社区门户商城项目策划书文档格式.docx

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6.1.总体策略12

6.1.1.发展定位12

6.1.2.平台搭建12

6.1.3.营销推广12

6.2.实施操作内容　13

6.2.1.用户操作体验13

6.2.2.供应链管理　13

6.2.3.商品品类选择14

6.3.盈利模式16

6.3.1.前台盈利16

6.3.2.后台盈利16

7.社区门户商场推广方案　16

7.1.口碑传播与病毒营销16

7.1.1.邮件推广16

7.1.2.QQ群推广17

7.1.3.会员返利推广18

7.1.4.软文外链推广19

7.2.社会化工具推广20

7.2.1.微博推广20

7.2.2.SNS空间博客推广21

7.2.3.百科问答类推广23

7.3.时空网广告资源具推广24

7.4.站外广告资源推广24

7.4.1.加入CPS返利网站24

7.4.2.自建CPS广告联盟24

7.3.3.线下资源推广宣传25

8.网站重点服务功能分析　25

8.1.网站用户　25

8.2.商家供应商　27

8.3.网站基本结构　27

9.风险分析28

9.1.市场开拓风险28

9.2.物流配送风险28

9.3.技术风险28

10.成本分析28

10.1.人力资源投入29

10.2.前期运营费用29

10.2.1.预计前期投入29

11.预期收益和效果30

附件一.全国主要社区类门户商城类型分析31

附件二.CPS广告返利模式分析34

附件三.网上商城系统方案对比分析36

目前社区门户商场的运营处于停滞阶段，商家在商城无法获取销售支持和广告效应,因此绝大部分商家店铺无人管理，商家流失严重，商城资源得不到利用。

同时商城系统功能不全，部分链接和板块无法使用，页面凌乱造成社区门户商场给用户的不良用户体验。

针对目前社区门户商场的现状，将社区门户商场重新定位和全新规划，转型商城，把商家资源整合起来，为消费者带来实惠便捷的商品和服务。

将其打造成广西本土最具影响力和最具商业价值的网上交易平台。

1.市场分析

1.1.目前市场需求

A.随着物价的不断上涨，生活成本的日益增加，消费者需要实惠省钱的购物渠道；

同时，城市生活节奏日益加快，线下购物所需要花费的时间人力成本不断上升，省时、省力、省心的购物方式也渐渐成为消费者重要的选择。

因此，越来越多的消费者加入网购的大军当中。

根据CNNIC统计数据显示，截至2011年6月底，网络购物用户规模达到1.73亿，使用率提升至35.6%，发展网上商城市场前景广阔。

B.国内市场经济发展迅速，商家之间、品牌之间竞争日剧激烈，除了传统的渠道，需要多样有效的的销售渠道作为重要补充。

传统销售渠道入场费用高昂，网上销售渠道相对成本低廉。

网上商城将成为商家青睐的重要商品销售渠道之一。

同时，商家需要在提高商品销售的同时，推广宣传自己的商品和品牌，培养产品的忠诚用户。

而网上商城丰富的促销宣传手段正是商家所需要的。

C.目前地区门户网站以在线广告及网络营销策划为主要营收手段，规模达到一定程度后营收増长有限。

发展网上商城，通过前台商品销售与后台商家营销推广两种营收方式，可作为门户网站新的高速营收增长手段。

D.目前国内网上商城众多，如淘宝商城、京东商城等等，虽然商品种类众多，品类齐全，但是不精于地区本地化商品和特色商品的销售与服务。

而社区电子商务正好可以弥补这块市场，可以为本地消费者及商家提供更细致的商品销售和服务。

同时，地区门户拥有数量庞大的本地用户群体，也是本地门户发展网上商城的优势之一，这些用户将成为商城发展初期最易获取的潜在消费者。

E.新版社区门户商场将着重于产品销售、会员服务、与供应商管理。

因此功能上需要优化商品的展示、促销管理、会员管理、供应商管理等功能。

2.社区门户商场的优势和劣势

2.1.优势

A.品牌优势，作为广西最具影响力的门户网站之一，具体较强的市场号召力。

B.时空网目前拥有超过一百万的注册会员，可作为转型后的潜在客户基础。

C.经过团购频道运营，积累了大量后备供应商资源。

D.与时空网其他版块可有效结合进行优势互补，利用门户资源可提升商城流量跟交易量，商城通过各种促销活动，提升用户粘合度，创造盈利点。

2.2.劣势

A.目前商城个人店铺交易模式运营基本停滞，无店铺更新。

B.商城用户流失严重，缺乏活力，缺乏粘合度。

C.缺乏商家供应链管理经验，相关体系空白。

3.竞争对手（同类）态势

3.1.阿拉购（上海热线）

基本概况：

ALEXA排名：

1747；

GooglePR:

