第八章人际交往的技巧与策略动画PPT格式课件下载.ppt
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成功之水,无本之木。
成功的人际交往的奥秘就在于的人际交往的奥秘就在于“守正用奇,随机应变守正用奇,随机应变”八字八字箴言。
箴言。
那么,人际交往应遵循哪些原则呢?
西方心理学那么,人际交往应遵循哪些原则呢?
西方心理学家提出很多人际交往理论。
如:
霍曼斯的社家提出很多人际交往理论。
霍曼斯的社会交换理论等对我们的启示。
从心理学角度说,会交换理论等对我们的启示。
从心理学角度说,人际交往应遵循以下四个原则。
人际交往应遵循以下四个原则。
一、双向原则一、双向原则:
指交往双方的互惠互利。
人际交往指交往双方的互惠互利。
人际交往是一种双向行为,故有是一种双向行为,故有“来而不往、非理也来而不往、非理也”之说,之说,只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。
所以只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。
所以要双方都受益,不仅是物质的,还有精神的,所以交要双方都受益,不仅是物质的,还有精神的,所以交往双方都要讲付出和奉献。
往双方都要讲付出和奉献。
(一)
(一)人际交往是一种双向的互动活动和行为。
人际交往是一种双向的互动活动和行为。
(二)
(二)人际交往常受回报法则的支配。
人际交往常受回报法则的支配。
(三)(三)人际交往中常遵循趋利避害的原则,花费时间选择人际交往中常遵循趋利避害的原则,花费时间选择获得较高的报酬、奖励。
即有价值的社会交往行动。
获得较高的报酬、奖励。
(四)(四)双向原则要求人们通过交往满足自我,也满足他人。
双向原则要求人们通过交往满足自我,也满足他人。
(五)(五)双向原则在实践中的具体应用,则要求人的尽可双向原则在实践中的具体应用,则要求人的尽可能多的满足对方。
能多的满足对方。
二、平等原则。
平等是一个包含多重内涵的平等是一个包含多重内涵的概念。
包括政治、经济、法律、性别、人格概念。
包括政治、经济、法律、性别、人格平等等。
这里指人与人之间的人格平等。
平等等。
人与人间没有高低贵贱之分,要以朋友的身份进人与人间没有高低贵贱之分,要以朋友的身份进行交往,才能深交。
切忌因工作时间短,经验不足,行交往,才能深交。
切忌因工作时间短,经验不足,经济条件差而自卑,也不要因为自己是大学毕业生、经济条件差而自卑,也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。
这些心态都影响人际关系的年轻、美貌而趾高气扬。
这些心态都影响人际关系的顺利发展。
顺利发展。
(一)
(一)平等是一切人际交往的基础和准则。
平等是一切人际交往的基础和准则。
(二)
(二)人格平等是尊重他人与尊重自我两者的统一。
人格平等是尊重他人与尊重自我两者的统一。
(三)(三)从领导的角度看,领导的平等原则主要表现为从领导的角度看,领导的平等原则主要表现为“等等距离原则距离原则”。
三、信用原则三、信用原则:
人离不开交往,交往离不开信用。
信用指人离不开交往,交往离不开信用。
信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。
古人一个人诚实、不欺、信守诺言。
古人“有一言既出、驷有一言既出、驷马难追马难追”的格言。
现在有以诚实为本的原则,不要轻易的格言。
现在有以诚实为本的原则,不要轻易许诺,一旦许诺、要设法实现,以免失信于人。
朋友许诺,一旦许诺、要设法实现,以免失信于人。
朋友之间,言必信、行必果、不卑不亢、端庄之间,言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持,谦虚而不矫饰诈伪,不俯仰讨而不过于矜持,谦虚而不矫饰诈伪,不俯仰讨好位尊者,不藐视位卑者显示自己的自信心,好位尊者,不藐视位卑者显示自己的自信心,取得别人的信赖。
从心理学上说,信用意味着尊取得别人的信赖。
从心理学上说,信用意味着尊重、真诚、重视、可靠,它是人际交往的重要基础。
重、真诚、重视、可靠,它是人际交往的重要基础。
(一)
(一)信用即是言必信、行必笃。
信用即是言必信、行必笃。
11、信用意味着表里一致、言行一致、始终如一、信用意味着表里一致、言行一致、始终如一、一以贯之。
一以贯之。
22、信用原则的基础与核心在于、信用原则的基础与核心在于“诚诚”字。
字。
(二)
(二)商业领域的交往,作用最大是信用商业领域的交往,作用最大是信用信用就是金钱。
信用就是金钱。
(三)(三)政治领域,政治家的信用是立身之本。
政治领域,政治家的信用是立身之本。
四、包容原则:
每个人都希望被他人接纳,完全被他人每个人都希望被他人接纳,完全被他人接受,能轻松与他人相处。
主要是心理相容、即人与人接受,能轻松与他人相处。
主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系,与人相处时的容纳、包含、以及宽容、之间的融洽关系,与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。
广交朋友,交好朋友,不但交与自己相似的人、忍让。
广交朋友,交好朋友,不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人,求同存异、互还要交与自己性格相反的人,求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系,更好的学互补、处理好竞争与相容的关系,更好的完善自己。
完善自己。
(三)(三)宽容别人的缺点和不足,宽恕他人的缺点和宽容别人的缺点和不足,宽恕他人的缺点和错误。
错误。
(四)(四)对领导者而言,宽容是一种领导艺术。
对领导者而言,宽容是一种领导艺术。
(二)
(二)要求人的心胸宽广,容纳异己。
要求人的心胸宽广,容纳异己。
(一)
(一)宽容给别人一个补救机会。
宽容给别人一个补救机会。
第二节第二节人际交往的基本技能人际交往的基本技能交往中,有的人空有一腔热情,却不被理解;
有的人交往中,有的人空有一腔热情,却不被理解;
有的人认为谦虚是美德,而过于谦虚,让人觉得虚伪;
认为谦虚是美德,而过于谦虚,让人觉得虚伪;
有的人觉得朋友越多越好什么样的人都可以交,弄有的人觉得朋友越多越好什么样的人都可以交,弄得自己疲于应付得自己疲于应付如何在交往中一言一行恰到好处,提如何在交往中一言一行恰到好处,提高人际吸引力,增强个人魅力呢?
