4G优化案例空口下行USER PLANE丢包率质差问题分析Word格式文档下载.docx

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一、问题描述

9月16日至9月25日XX电信全网空口下行USERPLANE丢包率0.19%，但下行丢包TOP10小区占总丢包比例高达27.34%。

即空口下行USERPLANE丢包TOP10小区严重影响全网丢包指标，也影响VoLTE质差率。

二、分析过程

2.1空口下行USERPLANE丢包率定义

空口下行USERPLANE丢包率

定义：

统计周期内，eNodeB小区空口下行用户名丢包数和PDCP层下行USERPLANE流量（总包数）的比值。

统计粒度：

小区

单位：

百分比

计算公式：

（空口下行USERPLANE丢包数）/（PDCP层下行USERPLANE流量）×

100%

统计方式：

按QCI类型（QCI1－QCI9）统计，即同时统计不同QCI类型的空口下行USERPLANE丢包率。

空口下行USERPLANE丢包数

统计周期内，eNode空口下行丢掉的USERPLANEPDCPSDU包数。

丢包指其在空口中接收不成功的PDCPSDU，只考虑USERPLANEDTCH数据。

包

统计周期内，累加eNodeB空口下行丢弃的USERPLANEPDCPSDU包数，按QCI类型（QCI1－QCI9）统计，即同时统计不同QCI类型的空口下行USERPLANE丢包数。

PDCP层下行USERPLANE流量

统计周期内，eNodeB通过空口发送的USERPLANEPDCPSDU字节数和包数。

MByte/包

统计周期内，累加eNodeB通过空口成功发送的USERPLANEPDCPSDU字节数和包数。

不包括切换过程中，通过X2或Sl接口转发到其它eNodeB的PDCPSDU字节数和包数，也不包括控制信令和RLC/MAC重传的PDCPSDU字节数和包数。

按QCI类型（QCI1－QCI9）统计，即同时统计不同QCI类型的空口下行USERPLANE流量。

2.2空口下行USERPLANE丢包率质差排查思路

下行空口丢包是基站根据终端在MAC层反馈的确认（ACK）/否认（NACK）消息进行统计的。

例如，基站向终端下发了1个PDCP包，终端反馈否认消息表示未收到，基站再次重传，如果终端反馈确认消息，则表示终端已经收到，这个包不统计为丢包。

而如果经过多次重传终端仍然反馈否认消息，达到重传的最大次数后，基站则会统计为1个丢包。

即终端或基站调度发出PDCP包后，由于空口质量问题导致在空口传输过程中丢失称为空口丢包。

基站侧根据终端上发的PDCPSN序列号是否连续判断丢包的数量。

例如终端发送了PDCPSN为1/2/3/4/5共5个包，而基站收到PDCPSN为1/2/3/5共4个包，那么基站侧统计的丢包率为1/5=20%。

表征空口质差的相关指标：

上行空口质差：

●PUSCHMCS0阶占比，MCS阶数越低表征需要的空口冗余越大，说明空口质量越差；

●上行HARQ重传比例，该值越高表征空口质量越差；

●PUCCH干扰，上行信令信道干扰情况；

●PUSCH干扰，上行业务信道干扰情况；

下行空口质差：

●PDSCHMCS0阶占比，该值越高说明空口质量越差；

●平均CQI，该值越低表征空口质量越差；

●CCE1/2/4/8聚合级别占比，可近似代表极好点、好点、中点、差点的分布比例，4/8占比越高说明用户所在空口质量越差；

●下行HARQ重传比例，该值越高表征空口质量越差；

●MR弱覆盖比例，该值越高表征空口电平越低；

通常情况下，我们会从覆盖、容量、干扰等几个大项去分析指标的处理。

而具体到小项，我们一般从两两小区的切换关系及切换参数组门限设置、上行PUSCH>

-130dbm的占比（指示覆盖方面）、TA的占比（指示覆盖方面）、小区空口全带宽平均CQI值（指示质量方面）、全带宽每PRB检测干扰噪声平均值（指示干扰方面）、小区用户数及上下行PRB利用率（指示容量方面）等方面去排查空口下行USERPLANE丢包率质差问题。

2.3空口下行USERPLANE丢包TOP10小区

从4G综合网管提取指标通报中相应时间段内的全网空口下行USERPLANE丢包TOP10小区清单，如下：

2.4核查下行丢包TOP10小区基本指标

从覆盖、容量、干扰等几个方向去分析指标处理，核查下行丢包TOP10小区基本指标时，发现FWZ_金唐国际赛车场_1和FWZ_会同莫氏果园_800M2等小区存在RSSI异常过高的共性问题。

FWZ_金唐国际赛车场_1为2T4R，其中第3通道RSSI-50dBm左右异常，其它第1通道、第2通道和第4通道RSSI-100dBm左右正常。

FWZ_会同莫氏果园_800M2为2T2R，其中第4通道RSSI-75dBm左右异常，其它第1通道RSSI-100dBm左右正常。

从全带宽每PRB检测干扰噪声平均值（指示干扰方面）对空口下行USERPLANE丢包率质差的影响来考虑，初步判断FWZ_金唐国际赛车场_1和FWZ_会同莫氏果园_800M2这两个小区，很有可能是因为RSSI异常导致下行丢包异常。

