办公室工作经验材料Word下载.docx
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文件质量和办文效率是工作效率的综合体现,也是办公室工作水平的直接反映。
做好办文工作,我们重点抓好两个环节:
一是保证文件质量。
一方面是公文内容把关。
另一方面是文字把关。
印发的每一份文件,都力求各发文对口科室做到内容充实、结构严谨、表述清楚、简明扼要、逻辑严密。
二是规范办文程序。
从公文的起草、送审、报送、查询和传阅等各个环节,进行统一规范,以克服各行其是、杂乱无章、影响效率的现象,发文前须填写发文卡,须经领导同意,全院的文件经办公室统一发出。
我院自去年开通了办公oa系统,这样不仅节约了办公成本,而且也提高了文件的贯彻落实效率。
同时,对文件要加强监督检查,及时纠正不规范行为,确保文件运转的高质量、高效率。
办文办会还需要有谨慎细致的精神,之前要罗列出需要准备和注意的事项,多检查几遍,重要的会议要模拟一遍,重要的文章要仔细推敲,做到滴水不漏,不出差错。
尤其是筹备重要会议过程中,除了会议的大项,如时间、地点、人员、会议内容等需要安排外,小到话筒、坐签、条幅、茶水的准备也要注意,需要协调相关部门积极配合,会后参会人员的安排也要考虑到位,在会议中出现临时突发的事件时,要有冷静的头脑,不慌乱,组
织好相关人员,做出最快的反应,在所能达到的能力范围内把事情完成好,说到底,未雨绸缪是最重要的。
三、办公室作为医院的窗口科室,往往受到“有事就得找院长”、“只有院长才有表态权”的观念影响,成为面诉上访的首当其冲部门。
但很多时候,受到专业知识和职责分工的影响,办公室扮演的只是一个面访的初步接待者,而非最终调查、处理者的角色。
当来访者进行投诉时,不管其观点是否正确,首先是要认真聆听。
每个人都不希望自己的话语被人不礼貌或不耐烦的打断,很多时候来访者的话语不仅是一种控诉更是一种倾诉。
在日常接待中,我们常会遇到一些患者对于一些服务态度方面的投诉,他往往并不希望追究当事人什么严重的后果或责任,只是到办公室来发发牢骚,希望引起医院方面关注。
面对这类人群,他们更多需要的是倾诉、发泄和聆听。
当遇到受专业知识和职责分工限制的投诉事件时,首先要稳定投诉者的情绪,然后找到对口的部门按医院的规章程序办理。
因为办公室只是面访的承接部门,所以我们在接访时一定不可超越权限、枉作定论。
没有经过相关部门的调查落实和批准,办公室工作人员不得越权发表任何不负责任的言论。
办公室信访工作,特别是人与人之间直面相待的面访工作,需要我们做到以诚相待、有理有节、认真客观、及时高效、确保安全。
最后,作为办公室的一员,我认为我们应该具备下面几个意识,学习意识、奉献意识、责任意识、服务意识和节约意识。
这些是需要我们主观方面做出努力的,不需要做过多
的阐述,而是需要有长久的耐心和顽强的毅力才能慢慢达到的境界,不是几句话就能实现的,需要我们在日常的学习工作中不断地加以实践,持之以恒,争取把办公室的工作做好。
以上就是我对办公室工作的一些心得体会,有些琐碎,希望大家多提宝贵意见。
篇二:
做好办公室工作经验交流材料
各位同志:
大家好!
非常高兴有这样的机会与大家学习交流,刚才两位同志对公文写作知识进行了详细的讲解,讲得很全面也很具体,对公文写作方面有很大的帮助,下面我就怎样做好办公室工作与大家探讨交流一下。
首先谈一下我对办公室工作的一点认识:
办公室作为综合办事机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,具体的工作总结起来就是通常所说的:
“三服务”,即“为领导服务、为基层服务、为群众服务”。
办公室工作的作用。
一是上情下达、下情上传,发挥枢纽作用;
二是协助领导处理日常事务,发挥助手作用;
三是草拟文件、处理信息、搞好调查研究,使领导及时掌握各种重要情况,发挥参谋作用。
办公室的职能。
根据办公室的工作性质及其所处位臵,其主要职能可以概括为“办事、当参谋”。
具体而言,“办事”是指办文、办会、接待及其它工作等。
“当参谋”体现为出主意、提方案、搜集信息、调查研究等。
办公室工作的特点。
办公室的工作千头万绪,琐碎而繁杂,但并不是无章可循,而是具有一定的特点,主要体现在:
一是从属性。
办公室的工作要始终遵循为领导服务、为机关服务、为基层老百姓服务的基本指导思想。
二是政治性。
办公室的工作是体现、执行、贯彻领导意图的工作,这些工作都具有很强的政治性和政策性,直接影响各种方针、政策的贯彻执行。
三是事务性。
办公室的工作大多很具体,电话、文件、会议、接待等等,事务尽管琐碎,却非常重要。
四是临时性。
办公室工作最大的规律就是“没有规律”,经常会接到领导紧急交办的任务,工作临时性、突发性特点比较突出。
综上所述,全面深入地认识办公室的作用、职能、特点是对办公室工作人员的基本要求,也是做好办公室工作的基础和前提。
那么怎样才能做好办公室工作呢,我认为要做好以下三个方面工作:
一、政务工作,务实高效
办公室工作千头万绪,任务十分繁杂,在众多的工作中政务工作是办公室工作中最重要的一项,在政务工作中能体现出办公文秘人员能力,能否做好政务工作也是能否当好领导的参谋助手的体现。
做好政务工作就要求大家在工作中精益求精,开阔思维,放宽眼界,多多摄取知识来充实自身,做到“用什么有什么”,只有这样才能跟上形势的发展。
那么我们怎能样做到“用什么有什么”呢?
