计算机操作系统及工具软件项目采购需求文档格式.docx

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ＶＩＳＩＯ工具

５

3、功能需求

本次采购的windows操作系统功能需求如下：

（一）桌面操作系统要求：

1.开放式软件授权；

2.官方授权中心提供Win10、Win8、Win7正版序列号；

3.可选择安装Win10、Win8、Win7；

4.可在微软官网查询到指定用户（招标方实名）名称；

（二）服务器操作系统：

1.操作系统下支持最大512个逻辑CPU；

内存支持最大至24TB，并支持在线热增加内存；

操作系统产品/分发版本中内置“裸金属”架构的虚拟化功能；

支持最大64节点的故障转移群集，群集中最多支持同时运行8000个虚拟机；

单个虚拟机最大内存支持达12TB；

单个虚拟机支持最高达240个vCPU;

内置提供容器服务，支持无限量的容器部署；

标准版支持免费创建2个的WindowsServer各版本、或是其它Linux/FreeBSD等操作系统的虚拟机；

支持虚拟化嵌套技术；

标准版只支持在虚拟化场景中部署2个容器的应用部署；

支持桌面虚拟化应用场景中多个虚拟机共享使用物理GPU,并且利用vGPU进行虚拟桌面加速，并且支持坐高4K桌面分辨率。

2.支持软件定义网络（Software-definedNetworking）的功能；

支持创建虚拟网卡控制器、虚拟网络；

支持多租户的网络隔离；

支持动态分布式防火墙；

支持多租户、高可用的混合式SDN网关，用以连接不同的私有网络、私有网络和公有云中的网段。

3.支持故障转移群集中不同节点跨区域；

支持故障转移群集的见证服务器部署在公有云的虚拟机上；

支持存储虚拟化，单个存储池/空间可以挂载多个多种类的存储设备（包括JBOD,DAS,NAS,IPSAN,FCSAN）支持内存同步容错和跨文件复制（DFS-R）。

4.支持ActiveDirectory域服务、内置DHCP、DNS、Web服务器功能；

内置打印服务器和流媒体服务功能。

（三）服务器客户端访问许可：

1.允许使用在任意版本的windowsserver版本上。

2.单台Windowsserver可使用的客户端许可数不受限制。

4、非功能需求

（1）永久授权。

（2）采购的软件（授权）在旧电脑淘汰后可继续安装在新电脑使用等。

（3）提供授权服务器安装、license导入等现场服务。

（4）采购的软件（授权）的最终用户为广西北部湾银行，需要软件原生产商书面证明（盖章）。

格式样例：

授权证明

兹予以广西北部湾银行以下软件正版使用授权：

软件名称

授权数量

授权单位：

授权时间：

授权方盖章：

5、项目实施要求

（一）实施计划要求

1.要求供应商从公司内部定期监督项目进度，及时汇报项目风险，确保项目按计划完成。

2.供应商在实施计划中，应充分考虑到各项工作并行，既要保证项目进度，又要保证项目质量。

3.要求供应商项目总监或以上人员定期到现场监督项目进度，及时汇报项目风险，确保项目按计划完成。

（二）项目管理要求

1.要求供应商制定完善的沟通制度，包括项目沟通、阶段性验收等。

2.要求供应商在中标后，在整个项目实施周期内，与我行和PMO共同对项目进行全程管理及监督。

3.按项目计划提交我行认可的阶段文档。

4.项目实施的各个阶段工作划分清晰，阶段性延误同样视为项目延期的整体考核依据。

5.严格遵守我行工作纪律要求，包括工作时间、办公环境、安全管理等。

（三）实施团队要求

1.项目实施组人员在项目实施期间接受甲方管理并配合相关安装测试工作。

在项目实施期间，供应商要保持项目实施团队的稳定性，供应商须提供本项目的人员详细情况（格式及要求详见招标文件中《项目实施团队人员一览表》）。

