护理质量控制PPT推荐.pptx

护理质量控制PPT推荐.pptx

《护理质量控制PPT推荐.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《护理质量控制PPT推荐.pptx（17页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

1、护理质量管理的组织机构、质量职能、质量职责及机构之间纵向横向的关系。

质量控制网络、质量信息传递与反馈。

（终末质量）2、为进行某项活动所规定的途径，所有工作都是通过过程来完成。

（环节质量）3、人员（含技术）和物资是护理质量体系的硬件，是护理质量实现质量目标的前提和基础。

（要素质量）要素质量是构成护理工作的基本要素，是执行护理工作的基本条件。

1、机构人员，人员编制，比例，护理管理体系。

2、环境、物资和设备，医院护理设施，床单元设备齐全。

3、知识和技术，护理业务能力和水平，开展技术服务项目及执行护理技术常规的合格程度。

4、管理制度，护理工作有计划，有目标，有操作规程，常规，流程。

3、三级质量控制体系1、护理部垂直管理体制的三级质量控制组织：

护理部主任科护士长护士长2、病区三级质控

（1）一级质控：

各质控成员是质控体系的基础，在质控组长的分管下负责病区某一项护理质量管理。

目的：

人人参与，做好质控。

（2）二级质控：

各质控小组组长，是质控体系的重心，组长具有一定的管理协调能力，专科水平高，由护士长根据组长的个人特点具体分工。

年初小组制定小组计划，每日随机抽查，每周重点检查，每月质量检查和分析，半年小结，一年总结。

（3）三级质控护士长是质控体系的核心，根据护理部工作计划、目标、结合专科特点，针对本科室质量薄弱环节制定切实可行的科室计划，组织实施。

根据质量标准，做到每日必查：

如危重病人、新病人、手术后病人、生活不能自理的重点病人做到基础护理、生活护理健康指导到位，根据专科护理常规落实专业化护理服务，三基理论和技能，各项制度落实、病区规范，急救物品完好，消毒隔离质量等随机抽查，并做好记录，每月末组织各质控小组对本月检查结果进行总结。

分析并召开质量讲评会，肯定成绩，对存在问题分析原因，征求护士建议和意见，提出整改措施，做为下月工作重点，做到护理质量持续改进。

护理质量控制

（一）、制定标准标准是质量管理的基础，也是质量控制的依据。

制定标准应遵循的原则：

1、标准应符合当前医院护理质量评价指标和省、市卫生部门下发的相关标准。

2、标准应反应患者的需求，体现以病人为中心的指导思想。

3、标准应便于操作和考核。

4、根据医院条件建立客观、正确、有效适当的标准，以促进和指导工作。

5、标准随工作的进行不断补充、修改和完善，使其更具有科学性、实用性、先进性。

目前质量评价指标

（二）、规范管理就是根据制度、职责、常规、工作流程等对护理人员的护理行为进行前面正规、系统的规范管理，使各项工作有大家共同遵守的规范，便于统一控制。

（三）、建立流程把繁琐的工作内容用图表或线条展示，使之条理清楚，一目了然。

（四）护理质量控制方法1、现场控制2、逐级控制：

院控、科控、自控、互控互相配合。

院控的重点在管理质量上，科控的重点在过程质量控制上，即环节控制（其有效性很大程度取决于管理者的素质和能力）。

3、反馈控制：

要抓住三个要素：

一是结果要准，二是信息要灵，三是反馈及时。

（PDCA循环）小结：

通过以上方法及护理管理达到有效控制通过质量控制，使护理人员把标准、规范制度、流程变为自觉行为，保证护理质量，使服务对象满意。