南京万科地产组织架构和岗位职责全文档格式.docx
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◆制定部门管理构架、制度与业务规范,报营销总监批准监督实施
◆依据公司年度经营计划,制订部门年度销售目标与计划与阶段分解计划,包括:
项目策划、项目推广、销售组织与实施、市场调研、万客会运作
◆依据阶段/分解计划,与下属岗位共同制订分项工作执行计划,确定分项控制节点
◆结合阶段目标状况,对部门资源合理配置,达成计划目标
◆对下属岗位进行业务指导,对提交之业务成果进行评价与调整
◆实行“情境管理”,适度授权,提升下属业务技能,为公司培养管理储备人才
◆依据营销工作既定计划,实行过程控制与节点控制,并结合实际适度调整计划与策略
◆协调公司各部门及部门内各岗位工作
◆对下属岗位进行日常管理监督与管理考核(月、年度),结合部门运作实际提出下属岗位人员调整建议,报营销总监批准
◆主持召开部门周例会、月度会议及企划、推广专题会议,监督落实会议决议
◆相关营销业务合同的复核,报营销总监批准后作为经办人签署
◆重要业务合同由销售总监经办签署
策划主管
◆参与公司项目总体策划、推广框架前期论证,负责落实论证决议
◆具体负责公司项目的项目策划及推广策划工作
◆编制项目策划、推广执行方案进度计划,与广告合作公司密切协同,监控其阶段工作进度与质量
◆销售主管(专案经理)密切协同,依据销售反馈,评估推广效果,定期作出推广策略调整建议
◆广告公司对接,依据制订之项目推广计划督导、控制其工作进度与质量
市场调研
◆房地产投资环境,收集相关政策、法规动态资料及宏观经济技术指标资料
◆对性收集房地产相关项目资料,并依相应市调规范对资料进行分类、加工及整理,包括区域、竞争及各细分市场代表项目
◆配合项目发展部,提供开拓公司新项目所需市场信息
◆定期编制《市场调研分析报告》(月度与周报)提交营销部经理。
审核后发公司各部门
◆参与项目策划案的讨论与编制工作,会议记录整理
◆部门文件(内部文件、外部往来文件、会议纪要、合同)管理
◆部门工作联系单的送达、接收与传递、保管
◆部门用品登记、保管与领用
◆部门工作周报、月报的汇总与整理
销售主管
(专案经理)
◆参与项目销售整体推广计划的制订
◆作为项目“销售工程”的部门联系专人,对方案、进度等指标实施全程监控与阶段成果的预审
◆依据公司项目销售指标与要求,计划、组织、落实、完成销售各项工作
◆编制和落实案场管理文件,制订和落实销售工作计划
◆制订、调整项目销售价格策略,编制销售前台业务员手册
◆销售资料的调整、组织工作
◆建立销售队伍、培训销售人员
◆楼盘/销售现场管理,督导、检查下属岗位员工执行各项销售工作制度及公司管理制度
◆编制优先认购权协议书、楼宇认购书及客户购房须知
◆人员培训和月度考核及分配预案的制定
◆组织召开周、月例会相关专题会议
◆完成销售月报,撰写销售总结
◆与企划等各部门(含物业公司)的对接与协调,依据项目销售实际调整策略
◆处理突发事件及客户投诉
◆合同审定表的审核以及公司合同章的管理
◆相关销售道具的制作联系、合同签署预审
销售组长
◆负责所在销售小组的销售组织与协调工作,包括销售准备、销售组织、销售实施与销售控制
◆配合项目实际,制订小组销售计划及相应操作细节规范,并定期检查落实
◆对下属岗位提供业务指导及业务支持,协调理顺各销售员间关系
◆小组销售业务沟通交流,优化单体客户销售方案,促进客户成交
◆定期进行小组销售统计并提出相应分析建议
◆对小组工作进行日常监督,协助案场经理进行管理考核
◆参加每日案场会议与周工作例会
前台销售
◆端正服务意识,规范服务行为,提高服务水平,提供优质服务
◆严格执行公司日常管理规定及各项销售工作规范
◆认真学习并执行销售前台业务员手册
◆现场来电、来访的接待、讲解,促进项目成交
◆完成每月销售指标
◆各种现场信息的记录、统计
◆签署认购书、负责催缴房款、与客户签署购房合同
◆客户事务的追踪处理
◆前台销售轮值职责
1、维护办公环境的整洁。
2、样板间、接待中心检查。
3、模型、展板检查。
4、销售通道、导示的检查。
5、协助销控。
6、网页信息发放、更新、反馈。
7、内、外部信息发布。
8、外部网页的意向客户的跟踪、汇总与总结。
◆万客会积分系统录入、整理收集并核实。
销售控制
◆核对项目楼盘表
◆督促回款,跟进欠款客户的处理
◆经办/审核换、退房、没收房和更名事务
◆建立并确保电脑资料的准确和完善
◆完成销售日报和周报,管理和传递档案
◆与按揭组、客户事务部、财务部的对接
◆项目图章的保管及使用
◆审查合同的签定情况
◆工程图纸、文件资料、客户登记本等资料以及售楼处贵重物品(售楼处、示范单位、销售楼盘的钥匙等)的保管
◆销售前台涉及资料的管理
◆协助专案经理进行管理并反馈信息;
协助销售人员进行沟通协调
◆成交客户、退房客户和变更换房的信息统计并配合企划部进行调查分析
客户服务
◆与销售人员及销控沟通联系,保证按揭手续及时办理
◆编制按揭流程及客户按揭须知
◆全权负责办理按揭手续至办完抵押登记
◆了解、落实放款事宜
◆按揭手续办完后将客户资料存档
