企业管理手册集团综合管理手册Word文件下载.docx
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正确决策、科学管理、优质服务,实现企业价值和人文环境和自然资源的协调和发展。
1.实现决策的民主化、系统化、科学化。
2.健全管理制度,实施系统化管理。
3.为顾客提供高效、优质、便捷的服务。
4.以符合法律法规及其他关联要求为前提。
5.努力减少资源的耗用,预防和减少对环境的负面影响。
6.以安全为企业生命线。
7.以人为本,创造安全、舒适的工作环境。
8建立质量、环境和安全卫生意识且满足顾客和法律法规的要求;
9制定和签发质量、环境和安全卫生的方针和目标,批准年度目标和指标;
10确保综合管理体系的持续改进。
总裁:
日期:
二○○壹年二月壹日
公司简介
_______________________________________________________________________________
运输集团(简称×
集团)是以国际航运为主业的大型跨国企业集团。
集团拥有和运营着500余艘现代化商船,包括集装箱船、干散货船、杂货船、客运船、特种船和油轮等,共计2200万载重吨,规模居世界前列。
中远集团数百家国内外成员企业形成了以北京为中心,以香港、日本、新加坡、韩国、美国、欧洲、澳大利亚、南非和西亚等九大区域为辐射点的全球航运业务网络,航线遍及世界160多个国家和地区的1500多个港口,为工贸界提供全球性海上运输服务。
追求完美的服务是激励×
集团不断前进的巨大动力。
集团壹贯严格遵守有关国际海事公约和国家法规,特别重视质量、环境和职业安全卫生管理等新理论、新标准和新方法的运用,不断采用新技术,提高综合管理水平,以保证运输质量、产品质量和服务质量,增强企业核心竞争能力,提高公司的价值,发挥国家主力船队的作用,使社会和客户、关联方和员工满意。
运输(集团)总公司是×
集团的核心企业,是集团成员单位的出资者,担负国有资产保值增值的责任,对各成员单位有监督、检查、协调、指导和服务的职能。
(集团)总公司现有职工约300人,拥有为顾客提供高效、优质、周到服务的高素质的员工队伍。
(集团)总公司以决策方案为产品,注重决策质量,力争企业价值最大化,保证政府、投资者和其他利益关联方满意。
组织机构
运输(集团)总公司职能定位
集团总公司主要行使战略管理、重要人事管理、财务资金管理、投融资管理、资产资本管理、集团总体协调等功能,主要包括:
1.制定全集团的发展战略和战略规划,明确集团的战略要求和战略重点。
2.重要人事管理功能,负责管理权限内的管理者、员工的选择、培训和培养,通过合理的分配制度对员工进行激励,根据需要派出董事或监事。
3.负责集团整体的财务管理,对下属公司进行财务监控,保证集团财务安全,加强资金统壹结算,对资金进行统筹运作。
4.投资和融资管理功能,负责集团资本性项目投资,对集团确定的投资项目进行融资。
5.资产资本管理职能,根据集团战略规划和业务组合的要求,通过资本市场进行收购兼且以及公司改组,负责国有资产的保值增值,加强对资产的监管。
6.协调、服务功能,集团总公司从宏观上协调各子公司的利益分配,使有限资源能够得到合理配置和有效使用。
二、×
运输(集团)总公司综合管理体系运作组织机构图
根据×
(集团)总公司的职能定位,按照优化结构、理顺关系、适应需要、精简高效的原则,依据功能和体系运作要求编制的组织机构,见附图.
