第三章工作分析与工作设计Word文档格式.docx
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工作再设计:
对于已有的组织,工作设计是根据组织发展的需要,重新设计组织结构,界定工作、改进工作方法,改善设备,提高员工的参与程度,从而提高员工的积极性、责任感和满意度。
即对已有工作的改进。
工作设计是把工作的内容、工作的资格条件和报酬结合起来以满足员工和组织的需要的手段,是激励员工努力工作的关键环节。
其前提是要了解工作要求、员工的要求和个人能力。
2.1.3与工作相关的概念
⏹工作要素:
指工作中不能再分解的最小动作单位。
⏹工作任务:
指员工在某一有限的时间段内为了达到某一特定的目的所进行的一项活动。
⏹工作族:
又称工作类型,是指两个或两个以上的工作任务或人员特征要求相似的一组工作。
⏹职业:
指在不同的时间内,不同组织中从事相似的工作活动的一系列工作的总称。
2.1.4与岗位相关的概念
⏹职责:
指个体在工作岗位上需要完成的主要任务或大部分任务,它可以有一个或多个任务组成。
⏹职权:
指法律赋予职位的某种权力,以保障履行职责,完成工作任务。
职务:
指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。
职位:
在一个特定的组织中,一个或多个任务落实到一个特定员工身上时出现的工作岗位。
职位分类:
指将所有的工作岗位(职位),按其业务性质分为若干职组、职系(从横向上讲),然后按责任的大小、工作的难易、所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等(从纵向讲),对每一职位给予准确的定义和描述,制定职位说明书,以此作为聘用、管理人员的依据。
职系:
是指一些工作性质相同,而责任轻重和困难程度不同,所以职级、职等也不同的职位系列。
职组:
工作性质相近的若干职系总和形成职组。
职级:
指将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格都相似的职位划为同一职级,实行相同的管理、使用与报酬。
职等:
工作性质不同或主要职务不同,但其难易程度、责任大小、所需资格等条件充分相同的职级的归纳统称职等。
与职位/岗位相关的概念
职责职务职系职组职级职等工作待遇工作条件任职资格职权
2.2工作分析的作用和意义
工作分析的作用
工作分析的意义
工作分析与人力资源管理各环节的关系
工作分析和岗位设计对工作行为和绩效的作用机理
2.2.1工作分析的作用
使人力资源业务管理者、经理人和员工对岗位及其工作的性质、内容资格要求等信息的认知度提高。
是企业改进工作设计、优化劳动环境的必要条件
是企业制定合理有效的人力资源需求计划,进行人才预测的重要前提
为企业选拔、任用合格的员工奠定了基础
为企业员工的考核、晋升提供了依据
为企业建立较为公平合理的工资制度准备了条件
是企业设计科学合理的岗位培训规范的前提
2.2.2工作分析的意义
工作分析对组织的意义:
确保组织中的所有任务都得到明确安排;
为组织设计和结构建设提供基础;
促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义,实现工作用语的标准化;
为组织绩效管理提供客观的评价标准;
为改进工作方法积累必要的资料,为组织的变革提供依据。
工作分析对人力资源管理人员的意义:
是制定人力资源计划的依据;
使岗位评价和报酬达到公平和公正;
使招聘活动有明确的目标,提供有效的工作信息;
使员工培训和开发有合理的方向;
为业绩评价提供客观标准;
为职业生涯计划提出方向。
获得有关工作与环境的实际情况,利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。
工作分析对一般员工的意义:
使员工清晰了工作岗位的职责范围和需要完成的工作任务;
对员工尤其是新员工对工作形成了全面的了解,包括工作的目的、任务及需要处理的日常事务和各项工作应达到的结果;
为员工在组织内的发展指明了合适的职业发展路径。
2.2.3工作分析与人力资源管理各环节的关系
2.2.4工作分析和岗位设计对工作行为和绩效的作用机理
2.3工作分析与工作设计的主要内容和流程
工作分析的类型
工作分析与工作设计的内容
工作分析与工作设计的流程
工作分析的系统模型
工作分析的结果
2.3.1工作分析的类型
工作内涵分析——结果对应为工作说明书
工作内涵分析亦称岗位规格说明,即对该岗位所作的全面说明。
主要包括:
岗位名称说明:
是对本岗位工作任务所作的概括,包括:
职务、职称、等级、工作等项目;
岗位任务分析:
是要调查分析企业中各个岗位的任务性质、内容、实现任务的形式、执行任务的步骤、方法,使用的设备、器具,以及加工影响对象的特点等;
岗位职责分析:
职责是职务和责任的统一。
职责分析不仅包括本岗位任务范围分析,还包括对岗位责任大小、重要程度的分析;
岗位关系分析:
是要调查分析一个岗位与其它岗位、上下级之间的协作关系、协作内容、协作方式等;
岗位劳动强度分析:
是对劳动紧张程度、劳动负荷、工时利用率、劳动姿势和工做班制等进行分析;
劳动条件和环境分析:
