第五章-人员测评理论及方法-面试PPT课件下载推荐.ppt
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vA、动作vB、行为vC、体态语vD、情感答案答案C真题演练面试中,体态语占行为传递信息的面试中,体态语占行为传递信息的A、7B、38C、55D、67答案答案C真题演练v面试时,素质可以通过言辞、声音和体态语来体现,言辞约占传递信息的vA、7%vB、17%vC、27%vD、37%答案答案A二、功能作用二、功能作用
(一)可以有效地避免高分低能或冒名顶替者
(一)可以有效地避免高分低能或冒名顶替者
(二)可以弥补笔试的失误
(二)可以弥补笔试的失误(三)可以考查人的仪表、风度、自然素质、(三)可以考查人的仪表、风度、自然素质、口头表达能力、反应能力等笔试与观察中难口头表达能力、反应能力等笔试与观察中难以测评到的内容以测评到的内容(四)可以灵活、具体、确切地考查一个人的(四)可以灵活、具体、确切地考查一个人的知识、能力、经验及品德特征知识、能力、经验及品德特征(五)可以测评个体的任何素质(五)可以测评个体的任何素质三、面试的主要内容三、面试的主要内容
(一)仪表风度
(一)仪表风度
(二)知识广度与深度
(二)知识广度与深度(三)实践经验与专业特长(三)实践经验与专业特长(四)工作态度与求职动机(四)工作态度与求职动机(五)事业进取心(五)事业进取心(六)反应能力与应变能力六)反应能力与应变能力(七)兴趣爱好与活力(七)兴趣爱好与活力(八)分析判断与综合概括能力(八)分析判断与综合概括能力(九)自我控制能力与情绪稳定性(九)自我控制能力与情绪稳定性(十)口头表达能力(十)口头表达能力真题演练v面试可以考察人的()等笔试难以测得的内容。
vA、仪表vB、风度vC、自然素质vD、口头表达能力vE、反应能力答案答案ABCDE面试的类型划分标准划分标准分类分类目的用途招工面试、招干面试、招兵面试、招生面试操作规范程度结构面试、半结构面试、随意面试被试者多少个别面试、集体面试主试的结构与实施程序逐步面试、依序面试、小组面试操作模式问答基本式、操作综合式面试气氛设计压力面试、非压力面试真题演练v面试过程先由基层领导面试,侧重考查岗位技能与知识,合格后再推荐被测评者给中层领导接受能力与品德等素质的测评,合格后再由高层领导进行全面考查性面试。
这种类型的面试可以归为(多选)vA、压力面试vB、结构面试vC、小组面试vD、依序面试vE、逐步面试答案答案DEp面试的方法与技巧:
面试实践中解决某些主要问题与难点面试的方法与技巧:
面试实践中解决某些主要问题与难点问题的技术与方法,它是面试操作经验的累积。
问题的技术与方法,它是面试操作经验的累积。
p如何如何“问问”(收口式、开口型、假设式、连串式、压迫式、(收口式、开口型、假设式、连串式、压迫式、引导式;
注意先易后难,循序渐进;
)引导式;
)p如何如何“听听”(眼神、目光、点头;
言辞、音调、音质等眼神、目光、点头;
言辞、音调、音质等)p如何如何“观观”(注意全面、客观、勿以貌取人)(注意全面、客观、勿以貌取人)p如何如何“评评”(要有适当的标准形式、分项与综合相结合、(要有适当的标准形式、分项与综合相结合、横观纵察相比较,注意过程与结果)横观纵察相比较,注意过程与结果)第三节面试的方法技巧方法技巧如何“问”v自然自然、亲切亲切、渐进渐进、聊天式聊天式地导入地导入v自然自然根据被试者根据被试者刚遇到刚遇到、刚完成刚完成的事情来提问,如的事情来提问,如“你什么时候到的?
你什么时候到的?
”“很方便地找到了我们公司吗?
很方便地找到了我们公司吗?
”v亲切亲切从从关心被试者关心被试者的角度提问,向被试者提的角度提问,向被试者提最熟悉最熟悉的的问题。
问题。
v渐进渐进从从最容易回答的问题最容易回答的问题开始,逐渐加深,如开始,逐渐加深,如“你是你是什么学校毕业的?
什么学校毕业的?
”v聊天式聊天式提问应提问应和蔼和蔼、随便随便。
“你也是湖南人!
你也是湖南人!
”、“你也是这个学校毕业的你也是这个学校毕业的?
”之类便容易引起误会。
之类便容易引起误会。
v通俗通俗、简明简明、有力有力v考虑被试者的接受水平,不要用考虑被试者的接受水平,不要用生僻生僻字,尽量少用字,尽量少用专业专业性性太强的词汇;
太强的词汇;
v除压力面试外,一般不要提那些使考生难堪的问题,也除压力面试外,一般不要提那些使考生难堪的问题,也不要过于纠缠于某个问题,如不要过于纠缠于某个问题,如“你如何理解面试?
