智慧商区-成都智慧商区解决方案优质PPT.pptx
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u定时自动播放铃声,以提示上下班时刻。
定时自动播放铃声,以提示上下班时刻。
u日常事务性广播,如:
开门时致欢迎词,日常事务性广播,如:
开门时致欢迎词,关店前的温馨提示,注意事项以及促销广关店前的温馨提示,注意事项以及促销广告等告等u临时广播,切换到手动控制,进行通知、临时广播,切换到手动控制,进行通知、找人、寻物等事务性广播,大型活动及节找人、寻物等事务性广播,大型活动及节假日期间举办特卖场时特殊区域广播。
假日期间举办特卖场时特殊区域广播。
u紧急广播,与消防联动,保障超市内人紧急广播,与消防联动,保障超市内人员安全。
员安全。
智慧业务展示智慧业务展示智慧业务展示智慧业务展示业务基础管理者产品应用商家产品应用消费者产品应用管理者产品应用管理者产品应用管理者产品应用管理者产品应用综合门户综合门户综合门户综合门户提供园区介提供园区介绍,卖场,培,培训,招租,招,招租,招聘求聘求职,园区,园区论坛等等等等提供企提供企业文文化,商品展化,商品展览,特殊特殊节日旅游日旅游观光等光等专题活活动管理者产品应用管理者产品应用管理者产品应用管理者产品应用招商管理系统招商管理系统招商管理系统招商管理系统u招商资料保存,后来的人能顺利接手;
招商资料保存,后来的人能顺利接手;
u招商资料复用;
招商资料复用;
u避免招商过程中的人情关系,私自调整好的位置;
避免招商过程中的人情关系,私自调整好的位置;
u避免招商过程中的重复或遗漏;
避免招商过程中的重复或遗漏;
u监管招商过程中的谈判维系情况监管招商过程中的谈判维系情况l按照日、周、月份按照日、周、月份为三个版块:
为三个版块:
、工作日志;
、周工作计划;
、月工作计划、月工作计划首下层首下层工作工作计划划合同管理合同管理管理者产品应用管理者产品应用管理者产品应用管理者产品应用租赁管理租赁管理租赁管理租赁管理管理者产品应用管理者产品应用管理者产品应用管理者产品应用收银管理收银管理收银管理收银管理商商场统一收一收银益益处:
管理更加规范防止收取租金、水电费等难收取的情况,可以直接扣除防止有坏账或商家逃跑的情况给公司造成损失公司随时了解每个月的销售情况,及时做好市场广告的推广活动及时了解不同商户的不同产品的销售情况、利于以后招商分析定期返给商家销售款,这样商场就会有一笔不动款一直保留在公司商商户益益处:
不需要为收到假钱、收错费用操心节省一个财务或收费人员的成本让顾客更加放心顾客益客益处可以统一缴费(现金、支票、刷卡等多种支付途径)对商场更加信任,有事情直接找商场管理者产品应用管理者产品应用管理者产品应用管理者产品应用条码管理条码管理条码管理条码管理对整个交易中心的商品进行统一条码管理是非常必要的。
对整个交易中心的商品进行统一条码管理是非常必要的。
条码可以起到快速输入的作用,配合收银可以快速完成收费;
配合WIFI+3G可以实现移动POS收费,以减少排队等待情况。
条码可以用于商品的快速追溯,保证纠纷事故的快速处理。
利用现代的二维码等技术,还可以起到一定的防伪效果,同时可以基于此发布促销信息。
管理者产品应用管理者产品应用管理者产品应用管理者产品应用结算管理结算管理结算管理结算管理批发和零售收款明细表商户返款管理商家返款明细表销售收款汇总表客户短信通知管理者产品应用管理者产品应用管理者产品应用管理者产品应用呼叫中心呼叫中心呼叫中心呼叫中心uu为园区提供售前的专业咨询渠道为园区提供售前的专业咨询渠道uu为园区提供提供推广,和客户调查和回访等为园区提供提供推广,和客户调查和回访等uu为园区提供售后的快捷受理渠道,方便客户反馈问题的收集为园区提供售后的快捷受理渠道,方便客户反馈问题的收集电话、网络、移动客户接入管理者产品应用管理者产品应用管理者产品应用管理者产品应用无线对讲无线对讲无线对讲无线对讲安保人员处理园区中紧急突发事件中,在进行调度指挥中其作用是其它通信工具所不能替代的管理者产品应用管理者产品应用管理者产品应用管理者产品应用广告发布系统广告发布系统广告发布系统广告发布系统u在园区大厅安放多媒体大屏,展示卖场形象,卖场分布情况,促销等信息。
u在休息区,播放电视节目(新闻、电视剧、电影等),增加顾客体验和用户粘性。
u在主干道安放触摸屏,方便顾客快速定位促销或感兴趣的产品。
支持对用户手机,PC推送商品信息。
智慧业务展示智慧业务展示智慧业务展示智慧业务展示业务基础管理者产品应用商家产品应用消费者产品应用零售终端车载货品,逐店拜访,现送现结。
常见于郊县、农村市场。
