某工业集团质量成本手册制度Word文件下载.docx
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前言
第二章
《质量成本手册》的管理
2.1
编制
2.2
审核
2.3
批准
2.4
发放和回收
2.5
评审
2.6
修订
2.7
保管
第三章
质量成本管理
3.1
质量成本管理的目标
3.2
术语
3.3
组织与职能
第四章
质量成本预测与计划
4.1
预测基础
4.2
预测的内容
4.3
计划的内容
4.4
相关程序文件
第五章
质量成本核算
5.1
合算的责任
5.2
核算的任务
5.3
核酸的方法
5.4
第六章
质量成本分析
6.1
成本分析的责任
6.2
成本分析的任务
6.3
成本分析的内容
6.4
成本分析的方法
6.5
第七章
质量成本报告
7.1
责任部门
7.2
报告的任务
7.3
报告的要求
7.4
报告的内容
7.5
第八章
质量成本控制与考核
8.1
8.2
控制与考核的任务
8.3
成本控制
8.4
成本考核
8.5
1.1实施质量成本管理的意义
实施质量成本管理,是为了不断提高公司质量管理能力,有效降低成本,追求顾客满意、社会效益的质量目标,并为评价公司质量管理体系的有效性、改进公司的质量管理工作提供依据,最终实现公司长期的经济效益和持续成功。
为不断提高公司的质量管理水平,2016年公司开始建立质量成本课目,进行质量成本核算、分析、计划、控制等活动,有效地推动了公司的质量改进。
在此基础上,为进一步规范公司质量成本管理工作,实现质量的持续改进,由质量管理部和财务部牵头,联合生产技术部门组织编写了本手册和程序文件。
1.2主要内容
本手册规定了公司质量成本管理的基本原则、组织与职责、预测与计划、核算与分析、控制与考核以及质量成本报告的内容和程序。
1.3适用范围
本手册适用于公司内部质量成本管理的所有活动,包括质量成本预测与计划、核算、分析、控制与责任、报告以及相关的质量活动。
1.4基本原则
1、实施质量成本管理。
应以寻找适宜的产品质量成本为手段,提高质量管理水平和质量保证能力。
2、实施质量成本管理,必须使预测、计划、核算、分析、控制和考核等环节相互协调,互为依据,做到核算准确、数据可靠、分析透彻、控制有效、考核真实。
3、实施质量成本管理,必须充分发挥公司各部门的质量职能,以达到适宜的产品质量成本,提高公司的经济效益和社会效益。
1.4工作要领
1、质量成本计划和核算是质量成本管理的基础。
2、质量成本分析和控制是质量成本管理的重点。
3、质量成本考核是实现质量成本管理的关键。
第二章手册的管理
2.1编制
1、本《质量成本管理手册》参考国家标准GB/T1339—1991《质量成本管理到则》的要求。
2、本手册由质量管理部会同财务部组织编写。
2.2审核
本手册由公司办公室组织审核。
2.3批准
本手册由总经理批准。
2.4发放和回收
1、本手册分为“受控”和“非受控”两种版本,受控版本盖有红色“受控”标识印章,非受控版本盖有蓝色“非受控”标识印章。
2、本手册的发放范围须经分管质量的副总批准,由企管处负责登记和发放,发放时应编号、登记、签收。
3、手册采用活页装订,当手册改版或修订时,企管处负责及时发放新的有效文件页,收回作废的文件页。
4、手册的发放、回收记录由企管处负责保管。
2.5评审
总经理每年组织有关人员对《手册》进行评审,以确保其适用性。
2.6修改
1、为了保持《手册》的适用性,根据评审意见,由质量管理处会同企管处提出书面修改建议,经总经理批准后由质量管理处负责修改。
修改内容较多、篇幅较大时,应重新换版。
2、《手册》每一页必须注明版本号、修改次数、批准日期。
版本号从汉语拼音字母“A”开始,更换版本时,顺序使用其他汉语拼音字母。
修改次数代表某一版本的修改次数,从“0”开始,顺序使用。
2.7保管
受控《手册》应由规定的持有者妥善保管,不得污损、涂改、外传和擅自复印,在岗位变动或离开本企业时,应将其交给企业管理处。
凡违反保管规定者,按公司文件管理规定进行处置。
第三章质量成本管理
3.1质量成本管理的目标
本公司质量成本管理的目标是为了实现企业产品的适用性与经济性的有机结合,以期有效地分配使用企业资源,进行质量成本的预防和鉴定,进而控制质量损失成本,实现最大的经济效益。
为实现本公司的质量成本管理目标,本企业的各个部门都要以本手册为标准认真推行并实施质量成本管理手册规定的内容。
各个部门应当做好《质量手册》和《质量成本管理手册》规定的职责和工作。
总经理应当保证质量成本管理工作所需资源的提供,各具体执行部门应当以本手册和《质量手册》为基准有效地使用管理资源。
各部门应当切实贯彻执行质量成本管理的决策,积极配合其他部门的工作。
质量成本的核算工作应当做到及时、准确、全面、客观。
被核算部门应当积极配合核算部门的工作。
质量成本分析和改进工作应当建立在成本核算的基础上,结合企业实际情况和市场状况,做到有的放矢,强调实用性和可操作性。
3.2术语与编写说明
3.2.1相关术语
质量成本
质量成本控制
