XX年度交通局行政审批科科长述责述廉报告Word文件下载.docx
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三是加强日常监管。
加强交通政务窗口党员干部的经常性教育,加强窗口廉洁从政、改进工作作风、履行党风廉政建设职责,认真贯彻执行中央八项规定和省市十项规定。
四是自觉接受监督。
坚持以身作则、廉洁从政,严格执行中央、省、市关于改进工作作风相关规定,坚决反对“四风”,自觉净化生活圈、社交圈,严格管好自己,自觉接受党组织和群众监督。
二、工作职责建设
推动审批项目规范运行
交通政务窗口自从XX年开始进驻市政务服务中心,一直设有独立窗口,并不断完善进驻业务。
目前,进驻的单位有市交通运输管理处、市路政管理支队和市公交公司,共办理26个大项的交通行政审批业务、两家执法单位的行政处罚事项、公共服务项目和公交卡充值、年审检验等业务。
同时,根据我局实际情况,市地方海事局16项行政审批和非审批项目没有进驻市政务服务中心交通窗口,在宋家坨码头办理。
我局政务窗口一直牢固树立以人为本、执政为民理念,围绕“放管服”改革总体部署安排和实现交通运输政风行风群众满意度测评提档升位的工作要求,紧密联系交通运输政务窗口工作实际,坚持问题导向,聚焦重点痛点,抓好联动整改,推动市、县两级交通政务窗口服务提质增效,建设利企便民、规范高效、群众满意的一流交通运输政务窗口。
推动“三项制度落实到位”
1、落实首问责任制,限时办结制和责任追究制。
聚焦反映突出问题,推动自查整改迅速到位。
各单位按照市局推进政风行风问题整改的总体部署,深入查找本单位、本部门在交通运输政务窗口存在的突出问题,重点针对群众反映强烈的服务态度差、业务不熟、作风散漫、效率低下、办事流程繁琐,政策和信息公开程度低,不够便民等问题,认真制定整改方案,明确整改责任,推动整改落实,力争用较短时间实现了政务窗口服务质量的明显改善,群众满意度明显得到提升。
2、大力改进工作作风,推动办事效率明显提高。
交通政务窗口大力加强了行政审批效能建设,积极推行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办公”等便民服务举措,着力简化办事流程,缩短受理、承办、勘察、论证、审核、签批等办理时限,减少不必要的工作环节,提高办事效率。
创新行政审批方式,按照“互联网+政务服务”要求,加快推进全市交通运输网上行政审批服务平台建设,制定规范性的办事指南和网上办理操作手册,增添“网络查询”、“电子政务”、“掌上政务”、“微信平台”等便民措施,让信息多跑路、群众少跑腿。
3、健全完善管理制度,推动服务行为不断规范。
交通政务窗口坚持以制度管人管事,进一步抓好建章立制,逗硬制度执行,严格落实首问责任制、服务承诺制、AB角工作制、限时办结制、责任追究制等政务窗口服务标准和制度,进一步规范工作行为。
审批事项办理时限比法定时限压缩50%以上,按时办结率达到100%,现场办结率达到100%,群众评议率达到95%以上。
对投诉举报快速处理,做到有诉必查、违规必究。
加快推行适应交通运输事业发展、服务社会群众需求的行政审批制度体系建设和行政审批标准化工作,确保审批服务标准规范、运转高效、服务精准。
4、加强政策信息公开,推动权力依法公开运行。
一直以来,按照市委、市政府建设规范化、服务型政府要求,本着“规范、高效、便民、廉洁”的服务宗旨,对我局所涉及的行政审批流程图进行再次梳理和优化,压缩办件受理、材料审查、证件制作等环节上的时间,使我处行政许可审批时限明显缩短,极大地提高了行政审批效率,现在除既办件以外,所有许可件均已压缩至10个工作日办结,大大提速。
