电子商务的发展历程与概念Word文档格式.docx
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电子商务涵盖的业务包括:
信息交换、售前售后服务(提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见)、销售、电子支付(使用电子资金转账、信用卡、电子支票、电子现金)、运输(包括商品的发送管理和运输跟踪,以及可以电子化传送的产品的实际发送)、组建虚拟企业(组建一个物理上不存在的企业,集中一批独立的中小公司的权限,提供比任何单独公司多得多的产品和服务)、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。
美国学者瑞维·
卡拉克塔和安德鲁·
B·
惠斯顿在《电子商务的前沿》一书中提出:
"
广义的讲,电子商务是一种现代商业方法。
这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度,满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。
这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。
一般的讲,今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来,而未来的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条线将买方和卖方联系起来。
欧洲议会关于"
电子商务欧洲动议"
给出的定义是:
电子商务是通过电子方式进行的商务活动。
它通过电子方式处理和传递数据,包括文本、声音和图像。
它涉及许多方面的活动,包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。
它包括了产品(如消费品、专门设备)和服务(如信息服务、金融和法律服务)、传统活动(如健身、教育)和信心活动(如虚拟购物、虚拟训练)。
陕西财经学院电子商务研究所教授李琪认为:
从广义上讲,电子商务可定义为:
电子工具在商务活动中的应用。
电子工具包括从初级的电报、电话到NII、GII和Internet等现代系统,商务活动是从商品(实物与非实物,商品与商品化的生产要素等等)的需求活动到商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。
从狭义上来说,电子商务可定义为:
在技术、经济高度发达的现代社会里,掌握信息技术和商务规则的人,系统化运用电子工具,高效率、低成本的从事以商品交换为中心的各种活动的总称。
HP公司认为,电子商务简单地说就是指在从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。
IBM公司认为,电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动,是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。
总之,无论是国际商会,还是HP和IBM,都认为电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施,通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。
因此,对于电子商务概念的科学理解应包括以下几个基本方面:
电子商务是整个贸易活动的自动化和电子化。
电子商务是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。
其中电子工具是指计算机硬件和网络基础设施(包括Internet、Intranet、各种局域网等);
电子技术是指处理、传递、交换和获得数据的多技术集合。
电子商务渗透到贸易活动的各个阶段,因而内容广泛,包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、共享资源等等。
电子商务的参与者包括消费者、销售商、供货商、企业雇员、银行或金融机构以及政府等各种机构或个人。
电子商务的目的就是要实现企业乃至全社会的高效率、低成本的贸易活动。
1.2电子商务的发展历程
电子商务并不是一个新概念,可以说,在几十年前主机系统出现时就诞生了。
但是,近年来,Internet的出现给了电子商务以新的活力,基于Internet的电子商务已经引起了全世界的注意。
1.2.1电子商务的发展史
电子商务始于网络计算。
网络计算是电子商务的基础。
没有网络计算,就没有电子商务。
其发展形式多种多样,从最初的电话、电报到电子邮件以及其后的EDI,都可以说是电子商务的某种发展形式。
电子商务的发展有其必然性和可能性。
传统的商业是以手工处理信息为主,并且通过纸上的文字交换信息,但是随着处理和交换信息量的剧增,该过程变得越来越复杂,这不仅增加了重复劳动量和额外开支,而且也增加了出错机会,在这种情况下需要一种更加便利和先进的方式来快速交流和处理商业往来业务;
另一方面,计算机技术的发展及其广泛应用和先进通信技术的不断完善及使用导致了EDI和Internet的出现和发展,全球社会迈入了信息自动化处理的新时代,这又使得电子商务的发展成为可能。
在必然性和可能性的推动下,电子商务得到了较快发展,特别是近两年来其发展速度令世人震惊。
虽然如此,电子商务的战略作用却是逐渐被全球各国所认识的,而且其今后的发展道路也是漫长的。
70年代,美国银行家协会(AmericanBankersAssociation)提出的无纸金融信息传递的行业标准,以及美国运输数据协调委员会(TransportationDataCoordinatingCommittee,TDCC)发表的第一个EDI标准,开始了美国信息的电子交换。