质量成本预测
3.2.2编写人员
总经理、副总经理(质量)、副总经理(财务)、质量管理部、质量检验部、企业管理部、财务部、生产技术部、生产计划部、技术开发部、人力资源部。
3.3组织与职责
3.3.1各部门的共同职责
1、积极参加质量成本管理培训。
2、确定本部门质量成本责任,针对可能的质量损失进行分析,积极配合相关部门确定质量损失的原因,制定纠正和预防措施,并积极贯彻。
3、对于质量损失的处理工作,在实施了纠正和预防措施之后,应自查这些措施的有效性,并防止再次发生。
3.3.2总经理
1、负责组织建立和完善以文件化形式的质量成本核算体系,确保质量成本管理体系的资源和过程得到建立和保持。
2、依据企业的质量方针、目标和本企业实际情况进行质量成本管理职责的确定,完善质量管理组织结构,明确各部门的质量职责。
3、督促相关部门不断完善质量成本管理体系和实际运作程序,对企业运作进行持续改进,有效控制质量损失。
4、负责定期对企业质量成本管理体系进行评审,确保企业质量管理体系持续的适宜性和充分性。
5、确保企业质量成本管理的持续性和成本核算的顺利进行,并以此为基础进行质量预防和改进。
6、听取质量管理部门和质量检验部门对产品质量的监控信息,负责仲裁和解决重大的产品质量问题。
3.3.3副总经理(生产)
1、负责企业质量成本管理体系的建立、实施和保持质量成本管理体系所需的过程和资源。
2、向总经理报告质量管理工作的业绩和任何改进的需求。
3、负责质量成本管理所需的企业内部沟通和工作环境,确保在企业内建立适当的沟通过程,并确保对质量成本管理的有效性进行沟通,确保持续改进。
4、负责《程序文件》等相关质量成本管理文件的审批。
5、负责质量成本管理工作的有关事宜的外部联系。
6、组织质量成本核算体系的建立、实施和改进。
7、负责质量损失的预防和质量鉴定工作,审批特殊的预防支出。
3.3.4企管办(或质量管理部)
1、负责组织企业质量成本管理文件的制定、修订和管理工作。
2、协助高层管理者做好质量成本管理体系的内部审核,评价其有效性,确保企业质量成本管理体系的有效运行。
3、负责组织有关人员对质量损失的预防措施效果和实施情况进行评价。
4、负责组织公司各项责任制的制定或修订工作。
5、负责《程序文件》的制定、修订,并组织评审。
6、牵头组织质量成本管理工作,组织开展有关培训。
3.3.5质量管理部(企管部)
1、负责编制和修订《质量成本管理手册》。
2、与财务部门共同设计记录质量成本数据的原始凭证。
3、与生产技术部共同负责企业质量损失源的归集工作,建立相应的质量损失源分析和归集表。
4、负责对质量问题进行责任分析、预测、制定、落实质量成本计划,监督、考核质量成本计划的实施,及时向总经理提出质量改进建议。
5、配合财务部门对企业质量损失进行核算。
6、与财务部门共同确定和修正质量成本科目。
7、负责质量成本的综合分析,撰写质量成本报告,并制定和落实对应的质量改进计划。
8、配合宣传部收集质量成本方面的学术成果、竞争和标杆信息,组织开展质量成本管理方面的学术研究。
9、配合宣传部组织质量成本方面的企业文化建设,发现和表彰质量成本方面的典型,做好企业质量成本方面的宣传工作。
10、配合人力资源部制定质量成本方面的绩效标准,组织进行绩效评价和考核,进行绩效激励。
11、处理质量成本管理工作中的例外事项。
3.3.6生产技术部
1、配合质量管理部制定和修订《质量成本管理手册》,并以此为依据配合质量管理部实施质量责任分析和质量损失核算。
2、负责质量成本控制的实施,对出现的严重不合格和重大质量问题及时组织人员进行分析,提出改进意见,并督促有关部门采取纠正和预防措施,并跟踪纠正和预防错案是的有效性。
3、组织并指导生产车间对主要生产过程、薄弱环节等运用统计技术进行分析,确定控制和改进的需求。
4、监督车间对一般质量问题的处理,对车间质量检验工作进行指导和协调。
5、负责产品生产过程中的质量损失记录的管理。
3.3.7技术开发部
1、在新产品的开发过程中认真进行质量成本分析。
2、配合相关部门进行新产品的质量成本预测和分析控制。
3、在设计输入、设计输出、设计评审等环节,考虑质量成本因素,确定质量成本指标。
3.3.8财务部
1、配合质量管理部设置质量成本科目。
2、设计记录质量成本数据的原始凭证,并在质量成本管理活动中提供质量成本管理的原始凭证。
3、进行质量成本核算。
4、为质量管理部监督和考核质量成本计划的实施提供财务支持。
5、审核质量成本报告。
6、确定质量改进方案实施的经济效果。
3.3.9生产计划部
1、在编制生产计划、实施工艺计划时,考虑质量成本控制的要求。
2、监督车间落实质量成本计划。
3、根据要求对生产车间的质量成本进行记录、评价和持续改进。
3.3.10市场部
1、在市场研究中考虑质量成本因素。
2、跟踪客户对质量的要求,识别外部质量损失,根据要求提供外部质量损失的数据和信息。
3、研究提出外部质量成本控制的措施,并落实、评价和
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