语音专线项目解决方案模板x.docx
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语音专线项目解决方案模板x.docx
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目录
1企业介绍 1
1.1公司简介 1
1.2广东省网络资源现状 2
1.2.1GSM网络资源介绍 2
1.2.2TD网络资源介绍 2
1.2.3IMS网络资源介绍 3
1.3东莞网络资源现状 3
2业务介绍 4
3项目背景 5
4需求分析 6
4.1网络现状 6
4.2需求分析 6
4.2.1基本业务需求分析 6
4.2.2分机规模数分析 6
4.2.3其他需求分析 6
5设计原则 8
6技术实现方案 9
6.1GPON+SBC技术 9
6.1.1IAD场景 9
6.1.2IPPBX场景 10
6.1.3AG场景 10
6.2PTN/SDH+SBC技术 11
7方案优缺点 11
7.1传输接入技术对比 11
7.2客户端设备适用场景对比 12
8主要设备介绍 12
8.1主要传输设备简介 12
8.1.1 华为METRO1000(OptiX155/622H)简介:
12
8.1.2中兴S200设备简介:
14
8.1.3PTN910设备简介:
15
8.1.4OSN500设备介绍:
17
8.1.5 MA5626设备简介:
19
8.2主要客户端设备简介 20
8.2.1高科IAD设备简介:
20
8.2.2天波IPPBX设备简介:
22
8.2.3网经AG设备简介:
24
9服务保障 28
9.1服务创新-“满意100集团客户服务体系” 28
9.1.1服务理念 28
9.1.2服务规范 29
9.1.3服务保障 32
9.1.4服务团队 36
9.1.5媒体高度评价 42
9.2服务承诺 43
9.2.1售前服务 43
9.2.2售中服务 43
9.2.3售后服务 44
9.3针对性服务 44
9.4应急保障机制 45
9.4.1硬件配置 45
9.4.2应急服务承诺 45
9.4.3突发事件应急预案 45
9.4.4集团客户业务故障处理 46
9.4.5集团业务性能监控手段 47
9.4.6支撑手段 49
10典型案例 50
10.1东莞市峰铧轩礼品服装有限公司语音/互联网专线 50
10.1.1客户需求 50
10.1.2设计原则 50
10.1.3设计方案 51
10.2锦美运动用品(东莞)有限公司语音专线 51
10.2.1客户需求 51
10.2.2设计原则 51
10.2.3设计方案 52
10.3东莞市安德鑫通讯器材有限公司语音专线 52
10.3.1客户需求 52
10.3.2设计原则 52
10.3.3设计方案 52
1企业介绍
1.1公司简介
中国移动通信集团广东有限公司隶属于中国移动通信集团公司,是中国移动有限公司在广东设立的全资子公司。
在地方各级政府和广大客户的大力支持下,公司以“正德厚生,臻于至善”的企业文化为指引,以争创世界一流通信企业为目标,不断创新发展模式,提升客户价值,促进企业从优秀到卓越的新跨越。
中国移动广东公司是通信行业中规模最大的省级公司,总资产约1500亿元。
2010年,我公司实现营业额717亿元,向国家上缴税收62亿元。
公司大力拓展个人、家庭、集团客户三大信息化市场,并以集团客户为突破口,加强信息化产品开发与整合,大力推广集团信息化服务,为集团客户提供差异化、个性化的行业应用解决方案。
截至2010年底,我公司拥有移动电话客户7050万户,占广东移动通信市场七成左右的市场份额;其中集团客户总数达到38万户,为应对未来市场需求奠定了良好基础。
中国移动广东公司网络系统集成秉承“以客户为中心”的网络服务理念,紧密围绕公司发展战略,承担政企客户产品及项目的技术支撑、综合分析、维护优化等生产工作,面向网络、面向业务、面向客户开展端到端的全生命周期网络服务。
首席网络服务经理是与客户技术人员的唯一接口,实现客户技术方案支撑、项目进度管控、技术咨询解答、技术故障修复、隐患评估等工作职能,代表我公司可为客户提供数据通信类、语音类、短信类、IDC类、视频类、安全类、网络集成类、定制软件开发类及咨询服务类等多种产品和行业综合解决方案服务。
中国移动广东公司员工总数近1.1万人,其中博士30多人,硕士2700多人,本科6400多人。
通过公司内选拔培养及人才引进,建立了一支强大的网络服务人员队伍,全省专业支撑人员超过300人,涵盖传输、数据、软件开发、网络集成、信息安全、IT系统支撑管理、工程管理、云计算等多专业领域。
其中拥有CCIE、CCIP、PMP、CISSP、OCM、OCP等资格认证人员近1000人。
我公司将本着“专业高效、真情服务”的服务方针,快速响应、高效支撑,为您提供安全可靠的技术保证和优质服务。
一直以来,中国移动广东公司致力于打造有活力、有实力、有魅力的移动通信网络,并已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务种类多、服务水平一流的综合通信网络,并率先在国内开通TD-SCDMA第三代移动通信服务。
1.2广东省网络资源现状
1.2.1 GSM网络资源介绍
GSM网络方面,2010年,我方GSM核心网在广东全省划分为21个本地网,
MSC设备总容量达到304万Erl,GSM网络登记用户数约9000万户。
GSM基站
4.1万个,覆盖小区10.6万个,GSM无线载频数62.8万个。
广东TMG/SG与所辖汇接区内基于TDM承载语音的MSC、GMSC等网元分别设置直达中继电路,疏通其间的长途话务;同时还分别与所在本地网的TMSC设置过桥电路。
