管理之道五讲优质PPT.ppt

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马斯洛马斯洛需求论需求论安全需求归属需求尊重需求自我实现人的需求产生动机，动机产生行为，行为导致结果Y平衡论：

生理物质心理人际精神信仰平衡论平衡论人是生理、心理、精神的平衡体Y情绪作用：

小脑爬行中脑情绪大脑皮层进化论进化论生理构造生理构造人的价值观不是追求快乐，就是躲避痛苦高兴做，痛苦不做。

案例1：

批评与表扬案例2：

出租车故事案例3：

孩子是夸出来的Y水是人体的基本元素，因此人的属性也水有三态：

固、液、气生命答案水知道Y心智模式导致行为，行为导致结果人体的运作模式是心指挥脑、脑指挥体、体指挥行为、行为导致结果Y心力学介绍脑脑体体心想事成人跟感觉走腹脑是第二大脑心智模式心灵地图思想的解释汉字有320个字以心为基础人残志不残霍金阳光半丁心心理理智智行行为为感感觉觉IQEQY神经连接刺激反应S人R定义感觉惯习人是一刺激就反应的动物人是一刺激就反应的动物世界本无意义，除非你给它下个定义世界本无意义，除非你给它下个定义改变想法就改变了一切Y环境行为能力价值观身份精神人的理解层次一步到位一步到位明白了，也老了明白了，也老了机会是给有准备人准备的机会是给有准备人准备的Y人生定位：

优势理论：

（闪光点在哪里）只有合适，没有最好。

优势=才干+岗位知识与技能成功是在适合自已的岗位上出类拔萃领导的责任：

把合适的人用在合适的岗位上做合适的事分合适的钱Y改变的哲学1、成长=学习+改变（终身学习，习大于学）2、变是唯一不变的真理，万物在动态中平衡3、命好不如习惯好，成长是新习惯代替旧习惯的过程4、改变要从新（心）开始，知识经济就是新（心）经济Y5、改变的层次：

说教制度（意识）情绪肢体（行为感觉）灵魂（催眠）6、人不能改变别人，只能改变自己，感染别人7、人不能改变环境，只能改变自己，适应环境8、成人意识总带有批判性，不喜欢说教，容易接受图和故事9、改变的工具：

神经语言程序学（升级大脑的课程）Y生命的实质1、生命是过程，不是结果2、生命是追求目标，享受生活的过程3、人生只做两件事：

追求你想要的，享受你所得到的4、活在当下，善待自己Y生命公式生命公式：

播种一种观念收获一种行为播种一种行为收获一种习惯播种一种习惯收获一种性格播种一种性格收获一种命运播种一种命运收获一种人生人是自己观念的囚徒大象小象的故事Y潜能开发人人有潜能，人一生的成长过程就是潜能开发的过程，天生我才必有用（定位和开发）故事：

自己就是一座宝藏案例：

救火冰山理论潜能分类智能智能体能体能心能心能Y冰山理论10%显能90%潜能显意识个人潜意识（梦）集体潜意识系统排列Y第二讲第二讲信念管理（杠杆原理的支点）信念管理（杠杆原理的支点）信念系统（）信念（应该）可转移、增大、创造价值观（好处）不可变规则（做法）可灵活变动BVR的形成：

环境、学习、实践、潜意识Y愿景的作用愿景：

心中的愿望，脑中的图。

是人存在的唯一理由，是精神的寄托，信仰的追求结构性冲突灯塔的故事案例：

1、风弛集团2、从打土豪分田地到奔小康3、兵团精神Y推砖工的案例分析BVR态度|情绪行为结果态度|情绪行为结果态度|情绪行为结果YYYYYYYYYYYYYY生命时间信仰生命是追求目标的体验过程生活本身没有意义，有了责任就有了意义人生最大的需求是被需求你人生的使命是什么？

生命不止，奋斗不已人活精神Y如何由让他干变他愿干企业靠员工发展，员工靠企业生存（企）借船出海；

借鸡下蛋；

生命的股份把工作与家庭幸福联系在一起，快乐工作分配的新原则是：

按生产要素配制分配YNAC神经链调节术1、打断旧连接2、建立新连接3、重复至定型保险公司案例Y用成功的体验替换失败的体验形成新信念（新程序）人才需要什么：

名利义变位子金钱情义培训信念系统调整的技巧信念依据依据依据Y重塑自我改变工具的介绍NLP标签效应（你认为自己行还是不行，你总是对的）暗示原理（人是接受暗示和自我暗示的高级生命）心智模式的形成：

