商务礼仪研究背景Word格式.docx

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在进行国际化的商务活动时，要缩短人与人之间的交际距离，就要利用有效的商务礼仪来提高商务交际的效率，从而实现不同国家、不同文化背景下的商务活动。

　　1.商务礼仪与文化背景

　　人们在进行各种商务活动中，长期保持下来的一种交际习惯，就形成了惯用的一种形式，从而规范着人们的交际行为，这就是商务礼仪。

在各种商务活动中，商务礼仪是不可缺少的部分，商务礼仪

　　篇二：

浅析文化差异背景下的商务礼仪

　　作者：

严颖

　　来源：

《现代交际》2012年第08期

　　[摘要]商务礼仪活动是经济活动重要的组成部分，发挥着巨大的作用。

孕育于不同文化体系的商务礼仪均源于较为封闭的文化空间中，中西方商务礼仪在不同的时空中前行，二者既有相通之处，又各具特色。

理解文化差异背景下的商务礼仪，必须认识到二者都各自作为其传统文化的重要组成部分，不仅反映了特定历史阶段下各自民族的精神风貌，也体现着各自的民族性特征。

　　[关键词]文化差异商务礼仪

　　[中图分类号]G04[文献标识码]A[文章编号]1009-5349（2012）08-0075-02

　　伴随着我国社会经济建设的迅速发展，商务活动在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。

如何才能有效提升商务礼仪活动的价值，帮助人们适应现代生活中的社交活动，是广大民众热切关注的问题。

在长期的商务实践中，笔者发现，文化背景的差异对商务礼仪发挥着巨大的影响力。

本文拟从文化背景、价值观体系两个维度出发，深入研究文化差异带给商务礼仪活动的影响。

　　一、商务礼仪与文化背景

　　“商务礼仪是人们在商务活动中长期形成的惯用形式和行为规范。

它在商务活动中起着非常重要的不可替代的作用。

”①随着市场经济的迅速发展，商务礼仪渗透到人们日常生活的方方面面，并以其巨大的渗透力影响着人们的思维观念。

商务礼仪从发展到成熟经历了漫长的历程，其成熟的标志正是较为稳定的社会形态和文化背景的凝定。

一部商务礼仪的发展史，可以视为各种礼仪规程生发、发展和演变的历史。

每当一种得到普遍认可的商务礼仪程序产生，我们的商务礼仪就向前推进一步；

每当一种商务礼仪程序成熟，我们的商务礼仪知识就会有所丰富。

正是在各种商务礼仪的不断产生和成熟的过程中，我们的商务活动得以有效开展，为经济发展做出应有的贡献。

　　探讨文化差异对商务礼仪活动产生的影响，必须从中国社会独特的文化背景入手。

众所周知，中国是礼仪之邦，在长达数千年的历史发展中逐渐形成了自我的礼仪传统。

就中国的文化背景而言，“礼”是最为重要的特征。

“礼在一定意义上可以理解为礼节，在具体内涵上是指中国古代的社会道德规范，在深层社会含义上是社会等级秩序的要求。

”②但现代社会的商务活动早已不局限在中国传统文化的价值体系中，它面临着西方文明的冲击，不同的国家、不同的民族、不同的宗教信仰的服务对象成为当代商务礼仪活动主角。

这一事实告诫我们，针对现实生活中存在的问题，我们必须从两个方面入手。

就具体的商务礼仪活动而言，文化背景的不同对其产生的影响主要体现在以下三个方面。

　　首先，人称模式的不同。

在具体的商务活动中，活动双方会面的第一步就是相互寒暄、问候。

如果对于对方的称呼方式以及待人接物的习惯未作充分的准备工作，极有可能导致商务活动陷入僵局。

以中国文化背景与西方文化背景作为对比的双方，我们可以看到：

中国文化更为强调长幼尊卑的秩序，同时对自身总是做一定程度的“贬抑”；

而西方文化则突出对自我的肯定，不仅直呼其名而且常以昵称取代全名。

其次，时间观存在较大差异。

中国文化崇尚轮回思想，西方人认可线性思维。

前者催生了中国人在商务活动中拉长周期的惯性思维，也培养了中国人在商务活动中重视逐渐培养信仰的思维模式；

后者则使西方人将是否信守承诺和接受事前约定列为重要的评判标准，他们的商务活动往往会作较早安排，并力求在有限的时间内将相关问题加以处理。

因此，常见的情况是“在两种不同的文化差异下，急于进入谈判正题的西方人显示出的无奈和焦虑往往被中方误认为缺乏诚意；

而寒暄的中国人被认为东拉西扯、不务正业。

”③同时，由于文化差异的影响，中西方的餐饮文化也存在着较大差异。

中国人往往将餐桌视为商务活动的延续，并力求排场，与西方人讲究简约、节俭的商务宴会有较大差异。

仅从商务实践活动而言，文化背景因素对商务礼仪的影响是深远的，但也是不易被察觉的。

在这样一种状况下，商务礼仪的演进轨迹难以准确勾勒。

商务礼仪活动的发生和发展被湮没在习以为常的活动中。

商务礼仪的演进和文化背景的关系自然也无法被我们完全揭示，但这并不意味着文化背景的因素不存在。

对某一具体商务礼仪形式的研究已经达到了较高的水平，怎样在现实活动中，从文化背景的角度来认识商务礼仪活动的发展过程，探讨商务礼仪的发展规律，了解实际行动中人的心理状态，评价各种商务礼仪活动的现实意义和文化价值，还是一项值得继续进行下去的任务。