后台RSSI指标，如下：

FWZ_金唐国际赛车场_1

FWZ_会同莫氏果园_800M2

2.5现场测试及上站核查

选取空口下行USERPLANE丢包数较高且RSSI质差的FWZ_金唐国际赛车场_1现场测试及上站核查。

覆盖类排查：

DT测试时主用小区为FWZ_金唐国际赛车场_1、FWZ_唐家翠湖别墅区铁塔_2、FWZ_唐家凤凰驿站铁塔_1和FWZ_移动唐家湾_1这4个小区，没有明显弱覆盖路段，小区间切换成功率100%正常。

CQT测试选取现场基站FWZ_金唐国际赛车场_1小区天线附近测试，占用FWZ_金唐国际赛车场_1信号时，RSRP-85dBm覆盖良好，且SINR22dB也不存在小区间干扰，但上行速率7.64M下行速率2.15M速率明显异常。

外部干扰排查：

现场对FWZ_金唐国际赛车场_1小区覆盖方向扫频测试，确认没有外部干扰源，即排除外干扰RSSI质差导致空口下行USERPLANE丢包数较高的因素。

从现场排查测试结果来看，排除FWZ_金唐国际赛车场_1小区因覆盖类或外部干扰类的原因，导致空口下行USERPLANE丢包数较高的可能性。

初步判断为天馈或RRU问题，但因金唐国际赛车场基站为美化通信杆站，上站排查困难。

三、解决措施

3.1现场临时处理方案

FWZ_金唐国际赛车场_1小区的空口下行USERPLANE丢包率异常，根据后台分析及现场测试情况，初步判断原因为天馈或RRU问题导致，但现场维护人员反馈该小区为美化通信杆，上站处理存在困难，需要请专业吊车才能处理，故现场临时处理方案为在9月29号12点将RSSI-50dBm左右异常的第3信号接收通道临时关闭（需同步关闭第2通道）。

而FWZ_会同莫氏果园_800M2小区的空口下行USERPLANE丢包率异常，根据后台分析及现场测试情况，初步判断原因为天馈或RRU问题导致。

与维护人员上站核查更换中兴RRU设备后，第4通道由RSSI-75dBm降低至RSSI-100dBm左右正常。

3.2临时关闭RSSI异常通道前后指标对比

FWZ_金唐国际赛车场_1的4个通道RSSI变化

FWZ_金唐国际赛车场_1的空口下行USERPLANE丢包数（QCI1）变化

由上图对比可见，在9月29号12点前，FWZ_金唐国际赛车场-1小区共4个通道，其中第3个信号接收通道RSSI-50dBm左右异常，对应时间点之前该小区空口下行USERPLANE丢包数异常，每天高达数十万包以上。

而在9月29号12点临时关闭RSSI异常通道之后，FWZ_金唐国际赛车场-1小区的空口下行USERPLANE丢包率由60%下降至0.01%左右，空口下行USERPLANE丢包数由每天最高348425包下降至68包左右，指标改善明显恢复正常。

即FWZ_金唐国际赛车场-1小区第3通道RSSI异常导致空口下行USERPLANE丢包率质差，影响质差率。

FWZ_会同莫氏果园_800M2按天提取丢包率

FWZ_会同莫氏果园_800M2按小时提取丢包率

由上图对比可见，在10月11号16点前，FWZ_会同莫氏果园_800M2小区共2个通道，其中第4个信号接收通道RSSI-75dBm左右异常，对应时间点之前该小区空口下行USERPLANE丢包数异常，每天高达一万包以上。

而在10月11号14点更换RRU后，RSSI恢复正常，FWZ_会同莫氏果园_800M2小区的空口下行USERPLANE丢包率由30%下降至0%左右，空口下行USERPLANE丢包数由每天最高16597包下降至1包，指标改善明显恢复正常。

即FWZ_会同莫氏果园_800M2小区第4通道RSSI异常导致空口下行USERPLANE丢包率质差，影响质差率。

四、经验总结

因此优先针对下行丢包TOP10小区处理。

在核查下行丢包TOP10小区基本指标时，发现FWZ_金唐国际赛车场_1和FWZ_会同莫氏果园_800M2等小区存在RSSI异常过高的共性问题。

FWZ_金唐国际赛车场-1小区将RSSI-50dBm左右异常的第3信号接收通道临时关闭（需同步关闭第2通道），仅剩第1和第4两个收发通道（2T2R）后，60%下降至0.01%左右，空口下行USERPLANE丢包数由每天最高348425包下降至68包左右，而FWZ_会同莫氏果园_800M2小区更换RRU后，RSSI恢复正常，空口下行USERPLANE丢包率由30%下降至0%左右，空口下行USERPLANE丢包数由每天最高16597包下降至1包。

弱覆盖、高负荷、系统内干扰和系统外干扰都会直接导致空口下行USERPLANE丢包率质差，所以我们需要从覆盖、容量、干扰等方向去分析处理问题。

进而具体化分析小区间切换关系及切换参数组门限设置、上行PUSCH>

-130dbm的占比（指示覆盖方面）、TA的占比（指示覆盖方面）、小区空口全带宽平均CQI值（指示质量方面）、全带宽每PRB检测干扰噪声平均值（指示干扰方面）、小区用户数及上下行PRB利用率（指示容量方面）等方面，从而降低空口下行USERPLANE丢包率，切实提升用户感知。