奥鹏南开大学《管理心理学》20春期末考核课程复习资料答案Word格式.docx

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[选项]规模因素

[选项]环境因素

[选项]技术因素

3.管理方格理论中，下列哪种选项属于俱乐部型领导（）

[选项]1.1型

[选项]9.1型

[选项]1.9型

[选项]9.9型

C

4.下列属于胆汁质的行为特征是（）

[选项]善交际

[选项]精力充沛

[选项]多愁善感

[选项]安静迟缓

B

5.对企业做出贡献的员工实行累进奖励的办法属于（）

[选项]偶然性因素

[选项]积极性因素

[选项]自觉性因素

[选项]消极性因素

6.以下哪项不能建立高绩效的工作团队（）

[选项]建立完善的信息沟通系统

[选项]提高成员能力

[选项]建立具体工作目标

[选项]合理地绩效评估与奖酬体系

7.人们只与群体的某些人沟通，而他们各自又有沟通对象，这种沟通类型是（）

[选项]链状沟通

[选项]Y型沟通

[选项]轮状沟通

[选项]环状沟通

8.根据公平理论，一个人想消除自己心理的不平衡可以采取（）

[选项]增加自己的报酬

[选项]增加自己的投入

[选项]保持对投入或报酬的评价

[选项]坚守在所处的环境

9.发明“任务——津贴”制的是（）

[选项]吉尔布雷斯

[选项]弗雷德里克·

泰勒

[选项]甘特

[选项]梅奥

10.根据领导方格理论，在任务生产和人际关系中取得平衡的领导风格是（）

[选项]5.5型

D

11.根据塔克曼的群体发展四阶段理论，群体发展了凝聚感，成员们互相产生好感，并与群体取得认同时，这时群体所处的阶段是（）

[选项]形成阶段

[选项]震荡阶段

[选项]规范化阶段

[选项]有所作为阶段

12.由来自同一等级,不同工作领域的员工组成,他们来到一起的目的是完成一项任务,这种类型的团队称为（）

[选项]问题解决型团队

[选项]任务型团队

[选项]多功能型团队

[选项]自我管理型团队

13.谈话法和问卷法应属于（）

[选项]观察法

[选项]测验法

[选项]调查法

[选项]实验法

14.阿Q在被别人打了以后说是儿子打了老子，其行为属于下列哪种类型？

（）

[选项]反向行为

[选项]压抑

[选项]合理化

[选项]升华

15.根据领导方格理论，注重人际关系、不关心生产任务的领导风格是（）

二、多选题（共10道试题,共20分）

16.下面所列举的职能中，哪些属于管理者的特殊职能（）

[选项]计划

[选项]组织

[选项]领导

[选项]执行

ABC

17.常说的态度的三成分是指（）

[选项]认知成分

[选项]行为成分

[选项]情感成分

[选项]决

策成分

18.用双因素理论分析，下列选项中哪些属于激励因素（）

[选项]工作成就感

[选项]工作认可

[选项]人际关系

[选项]提拔晋升

ABD

19.目标管理的整个过程可以分为（）

[选项]目标的制定

[选项]目标的改进

[选项]目标的实施

[选项]目标成果评价

ACD

20.凯尔曼提出的态度变化三阶段理论的三阶段是指（）

[选项]服从阶段

[选项]内隐阶段

[选项]同化阶段

[选项]内化阶段

21.下面所列举的四项管理实践当中，哪些是社会知觉可以发挥重要作用的方面（）

[选项]人员招聘

[选项]绩效考评

[选项]企业形象塑造

[选项]员工的努力程度和忠诚度评价

ABCD

22.以下哪项属于开放型的特征（）

[选项]审美

[选项]好奇心

[选项]想象力

[选项]感情丰富

23.罗宾斯提出冲突的根源有（）

[选项]沟通因素

[选项]组织因素

[选项]个体行为因素

[选项]结构因素

24.系统观察法在性质上可以分为（）

[选项]控制观察与非控制观察

[选项]结构观察与非结构观察

[选项]直接观察与间接观察

[选项]参与观察与非参与观察

25.期望理论主要认为激励力量和（）有关

[选项]效价

[选项]责任感

[选项]期望

[选项]报酬

AC

三、判断题（共10道试题,共20分）

26.组织发展是组织成员获得解决将来可能出现问题的能力的连续的动态过程。

正确

27.在人际吸引中起长远作用的因素是人的个性品质。

28.冲突有人际间、群体间和组织之间的冲突。

错误

29.强化的手段和方法包括目标设置法、逐步渐进法、信息交流法、满足需要法。

30.布莱克和默顿的管理方格图理论将领导行为的维度分为两个：

一个是关心员工取向，一个是关心生产取向。

31.管理方格图中的1.1型管理方式也称作贫乏型管理，这种类型的管理者既不关心生产，也不关心人

32.冲突双方都希望满足两方利益，并寻求互相受益的结果，称为折衷。

33.伯恩斯的重叠角色组理论对组织中的各个角色的行为做出了分析。

34.管理方格图中的1.9型管理方式，也称作乡村俱乐部型管理。

这种类型的管理者只强调关心人，而不驱使人去生产

35.组织规模越大，分权的程序就越高，工作效率也就越高。

四、简答题（共2道试题,共20分）

36.简述PAC分析理论的主要内容。

又称相互作用分析理论，是由加拿大的柏恩提出的。

该理论认为，个体的个性是由三种心理状态构成的，即“父母”、“成人”、“儿童”状态。

人们在交往中会有意地察觉自己和对方所处的自我状态，并作出适当的反应，以避免发生交叉性交流沟通，使沟通畅通能够实现。

理想的互相作用是“成

人反应”。

37.简述从众行为的含义及其影响因素。

个体受群体压力的影响，在知觉、判断、信仰和行为上表现出来的与群体多数成员相一致的倾向称为从众行为或遵从行为。

影响从众行为的因素有：

（1）群体因素。

包括群体的气氛、群体的竞争性、群体的凝聚力、群体成员的共同性、群体的目标和群体的规模；

（2）个体因素。

包括个体的智力因素、情绪的稳定性、自信心、个性特点、人际关系和性别差异等；

（3）问题本身。

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五、名词解释（共2道试题,共10分）

38.非正式群体

是指人们为了满足职业活动以外的某些心理需要，非经官方规定，自然形成的一种无形组织，是一种非正式的联合体。

39.公平差别阈

我国学者俞文钊教授认为，当两个人的条件不相等时，无差别分配与悬殊差别分配都会产生不公平感，只有适宜差别分配才能产生公平感，而这个适宜、合理的差距的量值，就是“公平差别阈”，即使两个条件不相等的人刚能产生公平感时的适宜差别的比值。