完全版福星餐饮常见问题Word文件下载.docx
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3)网络版与单机版功能方面有什么不同?
4.注册购买7
1)如何购买福星软件?
2)我上网不方便,可以通过其他方式注册吗?
3)注册序列号应该怎么输入?
4)为何提示“注册失败”?
5)网络版需要在每台电脑上都进行注册吗?
6)注册的时候需要上网吗?
7)如果营业电脑坏了,注册序列号可以在其他电脑上使用吗?
8)一个注册序列号可以在多台电脑上使用吗?
5.技术服务7
1)注册用户可以获得什么样的售后技术服务?
2)是否提供上门技术服务?
8
3)是否可以为我们进行员工培训?
4)没有上门服务,我如何学习掌握福星软件呢?
5)购买软件后,如果系统出现问题无法正常运行该怎么办?
6)福星软件可以针对我们的需求进行一些修改吗?
二.配置和安装8
1.硬件配置8
1)要求的最低电脑配置是什么?
2)可以支持哪些打印机?
3)如何合理选择打印机?
4)厨房打印机距离收银台电脑很远,应该怎么连接?
5)软件是否支持钱箱,客显?
2.软件平台9
1)福星软件适用于什么操作系统?
9
2)为什么福星餐饮管理系统还要专门安装一个SQLServer2000数据库系统?
3)安装SQLServer2000数据库系统难吗?
4)在安装SQLServer2000数据库系统时,为什么有时候会报错?
5)安装福星餐饮管理系统前还要安装Microsoft.NETFramework1.1?
6)安装Microsoft.NETFramework1.1难吗?
7)安装福星餐饮管理系统数据库难吗?
3.网络版安装10
1)SQLServer2000有四个版本:
企业版/标准版/个人版/开发版,怎样选择?
10
2)为什么在安装SQLserver2000时,有时会提示“安装程序被挂起”,要求您重新启动计算机才能继续安装。
但不管您重新启动多少次都无济于事,同样的提示还是出现?
3)为什么在系统设置中设置启用了厨房打印条形码(Code39码),但厨房一菜一单打印小票上未能正确打印出条形码来?
4)福星餐饮管理系统软件可以稳定运行在WindowsVista操作系统上,若使用的是福星餐饮管理系统单机版,这时还要在WindowsVista操作系统上同时安装SQLServer2000,为什么SQLServer2000在WindowsVista上安装完成后,打开SQL服务管理器发现服务器及服务后面都为空,而造成SQL服务管理器未能正常启动?
5)若使用的操作系统为WindowsVista,在安装数据库和工作站配置界面中,当需要安装数据库时,总是报数据库安装不正确,或者是单击工作站配置按钮时,程序报错?
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6)福星餐饮管理系统软件现支持在SQLServer2005平台下的稳定运行,在SQLServer2005平台下,目前还不支持自动安装福星餐饮管理系统数据库,需手工安装数据库,手工安装福星餐饮管理系统数据库方法是什么?
7)为什么有时在安装SQLServer2005时,报性能计算器错,而无法继续安装?
8)福星网络版是否需要服务器?
9)在网络版中,如果服务器主机没有开机或死机时,客户端的分机数据如何保存,分机数据会不会先保存在本地硬盘,等主机运行后,数据再保存到主机上?
10)网络版软件的工作流程是怎样的?
11)同时使用多台点菜宝进行点菜,会不会出现漏菜,点菜与打印不一致,打印不全等问题?
12)试用版已经设置好了餐台和菜谱,如何在不影响其设置的情况下安装正式版及正确注册使用?
正式使用前需要注意哪些?
13)以前安装并使用过福星软件的试用版,为什么从福星网站上下载了最新的试用版安装后,有时在运行过程中会提示“不能正确连接到服务器,请检查后再运行”?
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14)问:
若用以前的tjcy,那以前的试用账单怎么清除啊?
启动正时系统后,会不会把库存管理里录入的数据删掉啊?
15)为什么按照PDA无线点菜版的安装说明在安装配置完服务器端和PDA端的所有程序和配置后,PDA登录时还是不能显示数据库服务器上的操作员信息,即不能正常连接到数据库服务器?
16)为什么有的PDA无线点菜系统用户在运行PDA网关时会报错?
17)现有一酒楼需要一网络版软件,基本情况如下:
三个收银点、一个经理查询点、厨房,请提供详细的配置及实施方案。
18)厨房出品打印如何配置?
19)我们酒店有部分客房,福星软件可否实现总台、餐饮、门锁、电话计费等的联网管理?
20)为什么厨房和吧台票据打印机在打印完后不能自动切纸?
21)我的餐厅共有4层,1楼为大厅,2,3,4为包厢,1楼配备1台电脑点菜和发酒水(要求打印出本台酒水单),并负责收银打单。
点菜后,同时向厨房打印,厨房要求配备4台打印机,分别打出湘菜、粤菜、海鲜、凉菜。
请问厨房出品应该如何配置?
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三.使用和操作13
1.基本问题13
1)如何使所有窗口都全屏显示?
2)为什么有时系统会报“日期格式不对,请使用长日期格式”的信息?
3)注册后,小票标题能否体现我公司的名字?
4)是否支持全功能快捷键(不用鼠标,用键盘控制全软件操作)13
5)在员工权限中,怎样才能只给点菜不给收银权限?