　　二、商务礼仪与价值观体系

　　商务礼仪文化的差异主要源于世界上各不相同国家间的文化传统的差异。

自从泰勒提出了“文化”的定义后，“文化”就一直是学界的热点问题。

我认为西方学者弗·

詹姆逊的观点值得我们借鉴。

他在《快感：

文化与政治》一书中明确说到：

“所谓文化——即弱化的、世俗化的宗教形式——本身并非一种实质或现象，它指的是一种客观的海市蜃楼，源自至少两个群体以上的关系。

这就是说，任何一个群体都不可能独自拥有一种文化：

文化是一个群体接触并观察另一群体时所发现的氛围。

”④从这一观点出发，我们了解到文化差异的存在具有客观的必然性。

受其影响形成的中西方人的价值观体系也对商务活动的展开产生着潜移默化的影响，应该引起我们足够的重视。

　　“西方的文化观念中，个人价值是其人生价值的最终体现，社会是围绕着个人这个核心，推动社会进步的动力也是个人追求其自身利益的主观能动性。

”⑤因此，在西方人的思维观念中，个人的利益被置于最高的价值层面。

而奠定西方现代文明基础的“蓝色”海洋文明更是以追逐利益最大化为其主要特征，受此影响西方人在商务活动中较少表现出顾及整体利益的“牺牲”行为，而是将如何实现自我利益最大化视为最终目标。

与此相反的是中国传统文化孕育的价值观体系，作为源自“黄色”农业文明的国度，中国人更为注重一定范围内集体的利益。

这是因为，在农业文明的原始阶段，个人的力量无法完成所有的农业活动，个人必须依赖于集体的力量。

而海洋文明则不同，他们可以将所有的希望寄托在一个伟大英雄的身上。

价值观体系的形

　　篇三：

商务礼仪论文

　　燕山大学经济管理学院

　　商务礼仪论文

　　论文题目：

大学生为什么要学习商务礼仪

　　班级：

12级会计二班

　　专业：

会计学

　　姓名：

　　学号：

　　日期：

2014年10月31号

　　大学生为什么要学习商务礼仪

　　摘要：

中华文化博大精深、源远流长，中国具有五千年的文明历史，崇尚礼仪是我国人民的传统美德，我国亦有“礼仪之邦”的美称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。

礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，不仅对中国历史发展有着深远影响，对当代大学生的个人形象及职业生涯也有着深远影响。

学习了商务礼仪，我们就要思考为什么要学习商务礼仪，从而总结出商务礼仪对于大学生塑造个人形象、提高人文素质、完善人际交往礼仪等的重要性，一个具有彬彬有礼风貌的学生不仅会树立良好口碑，还会在人际交往与职业生涯中立于不败之地。

由此可见学习商务礼仪对于当代大学生的重要性与必要性。

　　关键词：

商务礼仪重要性必要性

　　一．大学生学习商务礼仪的必要性

（一）、大学生缺乏商务礼仪知识。

在中国应试教育的背景下，虽然我们从小就高喊“德智体美劳”全面发展的口号，但事实并非如此，当代学生尤其缺乏德育，有些学生甚至基本礼仪做的都不到位。

面对当前及其严峻的就业形势，大学生更应该注重塑造自我形象，提升竞争力，因此对于即将步入社会缺乏商务礼仪知识的学生，学好商务礼仪对于大学生的个人形象塑造及其职业生涯都是极为必要的。

（二）、注重“个人形象塑造”是当代大学生自我发展的要求，比尔?

盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”。

进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

我国有许多优良传统美德，崇尚礼仪亦是我国的美德之一，但对于90后的我们在传承传统文化的同时又赋予了新的特色，我们处于一个物质条件相对丰富的社会中，我们追求个性、追求美、追求时尚。

我们将外在的形象表现为青春的形体、不俗的言谈、文雅是举止：

其内在形象表现为内涵丰富、知识渊博、能力超凡。

我们追求内在美与外在美的和谐统一。

因此，注重“个人形象塑造”，不断改善和提升个人整体形象，更好地存在于社会，服务于社会，这才是当代大学生自我发展的终极目标，，大学生注重“个人形象塑造”是及其必要的。

　　（三）、学习商务礼仪有助于维护企业形象。

在商务交往中个人代

　　表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。

一举一动、一言一行，都会达到此时无声胜有声的效果。

更何况在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人进行交往是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。

因此对于学好商务礼仪有助于维护企业形象方面，我们学习商务礼仪也是很有必要的。

　　二．大学生学习商务礼仪的重要性

（一）、礼仪礼貌对于大学生职业生涯是举足轻重的。

学完商务礼仪收获颇多，听老师给我们讲文雅的言谈举止，端庄的仪容仪表等，突然发现自己曾经有很多不雅的举动，更何况在人才招聘会上，言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生更能受到用人单位的青睐。

讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人学时，修养和价值得到社会的认可和尊重。

适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功，因此不仅有利于我们在人才招聘会上占得先机，还对于我们在企业与人交往中立于不败之地，因此商务礼仪对于大学生树立良好形象，以及在职业生涯中的发展十分重要。

（二）、学习商务礼仪对于大学生提升综合素质十分重要。

中国教育从小学就开始教育学生全面发展，提升综合素质，况且不断提高大学生的整体素质也是高等教育极为重要的任务。

在大学生中普及商务礼仪，将直接有助于提高大学生的文明素质。

加强礼仪训练，有助于提高大学生的自身修养，普及大学生礼仪将促使大学生从一点一滴小时着眼，从检点一举一动自身行为着手，逐步提高其自身修养，有助于维护高校的形象。

大学生个人形象往往与高校形象直接相关，因此大学生对个人形象的维护将直接有利于高校形象的维护，甚至有助于对整个高等教育形象的维护，有助于增进人际沟通。

大学生想在今后的工作中有所作为，必须注重人际沟通。

在普及大学生礼仪的同时