你如何理解面试?
”v提问应简明扼要,最好在提问应简明扼要,最好在3045秒秒之间为宜,不能超过之间为宜,不能超过90秒。
秒。
v提问时要活泼有力,并配上得体的手势,使问题产生一提问时要活泼有力,并配上得体的手势,使问题产生一定的感染力与吸引力。
定的感染力与吸引力。
v应避免卖弄高深,提问过久或有气无力应避免卖弄高深,提问过久或有气无力方法技巧如何“问”v注意注意提问的方式提问的方式v收口式收口式:
是与否:
是与否v开口式开口式:
主观论述:
主观论述真实的考察其素质水平真实的考察其素质水平v假设式假设式:
假设情景:
假设情景测试反应能力与应变能力测试反应能力与应变能力例:
如果你是那个肇事的司机,你会怎样处理?
例:
如果你是办公室主任,你将如何处置这个秘书?
v连串式连串式:
压力面试:
压力面试问题问题1、问题、问题2、问题、问题3你在过去的工作中出现过什么重大失误?
你在过去的工作中出现过什么重大失误?
如果有,是什么?
从这件事本身你吸取的教训是什么?
如果今后在遇到此类情况,你会如何处理?
方法技巧如何“问”v注意注意提问的方式提问的方式v压迫式压迫式:
创造情境压力,如:
创造情境压力,如“你的你的XX能力非常差,如何能力非常差,如何胜任工作?
胜任工作?
”v你没有成功过,我公司雇你干什么?
你没有成功过,我公司雇你干什么?
v例:
这次公务员考试,很多人都托了关系,听说你也走这次公务员考试,很多人都托了关系,听说你也走后门了。
后门了。
从你的专业来看,你似乎不适合这项工作,你认为从你的专业来看,你似乎不适合这项工作,你认为呢?
呢?
“v引导式引导式:
意向动机:
意向动机“你希望月工资水平是多少?
你希望月工资水平是多少?
”方法技巧如何“问”v问题安排要先易后难问题安排要先易后难循序渐进循序渐进v面试的问题一般都要事先准备好一部分,尤其是一些面试的问题一般都要事先准备好一部分,尤其是一些基本基本问题与重点问题问题与重点问题。
v问题的提出要遵循问题的提出要遵循先熟悉后生疏先熟悉后生疏、先具体后抽象、先微观、先具体后抽象、先微观后宏观的原则,这有利于应试者逐渐适应,进入角色。
后宏观的原则,这有利于应试者逐渐适应,进入角色。
v特别是对一开始就有些紧张、拘谨的应试者更该如此。
特别是对一开始就有些紧张、拘谨的应试者更该如此。
方法技巧如何“问”v善于恰到好处地转换、收缩、结束与扩展善于恰到好处地转换、收缩、结束与扩展v转换转换:
问题与问题内容方式上的衔接,跳出常规问题进行:
问题与问题内容方式上的衔接,跳出常规问题进行追踪性发问。
追踪性发问。
v收缩与结束收缩与结束:
在被试者离题千里时予以制止,如:
在被试者离题千里时予以制止,如“说得不说得不错,让我们谈下个题目错,让我们谈下个题目”。
v扩展扩展:
追问被试者出于某些原因不愿谈出来的想法,如:
追问被试者出于某些原因不愿谈出来的想法,如“还有吗?
还有吗?
”方法技巧如何“问”v必要时可以必要时可以声东击西声东击西v适用情景适用情景:
当你深察被试者不太愿意回答某个问题而你又:
当你深察被试者不太愿意回答某个问题而你又想有所了解时,可以采取这种策略。
想有所了解时,可以采取这种策略。
v可询问可询问“你身边的朋友你身边的朋友”的看法。
的看法。
v被试者会放松警惕而透露自己真实的观点。
被试者会放松警惕而透露自己真实的观点。
方法技巧如何“问”v积极亲近,调和气氛积极亲近,调和气氛v和谐亲切的气氛可以让被试者有一种信任感和亲近感,容和谐亲切的气氛可以让被试者有一种信任感和亲近感,容易让他们如实地回答问题,说出自己的真实想法。
易让他们如实地回答问题,说出自己的真实想法。
v在面试中,主试人要善于在面试中,主试人要善于发现与寻求一致点发现与寻求一致点。
只要都到一。
只要都到一致点,就容易找动对方的心,增加亲密感。
致点,就容易找动对方的心,增加亲密感。
v前提:
主试人对被试者表示前提:
主试人对被试者表示理解、同情与关心理解、同情与关心。
v“换位思考换位思考”方法技巧如何“问”v标准式标准式与与非标准式非标准式相结合相结合v标准式:
按照预先确定的统一程序与问题逐步进行。
标准式:
v提问的方式与次序可灵活掌
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