同时,使用全省统一的行政许可审批申请文书格式文本,并免费提供给申请人使用。
以上措施都最大可能给予了相对人方便。
办件受理情况。
一直以来,我局入驻中心窗口工作人员认真执行首问责任制和一次性告知制,热情接待办事群众,耐心细致解答办事人员当场咨询和电话咨询。
认真审查办事人员提交的申请材料,对符合要求的申请,窗口当场进行了受理,并向申请人出具了《交通行政许可受理通知书》,同时在市交通局相关网站进行受理公示;
对不符合要求的材料,均全部一次性告知申请人需要补证的内容。
此外,窗口严格按照中心要求,对受理后的办件项目,都能及时、规范地录入到行政审批通用软件中,同时给办事人员打印出具办件受理通知书,并及时要求办事人员当场对窗口工作人员办件满意度进行评价。
严格行政审批程序和办理时限。
凡经市交通运输局审批或转报的各类审批事项,一律到市政务服务中心办理,由市交通政务窗口接收后,再由我局行政审批科直接办理。
同时,严格审批办理时限,每项交通行政和公共服务事项均在我局承诺的办理时限内办结。
自觉接受监督。
交通政务窗口积极与中心相关部门搞好工作衔接和配合,及时解决在行政审批工作中遇到的问题。
在市交通运输局官网上设置了举报信箱,向社会公布了“12328”交通服务热线,对窗口受理的交通行政审批项目,要求在市交通局相关网站公示公告受理和许可情况,自觉接受社会各界的监督。
同时自觉接受市政务服务中心、市效能办的监督,严格按照规定的程序办理好各项交通行政审批事项。
5、强化各项能力建设,推动服务水平不断提升。
交通政务窗口把思想政治建设和业务知识培训融入此次政务窗口提质行动中,对政务窗口工作人员组织开展依法行政、遵纪守法、爱岗敬业和职业道德教育,加强服务标准、工作流程、专业知识、业务技能等培训,不断增强服务意识,提升服务能力。
按照“两集中、两到位”要求,选派具有较强法治意识、服务意识、团队意识的正式人员充实到一线窗口服务岗位,强化管理和纪律约束,打造一支业务素质过硬、服务精准到位的交通运输政务窗口人员队伍。
推动窗口服务延伸拓展
交通政务窗口近来认真落实提质行动方案,制定了细化方案发放各县交通运输局,交通各执法单位和机关各科室,并且还在窗口实际工作中采取了一些便民服务的新举措。
1、增设低保公交卡免费充值业务。
我局政务窗口下辖的公交窗口一直是开展公共服务的特色窗口,为前来办事的广大群众提供了公交卡电子钱包办理、充值、年审、寿星卡办理、爱心卡办理和学生卡办理等多项服务项目,使得广大人民群众来政务大厅办理其他业务时顺带就完成了公交乘车卡业务的办理。
我市自去年公交车票开始提价,90%以上的公交线路票价由原来的1元增涨到2元,市委市政府考虑到生活困难群众的日常交通费用支出增加,于是给予城市低保户家庭每户每月40元的公交车票补助,全家人可以用。
作为一项新增的公共服务项目,我局公交窗口提前做了大量准备工作,包括与民政局之间的低保户人群资料对接等繁琐细致的工作。
确定于每月6日至24日间为低保户人群办理公交卡,每户每月无偿充值四十元车资以供出行使用。
其中,由市总工会认定的特困户家庭,一次性充值6个月的车票,避免特困户家庭多跑路。
同时,每月也及时于市民政局衔接更新低保户家庭资料,避免出现资源浪费,对已不具备低保户家庭的人员,不再进行充值。
目前,此项工作进展顺利,即有效保证了市委市政府对城市困难群体的惠民政策落地执行,也为我市公交车票提价工作顺利过渡提供了保障。
2、开展交通行政处罚的罚款缴纳工作。
我局交通政务窗口除了市地方海事局因为地理原因没有进驻,市路政支队和市运管处的行政审批业务都实现了“两集中两到位”的工作要求,基于方便群众办事的思路,我局政务窗口开展了交通行政处罚的罚款缴纳业务,当事人到窗口办理缴纳罚款业务,通常碍于政务大厅井然有序的办事氛围,鲜有大吵大闹、拒不执行的情形,办理业务都很顺利,以前在市运管处和市路政支队机关很难顺利结案的行政处罚罚款的案件,在交通政务窗口都办理得比较成功。