6)如果我收银和营业部联网,我本人用手提电脑。
是否可以将每天的数据下载或通过互联网发到手提电脑上,我在家进行分析统计?
7)我们营业时的午夜场时间是第二天0:
00-5:
00而收入要算当天的,财务查询如何解决?
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8)问:
点菜时,输入数量或者金额的时候,有时候输入带小数点的数字,提示:
消费数量必须为数字,请重新输入。
9)我们需要重新录入前几天的数据,应该如何调整软件系统的营业时间?
2.点菜14
1)我加了一盘菜又想退掉,应该如何操作?
2)点菜完成落单后,如何清除该帐单所有的点菜?
3)是否可以在点菜时输入代码或者拼音就能显示出菜品?
4)半份菜如何添加到点菜单中?
5)点菜时遇到酒菜库中不存在的菜名该怎么办?
(有时候客人即兴点菜)14
6)我们的菜价定为小盘、中盘、大盘,价钱分别不同,应该如何处理?
7)我们这儿分了三四个部门,可是每个部门的商品价格都有好多是不同的,也就是一种商品在不同部门价格都是不一样的,你们的软件能不能解决这个问题?
8)我的餐牌中有套餐一项,是由几种菜组合而成的,如何在点菜的时候体现出套菜里的明细,并且打印到厨房,具体怎么设置?
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9)餐牌中有些菜是几种任选一种,如饭、意粉、薯条任选一种,这种情况你认为怎样处理会好些?
10)如何防止营业员“飞单”等舞弊行为?
11)餐厅打烂碗碟客人要赔偿,如何设定后在打印单上显示出来?
12)如果客人自带水酒,我们要收20%的开瓶费,如何设定?
3.结帐收款15
1)如何完成像婚宴酒席之类的多台结账方式?
2)如果要进行外卖,该如何操作?
3)外卖快餐报表怎么查询?
外卖商品如何退单?
4)在前台收银中,如果将A台的账单并入B台的账单后想将A台的账单重新转回A台,如何操作?
5)如何实现找零功能?
6)如何实现菜品打折功能?
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7)结帐时一张帐单能不能同时支持多种折扣的计算?
例如:
酒水8折,小炒7折,其它85折?
8)在“结账窗口”里的折扣率栏不能输入折扣率,是怎么回事?
9)如果有些客户可以享受5折,而大多数客户只有8折的权利,如何设置?
10)如何将账单四舍五入?
如:
结账金额为40.8元的话,收款时按照41元来收。
11)结帐以后还能修改帐单吗?
如何修改?
12)如果有些餐台几天还未结帐,帐单号是如何处理的,这样系统是否有问题?
13)能不能将茶位消费打印到帐单中?
14)如果是顾客需要用支票提取一部分现金,请问如何操作?
15)结账后发现错误,如何更改?
16)选台开台后,客人要走,或点菜后又退单,这时如何清台?
4.帐单打印16
1)公司信息是否可以加在打印帐单中?
2)本公司的徽标能否加在打印帐单中?
3)我们可否自己设定帐单上的打印项目,选择是否打印,或变更打印位置等?
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4)结帐单中退单项(负数项)在打印时打印不打印?
5)请问如何定制打印表单?
我们用的是自己格式的结帐打印纸。
6)我们在收银时选用EPSON300K,打印出的帐单长度总是一致的,能否实现打印多少走纸多少,即打即停?
7)结账时候,如何选择结账后不预览结账单,直接打印小票?
8)取消了预览,结账的时候,点了结账,吧台不出单?
9)酒店要求结账单留底,每张结账单需要打印两份,如何设置?
10)结帐打印只能打一次,如果打印机卡纸怎么办?
11)如何设定结帐单的打印长度?
12)针式打印机结账单自定义尺寸设置?
13)我们用的票据打印机是EPSONTM210D,但是打印出些乱码,为什么?
14)我们用贵公司购买打印机打印帐单时,有的字打印不完整怎么办?
5.员工业绩18
1)服务员提成如何设置,怎么查询?
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2)厨师业绩如何设置,查询?
6.吧厨出品管理18
1)点“厨房打印”模块的时候,会提示:
“已有其他用户启动了厨房打印程序,请退出”,该如何处理?
2)设置好酒水在吧台出品后,点了酒水,吧台为什么不出单?
3)在点完菜后如何立即打印点单?
这对凭单商品出库或凭单服务很有必要。
4)能否实现如下工作模式:
各类菜品(主食)在厨房不同位置,由不同的人管理(供应),当收银台在传送点单时能不能分类传送至不同的工作部门(即不同的菜品供应部门看到不同的点单小票)?
5)网络打印机和串口打印机那个好?
不容易丢单?
7.统计查询18
1)在收费过程中有好几个收银员,怎么样在收台时,各收银员只打印自己收的款项,而不全都打印出来?
2)所有营业内容能否汇总?
如何在一天营业终了打印当天的所有营业明细?
比如每一种商品销售了多少?
每一位员工为公司创收多少?
3)如何统计菜品成本,毛利润,成本核算的相关报表怎么查看?
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4)可否按每日、每周、每月、每年的查询统计?
5)如果我设置自助餐的项目,如何统计当天的人数?
6)请问软件里的付款金额合计与菜品销售中的金额为何不相等?
7)如何让经理或主管人员查看在店消费信息和离店信息,但不能进行操作?
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