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2、完整了培训计划:
建立了制度性培训体系,比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化,培训管理幅度和力度较弱,员工培训意识差,培训工作开展起来较为困难的情形。
我部与培训部经过多次沟通,改变了原有的培训模式,将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来,在总结了以往的培训经验基础上,优化了培训的重要性,重点加强了培训内容全面性,提升了培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式,积极探索新的培训模式:
2019年的培训工作,我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作,让新入职员工尽快掌握相关知识,在投入工作。
三、培训工作存在的问题与不足:
1、培训工作考核少,造成培训“参加与不参加一个样,学好与学孬一个样”的消极局面,导致培训工作的被动性。
2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新,只是一味的采取“上面讲,下面听‘形式,呆板、枯燥,提不起员工的兴趣,导致员工注意力不集中,影响了培训的效果。
3、培训过于形式化:
培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现,短短的半个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。
4、作为部门的培训副主管,个人的授课技巧不高、制作课件水平不足、知识面也需要亟待提高。
四、除了分管的培训工作外,还协助部门主管或其它副主管处理好消防及治安等日常工作,还完成了2019年度部门职场约定,并进入到全公司前五名之列。
五、由于本身经验尚浅,对于一些突发事件的处理和应对显得有点舍本逐末。
在处理事件时有时忽略了公司的利益和宗旨,使公司蒙受了不好的影响。
六、要检讨的是部门各种规章制度那都是“聋子的耳朵—摆设“,我们的工作应该做到一切从实际出发而不是拘于形式主义的表面工作,制度是有了但是都没能很好的贯彻和执行下去,上至管理层下至一般员工都是抱着当一天和尚撞一天钟的思想,这对部门的建设和发展起到了阻碍,更不敢谈规范、更不能说正规。
。
对来年的展望:
1、希望能有更多学习和培训的机会,来加强自身的学习:
不断的增强自己处理突发事件的能力和学习、管理能力。
在工作中学习,在学习中进步,从而来提高自己。
2、配合部门主管和其它副主管共同做好部门工作,完善和实施部门制度,真抓实干,树立整个团队的形象和凝聚力,加强队伍建设和领导班子的优化工作,坚决完成公司所交付的任务。
3、加强队伍思想建设:
由于队员来自不同的地方不同的岗位,各个的综合素质、兴趣、爱好均不相同,更重要的是年青人可塑性大但是可变性也很大,因此我们在团队建设中要把思想建设贯穿始,常抓不懈。
4、改变安全管理部的培训计划,按照每月计划对保安员进行岗位培训,对保安一线岗位做好培训工作。
做到实际工作培训,分阶段、分内容进行考评,以期望通过培训提升整体素质、服务水平、业务技能,让公司满意、让顾客满意、让部门领导满意。
正如毛主席所说“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”,我们还有很长的路要走下去,只有坚持把“以工作为首要、以培训为目的、以安全为重心”才能使我们的工作走上规范步入正规,当然也更加期望在新的一年中有新的开始、新的进步、新的目标和以崭新的面貌来迎接新的挑战!
供电所个人年终工作总结【三篇】
【导语】当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,以便于更好的做好下一步工作。
以下是我们为大家准备的供电所个人年终工作总结【三篇】,供您借鉴。
✮✮篇一:
一年来,我所总体工作在局党委的正确领导下在机关部门的大力帮忙下,以年初局行政提出的:
“住一条总线、夯实二个基础、开展三项活动、建立四个常态运行机制、实现五个提高。
”为工作思路,以安全为中心,以“创一流”为动力,以抓用电管理为重点,多经收入为保证,透过全所员工的辛苦努力,安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。
现将我所一年来的工作状况向各级领导简要汇报
一、经济效益完成状况
1、供电量完成12153。
825xxxxKWH,超年控计划115xxxxKWH,与去年同期增加18。
2xxxx。
2、售电量完成9011。
582xxxxKWH,超年控计划1011。
582xxxxKWH,与去年同期上升2xxxx。
3、线损率:
低压综合线损率为9。
3xxxx,与年控计划9。
7xxxx,下降0。
32百分点。
与去年同期的10。
xxxx,下降了1。
22百分点,单台线损达标率8xxxx,与年控计划6xxxx,上升31。
2xxxx,与去年同期5xxxx上升4xxxx百分点。
4、售电均价:
综合售电均价为0。
6801/千瓦时。
5、营业普查,共计普查约101xxxx,其中重新核比52xxxx,平均每月合理增收约xxxx元,为公司追回损失约xxxx元。
6、多经收入:
共计完成多经产值50。
xxxx元。
7、电费回收10xxxx。
二、重抓思想工作,提高职工队伍综合素质
本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平,加快企业发展的根本之路,为企业的经营、发展、创新、奠定丰厚的人力基础。
