现代社会调查方法之问卷资料收集PPT文件格式下载.ppt
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也可以调查者将问卷留下,约定时间(三天后)也可以调查者将问卷留下,约定时间(三天后)由调查登门回收。
由调查登门回收。
视频视频11优点z比较节省时间、经费和人力z调查员可以向被调查者进行解释和说明z可以保证比较高的回收率z调查具有一定的匿名性z可以减少调查员所带来的某些偏差z被调查者有比较充分的时间对问卷进行阅读和思考缺点z调查范围受到一定的限制z问卷的填答质量依然不能完全得到保证z总的来说,个别发送法的优点相对多一些,而缺点相对少一些。
因此,可以认为,个别发送法是一般的调查研究中最应该选用和推广的资料收集方法。
(二)邮件填答法1.1.邮件填答法一般做法邮件填答法一般做法研究者将印制好的问卷研究者将印制好的问卷装入信封,通过邮局寄给装入信封,通过邮局寄给被调查者,待被调查者填被调查者,待被调查者填答后再将问卷寄回调查机答后再将问卷寄回调查机构或调查员。
构或调查员。
节约费用;
匿名性好;
(尤其适于敏感问题)不受时间和空间的限制。
邮件填答优点邮件填答优点:
缺点缺点难以抽样;
调查对象的地址和姓名、邮箱地址;
控制性差;
回收率难以保证。
邮件填答法注意要点调查主办者的身份说明要比较慎重考虑寄问卷的封面信最好单独打印,封面信的语气要谦和礼貌寄问卷的时间也应该有所考虑,不要在节日等时段寄问卷以用跟踪信或提醒电话帮助提高回答率美国社会学家进行的一项邮寄填答调查的回收情况批次占发出问卷总数的百分比()发出问卷后第一批寄回46.2发出第一封跟踪信后寄回12.2发出第二封提醒信后寄回8.8电话通话提醒后寄回10.1总回答率77.3我们的社会学研究方法可以打几分?
(风笑天,1999)z关于其他细节。
邮寄问卷法还有一些特别的细节需要注意,比如在邮寄问卷时,研究者应将回邮的地址、信封邮票都寄给受访者,否则被调查者如果没有时间去买信封邮票,也会影响回卷。
信封、邮票、地址都准备好了,他可以随时请邮递员送去,尽量减少给被调查者带来的各种麻烦。
(三)集中填答法1.集中填答法方法集中填答法方法将被调查者集中起来统一作答。
先通过某种形式将被调查者集中起来,每人发一份问卷;
接着由研究者统一讲解调查的主要目的、要求、问卷的填答方法等事项;
然后请被调查者当场填答问卷;
填答完毕后再统一将问卷收回2.优点z它比个别发送法更为节省调查时间、人力和费用z它比邮寄填答法更能保证问卷填答的质量和回收率3.局限z许多调查研究的样本根本不可能集中,而一旦集中,这种方法的优点自然也就不复存在z将众多的被调查者集中在一起,有时会形成某种不利于个人表达特定看法的“团体压力”研究者利用研究者利用互联网互联网向特定对象向特定对象发送发送调查调查问卷,同时也通过互联网将被调查者填答好问卷,同时也通过互联网将被调查者填答好的问卷的问卷收回收回的调查方法。
的调查方法。
(四)网络调查法(四)网络调查法(四)网络调查法(四)网络调查法方式一:
将调查问卷直接链接在网站的网页上。
(四)网络调查法(四)网络调查法方式一缺点:
方式一缺点:
是一种无特定调查样本和对象的调查方式。
调查的对象性质、调查的回收率、质量得不调查的对象性质、调查的回收率、质量得不得保证。
得保证。
完全自愿的调查,调查者忽略问卷的可能完全自愿的调查,调查者忽略问卷的可能性大,会导致实际回收率非常低。
性大,会导致实际回收率非常低。