本节从宣友、交往、沟高人际吸引力,增强个人魅力呢?
本节从宣友、交往、沟通、交往真谛四个方面论述提高人际交往的能力,便更多通、交往真谛四个方面论述提高人际交往的能力,便更多享受交友愉快,在交往中轻松自如。
享受交友愉快,在交往中轻松自如。
一、选友一、选友择善而交:
择善而交:
即在建立和发展人际交往时,要即在建立和发展人际交往时,要有选择地进行表现为与什么人交往。
交往的目的是什么?
有选择地进行表现为与什么人交往。
要择其善而从之。
所谓善者,对社会、对他人、对自己无要择其善而从之。
所谓善者,对社会、对他人、对自己无害而有益的人。
害而有益的人。
(一)
(一)考虑自己与交往对象相互需要是否有益于社会及他人。
考虑自己与交往对象相互需要是否有益于社会及他人。
(二)
(二)分辨交往对象的人品。
分辨交往对象的人品。
由于虚荣心和荣誉心所趋,也可能交友心切,认为交友愈多,由于虚荣心和荣誉心所趋,也可能交友心切,认为交友愈多,本事愈大,人缘愈好,往往不加选择考察,泛认知己。
本事愈大,人缘愈好,往往不加选择考察,泛认知己。
二、交往适度而为是指人际交往中一切行为要合乎二、交往适度而为是指人际交往中一切行为要合乎分寸,恰到好处。
分寸,恰到好处。
(一)热情适度
(一)热情适度提倡热情的态度,避免冷淡的做法,是实现人际交往提倡热情的态度,避免冷淡的做法,是实现人际交往的基本要求。
不过,热情应当适度,应讲究分寸。
不分对的基本要求。
不分对象,不分场合,过分的热情,有可能变成轻浮、令人生厌。
象,不分场合,过分的热情,有可能变成轻浮、令人生厌。
(二)自我暴露适度。
11、在自我暴露中,暴露的信息量、深度、时机、对象都、在自我暴露中,暴露的信息量、深度、时机、对象都影响效果。
自我暴露的最佳量没有固定的标准,因人而异。
影响效果。
22、在暴露的深浅问题,应把握适度。
、在暴露的深浅问题,应把握适度。
33、自我暴露速度因人而异。
、自我暴露速度因人而异。
自我暴露让别人了解自己的情况,向别人透露自己的自我暴露让别人了解自己的情况,向别人透露自己的个人信息。
个人信息。
(三)谦虚适度(三)谦虚适度对别人的赞赏,应客观地接受,如果把自己说的一无是处,对别人的赞赏,应客观地接受,如果把自己说的一无是处,不但起不到谦虚的作用,反倒给人一种虚伪的感受。
不但起不到谦虚的作用,反倒给人一种虚伪的感受。
鲁迅先生说过,难有什么天才,我不过是把别人喝咖鲁迅先生说过,难有什么天才,我不过是把别人喝咖啡说闲话的时间都用在工作上罢了。
鲁迅先生否认自己是啡说闲话的时间都用在工作上罢了。
鲁迅先生否认自己是天才,但却肯定自己珍惜时间的优点,把成绩归结为人人天才,但却肯定自己珍惜时间的优点,把成绩归结为人人可以做到、但又难以做到的方面,说明自己与别人没什么可以做到、但又难以做到的方面,说明自己与别人没什么不同,又能鼓舞别人,给人实实在在的感觉。
不同,又能鼓舞别人,给人实实在在的感觉。
(四)期望适度:
期望对未来的期待,对结果的预计。
11、期待应适度。
过高的期待会使人疲于表现,整日处于、期待应适度。
过高的期待会使人疲于表现,整日处于失落中。
失落中。
22、人的能力和精力是有限的,不能把全部精力投入某一、人的能力和精力是有限的,不能把全部精力投入某一方面,即使竭尽全力,由于客观条件限制,也不能事事达方面,即使竭尽全力,由于客观条件限制,也不能事事达到完美。
对自己的期待应当适度。
一个勇敢的人不是什么到完美。
一个勇敢的人不是什么危险的地方都敢去,要考虑个人的安危;
一个聪明的人不危险的地方都敢去,要考虑个人的安危;
一个聪明的人不是所有的问题都能解决,要因问题的难度而异;
一个慷慨是所有的问题都能解决,要因问题的难度而异;
一个慷慨的人不是永远都能倾囊而出,他也有自己的生活。
的人不是永远都能倾囊而出,他也有自己的生活。
33、对朋友期待也应适度。
、对朋友期待也应适度。
(五)交频适度:
交频指人际交往的频率,单位时间内交往的次数。
一般说,交往频率越高,关系双方越容易相互了解,也越容一般说,交往频率越高,关系双方越容易相互了解,也越容易满足各自的需要,因而就越容易建立亲密的关系。
交往频易满足各自的需要,因而就越容易建立亲密的关系。
交往频率过低,缺乏必要的交往次数,往往难以建立
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