我们严格实行罚缴分离两条线,办事群众足不出户,在政务大厅一楼的银行代办点就可以完成罚款的缴纳。
此项业务我们还在摸索之中,努力实践出一些经验,以便将来向县交通运输局政务窗口推广施行。
7月,我窗口经过集体研究,审慎决议,主动为家庭生活困难的行政处罚相对人赵恒寿办理了分期缴纳罚款。
当事人于XX年7月11日驾驶川D52635号4轴重型自卸货车运输铁粉,车货总重85.78吨,根据《超限运输车辆行驶公路管理规定》规定,4轴车车货总质量不得超过31吨,该车超过规定值54.78吨。
依据《中华人民共和国公路法》第七十六条第五项的规定,市路政支队决定对当事人处10680元的行政处罚。
当事人随即表示无力承担罚款,一直没来处理。
针对当事人的实际情况,局行政审批科会同市路政支队对赵恒寿案件通过集体讨论研究决定:
1、根据当事人查处后积极配合路政执法人员调查,主动卸载超限部分货物,消除违法状态,决定对于其罚款给予减免,罚款数额确定为9500元;
2、根据《中华人民共和国行政处罚法》第五十二条,鉴于当事人无力一次性支付罚款金额,同意当事人分期缴纳罚款的申请,决定对当事人分两期缴纳罚款,第一期罚款金额于XX年7月25日缴纳5000元,尚未缴纳的4500元罚款于二个月后再予以缴纳。
目前,当事人的一期罚款已经缴纳到位,当事人对第二期罚款数额也主动表示一定按期缴纳到位,并对交通政务窗口能对他的家庭困难主动施以援手,特事特办,表达了感激之情。
我局政务窗口将密切关注此案后续执行情况,如果成功执行,将作为一种创新执行方式在全市交通系统范围内推广。
3、创新便民服务方式,开展互联网+窗口服务工作。
交通政务窗口顺应时代发展潮流,积极创新便民服务方式,不断拓展服务渠道,利用新媒体为群众办实事,办好事。
运政窗口利用微信平台为远在内蒙古的xx籍货运驾驶员彭安友办理了证明其持有的道路货运从业资格证的真实性以及其参加驾驶员诚信考核情况。
同样,交通政务窗口工作人员亦通过手机微信平台,帮助xx一家道路危险货物运输企业核实其公司聘用的xx籍驾驶员李小东危险品货物运输驾驶员从业资格证的真实性,得到了办事群众的表扬和感谢。
市地方海事局为进一步加强传统媒体与新兴媒体的融合,及时、更好地传递xx海事新闻讯息,加强与航运企业和船主的信息沟通,方便业务办理,提高办事效率,提升xx交通知名度和美誉度,自9月1日起正式开通启用了“xx市地方海事局”微信公众号。
实时发布航务海事工作动态、通知公告;
航运企业和船舶所有人或经营人海事业务在线申报和申报查询等。
为进一步提高办事效率,切实为办事群众提供便利,xx市地方海事局积极探索建立海事手机服务平台、开展网上受理行政许可业务。
他们主动在网上公开工作职责、办事流程、业务办理申请表等信息。
办事群众只要有一台智能手机,即可通过微信平台进行海事业务在线申报和申报查询等操作,甚至可以将所有申请要件都在这个平台上申报完毕,经海事工作人员审核达到要求后,最后领证环节只去一次办事窗口即可完成所有行政许可程序,从而极大地节省了办事时间和来回奔波所花销的费用。
在经过设计、试运行及进一步优化等前期工作后,目前此平台已经可以完全受理网上接件、网上审查等一系列行政审批业务,最大程度地方便了办事群众。
由此,交通政务窗口在努力探索创新服务方式,积极便民上又获取了新的经验,“让信息多跑路,让群众少跑腿”已不再是一句空话,我们将在
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