坚持以人为本的原则,限度发挥人力资源优势,鼓励员工加强学习用心参加全国各类等级考试,尽量为其创造有利的学习条件,为此我所学习氛围高涨,此刻读员工xxxx其中xxxx脱产,定期限轮派若干名员工到公司“云石山”培训基地进行学习,尽量使学习辐射面到达最广,以年初高严****事件为教材,进行了反腐倡廉警示教育系列课程,进行党性、党风、党纪教育,理想信念教育,透过教育,帮忙他们树立正确的世界观、人生观、价值观,不断提高防腐拒变的潜力,杜绝了违纪违法行为的发生。
因我所注意职工队伍综合潜力的培养,使得我所全员工作热情高、精神面貌焕然一新,岗位练兵综合成绩良好,安规考试综合成绩优秀,竞能比武,1xxxx基层单位中,综合评分排行第xxxx。
三、狠抓安全,夯实安全生产基础
安全生产是电力企业的永恒主题,更是经济效益的重要保证,本所始终把“安全工作放在重之又重的位置,从抓员工安全教育入手,培训员工操作技能,落实安全职责制,加大考核力度。
从而大大夯实了安全生产基础,稳定了安全生产局面,半年来未发生安全事故,供电可靠率,电压合格率均达公司要求,“安全性评价”综合评分为78、18分同比增长2xxxx,我们的具体做法是:
1、专业基础知识、群众面授每月不少一次。
2、开展“党团员身边列事故无违章”活动
3、每季开展安全大检查,全年共查处出安全隐患8xxxx起,即时处理的有5xxxx,随后在机关部门的帮忙下处理1xxxx,余下几起未处理的已报相关部门。
4、春、秋季分别对辖区内10KV线路走廊进行了清理。
5、对工器具进行了试验、检测、保管、从新配备、完善。
6、对所有未整改的台区和未完全整改的台区,及新增户较多,供电半经过长,需增变台,增线路的台区进行了草图绘制,制度了整改方案。
7、有计划的完成“两措”计划。
四、狠抓用电管理,大力降低线损
自年初开始,推行了组包线,人包变的管理模式,把线损指标任务到平班组,职责到人,线损指标完成状况直接与工资挂钩,有奖有罚,同时所内成立了用电稽查小组,杜绝了“三电”,严禁了“跑、冒、漏、滴”的状况发生,并对全所共1940xxxx用电客户及1xxxx居委会xxxx行政村的用电表计进行了全面清查,共查出窃电户xxxx,追回损失9044。
8xxxx,查出表计烧坏31xxxx,查出部分未整改台区非标表计约168xxxx(暂我所无力实施更换),对怀疑不正常的表计,事后得到计量所的大力协助,到现场进行了校验。
同时查出个别内外勾结窃电的事件,己上报公司,为减小技术损耗,每个台为每月不少于xxxx的负荷测试,成立了工作小组,对所有变台的中性点接地状况进行了测度,对不合要求的实行了即时处理,透过全员共同努力,大家从第一大点的营销状况中不难看出成绩,综合线损比年控计划低了0。
3xxxx百分点,比去年同期低1。
2xxxx百分点。
五、提高经济效益,“地毯式”普查商业用电
用电核比工作它直接的关系到企业的经济效益,故我所从不敢放松,因本所有xxxx员工脱产学习,xxxx请了长假,xxxx参加了函授,每期云石山训练基地要派若干名员工参加,所以本所经常属于严重缺编。
在电价核比工作上切实无太大力量投入,有些商业用户的表计是有名无实,从房东或别处搭取居民用电,工作难度也确实较大,自4月份用电稽查队成立以来,我所每一天至少派xxxx员工协助他们进行用电普查,并把普查状况及时输入电脑,更正电价比例,到目前为此共对向阳南北路、八一北路、解放路计户进行用电普查,查出高价低接52xxxx,追回电费约xxxx元,每月合理增收约xxxx元。
六、落实服务承诺,提高服务质量
坚持“人民电业为人民”的宗旨,本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针,不断提高服务质量,增强服务意识,规范服务资料,坚持为民办实事的精神,开展了一系列重要举措。
1、有计划定期对员工进行服务理念教育,及待客的热情,举止的礼貌,仪态的端庄,着装的整洁等立方面的培训,每月进行一次书面笔考,不定期的进行现场抽查,笔考和抽查的结果是:
优秀率6xxxx,良好率达8xxxx,合格率10xxxx,全年来未发现投诉事件。
2、一如继往的坚持所长接待日,并在营业窗口设立了客户意见薄,这样确保了能在了解自身存在的问题及客户的需要,做到了企业与客户应对面的交谈,心与心的沟通。
3、加大了对外商企业的服务力度,及时通电到户,并免除了所有工时费用,如糖厂制衣厂、华森制衣厂等外企。
4、将每次计划或非计划性停电的有关状况及时通知事业、企业单位及个体、主要用电大户,外商企业。
5、定期走访五保户,全年累计共走访12xxxx。
6、出色的完成了各次接待任务及高考期间的保电任务。
7、为减小停电给客户带来的不便,实行“0”点作业,共计7xxxx。
经过全员共同努,本所服务意识,服务资料,服务质量,都己上了一个新台阶,树立了良好的社会形象,受到了社会各界的好评。
七、存在的主要问题
1、安全生产基础仍然比较薄弱,从各季安全大检查来看,本所各线路,设施基本贴合安全生产标准,综合评分也有所上升,但很多线路设施仍不贴合安全生产要求,有些地方甚至是“老牛拉破车”只能免强支撑,一到吹大风,下大雨,和春节、夏季等用电高峰时,经常会造成部分区域停电,主线烧断,用户表计过负荷烧坏等现象。
2、一向以来,本所坚持以人为本,重抓员工队伍建设,在这方面也投入了超多财力、物力,但员工的整体素质仍不很高,这也是制约本所全面发展的难题。
个性表此刻管理与被管理之间的矛盾还比较突出。
3、单台线损达标率仍不
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