(一)要提高学习能力。
随着形势的发展变化,办公室
工作的内容越来越广泛,任务越来越艰巨,综合性越来越强,对办公室工作人员服务能力的要求越来越高。
特别是我县现在正处在经济发展的关键阶段,各单位、各部门都在积极努力的谋求更好更快的发展,因此我们办公部门必须努力的提高服务能力,才能跟得上形式的发展。
而搞好服务的前提是提高学习能力,就是做到“三个增强”:
一是增强学习的自觉性。
从事办公室工作的人都了解,平时大家的工作都非常忙,办文、办会、来人接待、应酬多而学习、静下心来思考的时间却不多。
人的大脑不是电脑,能掌握的知识量是有限的,现在知识更新换代得非常快,如果平时不学习积累,等到用时势必会捉襟见肘。
现在我们应该有一种“知识的恐慌”,时刻感觉自己要落后了,来催促自己学习,毛主席还说“三天不学习,赶不上刘少奇”呢。
因此,除了单位组织的学习,平时我们还应该养成自学的习惯。
每天抽出点时间看看书学习一下,学习的内容不一定多,不是有句话叫“开卷有益”吗?
我们算比帐,每天拿出一个小时,看看报纸、新闻、书籍,思考些工作方面的问题,那一年365天,我们得看多少知识,想多少事呢,十年呢?
我想我不说大家都清楚。
二是增强学习的针对性。
办公室工作要求大家学习很多的知识,而有时所学的知识相互联
系得又不太大所以,在学习中要有针对性。
学习如果缺乏针对性,就很难收到好的效果。
要坚持“要精、要管用”的原则,既要学习理论、学政
策,不断提高理论政策水平和辩证思维能力,又要学习业务知识、学习相关知识,不断提高工作能力和服务水平。
要向书本学习,不断拓宽知识面,要向实践学习,在实践中增长才干,要向领导学习,提高综合素质,要向同事学习,博采众长。
三是增强学习的实效性。
学习的目的全在于应用。
如果脱离我们的思想、工作实际去学,任何形式的学习都没有太大的意义。
要坚持理论联系实际,学以致用,用有所成,做到既联系思想实际来学习,不断进行修养上的“吐故纳新”,又要联系工作实际来学,增强工作的原则性、预见性和创造性。
十七大刚刚胜利闭幕,我们党将科学发展观写入了党章中,我们近期的学习要讲求实效,将学习的方向有个重点的倾向,深入学习十七大所提出的新思想、新要求,从而用理论武装自己的头脑。
(二)要提高谋划能力。
办公室工作人员是各单位、各部门工作的左右手,要为单位和领导决策提供参谋意见,就必须不断提高谋划能力。
要提高谋划能力,我认为要当好“三大员”:
第一要当好“参谋员”,及时为领导决策提供参谋意见。
办公室工作不能“忙于办事,疏于谋事”,要发挥出我们的参谋助手作用,以高度的政治责任感和使命感,主动参与,积极进言献策。
要紧紧围绕县委、县政府重大举措、重要活动、重点工作,深入实际,调查研究,及时反馈信息,通报情况,提出针对性、操作性强的意见和建议,真正为单
位的发展和领导的决策提供科学的依据。
我们平时要多深入基层走走,针对本单位的实际搞调研,对社会的热点问题,疑难问题,深入的研究一下,思考以下问题来源,提出一些合理化的意见和建议。
我们要是老憋在家里,不去接触实际工作,闭门造车,那我想弄出的东西,也是乏善可陈,没有什么实际作用的。
第二要当好“督查员”,切实承担起协助单位抓落实的重要职责。
搞好督促检查,抓好决策落实,确保政令畅通,是各级办公室的一项重要职能。
要坚持原则性与灵活性相结合,抓住县委、县政府重大决策和重要工作在贯彻落实过程中的主要矛盾,抓住领导最关心、群众最关注、社会反映最强烈的重点、难点、热点问题,真督实查,叫板求真,把县委、县政府各项决策落到实处。
我们一些单位、部门都收到过县委办、政府办的督办单,这是我们办公部门为了解各单位、各部门对县委、县政府的决定贯彻落实和工作开展情况,与各单位、各部门建立的一种联系。
将收集到情况总结起来,提供给领导参阅,使领导能及时的掌握工作动态。
各单位、各部门的办公室也要经常性的进开展督查工作,对基层单位、科室的工作情况进行督办检查,将本单位的工作情况的情况,及时汇总,对所收集的情况进行分析,为下步工作的开展做好计划,同时也对基层工作的开展落实起到促进的作用。
第三要当好“情报员”,发挥出参谋耳目作用。
收集资料是当好参谋的重要途径。
要广泛收集资料,
篇三:
各位领导:
大家好!
非常高兴有这样的机会与大家学习交流,下面我就怎样做好办公室工作与大家探讨交流一下。
办公室作为单位综合性事务处理部门,具有参谋、助手、协调、服务、督办等职能,担当着承上启下,联系左右,协调内外,沟通四方的作用。
要履行这些职能,发挥这些作用,就要在工作中做到五子登科。
所谓五子登科,一是笔杆子,即做好文字工作。
文字工作可以说是办公室工作中最难的工作,要绞尽脑汁,为伊消得人憔悴。
文字工作包括综合性和专题性会议领导报告、单位内部公文、新闻宣传、及其他文字材料等。
领导报告要求高,既要有理论高度,又要联系实际,指导工作,其中还要有一定文采。
要想写好报告,一要善于观察和揣摩。
平时工作中,熟悉领导的
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