V2 Conference 常见问题解决文档格式.docx
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V2 Conference 常见问题解决文档格式.docx
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服务器繁忙,请求超时5
问题7、正常启动服务器A后再停止服务器A,对A服务器“解除激活”或者“删除”后,添加服务器B,这时在“服务器启动”页面仍然可以看到服务器A。
问题8、服务器IP地址修改后,在ConfigCenter中修改服务器的IP地址,按照新的IP地址重新配置服务器,但是提示:
启动服务器失败,服务器正在运行。
6
问题9、服务器IP地址修改后,在ConfigCenter中修改服务器的IP地址,提示“进程无法访问文件,因为另一个程序正在使用此文件”。
问题10、Tomcat启动失败。
问题11、每天总会多次出现服务器down掉的情况,提示信息为"
服务器未启动,请联系管理员!
"
.8
问题12、5.0升级为5.1,如何恢复数据库的注册用户信息?
8
问题13、安装过5.0版本的服务器,将5.0服务器卸载后再安装4.5版本的服务器,启动4.5服务器的时候,Jabberd窗口提示jabadns.exe无法找到入口8
问题14、启动服务器时,提示“主MG传输库失败”8
问题15、启动mysql服务时提示“系统错误1067”等问题8
问题16、启动服务器失败,在资源统计中看到各项内容的值都是零。
9
问题17、启动服务器失败,提示“无法与ML建立连接”。
二、声音问题9
问题1:
无法使用麦克风发言。
问题2、通话中出现回声、声音自激等现象。
10
问题3、在带宽足够的情况下,声音出现不连续。
11
问题4、点击发言按钮无法申请发言。
(ver3.9、ver4)11
问题5、发言按钮图标为灰色,听不到声音,也不能发言。
12
问题6、进入会议室后,发现麦克按钮呈灰色不可点状态。
问题7、每个人对话声音清晰,没有问题;
用文件共享播放MP3,清晰没有问题;
用VCD机播放电影,声音沙哑,有点空旷,但连接VCD机的电脑听声音正常,通过它转给其他机器听就有问题,12
问题8、有时进入会议后看到麦克风和耳机的音量是最小或者最大,但是无法拖动音量条调整音量的大小。
问题9、点击发言后客户端cpu达到100%,或者很快死机。
三、视频问题12
问题1、提示视频设备不可用(摄像头是灰色的)。
问题2、第一次安装采集卡后,接上模拟摄像头,进行视频preview时发现视频模糊,格式不对。
13
问题3、放大视频时颜色变花。
问题4、视频窗口放大到全屏,图像清晰度降低。
问题5、USB摄像头显示效果帧数不够,图像偏灰暗。
14
问题6、视频窗口为黑屏,并且有带宽显示。
问题7、A打开B的视频后共享本地的客户端,但是B看到共享的程序中B的视频是黑的。
问题8、使用可控的摄像头后,摄像头控制面板无法正常显示?
问题9、将可控摄像头的端口设置为COM1,摄像头控制面板可以正常显示,但是该机器重新启动后,摄像头控制面板无法正常显示。
问题10、远程控制使用Pelco-d协议的云台时,摄像头控制面板中没有显示调整光圈和聚焦的按钮?
15
问题11、部分用户在WINXP的机器上打开三路视频后,新打开的视频是绿屏。
部分用户在WIN2000的机器上打开9路视频后新打开的视频出现绿屏。
问题12、如何调整本地视频效果?
问题13、客户使用的是Pelco-d协议的云台,进入会议系统后能看到图像,也能看到控制面板,但点击放大缩小等功能无效。
问题14、安装过老版本的”videodriver"
在客户端"
智能升级"
过程中出现“系统检测到您的系统中安装了一个不兼容的虚拟显示设备…"
的提示框,不能进入会议。
16
问题15、v2conference所采用的显示技术是什么?
问题16、关于视频16:
9显示问题?
四、数据操作问题18
问题1、无法实现共享某个文档。
18
问题2、文档共享的时候,Excel文档共享后看不到表格线。
19
问题3、Excel文档共享后单页无法显示,右侧的一些列表显示在了第二页。
问题4、在共享FLASH的时候,进行了屏幕截图,并进行了发送,然后退出白板以后,FLASH的图象没有了,但是声音依然存在,然后再共享一个其它的FLASH或者其他的媒体文件,上次共享的FLASH的声音依然存在19
问题5、使用程序共享的方式共享文档后,取得控制权的用户无法修改别人共享的文档。
问题6、通过IE登陆进行注册时,可以正常注册,但通过V2Conference共享浏览注册时提示“IE脚本错误”。
20
答:
在IE中,弹出的窗口和它的创建着通过后台连接,这是JAVA脚本在弹出窗口中运行成功的原因。
当共享浏览时,V2Conference在每个参会者的机器上模拟一个弹出窗口,但是这个窗口不能通过后台和创建者连接,这就是JAVA脚本在弹出窗口上共享失败的原因。
因此,这不是JAVA脚本的原因,是由于弹出的窗口无法找到创建者。
其他厂商的共享浏览功能同样存在这个问题,这是由于IE的架构决定的。
五、客户端操作使用问题20
问题1、当点击“进入会议”时,IE提示:
您的会话已经无效,请您点击“重新登录”或者无法登陆20
问题2、访问管理系统的时候,网页打开的速度很慢。
(ver5)20
问题3、试用版启动没成功。
问题4、登陆管理系统后页面出现乱码以及页面表示不正确20
问题5、无法使用屏幕截图功能?
