货代业务员实习日记Word文档格式.docx
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正在忙的时候,操作来跟我说去coLonFReeZone的那票取消是不是取消了?
一头雾水,赶紧去去问客人,这个时候,客人才跟我说昨天就取消了。
很是火,但是还是忍住了。
广东那边的同行欺骗我已经不是一次两次了。
正在郁闷中,8789来电话说发票正本还没有给她,而她下午要出去的。
只要自己打的请自送过去。
还好不是很远。
回来,就接到慈溪一个客户问我去KeLAng的拼箱7月之前还没有舱位,赶紧去拼箱公司,终于发现致远还有位置。
催促客户订过来。
马上给致远传了一份托单。
第一次写,可能有点罗嗦,后面的,相信自己会越写越好。
继续:
coLonFReeZone那票是深圳同行的,被取消后,操作好像发现什么新大陆似的,让经理听到了,结果挨批。
让我以后少接外地同行的货,老是发生这样的事情。
虽然经理说得对,但是总让我感觉不是很舒服。
8789第一票去夏洛特的,我的服务和价格都很好,所以给了我去hAnmbuRg的第二票。
第二票的时候她告诉了我别人的报价,本来我的报同样的价格她也会给我走,但是为了吸引这个顾客,我把价格下调到比别人还低1美金。
因为我相信这样多做几票以后,即使后面我的价格比别人高一点,她都会从我这边走。
薄利多销在哪个行业都是有效法则。
慈溪的那位客户的单证年龄比我小一岁,大家都是同龄人,而且都是男孩子,聊得比较投机。
他又问题我会帮他出出主意,有单子过来也是比较正常的。
总的说来,做的客户利润都不高,加起来还不够我转正。
但是我相信前期的积累是比较重要的。
最后说一件最高兴的事情,我第一次拜访的客户终于来问我价格了,虽然我知道去那里已经不可能有舱位,但是我还是会尽力去找。
争取给客人留一个更加好的印象!
已经是第四个月了,坚持!
做第二个月的时候就出单子了,但是是进口的。
我只挣了150人民币!
后来由于报关行多收了100交通费,少收了一次报关费300,另外,报关行收了我13天滞箱费,客人坚持说只有12天,为了给客人尽快把报关单退出来,我垫了10美金,所以利润加起来就是
150-100+300-10*7=280.但是这个客人还是做死了,因为报关行跟我说她箱子现在还没有还,深深的欺骗了我,所以,那天从义乌出差回来我就跟她发飚了!
6月21日星期五宁波天气:
今天什么都没有做,给第一次拜访直客找舱位去了。
最后找到了,客人却认为太高。
还是发一下总结吧:
有点长了!
相信总结的经验,大家应该是比较喜欢的。
上次8789那票之所以出现自己去送单证,花费了一些“冤枉”钱(从长期效果来说,也不一定)是因为自己的对业务的不熟悉造成的。
客
人付款以后,至少要给客人两件东西:
核销单和正本发票。
正本发票之前也应该给。
但是客人先付的情况下,一定记得要给。
另外,我这一票的整个操作流程说一下:
询价,谈价,托单,订舱,安排拖车(需要的话)这是前期的工作。
接着是客人给报关资料。
核销单正本,报关报检委托书正本,商业发票副本,装箱单副本,销售合同副本,自己拿到以后要好好检查,看看有没有遗漏,有的话一定要及时通知客人,让客人尽早寄过来。
如果近的话,自己去拿比较好。
我觉得,更客人多一次接触,就多一份了解和信任。
当然,还有重要的一个就是拖车的安排,一定要取得工厂的联系方式,如果是拖车的话,跟工厂确认好拖车的时间和地点。
如果是客人自己送到仓库,一定要及时询问客人有没有入库。
后面是报关,如果客人一定要走这个航次,并且箱单已经拿到的话,报关就要多多注意了。
要时时和报关员保持联系,争取在第一时间里知道货物报关的情况,有情况在自己处理不了的情况下,马上汇报给客人。
如果被查验,一定要和客人说清楚原因。
使客人能够及时取得补救措施,争取顺利通关。
通关以后后面的事情就比较顺利了,一般说来,没有特殊关系,也是超出了你的控制范围的。
当然,如果后面被甩箱,就只能看你个人本事和能力了。
暂且不考虑。
货物上船以后,签提单,确认费用,开票,客人见票付款赎单,如果是银行转账,则看水单,跟财务确认款项到账,然后把提单和核销单给客人!
