建设健康型组织的心理学思考PPT课件下载推荐.ppt
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导言:
问题与背景达尔文进化论达尔文进化论“Itisnotthestrongestofthespeciesthatsurvive,northemostintelligent,buttheonemostresponsive”.变者生存、适者生存变者生存、适者生存.企业应建设什么样的组织,倡企业应建设什么样的组织,倡导什么文化,才能带领员工适应组导什么文化,才能带领员工适应组织变革的需要,和谐发展,才能获织变革的需要,和谐发展,才能获取更大的成功?
取更大的成功?
员工援助计划员工援助计划(EmployeeAssistantPlan,EAP)是一项为工作场所中个人、组织提供咨询服是一项为工作场所中个人、组织提供咨询服务的工作,它能够帮助管理者了解员工的心理健康务的工作,它能够帮助管理者了解员工的心理健康状况和个人职业发展关心的问题,识别影响到员工状况和个人职业发展关心的问题,识别影响到员工的工作行为表现以及整个组织业绩目标实现的员工的工作行为表现以及整个组织业绩目标实现的员工个人方面的原因,并提出一系列的管理、辅导措施,个人方面的原因,并提出一系列的管理、辅导措施,来帮助员工解决这些问题的过程。
来帮助员工解决这些问题的过程。
一、一、EAPEAP(员工援助计划)(员工援助计划)1、什么是、什么是EAP?
n员工援助员工援助EAP(EmployeeAssistantPlan)源于)源于19171917年年R.M.MacyR.M.Macy公司、北洲电力公司开始提出公司、北洲电力公司开始提出EAPEAP的的企业管理概念。
企业管理概念。
n2020世纪世纪4040年代,一些企业开始实施职业酒精依赖援年代,一些企业开始实施职业酒精依赖援助项目助项目(OccupationalAlcoholismProgram,OAP)n19721972年,联邦研究所职业项目办公室提供的有关酒年,联邦研究所职业项目办公室提供的有关酒精滥用和酗酒联邦资助项目的数量得到了明显增加精滥用和酗酒联邦资助项目的数量得到了明显增加(BNABNA特别报告,特别报告,19871987)。
)。
一、一、EAPEAP(员工援助计划)(员工援助计划)22,EAP的起源的起源经过几十年发展,经过几十年发展,EAPEAP已远远超出了原已远远超出了原有的有的OAPOAP模式(职业酒精依赖援助项目)。
模式(职业酒精依赖援助项目)。
服务内容包含工作压力、心理健康、灾难服务内容包含工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等,律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等,以便能全方位帮助员工解决个人问题。
以便能全方位帮助员工解决个人问题。
一、一、EAPEAP(员工援助计划)(员工援助计划)3、EAP的发展的发展n随着经济全球化带来的跨国公司的发展,以及军队外驻、随着经济全球化带来的跨国公司的发展,以及军队外驻、国际学术交流及留学生培养,美国的国际学术交流及留学生培养,美国的EAPEAP逐步被引入欧洲逐步被引入欧洲及其它地区。
及其它地区。
n一些国家的政府对一些国家的政府对EAPEAP的态度越来越积极,他们认为,的态度越来越积极,他们认为,EAPEAP不仅给企业带来了收益,也给社会带来了好处,因而,不仅给企业带来了收益,也给社会带来了好处,因而,EAPEAP在政府部门、军队得到了广泛应用。
在政府部门、军队得到了广泛应用。
nEAPEAP的发展有赖于专业机构和专家的推动,已成为一个新的发展有赖于专业机构和专家的推动,已成为一个新的就业领域。
的就业领域。
一、一、EAPEAP(员工援助计划)(员工援助计划)3、EAPEAP的发展的发展(续(续1)nEAPEAP在西方国家背景下发展了二、三十年后,受全在西方国家背景下发展了二、三十年后,受全球经济一体化的影响,开始关注球经济一体化的影响,开始关注EAPEAP的跨文化差异的跨文化差异问题。
问题。
n港台地区港台地区EAPEAP的发展要领先于内地,从一些社会工的发展要领先于内地,从一些社会工作的形式开始。
作的形式开始。
n台湾企业实行台湾企业实行EAPEAP(企业内称之员工咨询)是从台(企业内称之员工咨询)是从台湾松下电器公司于湾松下电器公司于19721972年成立大姊姊组织开始的年成立大姊姊组织开始的(BigSister,BigSister,简称简称BSBS)。
一、一、EAPEAP(员工援助计划)(员工援助计划)3、EAP的发展(续的发展(续2)n国内采用国内采用EAPEAP模式来关注员工职业心理健康模式来关注员工职业心理健康和组织发展,只是最近和组织发展,只是最近4-54-5年才开始的,主年才开始的,主要在国内的一些大型外资企业中开展。
要在国内的一些大型外资企业中开展。
n在中国境内接受在中国境内接受EAPEAP服务的对象,除了少数服务的对象,除了少数的外籍员工外,绝大多数是中国的本地员工。