因此这种方式较多的被非学术研究的大众媒因此这种方式较多的被非学术研究的大众媒体所采用体所采用(四)网络调查法(四)网络调查法方式二:
将问卷链接放在特定的网页上,针对研方式二:
将问卷链接放在特定的网页上,针对研究者所选定的特定对象进行调查。
究者所选定的特定对象进行调查。
确定调查总体确定调查总体抽取样本抽取样本收集样本对象收集样本对象电子邮箱地址电子邮箱地址向调查对象发向调查对象发送电子邮件,送电子邮件,说明调查目的、说明调查目的、要求、方法。
要求、方法。
附上调查问卷附上调查问卷所在的网页链所在的网页链接地址接地址被调查者点击被调查者点击链接进入网页链接进入网页填答问卷填答问卷问卷数据自动存入问卷数据自动存入数据问卷,自动生数据问卷,自动生成调查的数据库成调查的数据库(四)网络调查法(四)网络调查法方式三:
方式三:
确定调查总体确定调查总体抽取样本抽取样本收集样本对象收集样本对象电子邮箱地址电子邮箱地址将调查问卷用将调查问卷用电子邮件形式电子邮件形式发送给被调查发送给被调查对象对象被调查者对电被调查者对电子问卷进行填子问卷进行填答答被调查者将问卷通被调查者将问卷通过电子邮件将问卷过电子邮件将问卷发回给调查者发回给调查者使用电子邮件调查注意事项z要明确电子邮件调查的类型。
电子邮件调查法常见的有两种类型:
一是通过电子邮件在网上访谈;
二是通过电子邮件进行网上问卷调查。
要制定适于电子邮件调查的调查策略。
例如:
样本的选择策略、问卷设计策略、提问发送策略、信息接收策略、信息处理策略等,都应作出与一般访谈调查和问卷调查不同的考虑,以全面适应电子邮件本身的特点。
z要注意保存问卷的备份文件。
电子邮件有时并不十分安全,它也可能会出错,因此,调查者在进行电子邮件问卷调查时,要注意留好备份文件,以应付电子邮件出错的情况。
z要时常关注被退回的调查问卷。
调查问卷通过邮件发出后,通常都能为被调查者接受。
但是,有时也可能出现调查问卷被退回的现象,从而导致某一具体调查不能实施。
z要重视电子邮件调查中的安全问题。
随着现代信息网络用户的增加,网络的安全受到威胁,电子欺骗、黑客攻击、传输垃圾信息等等,这些都对网络或网络用户带来危害,当然也会给电子邮件调查带来危害。
网络调查法的优缺点网络调查法的优缺点z优点:
方便快捷优点:
方便快捷节省费用节省费用减少了录入误差减少了录入误差z缺点缺点:
调查对象的范围有一定的局限性调查对象的范围有一定的局限性需要特定的计算机和网络技术支持需要特定的计算机和网络技术支持(四)网络调查法(四)网络调查法(五)自填问卷法的特点z1.优点优点节省时间、经费和人力具有很好的匿名性可避免人为因素的影响可以避免发生访问员误差适合处理敏感议题2.自填问卷法缺点问卷的回收率有时难以保证自填问卷法对被调查者的文化水平有一定的要求调查资料的质量常常得不到保证问卷内容和形式受到限制调查周期长二、结构式访问法访问法当面访问法电话访问法
(一)当面访问法1.当面访问法做法研究者先选择和培训一组访问员,由这组访问员携带调查问卷分赴各个调查地点,按照调查方案和调查计划的要求,与所选择的被调查者进行访问和交谈,并按照问卷的格式和要求记录被调查者的各种回答。
视频二在访问中,调查员严格依据调查问卷提出问题,并严格按照问卷中问题的顺序来提问,调查员不能随意改变问题的顺序和提法,也不能随意对问题作出解释。
答案的记录也完全按问卷的要求和规定进行。
2.当面访问的原则z
(1)完全按题目提问z
(2)适当的追问Q追问与选项不符的回答Q追问不精确的回答Q追问不知道的回答Q追问开放题z访问员:
在最近一周内,有几个晚上您是在家中用餐?