5

门户流量：

日均IP≈30万PV≈378万

商城流量：

日均IP≈2.8万PV≈35万

阿拉购是上海热线旗下的在线购物平台，主要采用商家入驻店铺，平台商品销售模式（B2B2C），定位为上海地区高端消费者的网络购物平台，商家的网络销售渠道。

采取淘汰制度主动淘汰业绩差的商家，并严格控制销售同一商品的商家不超过3家。

运营分析：

销售招商商品品类

食品零食、服饰鞋包、电脑数码、珠宝饰品、家电家装、运动健康、家居生活

招商对象

品牌商、品牌授权商、品牌零售商、招商代理公司

商品运营管理

商品信息上架：

由商家自行拍摄上架，商城专员协助上架，及商品分类管理。

商品促销：

商城设计不同主题板块，进行商品推广及促销。

例如涵盖衣、食、住、行主题的“周周20款商品特价”板块等等。

同时商城在首页利用大屏滑动广告进行专题商品促销。

价格制定更新

由商家自行制定更新，活动商品定价由双方协商制定。

物流配送

配送区域：

仅提供上海地区物流配送；

配送时间：

商城配送为2-5个工作日。

（商家自行配送由商家自行制定）

配送费用：

商城配送统一收取6元。

售前售后服务

售前咨询主要通过留言板模式，由商城客服中确认答复后显示；

阿拉购商城客服中心负责退换货的确认审核和处理；

盈利模式

商品分成、广告销售

推广手段

目前主要利用上海热线主网资源及促销活动进行推广，未进行SEO、SEM等手段的推广。

阿拉购首页

衣食住行每周限时特价板块

3.2.乐酷天商城

8901；

4

日均IP≈13万PV≈40万

“乐酷天”商城是XX与日本乐天合资公司旗下的网购商城，在2010年10月正式上线。

主要采用品牌商家入驻店铺，平台商品销售模式。

乐酷天非常强调入驻企业商户与产品质量资质审核，因此平台虽实行免费入住，但仅面对企业用户招商，暂不接受个人商户开店申请，还须缴纳保证金，用于在商家与买家发生纠纷时赔付给买家。

同时乐酷天背靠XX最大中文流量“出口”，拥有天生的推广优势。

乐酷天上线当日已有1000多家合作商户开张。

运营分析：

服饰、美容、家居、数码家电、图书音像、珠宝首饰、汽车及配件等全类目网购商品

品牌商、品牌授权商、品牌零售商、招商代理公司、企业用户

入驻费用

入驻商家需缴纳三部分费用：

保证金、系统使用费（交易佣金）和商家承担的买家购物积分。

乐酷天保证金统一为15000元；

积分的全称为“乐酷天超级积分”，最低1%，最高10%，商家可自己设定，这部分积分费用由商家承担。

系统使用费不设最低限额，比例从0.6%至4.5%不等，不同的商品品类也不相同，比如服饰、鞋&

配件、户外运动、家居家装、母婴用品是4.5%，化妆品是3.5%，食品&

保健品、家电、首饰配饰、书籍音像、虚拟（游戏充值、手机充值等）是1.5%。

这三种费用中的保证金是在开店铺前一次性缴纳，系统使用费和商家承担的至少1%的积分是在交易发生后，系统自动扣除相关比例后将余额结算给商家。

商户服务

为商家提供强大的数据分析处理功能可以帮助商户制定可行有效的营销策略，提高店铺营业额。

乐酷天给每个商户配了多个管理账号，而且权限不同，方便合作商户的管理。

为商户提供专人一对一的顾问，就商品的陈设、促销方案的建议等一些比较常见的问题给予商家指导，从不同角度来协助商家提升店铺的营业额。

不涉及仓储等硬件投入；

与很多快递服务商签约，已签约15家物流快递合作；

配送范围涉及全国；

为千元以下商品提供免费保险服务，商品金额超过1000元付1%保险费用。

商家自备客服，负责售前咨询和售后服务。

要求除个别品类商品外，店铺必须提供7天无条件退换货服务。

推出买到假货赔偿高额赔偿的政策，若从乐酷天商城购得的商品被判定为假货，消费者有权在交易成功后7天内按商城规则向其发起针对店铺的投诉，可获得3倍商品价款加运费的赔付。

主要利用母公司XX推广资源：

XX竞价排名、广告联盟、网址导航等进行推广。

乐酷天商城首页

商家店铺首页

4.社区门户商场采用模式分析

4.1.社区网上商城主要模式对比分析

模式

代表网站

商品

优势

劣势

综合平台商城

阿拉购商城（B2B2C）

e京商城（C2C）

商品从采购——拍摄——上架——发货均由开店商户或个人卖家全程自营、维护

只做网络交易平台，不涉及具体商品采购、配送等服务，便于集中精力将核心业务做强做大。

线下仓储物流硬件投入较低。

互联网企业与品牌供应商的渠道拓展成本较大。

商城规模发展受商家制约因素较多。

综合独立商城

小鱼商城（团购B2C）

扬子壹购

东方商城

阳光商城

提供正品行货

自行采购、上架、仓储、发货、配送

可以为顾客提供统一的配送、价格保护等服务，售后服务有保障。

商品策略可控，渠道拓展成本较低。

线下投资巨大；

需具备较强的供应链整合管理能力。

品牌空间商城

19楼

华声在线

金湖商城

商家店铺商品展现为主，不涉及商品经营。

商品由入驻商户自行维护

商家纯展示平台，不介入商家经营环节，投入成本低，利于发挥媒体宣传效果，扩大入驻商家范围。

需大流量支持运营。

营收受商家数量制约。

网上交易功能是其软肋

导航式商城

天涯论坛购物街

只涉及商品推荐、品牌商城推荐

投入低，涉及运营环节少，最大化发挥流量功效

需要大流量及品牌效应支持运营。

（门户社区网上商城类型占比）

4.2.社区门户商场采用模式可行性分析

品牌空间目前已经是时空网的一个子产品，而导航式商城需要全国性大流量支持，因此目前社区门户商场只对平台商城与独立商城两种模式做选择分析。

A.优势支持：

社区门户商场有大量会员积累，具有网络平台运作推广经验，在广西本地具有网络品牌优势。

B.劣势规避：

供应链管理经验空白，对大部分行业渠道及市场缺乏了解。

原社区门户商场缺乏对商家服务及管理。

C.投入比较：

综合平台商城主要投入在于平台的建设，运营队伍的建立；

综合独立商城需要在商品采购、运营队