三、管理者代表
管理者代表是总裁关于质量、环境及职业安全卫生体系的全权代表,其职责和权利是:
1.全面负责×
(集团)总公司推行ISO9000质量管理体系国际标准、ISO14000环境管理体系国际标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准工作;
2.向总裁方案综合管理体系的实现及改进情况;
3.审核公司综合管理体系推行规划和计划;
有权对体系改进提出方案;
4.组织公司综合管理体系内部审核;
5.按综合管理手册的规定要求,建立和保持综合管理体系;
敦请总裁定期召开管理评审会议;
6.审核、批准程序手册;
7.负责协调各部门之间的关系及和外部之间的联络工作;
有权制止壹切影响体系运作的不规范行为。
四体系管理办公室
(集团)总公司建立综合管理体系管理部门,直接受管理者代表领导,具体负责集团总公司的综合管理体系的建立、保持和改进工作。
1.负责综合管理体系的建立和日常维护,是管理者代表的日常办事机构;
2.建立且管理推进员和内审员队伍;
3.起草内部综合管理体系审核计划和管理评审计划,且于管理者代表的领导下具体实施管理体系内部审核;
4.确认纠正和预防措施,且进行监督、验证;
5.和第三方认证机构的联系。
综合管理体系描述
壹产品及顾客
(集团)总公司的产品是决策方案。
(集团)总公司的直接顾客为政府和×
集团的成员单位,所有成员单位的社会顾客也是×
(集团)总公司的顾客。
其需求和期望的识别和满足于体系中得到了充分的规定,公司通过正确决策和科学管理,使集团的社会顾客的需求和期望得到有效满足,集团各成员单位效益不断提高,从而最终确保集团的国有资产的不断增值及企业价值的最大化。
对和×
集团的合作、合资、合营者,和集团有关的银行、保险商、行业协会等关联方的需求,以及集团内部员工的需求,体系也给予充分的关注。
二、综合管理体系文件结构
1.综合管理手册:
公司综合管理体系的纲领性文件,依据ISO9000:
2000质量管理体系标准、ISO14000环境管理体系标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准建立,且将体系的结构和目的传递给政府、成员单位、员工、合作方、主管部门、认证机构和社会以及各个关联方。
2.程序手册:
是综合管理手册的支持性文件,采取按活动过程和业务分类编写。
3.操作文件:
包括业务指导书、规章制度、记录格式、报表等,以业务指导书或专业手册的形式表现,详细描述某项具体工作的操作要求,是程序手册的补充。
4.记录档案:
是综合管理体系有效运行的证明性文件。
三、决策过程
各部门、中心根据发展战略、总体规划和计划,对顾客及各关联方的需求调查及市场调研情况和政府指令、成员单位请示、领导层下达任务等按职责归口管理。
(壹)决策前期准备
1.进行策划,成立或启动委员会、领导小组、工作小组、项目小组,确定职责且分工。
2.编制计划、进度表且列入日常工作日程。
3.落实人员、资金和设备等各类资源。
4.对指令、请示、任务等任务来源进行研究。
5.进行前期调研和资料收集。
6.对收集的资料和背景材料的完整、正确及最新有效进行确认。
(二)制定决策方案
7.进行研究,形成初步方案且征求意见。
8.收集和处理意见且形成方案的修改稿。
9.召开会议或书面会签进行阶段评审。
10.以适当的方式进行方案评审且形成送审稿。
11.逐级审批且召集委员会会议对方案进行验证。
进行完善后形成报批稿,报主管领导或委员会负责人审批。
(三)选择最优方案
12.主管领导提出报总裁办公会/党组会议议题,总裁办公室/党组办公室对上会资料审核后提交总裁办公会/党组会议审定。
13.总裁办公会/党组会议对决策方案确认批准。
(四)实施决策方案
14.决策方案形成公文且封发、下达或召集会议布置工作。
进入决策方案的实施管理或项目运作管理。
15.现场或以书面形式指导实施。
16.进行检查、监督。
发现问题及时处理。
必要时进行追踪决策。
17.进行项目实施的验收,对项目运作定期总结和交流经验。
18.进行决策后评估。
四、决策方案的特性
1可行性:
指按决策执行能够达到预期效果;
2安全性:
指决策对安全和环境具有最小风险;
3时间性:
指决策及时,抓住最好时机;
4适应性:
指决策适应企业内部环境和外部环境;
5经济性:
以最小投入,获得最大产出。
五公司活动、过程及关系
活动和过程
决策系统主体程序
支持程序和文件
决策核心活动
决策方案设计控制程序
后评估程序
战略管理
发展战略和规划管理程序
总裁办公会议事规则;
党组会议事规则
人事管理
人力资源开发和管理程序
工资管理程序;
劳动保险管理程序;
培训管理程序;
机构编制及委员会管理程序;
派出董事、监事管理办法
财务管理
财务管理程序
经济活动分析程序;
综合统计管理程序;
对子公司的财务管理办法
投资管理
投资管理程序
船舶购置和退役管理程序;
经济合同管理程序;
投资管理办法
资本管理
资产管理及资本运营程序
宏观协调
运输管理程序、陆上产业及海外公司管理程序
外事管理程序;
企业文化建设和宣传程序;
科技及IT管理程序;
应急处置程序;
党组工作程序;
直属党委工作程序;
集团团委工作程序;
工会工作程序;
行政管理程序(同决策支持系统中);
公共关系程序(同决策支持系统中)
外控系统
功能定位中决策活动
监督监控
监督控制程序
运营管理任务书程序;
内部审计工作程序;
加强“三重壹大”监督的规定
行文
文件处理及控制程序
会议
会议组织程序
公务
公务活动管理程序
基本活动
交流
信息程序
人员
人力资源开发和管理程序(同人事管理中)
设备
行政管理程序
计算机管理程序、机关通信管理程序
资金
财务管理程序(同财务管理中)
信息
信息程序(同交流)
决策支持系统
资源
关系
公共关系管理程序
内部监控
集团总公司总部运行控制
年度计划和任务下达控制程
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