我相信正常的模式是这样的,这中间你怎么做,让客人觉得比较舒服,也是比较重要的。
另外,还有错误的地方,还请高手指点。
说说失败的两票吧
第一票是直客,前期打电话过去的时候,竟然发现原来是在同一栋大楼办公,所以虽然不认识,但是电话说起来也都很客气。
联系了几次,就见面洽谈了。
临走的时候,客人给了我一个难题,为了规避反倾销政策,客人想从hK转,重新做证,换箱,发往国外。
虽然生意还没有开始做,但是由于要跟hK分公司的人确认当地费用,等待的时间比较长,也就有了和多客人交流的机会。
当时自己还没有做成一票,但是我自命不凡的认为自己就是学这个专业出身的,已经很内行,所以给客人提各种建议,考虑各种问题,包括退税问题,我当时天真的认为没有核销单客人怎么退税,没有退税不是亏大了?
说了一大堆,根本就不知道还有非常规手段。
后来hK费用过来,自认为客人不懂hK行情,理所当然的认为这样复杂的过程应当利润高,没有想到hK分公司已经多收,加上自己在这边多收了不少。
所以导致hK当地费用高出一大截,虽然我的海运费比别人低,但是总的说来已经处于劣势了。
后来才知道,他们走了以前一直在合作的一家货代,客人也跟我明说我的hK费用高得有点离谱,并且说到他们就认识船公司的人,hK的行情还是比较了解的,虽然客户说我们hK分公司在瞎搞,但是我也明白了其中的含义。
后来,虽然偶尔有联系,但是彼此之间的合作热情已经没有了。
总结:
1,不要以为自己有很多理论知识就以为自己是专家。
其实自己还是菜鸟。
2,客人虽然也看中服务,但是价格太高,欺骗客人,就是你的不对了!
记住,第一笔业务,尽量把利润控制住。
建立信任关系往往是需要从第一笔开始的。
3,业务要自己拿主意。
多多请教老业务员很重要。
第二票是走同行,上海的一家专门做指定货的,业务员姓金,他来问价格,我就把海运费做了一张LIsT给他,由于格式比较规范,当时他很高兴,拿着价格单汇报给了美国总部。
后来,他托书过来以后跟我确认价格,发现我报的价格里没有+b+c的,良好的印象荡然无存。
在第二天就随便找了一个理由退掉了。
后来再去联系,他已经走了hAnJIn。
为了弥补自己造成的过失,我把宁波去目的港的庄家的联系方式直接给了他!
同时也介绍了一下我们公司,再后来,就没有了联系。
1,好的报价单,尤其是给外地同行的报价单,一定要清楚明了。
要尽显大公司规化化的操作。
2,粗心是最大的天敌,致命的错误能毁掉你的一切努力。
给客人价格之前一定要好好检查!
6月23日星期六宁波天气:
热得要命!
今天来公司了!
心情很糟糕,早上有客户打电话过来,却因为手机有问题而
没有接到!
后来打电话过去才知道她家里有事,要回去,跟我交待一下我们的“合作”问
题。
这个客户也是第一票,之前来电话问了一下空运的价格。
我觉得这个是
机会,就直接去了他们工厂,虽然空运没有走成,但是彼此之间也有所认
识。
再后来就有了去LongbeAch的询价,报价一般,但是客人还是从我这
边走,原来她想增加点额外的收入,就找了我这个看起来比较放心一点的!
