电商策划方案Word下载.docx

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八、整改及完善方案

现如今，网购已成为一种时尚，逐渐被越来越多的人青睐，而且这种新的购物体验和这种便捷的消费模式也正在更大范围内取代传统的购物模式，它不仅给人们带来了诸多方便，还给人们带来了一条创业新思路和更多的就业机会。

双十一、双十二就向我们展示了我国的网购需求市场是多么的巨大。

相比传统的商业模式，网上开店投入不多，经营方式灵活，一般人都能适应这种经营模式，而且网上开店还可以为经营者提供相当大的利润空间。

我们小组选择在淘宝开店，主要基于以下几点的考虑：

1、网店成本低，无需巨大的资金投入，无需仓库等类似的大空间，也可以免去昂贵的店面租金，经营得当的话收益大，是一个可以全面展现自我的广阔舞台。

2、网店可以节约人手与时间，无需租赁专柜，也不需要专门雇请什么专业团队，就可以快速实现开店梦想。

3、网店的资源充足而且容易组织，可以销售其他企业或个人的商品，也可以自己去市场寻找货源，甚至可以销售周边商店里的商品。

4、网店不受地域影响，而且季节转换影响性也不大，相对实体店来说更自由。

1、团队组建与工作职责。

陈剑羿负责店铺的定位及目标和店铺logo的设计，江欣宙负责信息的收集与整理和市场分析，周泽润负责售前及售后服务，郝如玉负责店铺经营中的推广策略，送货及支付方式和宝贝的视频制作，其余的由李亚负责。

2、准备流程。

1）小组讨论一致通过创业方向，即在淘宝网上开礼品店。

（12月8日）

2）由江欣宙设计调查问卷，小队成员审核后采用多种方式，如：

微信，微博，qq空间大力推广，鼓励亲朋好友积极参与调查。

（12月8日--12月14日）

3）合力写策划。

（12月16日--12月19日）

4）整改及完善方案（12月20日--12月21日）

5）ppt制作（12月20日--12月21日）

6）创业策划展示排练（12月22日）

3、必要的技术学习。

如：

ps,视频剪辑与制作。

1、网上问卷调查

2、观察法

3、参考网上已有的调查数据

4、通过朋友、同学等个人关系获得一些有关网购礼品的反馈情况。

1、市场潜力分析：

在调查数据分析中，大学生送礼消费是一种普遍现象，大多数在生日，重大节日和恋人之间情境中，一个月有2-3次为主，礼品内容杂而宽，注重礼品意义，显示出大学生个性化消费。

同时，出手阔绰，50-100元之间较多。

一般在附近实体店购买和网购为主，在实体店用户体验较好，一半多的人能买到想送的礼品，但价格和种类是其主要的限制性因素。

最后，大学生都有网购意愿，如何增强产品吸引力，把我们的产品推销出去是我们要考虑的。

再者，在淘宝上输入礼品宝贝有42.94万件，而创意礼品30.89万件，而创意实用礼物8619件，而学生创意实用礼品只有4538件，说明我们产品被搜索到机率较大。

2、竞争对手情况：

网上同类产品多，价格偏低，优惠力度大，并且经过微淘宣传而积累有一定的粉丝，但都以产品销售为主。

如果可以把卖产品与卖故事相结合，创新产品表现形式，增强潜在消费者体验，增加名气，相信会吸引潜在消费者购买。

本店主要经营精致情怀礼品，以学生、文艺青年、白领阶层为主要销售对象，选择18-25岁的青年男女作为客户群。

礼物的类型有多种多样，不管在品种、质地、价格、色彩方面都是合理的。

本店的风格是以文艺小清新为主，营造了一种舒适的氛围，让所有进入我店的顾客都有一个愉悦的心情。

店标是浅蓝底白色的“souvenir”，本店的经营理念：

你送的不仅仅是礼品，更是心意。

服务理念：

您的满意始终是我们的执着追求。

1、店铺策略

（1）用音乐制造氛围，充分体现我们的文艺小清新的风格，比如设置背景音乐“故事”，既与我们的店铺名对应，又能体现我们的店铺风格，这样不仅烘托氛围，而且加深顾客对我们店的印象。

（2）用清新色调搭配，给人以直观的视觉感受，充分体现卖家的审美观。

比如浅绿，浅蓝，浅紫给顾客一种放松的感觉，这样顾客才愿意花更多时间逛我们的店铺。

（3）充分利用宝贝展示台，用视频实现宝贝360度无死角展示，让顾客能够清晰地观察宝贝。

（4）店铺的公告栏要展示出我们的特色宝贝和爆款宝贝，以此来吸引顾客。

篇二：

电商策划案

进口燕窝电商分析策划

一、运营资质

1.天猫商城运营资质

（1）企业营业执照副本复印件

（2）企业税务登记证复印件（3）组织机构代码证复印件（4）银行开户许可证复印件

（5）法定代表人身份证正反面复印件（6）店铺负责人身份证正反面复印件（7）商家向支付宝公司出具的授权书

（8）商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件（9）《食品卫生许可证》或《食品流通许可证》复印件（10）生产厂商的企业营业执照副本复印件

