大型企业电商B2B B2C会员积分管理制度Word文档下载推荐.docx
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3.2会员获取方式
XXXX电商平台推出的4个等级会员,不同会员获取方式不同,会员级别升降均由系统内自动实现,无需另行申请,获取方式如下:
1.1.1
1.1.2
3.2.1普通会员:
在XX电商平台新注册成功后,并在平台上完善个人信息实名认证审核通过后,自动成为普通会员,按积分获取规则获得相应积分奖励;
3.2.2VIP白银:
个人账户名下累计发生交易额>10000元,系统自动升级为白金会员,按积分获取规则获得相应会员积分政策与奖励;
3.2.3VIP黄金:
个人账户名下累计发生交易额>50000元,系统自动升级为黄金会员,按积分获取规则获得相应会员积分政策与奖励;
3.2.4VIP尊贵:
个人账户名下累计发生交易额>100000元,系统自动升级为VIP尊贵会员,按积分获取规则获得相应会员积分政策与奖励。
3.3会员权益
XXXX电商平台推出的4个等级会员:
新注册普通会员、VIP白银、VIP黄金、VIP尊贵级,不同级别享受的权益不同,会员权益如下表:
会员等级
会员权限
其他权限
普通会员
✓可享受新手福利(体验卡劵、新手任务礼包等)
✓及时了解最新产品和相关优惠活动信息;
✓按积分规则享受购物积分、注册积分、活动积分和积分奖励等;
✓不定期举办的普通会员专享促销及互动活动。
积分可参与抽奖与游戏
VIP白银
✓升级VIP白银会员成功后,额外奖励20积分;
✓按照积分规则享受获得比普通会员1.1倍积分,相关活动积分等;
✓可享受VIP白银会员级别所能购买的产品及服务信息等;
✓不定期举办的VIP白银会员专享促销及互动活动。
✓积分可参与抽奖与游戏
✓积分可抵扣现金、最高不超过100元
VIP黄金
✓升级VIP黄金会员成功后,额外奖励50积分;
✓按照积分规则享受获得比普通会员1.25倍积分,相关活动积分等;
✓可享受VIP黄金会员级别所能购买的产品及服务信息等;
✓不定期举办的VIP黄金会员专享促销及互动活动。
✓积分可兑换礼品
✓私人小秘书服务
✓在线助理
VIP尊贵
✓升级VIP尊贵会员成功后,额外奖励100积分;
✓按照积分规则享受获得比普通会员1.5倍积分,相关活动积分等;
✓可享受VIP尊贵会员级别所能购买的产品及服务信息等;
✓不定期举办的VIP尊贵会员专享促销及互动活动。
✓VIP尊贵会员有机会获得免费参观深圳大鹏XXXX油库,活动信息见官网动态和电话信息通知。
✓节日问候,专属回访
✓个性类别服务1次
3.4会员管理规定
XXXX电商会员是为了账户等级区分而划分的,关于每个级别会员的有效期、升降级、会员管理等方式,全部由系统内部自动调整,如下:
3.4.1会员等级获取方式和额度:
会员等级获取方式和额度
新会员注册成功后成为普通会员;
交易额度在:
0≤普通会员<10000元范围内为普通会员;
个人账户名下累计消费额≥10000元,系统自动判定升级为VIP白银会员;
个人账户名下累计消费额≥50000元系统自动升级为VIP黄金会员;
个人账户名下累计消费额≥100000元系统自动升级为VIP尊贵级;
3.4.2会员有效期说明:
会员有效期
✧除客户个人自助注销外,普通会员注册实名认证审核通过后,终生有效;
✧除客户个人自助注销外,VIP白金会员在升级后1年内完成交易额≥10000元,会持续保持VIP白银会员状态;
✧除客户个人自助注销外,VIP白金会员在升级后1年内完成交易额≥50000元,会持续保持VIP黄金会员状态;
✧除客户个人自助注销外,VIP白金会员在升级后1年内完成交易额≥10000元,会持续保持VIP尊贵级状态;
3.4.3会员升级条件:
升级条件
✧账户注册实名认证后,系统自动判定为普通会员,无需升级;
✧账户累计消费额在10000元≤普通会员<50000元范围内,系统自动判定升级为VIP白银会员;
✧账户累计消费额在50000元≤VIP白银会员<100000元范围内,系统自动判定升级为VIP黄金会员;
✧账户累计消费额>100000元时,系统自动判定升级为VIP尊贵级会员。
3.4.4会员降级条件:
降级条件
✧普通会员为会员中最基础的会员,不作为降级处理;
✧VIP白银会员在升级后当天开始计算,1年内无任何交易信息,将降级为普通会员,不再享受VIP白银会员级别权益;
✧VIP黄金会员在升级后当天开始计算,1年内无任何交易信息,将降级为VIP白银会员,不再享受VIP黄金会员级别权益;
✧VIP尊贵会员在升级后当天开始计算,1.5年内无任何交易信息,将降级为VIP黄金会员,不再享受VIP尊贵会员级别权益;
3.4.5会员降级后再升级方式:
降级后再升级方式
无
降级为普通会员后,再升级的方式有两种:
✧在降级后半年内累计消费超出5000元和扣减账户名下20积分,系统自动恢复到VIP白银级别。
✧超过半年无消费将按照普通会员升级条件重新升级。
降级为VIP白银会员后,再升级的方式有两种:
✧在降级后半年内累计消费超出30000元和扣减账户名下50积分
✧系统自动恢复到VIP黄金级别。
超过半年无消费将按照VIP白银会员升级条件重新升级。
降级为VIP黄金会员后,再升级的方式有两种:
✧在降级后半年内累计消费超出70000元和扣减账户名下100积分,系统自动恢复到VIP尊贵级别。
✧超过半年无消费将按照VIP黄金会员升级条件重新升级。
4积分管理及兑换法则
加入XXXX电商会员即可获得相应的积分,会员级别不同及累计交易金额获得积分也不同,会员获得积分后,积分可以在电商平台上的“促销活动”和购买增值业务商品中使用。
4.1积分获取途径:
4.1.1会员注册积分:
成功注册成为XXXX电商会员的用户均可获得免费赠送或奖励积分。
注册获取
客户注册成功后一次性奖励10积分,积分会在个人账户名下体现;
系统自动升级为白金会员后,额外奖励20积分;
系统自动升级为VIP黄金会员后,额外奖励50积分;
系统自动升级为VIP尊贵会员后,额外奖励100积分;
4.1.2购物积分获取:
凡购买XX电商平台上的的商品,购物积分计算依据是以100%支付的商品;
购物获取
✧普通会员消费额在:
2千元<
交易额≤1万元,才能获得积分,获取比例为0.2%;
✧积分计算方式,如:
普通会员消费了1万元,获得的积分为1万x0.2%=20积分;
✧VIP白银级消费额在:
1万元<
交易金额≤5万元范围内,按照VIP白银级别的获取比例比普通会员的1.1倍;
VIP白银会员消费了2万元,获得的积分为2万x0.2%x1.1=44积分(比普通会员多获得4积分)。
✧VIP黄金会员消费额在:
5万元<
交易金额≤10万元范围内,按照VIP黄金会员级别的获取比例比普通会员的1.2倍;
VIP黄金会员消费了6万元,获得的积分为6万元x0.2%x1.2=144积分,(比VIP白银会员多获得20积分)。
✧VIP尊贵会员消费额在:
10万元以上,按照VIP尊贵会员级别的获取比例比普通会员的1.5倍;
如:
VIP尊功能会员消费了6万元,获得的积分为11万元x0.2%x1.5=330积分,(比VIP黄金会员多获得66积分);
备注说明:
积分按四舍五入原则以整数计算;
商品添加至购物车后即可查看该商品的积分值;
所有促销商品的积分按照商品本身的上述积分获取规则计算。
4.1.3活动积分赢取:
XXXX平台会不定期推出相关积分活动,会员可参与相关活动并赢取积分。
活动方式
积分获取方式
互动游戏
客户参与官网、微信、APP不定期举办的游戏活动,如:
✧“有奖问答”参与方式:
参与问答一次获得1积分,最高可获得5积分;
✧“XX喊你来加油啦!
”参与方式:
可以刷屏虚拟加油,最高可获得10积分,
抽奖
客户参与官网、微信、APP不定期举办的抽奖活动,如:
✧“幸运刮刮乐,好运礼不停”参与方式:
客户在平台上参与抽奖活动,活动最高可获得100积分。
积分兑换
客户参与官网公布的积分兑换活动,具体参与方式参照积分兑换原则,不同的会员还可参与定向积分兑换活动。
联合兑换
联合银行、汽车车软件等其他平台,在我们官网发布相关的兑换活动,如:
✧消耗XXXX电商100积分和招商银行1000积分既可获得刷卡金100元;
✧消耗XXXX电商200积分和汽车美容软件1000分,既可获得保养卷1张;
等。
相关活动信息、礼品设置与活动内容以官网实际公布为主,以上仅供参考!
4.1.4转发分享介绍积分:
推荐好友成为XXXX电商平台注册会员,如好友注册中填写推荐人账户名/电话号码审核成功后,立送2积分,新客户注册送10积分;
好友30天内完成首张订单超过2000元,好友首单可获得10积分,推荐人可以获得5积分,首单积分作为奖励累计到推荐人的积分账户中。
例如:
XX平台上的会员通过QQ,微信或微博给好友发出邀请注册链接,好友通过此链接进入XXXX电商官网并成功注册,30天内完成首次订单,好友获得10分,有5分累计到推荐人的账户中。
4.1.5签到领取积分:
会员在官网登录后,每天以签到的形式获取积分,如:
签到(日)
获取积分额
1≤签到≤4
连续签到4天获得5积分
1≤签到≤7
连续签到7天获得10积分
1≤签到≤10
连续签到10天获得15积分
10<签到
签到日以10天为一个轮回,超过10天后重新计算。
4.2积分有效期管理
XXXX电商平台任何账户的购物休眠期根据会员等级不同,其积分始终保持时效不同,起算时间为该账户注册成功日生效的时间,有效期如:
积分有效期管理
✧在注册后半年内无消费记录,积分清零;
✧有消费记录从注册日开始计算一年后清零(例如15/10/1注册,则16/09/30清零)。
✧升级为白金会员后的1年内无消费记录,降为普通会员,积分清零;
✧有消费记录在年末积分减半滚动到下一个年度;
(例如15/12/31会员名下积分为1000,则16/1/1日积分减半后为500积分)。
✧升级为VIP黄金会员后的1年内无消费记录,降为VIP白银会员,积分减1
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