供应商须书面承诺，未经我行同意，《项目实施团队人员一览表》中每个人员在项目实施过程中不得变动。

2.供应商须承诺在与我行合同签订5日内组织本项目人员入场。

供应商项目人员在入场前须接受我行测试，测试通过后方可入场。

3.供应商项目团队至少应包括以下角色：

项目经理：

具有丰富的项目管理、系统分析经验及软件架构设计经验；

具有良好的沟通能力及表达能力，了解业内相关技术的发展方向。

项目经理能根据本项目要求制订出切实可行的项目管理流程和项目实施时间进度计划表，并严格执行，保障项目按进度高质量的完成。

在项目验收前全程驻场。

技术经理：

技术经理具有丰富的开发经验、系统分析经验及软件架构设计经验，有独当一面的技术能力；

具有相似项目实施经历，具备技术架构制定、技术方案编写、项目技术管理和支持能力。

技术经理需要有产品原厂1年以上相关工作经验。

（四）验收要求

1.验收的范围为招标文件及项目实施过程中明确的所有需求。

2.项目交付物全部提交完成，在此基础上形成的《项目交付清单》获得我行认可，并且所有交付物已进入配置管理系统。

3.验收小组由我行、专家及供应商等有关人员组成，负责对建设项目进行验收。

4.供应商完成系统整体上线并稳定运行3个月，完全满足我行的使用要求；

达到合同、附件以及在开发过程中双方认同的其他各项业务功能、技术指标，并由供应商提请验收，开展验收程序。

（五）文档要求

供应商在项目执行过程中，根据项目进度按时向我行提供相应文档，供应商应配合行方领导组、项目组、PMO团队进行阶段性、里程碑节点的项目交付物的评审。

要求供应商在标书中提供各阶段交付物清单，包括不限于如下：

系统功能说明书

用户培训课件

用户使用手册

上线计划和方案

上线报告

（七）项目培训要求

为使项目产品能够更好的被我行理解、利用，供应商须根据我行要求提供培训，培训方式为我行指定方式，培训内容为系统操作及常见故障处理等，具体培训时间与我行协商确定，相关的培训费用由供应商承担。

培训时间和期限由本项目采购方根据需要确定，提供用户使用手册，提供24小时用户使用咨询服务。

6、免费维保期服务要求

（一）总体要求

供应商针对本次采购软件须提供至少5年的免费产品生产商原厂维保服务。

免费维保服务期从完成竣工验收之日起开始计算。

免费维保服务期满后因供应商提供的产品本身缺陷造成各种故障应由供应商免费提供技术支持和服务。

免费维保服务期满后重复出现免费维保服务期内出现过的故障，仍属免费服务范围。

每次现场服务后供应商均须向我行提交《维护技术服务工作报告》，对现场服务工程师未能解决的问题，供应商应组织相关技术人员分析问题，制定解决方案，直至问题解决。

（二）服务内容要求

供应商提供的维保服务应包括但不限于以下内容：

1.提供供应商系统相关的技术支持、业务咨询服务。

供应商需要提供上线后一段时间的现场技术支持和账号初始化支持服务，日常的使用咨询服务。

2.负责供应商系统相关的缺陷修复工作。

3.对与产品例行维护、变更等提供相应的配合支持服务。

4.提供定期的系统性能评估和健康检查，查找、分析存在的隐患，并提供相应的服务以消除隐患。

5.提供处理各种突发事件的应急预案。

6.负责供应商提供的软件的日常管理、巡检、监控、优化等运维工作。

7.提供每年不少于2次的现场巡检和技术支持服务。

8.供应商必须明确承诺售后能达到用户的服务响应要求：

7×

24小时电话服务和现场支持服务，电话服务需在10分钟内做出明确响应，半小时内响应反馈，1小时内做出明确的响应安排，2小时内做出故障诊断报告，如电话服务不能解决，则需要安排现场服务的，具有解决故障能力的工程师应在规定的时间内到达现场（4小时内）。