（11）生产厂商持有的《全国工业产品生产许可证》或《药品生产许可

证》或《药品GmP证书》复印件（根据经营产品范围提供对应证件）

（12）品牌商与生产厂商的《委托加工协议》复印件（13）若委托加工产品为《全国工业产品生产许可证》发证范围的产品，

需提供质监局出具的《委托加工备案登记表》复印件

（14）对公银行账户

（15）外包装需有《食品安全法》规定加贴的中文标签，标签上需标注

食品名称、配料成分、净含量和固体物含量，原产国家或地区，商品生辰日期、保质期、储藏指南，制造、包装、分装或经销单位的名称和地址，在中国国内的总经销商的名称和地址等信息

（16）包装上需贴有ciQ中国检验检疫标志（17）可能需要提供：

保健食品的批准文号扫描件、委托加工备案登记

表、保健食品GmP证书

2.淘宝c店运营资质

（1）《食品流通许可证》、《食品生产许可证》或《食品卫生许可证》

（2）外包装需有《食品安全法》规定加贴的中文标签，标签上需标注食

品名称、配料成分、净含量和固体物含量，原产国家或地区，商品生辰日期、保质期、储藏指南，制造、包装、分装或经销单位的名称和地址，在中国国内的总经销商的名称和地址等信息（3）包装上需贴有ciQ中国检验检疫标志（4）可能需要提供，保健食品的批准文号扫描件、委托加工备案登记表、

保健食品GmP证书、QS认证

二、产品可行性分析

1.市场调查

根据“燕窝”搜索词在淘宝的搜索结果，剔除掉市场假象后淘宝正

常售卖中的产品合同有4113件，20XX年1月单月产值约为2236万。

2.市场需求

根据市场调查中查询到的4113件产品，查询淘宝搜索指数最近七

日均值为10489.43，得出市场需求率为2.55，市场需求率大于1，市场供不应求未达到市场饱和。

3.市场判断

三、淘宝商城规则、试运营及淘汰机制

1.淘宝商城规则

见

进驻天猫商城后的第四个月初开始对店铺进行试运营考核，考试期

议。

终止协议后的6个月内不得再次申请入驻。

3.淘汰机制

四、B2c运营操作——商城类

1.运营管理

（1）经营目标规划、目标分解、时间规划、人员配备及投入预算

①入驻前1个月准备

团队架构：

②入驻后首月

（）③6个月投资收益率1:

1④1年排名前1000家

（2）运营报告

①工作月报/日报

适用岗位：

老板、运营、推广

②销售月报/日报

接上表：

③推广月报/日报

运营、推广

篇三：

电子商务计划书

电子商务策划书

网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。

根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。

淘宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的B2c（B就是business企业的意思,是企业对个人的购物平台）。

——淘宝网全新打造的B2c购物平台。

成立于20XX年4月10日,成立至今品牌数已达到10000个，企业商家数已近万家，现已成为国内最具影响力的B2c交易平台。

淘宝商城与淘宝网共享超过1.8亿会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。

提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。

众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2c网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。

作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。

垂直B2c网站也已加入了淘宝旗舰店，我司正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，通过各个方面的调研，同时也充分结合公司的发展现状，首先选择在“淘宝商城”这个平台开设一家隆庆旗舰店，隆庆是我们公司的团购品牌，线下没有零售，对于我们做电子商务来说压力不是很大，同时避免了和实体店的价格和其他方面的冲突。

所以，决定注册隆庆旗舰店。

一、进驻淘宝商城

需要交纳16000元，做为淘宝运营押金和租金。

二、关于开业

（1）人力规划

1、人员分工表（摄影模特文编美工客服）

（2）企划部门开业协助指引

（3）企划部门开业协助指引

（4）开张促销

三、定位与运营

年龄：

适合22-30岁人群

客户群体：

1.刚刚毕业的大学生

2.即将步入婚姻殿堂的人士

3.追求个性化需求的新人群

价位：

根据对优衫、蓝河、埃沃的网络调研，得知目前定制衬衫的价格一般是300元-500元之间，成品衬衣是在200元左右徘徊。

根据对优衫、优搜酷、埃沃的网络调研，西服制定的价位一般在1000元-1500元之间，成品是在500元-1000元之间销量不错。

运营总监：

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

（1）开店准备：

1.前期人员培训。

2.了解网店的基本概况。

3.熟悉网店管理制度

（2）店面装修：

1、负责网店产品上架和下架的相关工作；

2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写

3、负责促销活动文案的构思和撰写；

4、负责网店产品标题的编辑和修改等；

（3）服装拍照：

需要企划部配合完成

（4）正常销售：

客服流程如下图所示：

1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；

2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；

3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；

4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

（5）发货:

1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；

2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；

3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；

4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。

做好三个核对，核对客户基本信息（地址，姓名，联系电话）、核对客户购买信息（衣服款式尺码及颜色）、核对快递发送信息（正确填写快递单号及相关记录）

（6）推广：

1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