什么是社交礼仪类文书文档格式.docx
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2、简述使用聊天工具的礼仪。
(1)用语文明。
即时聊天大多是无声的文字交流,用语一定要文明礼貌,这样,与你聊天的人,无论是熟人还是陌生人,都能保持心情愉快。
尤其是遇到了和你意见相反、观点不同的网友,更要注意用词和语气,保持礼貌。
(2)遵纪守法。
虽然网络是虚拟空间,但也要严格遵守现实生活中的法纪。
即时聊天时不要谈论违法的话题,不要发送违规的信息、图片、视频,不要制造、散播谣言。
否则,一旦造成恶劣影响,会被追究法律责任。
(3)注意保密。
涉及秘密的事务不要用即时聊天工具交流。
未经他人允许,不可以将公司、访客或同事的地址、电话等信息公开。
如果你认识的某个人在网络上使用笔名,不要随便将他的真实姓名公开。
(4)注意场合。
如果在上班时间,或和工作伙伴“谈话”的时候,不适宜同时和朋友聊天。
当忙于工作或处于和某人谈话中,可以把自己的状态设置成“忙碌”。
也可以申请两个账户,工作时使用一个与工作伙伴联络,生活中使用另一个与亲朋好友联络。
(5)仔细校对。
发送信息前一定要仔细校对,看看有没有不准确的用语或语法,以免引起对方的误会。
不要刚刚输入完文字,未加检查就发头出去,发送后却发现了问题,结果又要忙着发解释、更正的补充证明,弄得自己手忙脚乱,影响形象。
(6)上下礼貌。
上线后就应该及时回应网友的信息,如果不能及时回应,可以将状态设置为“忙碌”,给友人一个提示,免除打扰。
下线前,如果正在与网友交流,要礼貌道别,不要使谈话戛然而止。
3、简述网络礼仪的基本要求。
(1)入乡随俗:
网络是虚拟社会,就像在不同的地方有不同的规则一样,所以初到某一网站应该先观察学习再做发言,这样可以熟悉规则,有的放矢。
(2)文明健康:
网络其有匿名性,别人无法从外观来判断你,所以一言一行就是别人判断的唯一依据,现实生活中不能说、不该说的话在网络上也不要说,上传文字、图片、视频等信息要遵守现实生活中的礼仪规范。
做到文明、健康、合法。
(3)互相尊重:
在网络世界里不要故意挑衅,不说脏话,不要随意品论对方的长相、智商、宗教信仰、生活伙食习惯等隐私问题。
(4)心态平和:
不管是在论坛还是在聊天室,五湖四海的人聚在一起,看法总是有分歧的,矛盾总是存在的,有争论也是正常的,但是要心平气和,以理服人,不要进行人身攻击。
(5)宽容大度:
宽容是美德。
由于各种主观原因,网络上的每个人都可能有过错,难免会产生摩擦,所以要宽容对待别人的过错,给对方改过的机会。
(6)拒绝病毒:
不论是企业还是个人,采用计算机防范措施已成为网络中最基本的自我保护行为。
为将病毒感染消灭在萌芽状态,必须大力推广“网络礼仪”。
4、简述面试时如何答问。
答问往往是面试中的重头戏,求职者除了把握:
紧扣问题,抓住重点,有的放矢。
简洁回答等几点基本要求外,还应特别注意不要出现一下禁忌:
1、滔滔不绝。
口若悬河,喋喋不休,对方没有开口的机会。
2、打断对方。
不等考官不把话说完就抢答,怕失去表现的机会。
