销售部经理岗位胜任及评价体系Word格式文档下载.docx
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●客户档案管理
●规划产品性能
●确定产品技术参数
●工作计划与总结
●部门人员培养
C
●销售目标分解与规划
●销售流程与制度的规范
●制定回款计划
●销售成员选拔与淘汰
●代理商分布密度设计与开发
●代理商覆盖区域设计与开发
●解决客户业务问题与纠纷
●客户需求的认知与满足
●生产过程追踪与技术支持
B
●销售预算与预算监督
●解决坏账问题
●销售团队规章与制度建立与完善
●建立销售渠道监督体系
●建立销售渠道控制体系
●发现与解决客户的异常
●技术改进与创新
A
●坏账预防
●设计销售渠道应急预备方案
●客户分级与新客户开发
●规划新产品特有性能
●开发新产品特有技术
岗位胜任及评价体系
岗位胜任基本要素
岗位胜任基本要素类别
岗位胜任基本要素名称
岗位胜任基本要素释义
要素评价等级
要素评价等级标准
教育背景
学历
1
——;
2
高中及以下;
3
大专;
4
本科;
5
硕士及以上。
工作阅历
工作经验
工作经验包括:
(1)职类经验(从事过与本岗位职类要求相近的工作年限);
(2)行业经验(从事过与本公司同行业的工作年限);
(3)管理岗位经验(从事过管理类岗位的工作年限)。
职类经验3年及以上;
行业经验1年及以上;
管理岗位经验1年及以上;
行业经验2年及以上;
职类经验5年及以上;
行业经验3年及以上;
管理岗位经验2年及以上;
职类经验8年及以上;
行业经验5年及以上;
管理岗位经验3年及以上;
职类经验10年及以上;
行业经验6年及以上;
管理岗位经验5年及以上。
知识
公司知识
包括行业知识、产品知识、公司文化(发展历史、理念价值观等)、组织结构、基本规章制度和流程等。
熟悉员工手册,了解公司发展历史,熟悉本岗位相关管理制度、流程;
了解公司发展历史、相关产品知识,熟悉本部门涉及的管理制度、流程;
了解公司发展历史、全部产品知识以及本部门、公司主营业务涉及的相关管理制度、流程;
全面了解公司的历史、现状、未来发展方向目标、全部产品知识以及本部门、公司主营业务涉及的相关管理制度、流程;
熟悉公司整体运作流程、制度,了解公司整体战略规划以及战略步骤。
专业知识:
战略知识
了解战略管理的一般理论基础知识、概念;
掌握公司某个商务战略下经营单位战略策划与战略管理的知识;
掌握公司一至三个商务战略的操作战略(细分职能战略)策划与战略管理的知识,包括营销、财务、人力资源;
掌握公司四至六个商务战略的操作战略(细分职能战略)策划与战略管理的知识,包括制造、营销、财务、研发、质量、人力资源;
掌握公司整体战略策划与战略管理的知识(含战略分析、战略选择、战略实施)。
人力资源知识
了解一般的人事管理的概念、内容框架和一般流程制度,包括人事档案管理、人事考核、考勤、培训、晋升、薪酬、招聘流程、离职管理等基本人事管理方法;
掌握人力资源管理的基础概念、内容框架与一般原理和方法,熟练掌握人力规划、激励约束原理、绩效考核、招聘流程、工作分析设计、岗位职业素养、培训规划、劳资管理中五项以上内容,熟悉相关的劳动法律法规;
熟悉人力资源管理体系及其各系统间的关系,并五个以上的系统,包括:
人力资源规划;
人力成本分析与绩效考核方法的设计;
招聘方法与流程的设计;
培训规划与管理;
薪酬设计与管理;
工作分析方法的设计;
岗位价值评估方法的设计;
岗位胜任力模型管理;
熟悉人力资源管理体系及其各系统间的关系,并精通所有系统,包括:
精通人力资源管理系统的内在逻辑关系,并能提供设计思路建立HRM系统,其中包括人力资源战略规划;
招聘方法与流程的设计与培训管理;
薪酬设计与管理、岗位分析方法的设计;
岗位胜任力模型管理。
其他工作相关知识
包括:
财务知识(A会计学原理、统计学原理、税收;
B业企业财务管理、工业企业会计、会计电算化;
C管理会计、成本会计。
);
法律知识(A公司法;
B合同法;
C劳动法。
计算机及信息系统知识(A计算机软硬件运用与维护;
B信息系统应用基本知识。
)。
财务知识:
了解A;
法律知识:
了解A、B、C;
计算机及信息系统知识:
了解A、B,掌握C;
了解A、B;