商户销售管理需求商户销售管理需求商户销售管理需求商户销售管理需求消费者花卉基地品牌推广渠道拓展、服务、管理促销支持物流经销商进货存货送货换货收款促销执行售后服务驻店导购员外勤巡店员直控车销业务员驻店导购员外勤巡店员一线城市现代渠道KAA/B便利店大卖场超市理货陈列生动化促销订单库存效期客情竞品深度分销渠道精耕其他所有地区所有渠道KAA/B便利店大卖场超市C/D杂货店/售货亭一线城市传统渠道C/D杂货店/售货亭难以掌控店面库存、有效期、铺货情况。
丢货串货、跑冒滴漏。
难以确定外勤人员在岗情况,工作质量。
吃空饷、跑冒滴漏。
难以掌控卖场促销执行、费用执行情况。
应促未促、跑冒滴漏。
纸质报表、工作繁复、效率低下。
层层上报,层层作假。
痛苦痛苦1.终端有岗无人,执行无力,业绩低下2.跑冒滴漏,费用超支、严重侵蚀本已可怜的利润3.假数据不可用,且数据延迟、缺失,只能拍脑袋决策,风险大大4.无法以销定产,难以预测销售、整体经营效率低下5.没有数据就没有一切6.管住人管住钱管住货利用利用电子商子商务等信息系等信息系统,商,商户可以可以商户产品应用商户产品应用商户产品应用商户产品应用顾客行为分析顾客行为分析顾客行为分析顾客行为分析利用利用WIFIWIFI系系统,商,商户可以可以获得:
得:
到店客人数量客流峰值时段客户的到访频率客户主要驻留区域利用视频监控等系统,商户可以获得:
整个卖场的客户主要驻留的区域。
利用利用电子商子商务、收、收费等信息系等信息系统,商,商户可以可以获得:
客人个人信息客人消费特征客人需求分析会员管理商户商户商户商户产品应用产品应用产品应用产品应用实时促销实时促销实时促销实时促销u结合无线网络提供的位置感知能力,进入无线结合无线网络提供的位置感知能力,进入无线AP热点区域,推送实时促销、折热点区域,推送实时促销、折扣、积分兑换等信息,帮助用户及时了解门店的商品状态,实现用户与商家的双扣、积分兑换等信息,帮助用户及时了解门店的商品状态,实现用户与商家的双赢。
赢。
商户商户商户商户产品应用产品应用产品应用产品应用精确营销精确营销精确营销精确营销u根据顾客的浏览、付费等行为,分析顾客关注的重点产品,提取用户根据顾客的浏览、付费等行为,分析顾客关注的重点产品,提取用户行为习惯,配合信息发布系统,行为习惯,配合信息发布系统,商户商户通过手机、邮件、短信、彩信精确通过手机、邮件、短信、彩信精确推送商品信息给在家中或者其他地点的特定用户。
推送商品信息给在家中或者其他地点的特定用户。
3.33.3商户商户商户商户产品应用产品应用产品应用产品应用促销管理促销管理促销管理促销管理为了了产品的品的畅销,商家的促,商家的促销活活动必不可少,必不可少,这时促促销活活动管理也就成管理也就成为不可不可获取的部分。
取的部分。
3.43.4消费者产品应用消费者产品应用消费者产品应用消费者产品应用会员系统会员系统会员系统会员系统u对经常关顾的顾客提供会员服对经常关顾的顾客提供会员服务,制定会员策略和会员卡,会务,制定会员策略和会员卡,会员提供积分等升级服务,使其更员提供积分等升级服务,使其更加体验更佳。
加体验更佳。
智慧业务展示智慧业务展示智慧业务展示智慧业务展示业务基础管理者产品应用商家产品应用消费者产品应用-15-截止2015年95%的终端将提供Wi-Fi连接能力95%的顾客喜欢使用商家提供的免费Wi-Fi网络接入互联网,并在卖场内搜索、购买产品38%零售、酒店、卖场管理人员报告通过移动技术提供更好的购物者体验是必须的75%体验制胜消费者产品应用消费者产品应用消费者产品应用消费者产品应用消费者购物流程消费者购物流程消费者购物流程消费者购物流程改善购物路径上的关键环节购物者选择并进入一家门店11入店购物者寻找想要的商品22寻找购物者在同类商品中作比较33选择购物者思索后作出购买决定44确认购物者准备支付55交易消费者产品应用消费者产品应用消费者产品应用消费者产品应用到店提醒到店提醒到店提醒到店提醒客户到店信息发送至手机,实现实时广告信息推送;
幅度提升客户的在店客户到店信息发送至手机,实现实时广告信息推送;
幅度提升客户的在店体验,提升商场的粘合度。
体验,提升商场的粘合度。
消费者产品应用消费者产品应用消费者产品应用消费者产品应用在店导航在店导航在店导航在店导航短信提醒短信提醒彩信导航彩信导航-15-消费者产品应用消费者产品应用消费者产品应用消费者产品应用电子商务电子商务电子商务电子商务消费者产品应用消费者产品应用消费者产品应用消费者产品应用商品比对商品比对商品比对商品比对消费者可以实时的选择自己喜欢的产品,并对不同的产品进行比对,做出消费者可以实时的选择自己喜欢的产品,并对不同的产品进行比对,做出正确的购买,增加其购物体验。
正确的购买,增加其购物体验。
消费者同时可以绑定自己的微博、微信,在网上和朋友分享自己的购物体消费者同时可以绑定自己的微博、微信,在网上和朋友分享自己的购物体验,增加商场的知名度。
验,增加商场的知名度。
消费者产品应用消费者
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