唉!
谁说长得不帅就没有魅力了呢?
对吧?
呵呵,做业务,抓住每一次机
会,勤奋比什么都重要!
6月25日星期一宁波天气:
热浪满盈
今天头晕晕的!
一是昨天晚上一个同学跟我说这个星期开的船很有可能会被
甩,我在T.s.Lines的同学跟我说现在他们去东南亚的舱位已经接到400多
Teu了,本来只要200Teu了。
让我更加担心!
有多少满怀希望的心会被船
公司无情的击碎?
我不知道!
也没有心思去知道!
更要命的是货从天津出!
离天津十万八千里,自己根本控制不了!
而且,我这个星期有两个客户的货
是3/6的船,船晚开了怎么办?
压力实在是很大!
另外说一件郁闷一点的事情,也是从天津那边走有关的,我们公司本来在天
津有份公司,我在请分公司的人给我报天津到LLAng的拼箱价格的时候,他
从中加了10美金,加加就算了,即使是分公司,我也知道他们会挣自己公
司的钱的,但是让我不能接受是拼箱人民币费用竟然给我报整箱费用,我一
再确认还是这样。
一怒之下,找了我在天津的同学,让他给我报了价,虽然
海运费高了一点,我最终还是找了我同学。
唉,这样的分公司,要有何用?
这个
给我直接的教训就是:
一个物流集团公司,有多少分公司无关紧要,关键是
分公司之间合作不合作!
如果一味只为自己本分公司,不管其他分公司死
活,集团公司还是一盘散沙!
替公司担忧中。
。
公司的制度还比较麻烦,异地不走自己的分公司还要申请,发e-mAIL,打
电话,虽然觉得麻烦,最终搞定后还是长长舒了口气!
6月26日星期二宁波天气:
热,晚上有阵雨
看看自己以前写的,哈哈,没有多少人跟贴哦,没有关系!
自己看看的嘛!
谢谢那些跟贴的,以及看过后没有跟贴的朋友。
今天也没有什么特别事情。
上午一直在跟以前的几票,天津出去Klang的报关资料似乎有点来不及,偶冒充客户跟快递公司交涉了一番。
终于答应在天津那边加急。
ningboToRotterdam由于仓库也爆舱,导致司机卸不了货,在那里傻等,客户跟我说了以后,我又去跟仓库和拼箱公司交涉。
终于赶在下班之前货物进了仓库。
马上电话通知了在回家途中的客户,似乎她挺满意。
另外,最近的市场行情真的很乱,包括7月份的,但是外地同行,尤其是广东的,老是要我报7月份的价格给他们,实话实说也不相信。
没有招了,把去那些点的庄家的联系方式给了他们。
让他们自己联系去。
也顺便说清楚了,我们公司只做中南美航线的,其他航线没有什么优势的话。
但是还有一个客户真的是很固执,一定要我报7月份去利雅得的价格,给了她pIL的,她却说要ApL的,郁闷不已。
只好说我没有。
另外的时间,我就一直在打黄页。
哎,见笑了,都快四个月了,还在打黄页!
实在想不出来了好办法了。
因为要找工厂,似乎只有这种办法。
因为阿里巴巴里面全部都是外贸公司的,一个比一个猴精。
货量也不稳定。
不知道有没有高手能出来指点一下。
月27日星期三宁波天气:
持续高温
今天做的事情不是很多,有两票货物报关,一个客人启用了新的hscoDe,以逃避退税降低的损失。
很担心报关过不了。
另外一个在天津报关。
单子很晚才送到,不知道还有没有问题。
还有我的csAV,TosAnTos,明天开船了,会不会被甩箱,更加不清楚。
一切还在不确定之中。
明天才会揭晓。
不知道会不会出问题。
都还不确定。
冥冥当中希望有神灵相助吧。
在这个紧要的关头,不允许有任何的失误。
另外今天还把
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