（三）人员要求

供应商的服务人员应具备较强的投标产品维护、故障处理能力，我行有权对技术人员进行能力考核，对于不合格的，有权要求供应商予以更换厂商（或OEM厂商）。

（四）工作规范要求

1.供应商必须严格遵循我行信息系统运维工作流程、规范、标准和制度要求，在我行指定平台中开展服务工作，做好各项工作的过程及结果的详细记录。

2.供应商必须严格执行工作审批流程，未经许可不得擅自扩大工作范围。

3.供应商在运维工作中必须严格遵循早发现、早汇报、早处理原则。

任何情况下，都不能向我行隐瞒运维工作真实情况。

4.供应商在运维工作中要做好备份、测试、监护等风险预防措施，杜绝工作失误造成的系统故障、数据丢失等事件。

（五）续保承诺

软件原厂商承诺：

正常售后维保服务到期后，如果我行需要继续采购原厂维保服务，软件原厂商继续提供有偿维护保服务。

投标时需提供针对本次项目的原厂商长期维保服务（续保）承诺函，并在承诺函中提供原厂续保每年的维保费率承诺，每年维保单价不高于本次采购软件部分价格的15%的为正偏离，评委根据投标续保费率高低在评分标准内区别评分。

投标时未提供针对本次项目的原厂商长期维保服务（续保）承诺函的，视为投标方同意按本次软件采购总价的15%提供续保服务，且此项视为应答不满足。

届时不履行承诺的，在我行的供应商后评价中给予差评。

（七）免费延长维保

本次投标允许供应商能在原厂五年维保基础上提供免费延长原厂维保服务，应答五年为满足，应答提供多于五年免费原厂维保的为正偏离，评委根据投标提供免费延长维保的年数在评分标准内区别评分。

7、知识产权要求

1.供应商保证其提供的产品、工具、模型、方法论、文档及服务没有任何权利瑕疵，没有侵犯任何第三方权利。

我行在使用该产品或服务的任何一部分时，免受第三方提出的任何侵犯其知识产权的权利主张。

如果任何人对我行使用该产品及服务主张权利，由供应商负责处理一切纠纷及相关事宜，由此给我行造成的损失，由供应商承担。

2.供应商在向我行提供软件产品的同时，应提供相应的技术文档及相关产品的操作使用、运行、维护等技能。

供应商所提供的技术文档应能够满足招标人我行使用和掌握供应商所提供的软件安装、使用、维护、应用的需要。

供应商提供的技术文档至少应包括系统的系统使用和操作说明书等。

3.供应商所提供的自有产品，不能有产品使用有效期限制。

（在license许可范围内）。

8、投标报价要求

1.投标报价以人民币为单位，报价金额到元为止，元以下无效。

2.投标报价包含产品、产品授权、实施、服务治理（如有）、培训、第三方软件等所有满足本次项目建设要求的所有税费。

3.供应商须提供投标报价的增值税率。

4.供应商所提供的产品，默认为没有硬件设备、使用用户、并发数量等license许可限制，如果有，必须详细说明license许可策略。

5.本次项目的免费维护期满后的维保服务费不包含在投标报价中，须单独报价。

9、项目建设方案要求

请供应商根据我行的业务、技术、建设周期等要求，提供一份完整的项目建设方案，以满足项目建设的要求，项目建设方案包括但不限于系统操作说明书、实施方案、维保服务方案等。

（一）功能说明书

提供基于供应商产品原型的功能说明书，格式和内容自拟。

（二）技术方案要求

技术方案包括但不限于以下内容：

1.请阐述所提供软件产品的技术架构。

2.请列出本项目中的所有软件产品名称和版本。

（三）实施方案要求

1.提供本项目《项目组织架构说明》，包括对我行技术和业务人员的要求，阐述各方职责与关系。

2.请供应商阐述本项目的项目管理方法,包括需求管理、进度管理、风险管理、质量管理、配置管理、变更管理等。

3.制定切实可行的、确保平稳上线的实施时间计划。

在实施计划中，应明确标明里程碑，明确各阶段交付物。

4.供应商需提供参与本项目的人员名单和简历，列出项目组织结构中每个成员在项目中的参与阶段、参与时间和从事的工作内容。