另外,广东TMG/SG通过IP专网直接疏通与IP承载语音的
MSC、GMSC 间的长途话务。
广东公司大部分本地网内TDM局间网状或部分网状相连,少数较大的本地网内通过关口局或汇接局进行本地汇接。
省际长途话务通过TDM一级汇接网和软交换长途汇接网疏通,省内长途话务通过TDM二级汇接网和软交换长途汇接网疏通。
除此之外,完成VoIP改造的软交换局部分话务
IP承载,IP化端局和TDM端局间话务,通过本地软交换关口局或本地汇接局转接。
1.2.2TD网络资源介绍
在TD网络方面,我方已建设覆盖全省21个地市的TD-SCDMA网络,截止到2010年,TD基站数量达到2900个,覆盖小区数3.3万个。
1.2.3IMS网络资源介绍
2008年中国移动通信集团开始实施全业务运营战略,广东移动有限公司在积极参与中国移动IMS试点的同时也建设了以承载“统一Centrex、V网伴侣和
139互联”业务为目标的IMS商用局点,目前业务发展迅速,其中核心网静态用户为1408W,动态容量为350W。
业务方面,超邮/V网业务已有750W用户,主要是G3通话WEBCALL和软终端,从SBC接入。
集团语音专线方面,一二类地市通过UMG接入PBX,已有
2000多家PBX;三类地市通过SBC带SIP GW/IP-PBX,三类地市PBX数量相对较少。
1.3东莞网络资源现状
东莞分公司传输网分三个层次,骨干层网络、汇聚层网络和接入层网络。
东莞分公司传输网骨干层网络主要连接各中心机楼,汇聚层网络主要用于对接入层各基站节点的业务进行汇聚,接入层网络负责基站业务和集团客户业务接入。
目前光缆总长度达到31918皮长公里,达到225万芯公里。
目前骨干层光缆全部采用管道方式敷设,连接6个核心机楼,形成相对完善网络。
目前骨干层光缆长度为749皮长公里,合68697纤芯公里,光缆类型主要为G.652。
目前汇聚层光缆基本全部采用管道方式敷设,光缆沿着东莞市区重要道路、
107 国道、莞龙路、广深铁路、莞樟路、港口大道等交通要道构成物理环网。
目前汇聚层光缆长度为3883皮长公里,合441810纤芯公里,光缆类型主要为
G.652。
目前接入层光缆主要采用管道方式敷设,光缆沿着城区、镇区主要道路建设。
目前接入层光缆长度为27287皮长公里,合1739558纤芯公里,光缆类型主要为G.652。
各层光缆资源统计如下表所示:
网络层次
光缆长度(皮长公里)
纤芯长度(芯公里
骨干层
749
68697
汇聚层
3882
441810
接入层
27287
1739558
总计
31918
2250065
表-东莞本地传输各层光缆资源统计表
)
近年来,东莞分公司进行了快速的网络建设,已经形成了一定规模的管道网络。
目前东莞移动共建成管道9168管程公里,19774管孔公里。
东莞移动管道建设按照道路类型分为:
城区主干管道、镇区管道和接入管道。
城区主干管道是沿城区主干道路敷设的管道,是城区管道网的骨架,一般连接城区骨干传输节点,大体处于传输网络结构的核心层。
为了保证管道路由的安全,城区主干管道建设为“井”字形和“田”字形。
镇区管道是连接市城
-镇区及镇区-镇区之间的管道,一般沿着国道、高速公路、铁路、镇区道路等敷设,是连接骨干传输节点和汇聚传输节点、汇聚传输节点间的管道,大体处于传输网络结构的汇聚层。
接入管道主要用于形成区域内管道环路,并覆盖到基站、服务厅、集团客户点等各种业务节点。
其中沿次干道路规划的接入管道构成区域的骨架,是区域管道网建设的重点。
目前,东莞移动主干管道包括骨干节点管道部分,主要分市区和跨镇区域。
镇区间管道为各镇区汇聚节点机房间的互联管道。
镇区间管道网络如下图所示:
镇区间管道网络现状图
目前东莞移动本地传输网以各镇区为依托,已建成128个汇聚节点(其中市区9个),围绕核心节点形成92个10G汇聚环,主干光缆环465个,光缆配线环/链332个,接入光交箱3909个,共划分为566个综合业务区,242个优势微区域,570台OLT,51对汇聚交换机,我方光纤网络资源已100%覆盖至全市各镇街所有行政村。
2业务介绍
传统语音业务分为:
移动话音业务和固定话音业务。
移动话音业务:
指利用移动公司的GSM网络、TD-SCDMA网络为用户提供移动语音、数据等业务,是移动公司最主要的业务类型。
固定话音业务:
为用户提供固话业务,包括PBX方式和IMS/NGN方式等。
为了满足了党政军,企业,酒店,商铺等集团客户的基础通信和协同办公
需求,中国移动推出了基于IMS核心网的固、移融合类产品 统一
Centrex平台,是传统语音业务的升级版,完全可以满足集团客户语音业务需求。
统一Centrex平台功能特点如下:
(1)多媒体桌面电话:
为集团用户提供普通固话服务,包括基本音视频呼叫、传真、呼叫转移、来电显示等功能。
(2)融合V网:
为集团用户提供手机、固话、PC客户端之间的短号互拨及资费优惠。
(3)融合一号通:
集团用户可以将IMS终端号码或者已经加入融合V网的手机号码设定为该业务的主号码,并可设置一到三部手机号码或IMS终端号码作为关联号码,实现:
①主号码被叫时主号码与关联号码的同振或顺振功能。
②主号码或关联号码主叫时统一号显主号码的功能。
(4)融合总机:
为集团提供电话号码查询、转接来话、解答用户问题等服务。
企业内部可以设置一个或多个话务员坐席。
3项目背景
【示例】客户名称:
XXX用品(东莞)有限公司客户地点:
东莞市清溪镇三中村
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