中石化自助加油推广方案优质PPT.pptx

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传统与创新的结合，稳重与时尚的体验，快捷、实惠，靠我们加起来！

（加油）目录目录自助加油的SWOT分析自助加油推广的策略自助加油的活动推广方式自助加油的宣传推广费用预算自助加油推广的效果综述注意事项自助加油推广总结推广目的分析推广目的分析自助加油站的发展跟几个因素有关：

经济水平，消费观念，环境因素，自助加油机（站）的数量自助加油站的推广旨在为消费者提供更快捷便利的服务，我们要做的就是引导顾客转变消费观念，了解自助加油站运营理念、操作模式，逐步普及自助加油自助加油站的推广及发展还能给未来的营销和市场拓展创造更多机会，项目的可持续发展是非常重要的，因此我们的推广过程也是一个探索的过程SWOT分析分析SWOT是一种战略分析方法（又称为态势分析法），通过对被分析对象的优势、劣势、机会和威胁的加以综合评估与分析得出结论，通过内部资源、外部环境有机结合来清晰地确定被分析对象的资源优势和缺陷，了解所面临的机会和挑战，从而在战略与战术两个层面加以调整方法、资源以保障被分析对象的实行以达到所要实现的目标。

优势分析优势分析通过自助加油可以大大提高加油的效率。

自助加油机在国外已经很普遍，20多年前美国加油站还同时有全服务和自助服务，前者的价格比后者贵15%。

大约在80年代末FullService加油服务就消失了。

目前使用自助加油机的人少，无需排队。

目前自助加油才起步不久，加油站都会有工作人员现场指导市民如何自助加油。

自助加油省时、省钱，每升油能够省3-5分钱。

劣势分析劣势分析一方面是因为目前大部分有车族观念还是比较传统，对这种新型的打卡方法还不适应或是有抵触心里，已经习惯了服务加油的模式。

另一方面是因为自己本身很粗心，怕把卡丢了，损失了里面的钱不说，还有可能被不法分子利用。

办理一张卡就意味着要存一定的钱，没理由加一次油就充一次值。

而预存，总是给人提前把钱花了的感觉。

省钱不省力，大部分有车族不会操作，害怕麻烦，或是部分有操作经历却不成功的车主的担心和阴影，害怕出现意外事故等等心理因素。

目前自助加油站数量较少，部分已使用自助加油的车主需到自助加油站才能进行操作充值不方便，或是不了解充值方式；

目前南宁自助加油站的支付方式单一威胁点分析威胁点分析卡加油带来的阻力，国外的自助加油机均可以接受纸币和银行卡支付，而现在在南宁投入使用的自助加油机都“只认卡不认钱”，不能接收纸币，也仅限于使用中石化卡。

大部分车主已经“习惯服务”，还有表示天气不好时更希望有人帮忙的占多数。

优惠幅度小。

“我一天也就烧100多块钱油，每升才便宜3分钱，算下来一个月节约不到50块钱，而且只能用他们公司的卡，我还不如去民营加油站加油。

”一位的士司机对市调人员说。

配套设施不够齐全。

欧美的自助加油机旁一般配设有一次性手套和纸巾，而南宁的加油站目前还没有。

女性对机器天生的恐惧会造成推广的难度和阻碍。

机会点分析机会点分析通过以上的分析，有些劣势或者威胁点从另外的角度看并不一定是绝对的劣势，相反的，也会成为我们推广的机会点，自助加油是一个新概念，新模式，随着社会生活水平的不断提高，消费者的消费观念从简单追求品质到品质与品味双享，新事物的出现总是能给人带来新鲜的感觉，有车族大部分都是接受新事物能力较强的人群基于消费者的消费观念品味的不断提升，高附加值的产品服务模式能够增加取悦消费者的机会借自助加油推广的“势”，随着自助加油在全国逐步的加强宣传，这股势头将会不断上升总结总结SWOT分析分析通过对自助加油的SWOT分析，我们能够准确的看到我们拥有的优势以及面临的障碍，只有走“品牌营销之路”，借中石化的“名”，顺自助加油的推广“势”，通过不断的分析和改进，为自助加油的推广创造更多的机会。