“z被访者:
我一般都在家中用餐z访问员(引导式追问):
”您的意思是,在最近一周内,您一次都没有在外面用餐?
“z访问员(引导式追问2):
“您的意思是,在最近一周内,您在家中用餐的次数是7或6”。
z访问员(非引导式追问1):
“在最近一周内,有几个晚上您是在家中用餐?
”z访问员(非引导式追问2):
“您能告诉我,在最近一周内,您在家中用餐的次数是多余6,还是少于6”z访问员:
在您看来,工作场所最好的事情是什么z答案1:
这里的人z访问员追问1:
请您告诉我一些您所提及的人们z答案2:
这里的人都是些很好相处的同事您所谓好相处的同事指的是什么z(3)完整记录答案z(4)保持立场中立立场中立注意问题之一z在访问进行时,访问员一定不要向被访者谈论自己的个人经历、自己对社会现实的看法,更不要表达自己的价值判断。
立场中立注意问题之二z在访问的互动中,访问员一定要处理好对被访者回答的反馈。
既不能完全漠视被访者的回答,也不能在反馈中隐含对被访者回答的评价或判断。
2.当面访问法的优点调查的回答率较高调查资料的质量较好(可追问提醒,指导作答)调查对象的适用范围广3.当面访问法的缺点访问员与被访者之间的互动有时会影响调查的结果访问调查的匿名性比较差访问调查的费用高,时间长,代价大访问法对调查员的要求更高
(二)电话访问法z电话访问有普通电话访问z电脑辅助电话访问(ComputerAssistedTelephoneInterviewing,简称CATI)1.CATI的功能zCATI系统包括能够完成以下功能的几种软件自动随机拨号问卷设计访问管理自动录入数据进行简单统计分析2.CATI的工作原理zCATI系统开始工作时,计算机首先会自动拨号并保存拨号记录。
z如果拨号成功,终端屏幕会提示访问员筛选被访者。
对于被访者不在家或当时没有空的情况,CATI系统会自动地储存被访者的电话号码和下次访问的时间,届时该号码会自动出现在拨号系统中。
z访问开始时,终端屏幕会显示出问题,屏幕上每次只出现一个问题,当访问员将被访者选择的答案录入计算机后,计算机会根据答案自动地跳答到下一道相关的问答题。
z在访问进行时,督导员可以通过监视终端随时了解访问的进展情况,包括调查结果和每个访问员的工作情况,有针对性提出督导意见。
3.电话访问法优点优点优点:
省、快、效率高4.电话访问法缺点1.访问易中断2.访问时间和内容受限制3.难以取得被调查者信任方法方法优点优点缺点缺点自填问卷自填问卷自填问卷自填问卷法法法法节省时间、经费和人力节省时间、经费和人力节省时间、经费和人力节省时间、经费和人力有较好的匿名性有较好的匿名性有较好的匿名性有较好的匿名性(一般(一般(一般(一般不要求署名)不要求署名)不要求署名)不要求署名)可以避免某些人为误差可以避免某些人为误差可以避免某些人为误差可以避免某些人为误差问卷回收率难以保证问卷回收率难以保证问卷回收率难以保证问卷回收率难以保证对被调查者的文化水平有对被调查者的文化水平有对被调查者的文化水平有对被调查者的文化水平有一定的要求一定的要求一定的要求一定的要求调查资料的质量难以保证调查资料的质量难以保证调查资料的质量难以保证调查资料的质量难以保证结构访问结构访问结构访问结构访问法法法法调查的回答率较高调查的回答率较高调查的回答率较高调查的回答率较高调查资料的质量较好调查资料的质量较好调查资料的质量较好调查资料的质量较好调查对象适用范围广调查对象适用范围广调查对象适用范
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