随着美国政府的参与和各行业的加入,美国全国性的EDI委员会——X12委员会于80年代初出版了第一套全国性的EDI标准,接着,80年代末期联合国公布了EDI运作标准UN/EDIFACT(UnitedNationsRulesforElectronicDataInterchangeforAdministration,CommerceandTransport),并于90年由国际标准化组织正式接受为国际标准IDO9735。
随着这一系列的EDI标准的推出,人们开始通过网络进行诸如产品交换、订购等活动,EDI也得到广泛地使用和认可。
不过,EDI始终是一种为满足企业需要而发展起来的先进技术手段,必须遵照统一标准,与普通老百姓一直无缘。
而且由于网络在那时仍没有得到充分发展,这使很多商务活动的电子化,仅仅处于一种想法阶段。
直到90年代,随着基于WWW的Internet技术的飞速发展,这些想法逐步成熟,Internet网络开始真正应用于商业交易,这时电子商务才日益蓬勃起来,并成为90年代初期美国、加拿大等发达国家的一种崭新的企业经营方式。
因此我们可以说电子商务在今天成为继电子出版和电子邮件之后出现在Internet上的又一焦点的主要原因就是Internet技术的成熟、个人电脑互联性的增强和能力的提高。
1.2.2电子商务的现状及未来预测
1.2.2.1网络用户的特点:
要分析电子商务的现状和未来,首先就必须了解网络用户的特点。
这是因为,网络用户是电子商务的主要个体消费者,也是今后推动电子商务发展的主要动力,它的现状决定了今后电子商务的发展趋势和道路,因此,了解网络用户的特点是分析电子商务现状和未来的一个重要组成部分。
目前,Internet的终端用户已达7,000万人,其中3/5分布在美国,对于这些用户的年龄结构、性别比例、职业状况、政治见解等企业比较关心的话题,许多企业多做了不同层次的调查,下面以美国Georgia技术研究所的Graphic,Visualization和Usability(GVU),每6个月给出的关于Internet用户的详细统计信息为依据,进行用户结构特点分析。
地域特点:
1996年所进行的第五次调查结果表明,73.4%的用户在美国,欧洲为10.8%,加拿大和墨西哥占8.4%。
年龄特点:
Internet用户都很年轻,不过年龄的平均自从1995年开始有所增加,1996年,平均年龄为33岁,其中欧洲为28.8,美国为33.9。
性别特点:
女性比例虽然比较小,但每年都持续增加,例如,1995年由2.2%增至1996年的3.15%。
另外,女性用户的年龄比男性用户年轻,1996年,男性用户的平均年龄为33.4岁,女性用户的平均年龄为31.9,其中12.9%的女性用户年龄在16~20之间,而此年龄段的男性仅为10.1%.
经济状况:
Internet用户比较富裕,1996年Internet用户的平均年薪为59,000美元,1994年为69,000美元。
职业特点:
Internet用户中从事计算机相关工作的人数众多,为31.4%;
从事教育工作的为23.7%。
政治见解:
美国用户中,41.8的人是"
民主人士"
或倾向于民主党的"
独立人士"
;
31.4的人是"
民主党"
。
另外,92%的用户表示他们登记参加本国的选举,60%的人参加上一轮的投票。
在用户结构特点进一步分析的基础上,我们可以注意到网络用户(电子商务的消费者)具有以下几个更深层的特点:
网络用户比较注重自我。
现在的网络用户以年轻、高学历的用户为主,这些用户拥有独立的想法,对自己的判断力也比较自负,在这种情况下,用户不仅提出越来越独特、多样的具体要求,而且渴望进行多种选择,向产品提供者进行挑战,因此,从事电子商务的企业应该致力于满足其独特的需求,尊重用户的各种意见和提议。
头脑比较冷静,擅长理性分析。
网络用户以大城市、高学历的年轻人为主,这些用户不会轻易受舆论左右、受潮流影响,对于各种各样的广告也有较强的判断能力,另外,网络的巨大空间也为他们提供了一大堆的数据资料,以帮助他们作出决策,因此,从事电子商务的企业应该加强信息的组织和管理,加强企业自身的实力,以诚、信待人。
喜好新鲜事物。
这些网络用户喜好比较广泛,无论是新闻、股票市场还是网上娱乐等都具有浓厚的兴趣,特别是他们具有强烈的求知欲,对于未知领域更是抱有无限的好奇心。
好胜缺乏耐心。
如上所述,这些用户以年轻人为主,因而比较缺乏耐心,当他们搜索信息的时候,往往比较注重搜索所花费的时间,如果连接、传输的速度比较慢的话,他们一般会马上离开这个站点。
网络用户的这些特点,对于企业加入电子商务的决策和实施过程都有重要的作用,有时,它也是企业电子商务成功与失败的关键因素之一,例如,本书前言所述的"
女装服饰"
失败的原因之一就是忽视了网络用户的特点,没有了解自己企业所要面对的顾客群体。
因此,企业切入电子商务的时候,应该首先分析本地区、本国以及全世界的网络用户情况,了解他们的特点,以避免盲目跟从。
1.2.2.2各国公司或机构对电子商务的统计和预测
当今,电子商务的发展非常迅速,电子贸易额剧增。
在全球网上购物的商品构成中,虽然以软件为首,但书籍、服装和一些耐用消费品等也已逐步成为网上畅销的商品,而且花样将越来越多,数目也将是惊人的。
现在已有很多企业从网上购物的快速发展中看到了一个更大、更有前途的市场。
例如,在HTTP:
//WWW。
REI。
COM下包括了3500多个独立的销售地址,覆盖7000多种产品,相当一个中等规模的商店,而它的销售额仅1997年就比上一年增长13倍。
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