◆通知客户领取按揭合同等资料
◆通知并与物业公司共同办理客户入住手续
◆配合银行通知客户,共同完成客户鉴证及银行按揭、公证、保险等业务
◆配合银行向客户催缴拖欠按揭款
◆编制项目按揭办理周、月清单。
(包括金额、成数、年限、办理时间、放款日期等资料。
)
◆售后服务
◆于每周五中午前将一周办理按揭情况、放款情况制表交销售专案经理。
(按项目做,包括:
套数、金额、预计放款日期等资料)
案场资料
◆销售案场所有存档资料的管理
◆打印认购书、买卖契约,复核认购书
◆熟悉客户服务相关工作,协助客户服务岗位工作
◆办公用品的领用、保管、发放;
现场外派资料管理、整理、补充;
礼品保管
◆外部网页的监控、处理
◆外部信息的收集、发放
◆公司邮件管理、传递
◆工程设计变更的受理及跟踪
万客会专务
◆依据南京万客会定位,制定万客会推广预案并提交
◆万客会会员招募计划制定与提交
◆依据会员招募阶段指标,实施会员招募
◆万客会会员资料管理系统设计与制作
◆万客会会员“销售价值”甄别
◆万客会会员服务系统设计与执行
◆精选商家甄别与联系、相关合同签署预审
◆万客会杂志文章收集
◆万客会杂志设计监控、相关合同签署预审及印刷品控
◆万客会会员卡设计监控、制作品控
◆万客会会所管理
◆万客会宣传资料设计监控、相关合同签署预审与制作品控,包括DM、海报、插栏、会员生日/节日贺卡等
◆万客会DM、杂志及相关宣传、印刷品的投递组织
◆万客会会员活动策划、组织与评价、调整
五、成本管理部
◆负责项目前期的成本测算、调研,便于公司高层领导决策
◆负责组织项目目标成本指导书的编制
◆参与主体施工单位及大型设备材料的招标,检查、监督各项目的招标工作的公正、合理性
◆定期检查控制目标的执行情况,提出相关改善措施
◆制定部门工作计划及工作目标,合理安排、定期检查、及时调整
严格审核合同及付款
◆组织制定成本管理制度,便于规范管理与控制
◆组织对项目部一系列成本管理制度执行情况的评估
动态成本管理
◆负责项目目标成本、动态成本的制定
◆负责甲供材料(土建、装饰材料)管理
◆负责项目土建(园林、景观)成本管理工作
◆部门报销等行政事务
◆负责组织上报总部成本信息资料
◆成本管理软件相关数据的提供及协助工作
土建成本管理
◆负责项目土建工程现场成本管理工作(土建工程预结算、招投标、与项目相关的设计、各项上报费用的审核、资金计划等)
◆负责装修工程(样板房、会所等室内装饰工程)
◆负责与造价咨询单位的协调管理工作
◆成本管理软件相关数据的提供及协助工作
◆协助编制目标成本及动态成本的制定工作
安装成本管理
六、财务部
经营目标管理
◆负责各项目和公司整体经营计划指导
◆对目标经营情况进行监控评估
资金管理
◆负责项目和公司整体资金计划,筹集资金,保证资金运用合理、合法、合符经营和发展需要,向公司提出资金使用和来源战略
◆综合监控评估资金计划运作情况
项目投资
◆对新项目进行投资净流量、回收期及投资回报分析等可行性论证
◆对新项目进行税务论证并提出处理意见,对新项目资金可行性提出意见,参与项目谈判
内部控制
◆对财务部各岗位工作进行全面监控和管理,保证按公司规范、财务部规范、集团规范和国家财政、税务政策组织公司财务工作,办理财务事项,控制公司业务财务风险、相关法律风险
◆参与公司合同、结算、规范制定、招投标、工作流程的管理工作,并在财务环节予以执行和监控,组织实施工程结算复审
配套资产管理
◆清理监控会所、车位、商业等配套资产的经营情况
◆提供配套资产经营建议并督促落实
部门管理
◆监控抽查各岗位工作质量和遵章守纪情况,财务人员队伍建设,培训学习,财务制度建设,岗位职责等财务组织工作
◆组织协调部门日常工作,部门间工作协调
会计核算
费用管理
◆帐务处理。
包括费用报销及公司日常各款项支出的会计核算
◆统计当月及本年费用支出情况,编制明细报表,进行费用分析
◆编制、修订费用报销相关制度
银企关系
◆办理银行开户等事宜
◆与当地银行及资金管理中心保持良好沟通,维护较佳合作关系
资产管理
◆录入固定资产卡片。
维护金蝶固定资产资料库
◆进行固定资产购入、变动及计提折旧的帐务处理
◆配合办公室进行固定资产盘点工作
◆管理低值易耗品摊销
内部往来管理
◆每月与总部及上海公司核对内部往来帐目
报表管理
◆按要求编制、复核各期会计报表,并及时上报总部,准确反映公司经营情况及财务状况。
档案保管
◆营销广告合同及固定资产购置合同复印件整理、存档。
◆会计凭证汇总、编号、装订、保管。
成本核算
成本管理
◆参与项目估算,目标成本的编制
◆按月编制项目付款情况表,监控分析目标成本的执行情况
◆提供项目成本支出、分摊信息、提供完全成本信息,编制成本汇总表
◆收集整理各种成本资料和数据,定期进行成本预测
付款管理
◆对外付款、结算的审查,工程代垫款的扣收
◆同往来施工单位帐务对接,监控审查保修款项支付
◆编制对外付款计划,监控评估分析付款计划的执行情况
成本管理软件
◆成本管理软件的日常维护,负责
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- 南京 地产 组织 架构 岗位职责