3、贬低他人。
试图以贬低以前的上司、同事来获得考官的好感。
4、不懂装懂。
试图掩盖某些自己不懂的问题,结果往往欲盖弥彰。
5、随声附和。
试图一味的讨好考官,结果往往也失去了独立的个性。
6、争强好胜。
当自己和考官的意见不一致时,直接反驳,据理力争,说话不讲技巧。
5、简述公务拜访礼仪。
(1)做好准备。
公务拜访往往是前往对方的工作单位。
首先,特别要注意和对方约好时间,要优先听取被拜访者的意见,以体现对对方的尊重。
即使由己方提议见面时间,也应该尽量考虑对方的时间安排。
其次,要注意约定或告别拜访人员的人数和身份,宾主双方都就尽量避免在拜访时安排对方不欢迎的人参与。
参议人员一经约定,不宜随意改变,切忌在没有告知主要的情况下随意增加拜访的人员。
最后,要注意拜访之前应该明确拜访的主要目的,设想好需要商量什么事情,双方各自有怎样的分工,如何与对方进行讨论等,避免盲目性和随意性。
(2)准时到达。
让别人无故干等是严重的失礼行为。
如果有紧急的事情,不能准时赴约,必须要通知到你要拜访的人。
如果自己无法打电话,也要请别人打电话代为通知。
如果遇到交通堵塞,应当通知对方晚一点儿到。
如果对方要晚到,自己要充分利用剩余的时间。
(3)自我介绍。
当到达拜访地点时,要先告诉接待人员或助理自己的名字和约见的时间,递上名牌,以便接待人员或助理通知对方。
冬天若是穿着外套,如果接待人员或助理没有主动帮助脱下或告诉你外套可以放在哪里,就要主动询问。
当被引到约见者办公室时,如果是第一次网页,先要做自我介绍;
如果彼此已经认识了,互相问候并握手即可。
(4)适可而止。
在对方很忙的情况下,要尽可能地使谈话进入正题。
要使拜访围绕主题进行,自觉地控制自己的谈话范围。
说完拜访话题后,让对方发表意见,并认识地倾听,不要辩解或不停地打断对方讲话。
如有其他意见,可以在对方讲完之后再说。
达到拜访目的后,应在适当的时候起身告辞。
6、简述体育场礼仪。
(1)对号入座。
在体育场观看体育赛事时,要准时到场,对号入座,并尽量不调座,同时注意不要在入场口处逗留,以免造成人群拥堵。
(2)保持卫生。
在体育场观看体育赛事时,要做好不吸烟、不吃东西、不随地吐痰、不乱扔杂物,比赛结束后要把水瓶等垃圾随身带走,保持座位整洁。
(3)维护国格。
在赛前举行升国旗、奏国歌仪式时,不管是否是自己国家的国旗、国歌,都应当面向国旗庄严肃立,维护国格。
在升国旗、奏国歌时发出嘘声是对一个国家极大的不尊重。
(4)尊重比赛。
首先,要尊重运动员。
介绍运动员时,要用掌声表示鼓励。
比赛中看到精彩处也不要尖声呼叫、吼叫、乱吹口哨等;
其次,要尊重裁判,不能侮辱裁判;
最后,要尊重其他观众,即使彼此支持的可能不是一个队或一个人,也不能互相抵触、喝倒彩、辱骂对方等。
7、简述交谈中如何委婉地表达意见。
(1)旁敲侧击,是指不直接切入主题,通过提醒语言让对方主动说出自己想要的。
(2)比喻暗示,通过形象的比喻让对方展开合理准确的联想,从而领会你所要传达的意图。
(3)间接提示,通过密切相关的联系间接地表达信息。
8、男士西装穿着礼仪有哪些?