通常，我们的“习惯”是通过时间积累而养成的，改变习惯不是易事，但自助加油的推广能让更多人“习惯”，就会有越来越多的人会“习惯”。

自助加油推广的策略自助加油推广的策略认识了解认可接受使用习惯推广思路推广思路要改变人们的习惯最重要是要优于原先的行为模式从心理学上入手：

只要让消费者认知我们所推广的对象目标，通过推广的策略定制和实施，从认识变为了解，从认可变为接受，从使用变为最终的习惯。

接受一种新理念不是一两天就能养成的，是通过时间的积累，通过量到质的变化。

因此我们的推广规划中。

针对人群针对场所针对媒体推广思路推广思路我们的推广方案，亦遵循人们的行为思维习惯，最相应的宣传推广策略才是最优选择，我们将推广分为三个针对，每个针对都有各自的重点对象：

针对人群-自助加油的推广的人群目标对象定位男性，的士司机，单位司机，私家车主针对场所-在主要目标群体经常活动的场所作推广，例如加油站、大中型社区、汽车美容中心、商务场所，企业单位针对媒体-在主要目标群体经常接触的媒体作推广，例如主干道、报媒、电台私家车频道、电视媒体、网络媒体推广思路推广思路顾客对自助加油的理解和认识有一个过程，推广自助加油的关键在于改变顾客消费习惯，要对顾客进行适时、恰当的引导和宣传。

通过观察和心理分析，我们发现了一个规律，很多顾客第一次不愿意自助加油，所以面对这类人群，我们要让他们看到自助加油方便快捷的好处，第二次就想自己亲自试一试，第三次就想学一学，第四次学会了，学会之后就会逐步形成了自助加油的消费习惯。

通过宣传IC加油卡能够省钱，每升3分钱，按一天加一次20升油的频率来算，一个月就能省18元，一年就能省200多块钱，而且加油越多，省钱越多。

因此油站把第一批自助加油顾客群锁定在加油频度高、时间观念强的出租车司机身上。

对来加油的出租车司机热情服务、耐心宣传，引导他们使用IC卡自助加油，终于取得了这部分顾客的认同。

推广思路推广思路对不愿意自助加油而排队等待加油的人员逐个进行宣传，手把手地教他们，甚至可以从大学女生招募一些兼职工对男性车主进行友好的宣传，我们相信，通过努力，会让很多顾客感到自助加油方便、快捷、高效，最终接受了这种消费理念。

对于一些经济不太宽裕，各方面都要捏紧的车主人群，我们也进行归类，他们大多是“房奴”、“车奴”、“卡奴”，大多集中在70、80后，此类人群接受事物能力较强，大多消费观念走在前线，对他们进行宣传，能够快速的让他们感受到好处以及接受这样的习惯。

为顾客着想，提升服务从小处做起推行自助加油后，油站发现有一部分顾客还是不愿意自助加油，这些顾客往往是一些私家车主，他们怕油枪的油污弄脏了手，怕地面的油污泡坏了鞋。

针对这种情况，油站从自身进行改造和优化，在加油机前为顾客准备了干净的劳保手套和擦手毛巾，在加油台上摆放了擦脚的地毯，在洗手池上预备了洗手液，方便顾客清洁，不仅能给顾客带来好感，还能逐渐打消顾客担忧的心理推广思路推广思路针对人群的不同，我们可以定制各种的推广方式。

从IC卡的不同等级，到预存费用可获得的不同身份标识，到可享受每升3-5分钱的优惠，还可通过资源整合将更多的实惠和便民服务整合到IC加油卡，吸引不同的人群。

在银行ATM机和许多超市、商场会员卡推广的初期，并不为大多数人接受，随着ATM机的数量越来越多直至在大街小巷随处可见，商场超市里必备的会员卡、消费卡、会员积分系统等消费模式也逐步被消费者接受，给自助加油和加油IC卡的推广也有非常大的激励。