了解A、B,精通C;
掌握A,了解B;
掌握A、B,了解C;
掌握A、B,精通C;
掌握A、B;
精通A、B,掌握C;
精通A、B、C;
精通A、B。
技能
计划与领导
设计自己及他人有效地完成某一任务,合理配置各项资源的能力。
注:
可参照“岗位管理考核指标:
工作计划与总结”进行考评。
能够合理的制定人力资源工作领域内一个方面的工作计划,并组织下属,协调内部关系,完成工作目标;
能够合理的制定人力资源工作领域的工作计划,并组织下属,协调内部关系,完成工作目标;
能够合理的制定人力资源工作领域的工作计划,并组织跨领域的团队,协调内外部关系,完成工作目标;
能够有效地制定多个工作领域的工作计划,预先分配时间及其他资源,并组织跨领域的团队,协调各方面的关系,完成工作目标;
能够从公司角度出发,全面地制定工作计划,预测准确,能够对计划执行进行深入分析并及时进行调整,并运用全局性的资源,运用分级管理授权,完成全局性工作目标。
理解与创新
能够运用新的思想、方法解决问题。
可参照“岗位创新工作考核指标”进行考评。
经相关领导的指示下发现问题,抓住问题的主要方面,在现有制度、规定下灵活解决问题;
能够主动发现问题,抓住问题的主要方面,在现有制度、规定下灵活解决问题;
能够主动发现问题,抓住问题的关键,改进现有制度、规定,制定解决方法;
能根据工作总结,进行全面客观的分析,发现潜在的问题,改进现有制定、规定,制定解决方案;
能进行预测分析,事先发现问题,制定多个解决方案,分析各自的优劣势,并从中寻求较系统的解决方法。
决策
根据备选的方案在规定时间内选择一个自己认为最优的方案。
作决策时需借助他人的力量,通过协调决定;
能够对下属提出的建议进行决策,能考虑决策所需要的一般因素;
能够对下属提出的建议进行决策,能够向上级提供合理的决策建议,能考虑决策所需要的一般因素;
能够对下属提出的建议进行决策,能够向上级提供合理的决策建议,并能对影响决策因素进行全面分析;
能够在复杂的情况下对全局性的工作做出决策,决策准确。
沟通
通过口头和书面方式表达、交流思想。
沟通时思想清晰,表达明确,能够缓解矛盾与冲突,书面沟通逻辑清晰,能够突出重点;
沟通时思想清晰,表达明确,能够影响到他人的行为,缓解矛盾与冲突,实现协同与工作配合,书面沟通逻辑清晰,能够突出重点;
沟通时思想清晰,表达明确,能够影响到他人的思想和行为,缓解矛盾与冲突,实现协同与工作配合,书面沟通逻辑清晰,能够突出重点;
沟通时可通过个人魅力的展现,影响到他人的思想和行为,书面沟通逻辑清晰,能够突出重点;
沟通时可通过个人魅力的展现,影响到他人的思想、行为和决策,书面沟通逻辑清晰,能够突出重点,具有很强的感召力。
岗位工作考核指标
岗位专项工作考核指标
指标名称
指标释义
指标评价等级
指标评价等级标准
招聘与配置管理
综合考评以下各方面:
(1)招聘时效性与完成率;
(2)招聘费用的控制;
(3)企业人员流失率。
(1)招聘时效性与完成率:
管理类岗位25工作日,专业技术类岗位45工作日,营销类岗位35工作日,对应时效内,招聘完成率70%以上;
(2)招聘费用的控制:
费用标准的100%以内;
(3)企业人员流失率:
12%以内;
管理类岗位20工作日,专业技术类岗位40工作日,营销类岗位30工作日,对应时效内,招聘完成率70%以上;
10%以内;
管理类岗位15工作日,专业技术类岗位35工作日,营销类岗位25工作日,对应时效内,招聘完成率75%以上;
费用标准的95%以内;
8%以内;
管理类岗位12工作日,专业技术类岗位32工作日,营销类岗位22工作日,对应时效内,招聘完成率80%以上;
费用标准的90%以内;
6%以内;
管理类岗位10工作日,专业技术类岗位30工作日,营销类岗位20工作日,对应时效内,招聘完成率85%以上;
费用标准的85%以内;
5%以内。
培训管理
(1)培训计划的适用性;
(2)培训计划完成率;
(3)培训费用的控制;
(4)培训满意度。
(1)培训计划的适用性:
建立并不断完善员工开发体系和制度,制定培训计划,计划需经过调整完善后,
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- 关 键 词:
- 销售部 经理 岗位 胜任 评价 体系