是对工作环境的污染性、危险性等因素结合国家相关部门的有关标准进行定性和定量的分析;
劳动资料和劳动对象分析:
是指对资金资产、机械设备、仪器仪表、工具器皿、原材料等的保管和使用情况进行的分析。
⏹工作外延分析——结果对应为岗位规范
工作外延分析亦称员工规格要求分析,是指对岗位人员素质要求的分析,主要包括:
知识水平分析:
主要包括文化程度、专业知识、政策法规知识、管理知识、外语水平、相关知识等六方面的基本知识;
能力要求分析:
包括理解判断能力、组织协调能力、决策能力、开拓能力、社会活动能力、语言文字能力、业务实施能力、其它方面的特殊能力等八种基本能力要求;
基本素质要求分析:
包括智力、语言能力、数字能力、空间理解能力、形状视觉能力、书面材料知觉能力、运动协调能力、手指灵巧、眼手足协调能力、颜色分辨能力等;
工作经历要求分析
职业道德水平分析
2.3.2工作分析与工作设计的内容
阶段划分工作分析与工作设计的内容
工作分析
输入阶段
明确工作分析的相关主体需求
明确工作分析的目的、信息类型、数据形式、人员和具备的条件
制定工作分析的计划和部署
确定工作分析的工具和方法
工作分析准备阶段
由工作分析专家、岗位在职员工、上级主管组成工作小组
确定调查和分析对象的样本,同时考虑样本的代表性
利用现有文件和资料,对工作的主要任务、主要责任、工作流程进行分析总结
把各项工作分解成若干工作元素和环节,确定工作的基本难度
找出原有工作说明书中存在的不清楚、模棱两可的问题或对新岗位工作说明书提出拟解决的问
题
工作分析调查和
分析阶段
编制各种调查问卷和调查提纲
到工作场地进行现场观察,观察工作流程,记录关键事件,调查工作必需的工具与设备,考察
工作的物理环境和社会环境
对主管人员、在职人员广泛进行问卷调查,并与主管人员、典型员工进行面谈,收集有关工作
的特征以及需要的各种信息,征求改进意见
仔细审核、整理获得的各种信息
创造性地分析发现有关工作和工作人员的关键成分
归纳、总结出工作分析的必需材料和要素
结果输出
阶段
根据工作分搜集的信息制定工作说明书或工作规范
制定说明书或规范的建议和意见
形成关于岗位重点问题的分析报告
对工作分析过程和结果进行总结评估,为今后的总结提供经验和信息基础
工作设计
工作扩大化、工作轮换、工作丰富化;
高绩效工作体系
辅助工作设计:
缩短工作周、弹性工作制、工作分享、现代信息技术
2.3.3工作分析与工作设计的流程
准备阶段
调查阶段
综合阶段
工作分析结果
输出阶段
获得管理
的核准
取得员工
的认同
确认工作
分析目的
建立工作
小组
选择有代表性、典
型性的工作(职位),
以保证分析结果的质量
确定工作分析项目
和工作调查的方法
3、制定工作分析规范
4、选择工作分析人员
1、准备工作调查工
具
2.准备工作调查方
法
3收集有关工作的
牲,以及所需各种
信息数据
4.收集任职人员
必需的特征信息数据
5同时对各种工作特
征和任职人员特征的
发生频率作出排列或等级
评估
工作调查要点
审核收到
的各种工作
信息
分析、发
现有关工作
和任职人的
关键成分
归纳、总
结出工作分
析的必要材
料
将工作分析
结果,以文
件的形式表
达出来,形
成工作说明书
公司中固定的
经常性的职位
均应有工作说
明书
按照统一的规
格和要求进行
编制
2.3.4工作分析的系统模型
2.3.5工作分析与工作设计的结果
工
作
说
明
书
与
规
范
的
区
别
工作说明书
工作规范
定
义
是企业重要的人事文件之一。
它是对企业各类岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工
作应用实例、工作环境和条件,以
及本岗位人员资格条件等所作的统
一要求并形成书面记录。
亦称岗位标准,是对企业中各个岗
位有关的工作事项所作的统一规定。
岗位的名称、编号;
本岗
位主要工作范围和职责;
本岗位的工
作目的和职责、权限;
本岗位与其他
岗位的关系;
本岗位人员所应具备的
资格、条件;
考核项目和标准;
其他
应补充规定的事项
编制目的
工作说明书是以“事”为中心,对岗位进行全面、系统、深入地说明,为岗位评价、岗位分类,以及企业劳动人事管理提供依据。
岗位规范是在岗位描述的基础上,解决“什么样的人员才能胜任本岗位工作”的问题,为企业职工招收、培训、考核、选拔、任用提供标准。
内容涉及范围
工作说明书的内容十分广泛,既包括对岗位各事项性质、特征等方面的说明,又包括对担任该岗位工作的人员要求的说明。
岗位规范的内容比较简单,主要涉及人员的任职资格条件等方面的内容。
具体形式
工作说明书一般不受标准化原则制约,形式多样化,内容繁简程度不一,企业可视具体情况,根据实际需要而编制。
岗位规范是由有关部门同意审定、颁布的标准,它是按照标准化的原则制定的。
工作说明书的简介—1
工作说明书的重要性
工作说明书的用途
工作说明书的基本构成
工作说明书的格式
1、阐明在公司内谁应该负
责什么工作
- 配套讲稿:
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- 第三章 工作分析与工作设计 第三 工作 分析 设计
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