(1)穿好衬衣:
穿西装应当穿长袖衬衣,不要穿短袖衬衫。
衬衣最好不要过旧,领子一定要硬挺,外露部位要保持平整干净。
领口不宜过大,以可以伸进两个手指为宜;
领边应当高出西服领边1-2厘米,领子不要翻在西装外;
衣袖通常要长出西装衣袖1-2厘米;
衬衣的下摆掖在裤子里。
衬衣的颜色一般以白色为宜。
系依赖时,应当把衬衣所有的纽扣都扣好,不能将袖子卷起。
不系领带时,衬衣最上面的扣子不要扣。
(2)系好领带:
在比较正式的社交场合,穿西装应当系领带。
领带的西料尽可能选择真丝;
领带的色彩应当与西服、衬衫和谐相配,避免过于鲜艳。
按照“西服—衬衫—领带”的顺序,一般采用的本色方法是:
深—浅—深、浅—中—浅、深—中—浅。
领带的图案应当含蓄、简单一些,如选择加点、碎花、单色或条纹形状。
一位男士至少应当有绛红色和深蓝色的领带各一条,以便灵活搭配。
领带的长度要适当,以达到皮带下缘为宜。
如果穿毛衣或毛背心,应当将领带下部放在毛衣领内。
(3)内衣不宜过多:
衬衣内除了背心之外,最好不要再穿如棉毛衫之类的其他内衣。
如果穿,内衣的领圈和袖口也一定不要显露出来。
(4)穿好西装上衣:
西装有套装(正装)和单件上装(简装)的区别。
套装要求上下装的面料、色彩一致。
这种两件套西装再加上同色同料的背心(马甲)就成为三件套西装。
套装如果作正式交际的礼服用,色调应当比较深,最好用毛料制作。
在非正式交际场合,若穿西服,最好是穿单件的上装,再配以其他面料的色调的裤子。
(5)穿好西装长裤:
西装长裤的裤长以裤脚接触脚背,一般达到皮鞋后帮的一半为佳。
裤
线要清晰笔直。
裤扣要扣好,拉链全部拉严。
(6)配好鞋袜。
“西装革履”意味着穿西装一定要穿皮鞋,不能穿旅游鞋、便鞋或凉鞋,不祥不伦不类,让人啼笑皆非。
皮鞋还应当擦亮,不能蒙满灰尘。
穿皮鞋时还得配上合适的袜子,颜色要比西装稍深一些,以和皮鞋相同的颜色最佳。
9、称呼时应注意避免什么情况?
进行人际交往,在使用称呼时,一定要避免失敬于人。
称呼时应注意避免出现以下情况:
(1)错误的称谓
使用错误的称呼,主要原因是粗心大意。
觉的错误称呼有两种:
一是错读,即念错被称呼者的错别字;
二是误会,即对被称呼者的年纪、辈分、婚否及与其他人的关系做出了错误的判断。
(2)绰号性称谓
在任何情况下,当面以绰号称呼他人,都是不尊重对方的表现。
(3)地域性称谓
有些称呼,具有地域性特征,不宜不分对象地滥用。
(4)简化不当的称谓
在正式场合中,有不少称呼不宜随意简化。
(5)庸俗低级的称谓
“老头”“小子”这些称谓在家庭中可产生亲昵感,但在公众场合产生的效果会适得其反。
类似于“可们儿”“姐们儿”之类的称谓也应该慎用,以免给公众以不礼貌的感觉,尤其在办公室里,这样的称谓显得庸俗、缺乏修养。
”之类的称谓也应该慎用,以免给公众以不礼貌的感觉,尤其在办公室里,这样的称谓显得庸俗、缺乏修养。
10、简述接待程序礼仪。
(1)提前做好准备:
对前来访问、洽谈业务、参加会议等的客人,在主随客便的前提下,应当首先确认并掌握对方车次、航班等到达的具体时间,然后安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因,相当身份的主人不能前往,前去迎接的主人应当向客人做出礼貌的解释。
对于迎宾的地点,往往要根据对方的身份、双方的关系和自身的条件等进行选择,并及时通报对方。
一般情况下,迎宾的常规地点大体上包括交通工具停靠站,如机场、车站等;
来宾临时领空处,如宾馆、饭店等;
接待方办公地点,如办公大楼门口等;
迎宾的常规场所,如广场、大厅等。
(2)热情前往迎接:
主人如果到车站、机场等处迎接客人,应当提前到达,恭候客人的到来,这是对客人的尊重,绝不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴;
若迎接来迟,则会给客人心里留下阴影,无论怎样解释,都无法消除客人心中产生的主人失职和不守信用的印象。
在车站、
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