接收量。
物料A和B按需订货。
物料C需要最小50单位的批量。
物料D和E分别需要购买的量是100和50的倍数。
物料A、B、C的提前期是1个时区;
D和E的提前期是2个时区。
物料A的毛需求在第2个时区是30单位,在第5时区是30单位,在第8时区是40单位,确定所有物料的计划订单下达日期和数量。
第七章>
第七章准时生产方式
1、实现零库存可能吗?
给出你的理由。
2、JIT在加工车间布局和在流水线布局中的使用。
3、在JIT中,供应商和企业的作用是什么?
4、看板系统中的卡片是如何运用的?
5、消除浪费是JIT的关键内容,指出你生活中的浪费的根源,并讨论如何消除这些浪费。
1、JIT的概念产生于19
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