环境、学习、实践、潜意识心灵地图：

假设、形象、故事改变了假设，就改变了地图改变了地图就改变了人生YNLP的假设重复旧的行为，只能得到旧的结果每个人都有使自己成功快乐的资源过去不等于未来相信就能看见Y动机和情绪总不会错，只是行为没有效果凡事至少有三个以上解决办法地图不是实际的疆域沟通的意义取决于回应一个人不能改变另一个人，只能改变自己Y三个最大危害性信念的转换应该如此存在即合理，有人群的地方就有各种不确定性托付心态我可以照顾好我自己的一生没有办法凡事至少有三个以上的办法Y重建我们的精神家园过去一张奖状管一年，不计个人得失。

现在端起碗来吃肉，放下筷子骂娘。

为什么？

国学的倡导是文化的回归做为社会人，既是经济人又是文化人重建我们的精神家园活出状态，不活概念Y第三讲第三讲冲突管理（沟通艺术）冲突管理（沟通艺术）人在四大冲突之中人人自然环境他人自己Y关于冲突冲突的本质是价值观冲突，强加观点于他人。

价值观体系是人固有的信念。

这个世界没有绝对真实的世界，只有每个人理解解释的世界（瞎子摸象）。

Y我们周围是镜子不是玻璃，人人几乎是对着镜子骂人。

打开心扉之门：

包容、理解、开放。

解决之道：

求大同，存小异。

Y我们沟通、我们伟大，人类因善于沟通而伟大企业的一切问题都是沟通问题韦尔奇杰克逊Y沟通三要素55%肢体7%文字38语气Y沟通的基本原则1.有效的双向沟通的先决条件是和谐气氛2.沟通的方式不能一成不变3.应给别人一些空间4.沟通的意义决定于对方的回应Y5.不要假设6.直接对话，坦而言之7.共同信念与共同价值是达到良好沟通效果的保证8.坚持找出新的解决方法Y如何进入他人心灵频道人类沟通的类型1、视觉型2、听觉型3、触觉型判断方式：

语速、呼吸、眼球案例：

夺标；

应聘。

Y建立亲和力的七步契和法第一步：

情绪及面部表情同步第二步：

语气语调语速同步第三步：

肢体动作同步第四步：

语气文字同步第五步：

呼吸方式频率同步第六步：

价值观及规则同步第七部：

自我身份及信念同步亲和力：

因为你像我所以我喜欢你Y化解冲突的高境界先跟后代，合一构架（但是变同时）沟通不如商量案例：

扫雪沟通价值比沟通内容重要别人先拒绝你的形式再拒绝你的内容Y构建和谐社会和谐是人类的理想境界管理是修己安人的过程要学会情绪管理要有一颗感恩的心态批评学会做三明治与人交往原则是：

少说，多听，赞美Y第四讲第四讲中国式管理（管理的本土化整合）中国式管理（管理的本土化整合）管理不只是工具、技术和方法，它也是一种文化管理不只是工具、技术和方法，它也是一种文化悠久的历史卓越的成就，毫无疑问的证明我们的悠久的历史卓越的成就，毫无疑问的证明我们的管理优越而有效管理优越而有效中国是走向国际的文化大国，与国际接轨，但不中国是走向国际的文化大国，与国际接轨，但不能危害我们自己的文化能危害我们自己的文化我们的目标，是促使我国管理水平提升到国际标我们的目标，是促使我国管理水平提升到国际标准准，并能结合我国的优良文化，成为现代化中国，并能结合我国的优良文化，成为现代化中国式管理。

即不是回到从前也不是盲目西化，而是式管理。

即不是回到从前也不是盲目西化，而是继旧开新，从固有的历史文化中，走出一条崭新继旧开新，从固有的历史文化中，走出一条崭新的光明大道的光明大道Y中国式管理理念中国式管理理念1、管理=管理哲学+管理科学2、全球化与本土化结合。