21
问题6、无法使用主席置换功能?
问题7、点击客户端右上角“软件下载后”出现乱码。
问题8、录制后的文件合并时提示“这个文件是旧版本的录制文件,不能进行合并操作”21
问题9、使用443端口可以进入管理系统,但是无法进入会议。
问题10、虚拟打印机无法安装,安装过程中提示install.dll。
问题11、提示“您已经安装了旧版本的客户端”;
问题12、加密会议无法进入。
22
问题13、系统语言设置正确,但是客户端界面全部为英文,反复进出会议依然如故。
六、外接设备问题22
问题1、无法实现远程遥控摄像头功能。
问题2、安装摄像头的远程控制线有什么地方需要注意?
问题3、高创的第二代MPEG4采集卡不能正常工作。
七、H.323互连问题22
问题1、使用桥接的方式切换到H.323模式时,系统提示“StartingH.323Endpointfailed”(ver5)22
问题2、采用客户端代理的方式,用局域网里面的一台V2客户端作为代理,与Tandberg终端建立连接,结果虽然连接上了,但连接的时间非常短暂,大概只过了10秒钟左右,就自动断掉了。
23
八、voip相关问题23
问题1、通过电话无法呼叫会议系统?
问题2、voip呼通后发现声音无法传输?
问题3、最多只能呼叫两路电话线,无法呼叫更多,即使购买了更多模块23
九、加密狗相关问题23
问题1、加密狗驱动装不上?
十、IM相关问题24
问题1、修改帐户密码后无法登陆IM24
问题2、有双IP(一个内部IP,一个外部IP)的机器上,无法登录IM。
24
问题3、有双IP(一个内部IP,一个外部IP)的机器上,映射了一个外网IP,且只开放了443端口供外网用户访问。
请问在这种情况下外网用户怎么登录IM;
V2ConferenceFAQ
一、服务器安装配置问题
(ver5)
该复合服务器上没有安装VOIP卡及支持VOIP卡的相关软件,将VOIP卡及其相关软件正确安装即可(应该不光是复合服务器,只要有VOIP服务的机器都是类似)
1、该会议服务器的机器上是否安装了防病毒软件,这些防病毒软件的“即时服务警告”会阻止会议服务器的正常启动,只要在这些防病毒软件的“即时服务警告”中选择“允许”会议服务运行即可。
2、用户在NortonInternetsecurty上设置了特殊规则,阻止了系统对MySql的访问,以致会议服务器无法启动,关掉或重新设置NortonInternetsecurty规则即可
3、在安装会议服务器的过程中,应该选择“Javahome”的路径,并在安装了“j2sdk”的文件夹中选择“j2sdk”。
4、该测试版服务器已经过期,请更换机器或者使用加密狗安装会议服务器。
5、加密狗与软件版本不一致;
6、安装了SP2的XP机器会自带系统防火墙,将该防火墙关闭后即可正常启动服务器。
加密狗不支持H.323功能,如果要启动H.323服务器必须让加密狗支持H.323功能。
(VOIP服务应该也有类似问题,请确认)
(ver3.9、ver4)
由于V2conferenceserver的默认隧道技术端口为443端口,而IIS等服务也要占用443端口,因此一般是端口已被其它服务占用。
可以重新运行conferenceserver配置向导,将隧道技术默认端口443改为其它防火墙允许的端口如518端口。
如果要启动VOIP服务器,需要做如下工作:
1.加密狗支持VOIP
2.要安装VOIP服务器的机器上安装了VOIP卡,如果没有安装VOIP卡至少要安装支持VOIP卡的相关软件。
3.添加的服务器中支持VOIP。
服务器繁忙,请求超时
1、是否在“数据库配置”页面修改了“数据库用户密码”,如果是,则应在添加服务器页面的“检测数据库密码”按钮前应该输入“修改过的新数据库用户密码”,这样当添加的服务器启动后,就可正常访问该服务器的管理系统主页面。
2、是否在“数据库配置”页面修改了“数据库用户名”,如果是,则应在添加服务器页面的“数据库用户”项应该输入“修改过的数据库用户名”,这样当添加的服务器启动后,就可正常访问该服务器的管理系统主页面
3、原因在于baidup2p下载软件的监听端口(10000)和我们的jabberd系统的监听端口冲突,如果你已经利用它在网上发布过下载资源的话,即使将这个软件卸载,也会有大量的用户连接这个端口(10000)请求下载,这样则给我们的系统带来了影响。
解决方法:
修改s2s和jabberd连接端口,就可以了。
问题7、正常启动服务器A后再停止服务器A,对
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