环球中小学高端培训规划书文档格式.docx

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1、市场宣传小2、前期亏损

学志教育

1、销售团队优越2、办学经验丰富3、优秀教师多

1、一直被压迫状态2、售后服务差3、地理位置差

由上可见只要有自己的办学特色，建立良好口碑和优质服务，我们可以竞争自己的市场，一切问题都不是问题！

三、内部机构及职能

（一）教学部

1、教研组

教研组由教研主管统一领导，再由各学科老师选出优秀者作为各学科教学组长。

教研主管和各学科教学组长组成教研组。

教研组负责定期对老师进行培训和教学检查，为学员制定个性化教学计划、定期开展教研会议不断改进教学体系，为提高教学质量而不懈努力。

2、学科老师

学科老师可由公司全职老师、兼职老师、大学生兼职教师组成（充分利用安师大资源）。

学科老师对学员制定和实施个性化教学计划，进行一对一面授教学（每次课必须准备公司个性化讲学讲义并归入学生档案），为学员制定周、月测试计划，与学管师、咨询师、教研组交流反馈学员学习情况和问题。

3、心理辅导老师（1人）

由优秀老师选出，其对心理学、教育学有研究。

通过班级授课、1对1沟通等多种方式的心理辅导讲座。

帮助学生建立更加积极健康的心理状态，辅助解决学生学习兴趣低、考前焦虑、考场紧张、青春期心理等问题。

4、托管老师

可根据学科老师时间安排，学管师安排每天的托管老师。

为学员提供陪读服务，在一对一辅导之余或家长要求，在托管室针对学员疑难问题，及时提供必要的帮助和辅导。

（二）咨询部（2—3人）

咨询部由咨询主管及咨询师构成。

对学员进行全面的“个性化分析诊断”，对学员进行学科知识和学习特点的双重评估，并向家长提供完整、详细的讲解，介绍公司和课程，达到销售课程的效果。

将资料反馈给教研组、学管师、学科老师和心理咨询老师，并完善一些售后服务。

（三）学管部（2人）

学管部由学习管理师组成，熟称班任。

及时疏导和解决教学过程中学员的各种问题；

详细记录学员的课程安排、学习进度、学生作业与测试分数，综合评估学员在学习成绩、学习习惯方面的提升；

为学生和家长提供无微不至的学习管理服务，通过面谈、电话回访、家长会、教学讨论会等方式及时与学员、教师、家长进行多方沟通；

并负责学员档案的建立。

（四）市场部（1人）

市场部可由市场部主管一人构成（一个和尚有水喝，三个和尚没水喝的道理），可匹配咨询师配合市场部开展工作。

市场主管负责招生团队的建立，可招聘大学生兼职成为兼职会员，收取每人100块钱的兼职会员费（会员工作150次后可退还），兼职会员工资按其工作小时算，这样可到达以战养战的效果。

市场主管制定每周、每月市场推广计划，并领导招生团队和咨询师开展，完成销售任务。

注：

如果您能相信我，我一人可组建市场部。

我有芜湖高校大学生人力资源，对芜湖市区内，各大小区、学校等都非常了解。

（五）会计兼考勤人员（1人）

可由一名会计，负责公司收入、消费账目，公司员工的考勤，员工工资结算等。

四、开设课程

（一）高端一对一或一对N个性化辅导课程

由教研组制定个性化教学计划，学科老师负责授课，学管师、咨询师负责其本质工作。

上课采取课时卡的形式，学员缴费购买课时卡，学科老师每次上课后，学员、家长做教学质量监控，如果学员、家长满意给一张课时卡给其授课老师，授课老师做好每次课的课时单和保管好课时卡，每月教师向会计递交课时单和课时卡结算工资；