例如现在许多人一到超市就会办会员卡，因为他们知道会员卡都能累积积分，积分能够换取超市内的商品，而且还能参加各种活动，何乐而不为呢？

越攒越多的积分，说不定哪天能换到大礼，也是非常值得的。

自助加油的活动推广方式自助加油的活动推广方式自助加油的活动推广方式自助加油的活动推广方式根据我们的推广思路，我们将推广方式规划为：

地面推广媒体宣传推广加油站内推广加油站外推广地面推广方式地面推广方式-加油站内推广加油站内推广地面推广方式地面推广方式-加油站内推广加油站内推广IC加油卡办卡的系列活动助加员的服务和宣传激励办卡站内的广告宣传商品的积分兑换针对群体的礼品赠送地面推广方式地面推广方式-加油站内推广加油站内推广A.IC加油卡的返利活动，通过宣传IC加油卡的方便快捷，办卡能获得返利积分以及优惠吸引顾客办卡。

凡在加油站内自行开卡办卡的顾客就能享受积分返利，积分可以通过消费而累积，1：

1的比例，当达到一定数量时可以兑换礼品、易捷便利店的商品。

B.针对集中管理车辆较多的个人和企业单位，我们还可推荐多用户卡，由主卡和若干张副卡组成主卡用于管理，为副卡分配金额，本身也可作为加油卡使用，副卡每人一张，主要用于加油，积分都统计累积至主卡，日后的积分返利也是非常客观的。

地面推广方式地面推广方式-加油站内推广加油站内推广A.聘请助加员（形象较好的女大学生），配合有宣传信息图像的穿着，进行宣传，当有顾客使用自助加油时进行是否需要帮助的咨询，如需帮助，助加员热情的为顾客加油，留给其他顾客好印象。

对于那些初次使用或不熟悉操作步骤的顾客，助加员进行帮助和演示。

还能向不了解自助加油的顾客进行宣传，增加现场办卡的数量，吸引更多的车主。

B.举办“自由星评选（自助加油服务）”活动招募女大学生进行培训，然后由他们对男性车主进行自助加油的帮助，深受喜爱的MM将通过投票成为加油之星。

地面推广方式地面推广方式-加油站内推广加油站内推广选择南宁市内较为热门的10个加油站进行美化，在站内挂置横幅、海报、每日发放2000份宣传自助加油办卡的彩页单张。

充分利用站内的广告资源进行宣传工作，加油机上可以统一打上推广自助加油的小海报，在通道旁放上带有推广信息的X展架或易拉宝，向每日来加油的顾客广而告之，推广业务。

地面推广方式地面推广方式-加油站内推广加油站内推广利用加油站内商品堆岛、堆头区域陈列自助加油积分兑换的精美礼品，进行自助加油、IC加油卡办卡积分换购的促销活动。

办卡的积分不仅能享受加油的优惠，还能累积进行易捷便利店商品的兑换，激励消费者办卡，累积积分，参与我们更多的推广活动和拓展服务。

地面推广方式地面推广方式-加油站内推广加油站内推广A.针对中高端车主（25万以上的车子）进行指定宣传，派发精美宣传单、精美车用手抽纸（带有推广信息）、精美的纸盒、等等。

B.推广前期在指定时间（中午12：

00-13：

00），到中石化自助加油站的办理业务的士司机发放免费矿泉水和宣传单。

地面推广方式地面推广方式-加油站外推广加油站外推广推广期间促销大抽奖推广期间促销大抽奖A.举行开卡相关的抽奖活动，凡在指定日期内在加油站开卡预存费用达200元以上，即可参加抽奖，中奖率50%，以“刮刮乐”的抽奖形式，最高奖项设置为5000元奖金（或QQ汽车），已持有IC加油卡的顾客预存费用200元以上也将获得抽奖券参与抽奖。

B.增加IC加油卡的发行方式，例如：

发行像话费充值卡一样的充值卡、支持网银支付充值的便捷方式等等，也能激励顾客办卡加油站外的地面推广加油站外的地面推广方式方式进入社区开展相关活动，相关促销增办活动，在车主集中最多的场所与他们面对面的对话，交流，沟通，帮助。

通过定期周期性的进入社区，以圈点的战略理念，逐个对所进入小区的消费者进行宣传，在活动现场展示丰富的加油卡便利快捷实惠的服务理念和模式，让顾客现场学习自助加油，通过生动形象的3D人物模型组合成的“自助加油教程”，使越来越多的人了解、接触自助加油和IC加油卡，配合媒体和其他宣传资源的进攻，相信会使得大部分顾客能够逐步接受并习惯自助加油的模式，丰富的拓展服务和