3、管理新概念：

管事理人，先理后管4、中国式管理的三大主轴：

因人设事，因道结合，依理而变。

Y1、空降兵与本土化干部培养2、本土化案例农村包围城市长虹彩电巨人脑白金全球化与本土化全球化与本土化Y5、中国企业各阶层角色定位图。

天天人人地地时时和和利利高层高层中层中层基层基层决策决策执行执行忠诚忠诚领导领导沟通沟通激励激励人性人性制度制度技术技术无为无为能力能力有成有成未来未来现在现在过去过去权力权力责任责任利益利益善变善变应变应变不变不变先知先觉先知先觉后知后觉后知后觉不知不觉不知不觉用天下用天下治天下治天下被天下用被天下用Y管理艺术开会的艺术（正确使用民主集中制）批评的艺术（讲面子、三明治）。

把二看成三的思维方式。

企业三位一体的观念：

理想、利益、生命的共同体。

向中国共产党学管理（红色管理系统）。

Y什么是企业教练技术?

企业教练技术是把企业的管理为本转向以人为本的一种人力资本运作模式。

它体现内在工作诀窍。

它针对的不是流程、制度、设备，而是针对人。

准确讲是针对人的态度。

态度决定一切，细节决定成败，通过人的转变，解决信念管理和持续进步问题，才真正达到了授之以渔而不是鱼的效果和目的。

第五讲第五讲企业教练技术（人本管理的企业教练技术（人本管理的模式）模式）Y什么是企业教练技术教练技术独特之处在于不是教具体方法，而是教练犹如一面镜子，反映对方心态，使对方洞察自己的盲点，看清自己的目标，目前的位置和状态，并激励你自己找出更多可能性，培育自我管理及解决问题能力。

从而靠炼企业内功产生渐变，提升整体素质和战斗力，逐步形成建立在共同价值观基础上的凝聚力。

因而有团队运作就要有教练，即使是乔丹也需要教练！

Y教练技术的好处1、企业变革目的是发展生产力，人、财、物中唯有人是最活跃因素。

企业改造再设计的是流程、制度和设备，如果人的因素不变，尤其管理层的观念心态不变，还会穿新鞋走老路，导致变革“流产”、“夹生”。

教练技术实际上是构建企业教练文化，是软件工程，与企业改造硬件工程正好相辅相承。

具有战略意义。

Y2、企业都想通过培训提高员工素质，但人的转变是个渐变过程。

有限的公开课，内训课，当时起激励作用。

心动了，过后无法充电，缺乏实操性，行动跟不上，人又会回到原来状态。

因为外因只是创造了条件，而教练技术则是通过调动人的内因，达到执行到底的可操工具。

Y3、时代在进步，传统企业中特权型领导已无法凭个人魅力去适应企业生存。

唯有依托企业整体行动力面对直面而来的竞争。

教练技术变领导命令型为教练支持型，让管理者成为沟通、牵引、变革高手。

去欣赏人，充分开发人的资源，推动企业不断发展。

Y4、企业教练技术能帮助企业中所有的个人懂得为自己正确思考（解决为谁干问题，变让他干为他要干）从而有效激发个人潜能，提高生产力。

5、教练技术帮助管理者如何用教练技术代团队，教学相长，干群共同成长。

还帮助领导者懂得如何创建学习型组织，以学习力提高竞争力。

Y人本教练模式人Why（因何）因何）What（用何）用何）How（如何）如何）知识知识技术技术（外）（外）心态心态信念信念（内）（内）Y人的两面：

心态和素质为内，知识和技能为外。

为学日益（倾向于外），为道日损（倾向于内），一个完整的人必定是内外兼修，由里及表和谐统一。

内修固本，外练强身，有效达成人生目标。

人生三端：

上因何（目标、动机），右为何（信念、心态），左用何（工具）。

一个完整的人是道术统一于因（菩萨畏因，凡夫畏果）。

Y人术术因因道道在人本教练模式中，道指人内在的因素，因就是道所效法的自然，人的因是自己的生命根由和状态。

而“效法”一词是方法，是为术。

一个完整的人，道术统一，统一于因。

Y1、教练技术的基本模式：

厘清目标、反映真相、迁善心态、计划行动。

2、教练技术是体验式学习：

体验、分享、交流、整合、应用。

3、互动式训练，案例教学与拓展训练。

Y4、演示：

、演示：

愿景作用；

克服恐高症克服恐高症;

心态调