如果学员、家长不满意，那样老师就得不到课时卡，这次课就没工资。

学管师把学员课时卡消费和每次课的个性化教学讲义记入学员档案。

（二）精英小班辅导课程

学员根据自己情况选择，由教研组制定小班教学辅导计划，有优秀老师负责班级授课。

学管师做好学员出勤记录和老师上课记录。

（三）中、高考冲刺辅导班课程

面向全市参加中、高考的学生开设，由教研组制定中、高考教学辅导计划，有优秀老师负责班级授课。

（四）上门家教服务课程

根据学员和家长情况提供上门家教，上门家教有大学生兼职会员老师负责授课，教研组根据情况提供教学计划。

咨询师接受到上门家教服务信息，转告市场主管，市场主管及匹配咨询师上门了解学员情况，讲解公司课程，到达课程销售。

再把详细信息转告教研组和学管部，选择合适大学生兼职老师授课（一定要学员、家长满意），授课同样采取课时卡制。

（五）菜单式教学课程

教研组把各学科知识划分各大小块，学员可根据自己知识的盲点、和不足，来选择哪一块知识的学习，参加一对一个性化课程。

（六）心理咨询辅导课程

由心理咨询老师以班级授课、一对一沟通等方式对学员进行心理咨询和辅导。

（七）托管辅导课程

可为学员或一些“繁忙”家庭学生提供，学生在授课之余或放学后来公司托管室托管辅导，托管老师对学生作业、学习习惯等进行辅导。

（八）素质扩展训练课程

在争取家长同意后，可对学员进行素质扩展课程，组织学员参加野外活动、课外训练、夏令营活动等，使学员在德智体美全面发展。

五、服务流程

（一）个性化教学服务流程

电话预约、现场咨询

家长可通过电话介绍学生的学习情况，

向咨询师详细了解公司的个性化服

务体系

↓

个性化诊断测评

对学员的智力因素、非智力

因素进行科学完善的测评

↓

制定个性化教学方案

根据学员对知识点的掌握情况，

定制个性化教学方案

签订辅导协议、建立学员档案

根据家长需求明确辅导协议内容，建立详细学生档案

匹配老师、定制排课

根据学员情况匹配适合老师，

按个性化需求合理排课

确定辅导计划

定制个性化的课程时间表，

可根据家长要求灵活

调整课程进度与频率安排

6对1全程跟踪

教育咨询师全程跟进、

学习管理师全程管理、

学科教师的个性化授课、

心理咨询师的专业辅导、

教研组的权威指导及

托管老师的及时解答

个性化辅导效果整体评估

在一个辅导周期结束后，教学管理部结合

各方意见针对学员进行整体效果评估，

提出后续指导方案

（二）个性化教学流程与标准

序号

流程

规范

标准

1

接收新单

1：

与咨询师沟通

2：

与学管师沟通

3：

掌握学员的基本情况和个性特点

1、研读《学员个性化分析报告》以及学科能力分析报告。

2、了解学员基本情况：

姓名、性别、学校、年级、家庭背景.3、了解必要的合同约定：

辅导时域、辅导科目、辅导课时、辅导目标。

2、了解学员对教师的要求及其它需要注意的特殊事项。

3、了解学员学情状况：

教材版本、学习成绩、学习进度、性格喜好、学习习惯、学习能力、辅导科目优势及薄弱项等。

2

课前交流会标准

规范1：

时间

规范2：

地点

规范3：

人物

规范4：

过程

规范5：

痕迹保留

1、标准：

在签订合同后的48小时内进行

2、标准：

单独、安静的会议室或自习室

3、标准：

咨询师、学管师、教师、家长、学员

教师会前要充分了解新生，合同承诺等情况。

规范教师要认真听取家长对孩子的情况详细介绍，以及家长的建议。

教师向家长说明初步拟定的授课思路、计划和第一次课内容。

标准：

由学管老师填写《课前交流会记录单》所有参会人员签字，并将记录单存入学员档案。

备注：

任课教师在第一次课前交流会上未认真了解学员信息而导致第一次课失败，由该教师负责并执行教师负激励

3

教案（包括第一次课）

有针对性

要求

教学过程。

内容要求

规范6：

检查

要充分了解学员的基本情况、学情、合同约定等内容，做到有针对性备课。

标准1：

按照《个性化教学辅导教案》规定内容认真填写，既有简案又有详案，内容正确，项目完整，书写认真、规范。

（附教案）

标准2：

要有教学目标、重点难点、教法、过程等基本内容。

（具体内容见《个性化教学辅导教案》）

标准3：

提前3天备课（第一次课提前1天），并提交学科组长、教学主任分别审核、签字。

1、检查反馈

2、导入

3、精讲精练

4、课堂练习

5、课堂小节

6、布置作业

1、重点要突出，难点突破有法。

2、课后评价重在总结经验，诊断问题。

3、教案内容必须与个性化辅导方案、月授课计划和阶段性计划基本相符。

教案填写的上课时间必须与教学时间一致。

4、一课一案，严禁无教案、使用雷同教案上课，严格禁止上课期间书写、补写教案。

课后第一时间将教案、随堂作业纸、课时单一并交给学习管理师，由学习管理师分类装入学员档案，由教管部统一管理。

分公司后期负责人、教管总监、校区总监要定期或不定期检查教师教案，并做好记录。

4

第一堂课标准

迎接新生

沟通

摸底

登记成绩

课后反馈

亲切接待学生，告知每次上课的位置。

与学生进行五分钟的简短交谈，目的是让学生对老师有所了解和感知。

对学生的整体学习水平进行摸底。

可将各知识分解进行摸查，注意艺术性。

采取的方式要灵活，不能让学生感觉是在做测试。

登记成绩。

将学生摸底成绩记录在“学生考试成绩统计表”中，作为原始成绩记录。

并告之管理老师。

及时向学生的管理老师反馈该节课的所有情况，并形成书面课后反馈单。

5

候课标准

礼仪

规范2:

课前准备

教师上课前应整理好个人卫生，衣着整洁，言谈文明,在教学工位微笑等候学员，保持和蔼可亲的教师形象。

教师提前5分钟到达指定工位，准备好教学用具，整理好环境卫生。

6

课堂教学标准

基本素质

上课

纪律

上课环节

抽查听课

1、教师要注重仪表，言行文明，不得讽刺、诋毁或贬低学员或其他教师。

2、教师与学员沟通，要关注学员的学习、对教学的意见或建议。

3、教师要严格按照课程表上课，不得随意调课，旷课。

4、严格遵守学大的教学管理制度，按时上、下课，不迟到、不早退、

1、在教学工作中说普通话、写规范字，语言清晰流畅。

2、上课流程严格按教学设计进行，严禁上课没有计划和目标，授课内容要准确无误，重在讲授方法，并符合学员特点。

3、上课期间，要关注学员，与学员交流互动，做到讲、练结合，师生互动，激发学员的学习兴趣。