的外籍员工外,绝大多数是中国的本地员工。
一、一、EAPEAP(员工援助计划)(员工援助计划)3、EAP的发展(续的发展(续3)n个人生活个人生活员工个人的健康、人际关系、家庭关系、经济问员工个人的健康、人际关系、家庭关系、经济问题、情感困扰、法律问题、焦虑、酗酒、药物成瘾及其它相题、情感困扰、法律问题、焦虑、酗酒、药物成瘾及其它相关问题的咨询服务。
关问题的咨询服务。
n工作问题工作问题职务要求、工作公平感、人际关系、欺负与威吓、职务要求、工作公平感、人际关系、欺负与威吓、家庭家庭-工作冲突的平衡、工作压力及其它工作相关问题的咨工作冲突的平衡、工作压力及其它工作相关问题的咨询服务。
询服务。
n组织发展组织发展能直接给组织发展带来效益的服务,通过系统的能直接给组织发展带来效益的服务,通过系统的组织诊断和人力资源开发服务,建立健康型组织,使之能够组织诊断和人力资源开发服务,建立健康型组织,使之能够从容面对各种变化,健康稳定的发展。
组织机构支持员工心从容面对各种变化,健康稳定的发展。
组织机构支持员工心理援助项目,并从中获益,这种组织发展的员工援助计划完理援助项目,并从中获益,这种组织发展的员工援助计划完全根据组织的情况和要求来量身定制。
全根据组织的情况和要求来量身定制。
一、一、EAPEAP(员工援助计划)(员工援助计划)4、EAP的服务内容的服务内容n高层管理者的鼎力支持;
高层管理者的鼎力支持;
n清晰的政策和程序的书面说明(目的和作用);
清晰的政策和程序的书面说明(目的和作用);
n与社区、企业和相关专业组织的密切合作;
与社区、企业和相关专业组织的密切合作;
n管理人员辨认员工问题的专业培训;
管理人员辨认员工问题的专业培训;
n公司内员工的心理教育和公司内员工的心理教育和EAPEAP服务功能介绍;
服务功能介绍;
n员工心理和发展的持续关注(个案辅导、跟踪);
员工心理和发展的持续关注(个案辅导、跟踪);
n员工信息的保密性和明确政策;
员工信息的保密性和明确政策;
n项目评价的目的保存记录;
项目评价的目的保存记录;
n专业服务的健康保险福利的支付。
专业服务的健康保险福利的支付。
一、一、EAPEAP(员工援助计划)(员工援助计划)5、实施、实施EAP的影响因素的影响因素一、一、EAPEAP(员工援助计划)(员工援助计划)6、EAP面对的挑战面对的挑战nEAPEAP作为源于西方文化和管理制度的企业服务模作为源于西方文化和管理制度的企业服务模式,将经历一个适应当地文化的过程,在式,将经历一个适应当地文化的过程,在EAPEAP的的推广过程中会面临严峻的挑战。
推广过程中会面临严峻的挑战。
nEAPEAP是关注个人隐私的服务,这一特点会对其在是关注个人隐私的服务,这一特点会对其在以集体主义导向、处于社会经济转型时期的中国以集体主义导向、处于社会经济转型时期的中国推广和实施带来很大的问题。
推广和实施带来很大的问题。
EAPEAP工作者服务的自身素质和专业训练水平,工作者服务的自身素质和专业训练水平,是实施是实施EAPEAP的的“瓶颈瓶颈”问题,职业资格鉴定系问题,职业资格鉴定系统急待建立和完善。
统急待建立和完善。
EAPEAP运作的效果评估需要一个长期过程,相关运作的效果评估需要一个长期过程,相关资料的系统积累,是取得企业信任的难点。
资料的系统积累,是取得企业信任的难点。
我国处于转型时期,企业员工福利制度还没有我国处于转型时期,企业员工福利制度还没有考虑考虑EAPEAP专项资助的设置。
专项资助的设置。
一、一、EAPEAP(员工援助计划)(员工援助计划)6、EAP面对的挑战面对的挑战n政府高层基于发展和稳定的需要,提出了科学发政府高层基于发展和稳定的需要,提出了科学发展观的思想,这必然会带动全社会关注身心健康、展观的思想,这必然会带动全社会关注身心健康、劳动关系、和谐发展等变革与发展中的长远问题。
劳动关系、和谐发展等变革与发展中的长远问题。
n处于经济高速发展的组织自身,客观上具有维系处于经济高速发展的组织自身,客观上具有维系其稳定性和持续性的管理需求。
其稳定性和持续性的管理需求。
n目前解决问题的关键是,如何寻求到我国转型时目前解决问题的关键是,如何寻求到我国转型时期的切入点,这需要从更为系统的角度进行健康期的切入点,这需要从更为系统的角度进行健康问题的哲学思考。
问题的哲学思考。
一、一、EAPEAP(员工援助计划)(员工援助计划)6、EAP面对的挑战面对的挑战健康的概念生理、心理、社会健康(WHO)广义的健康概念处在高效的运作和适应变化过程中的不断发展、成长的和谐状态。
广义健康的层次分为个人、家庭、社区、组织、社会等5个层次。
二、组织健康与健康型组织二、组织健康与健康型组织1、健康的概念健康的概念组织健康组织健康(OrganizationalHealth)如同如同人体健康一样,有好坏之分。
组织健康指一个人体健康一样,有好坏之分。
组织健康指一个组织能正常地运作、注重内部发展能力的提升,组织能正常地运作、注重内部发展能力的提升,并有效、充分地应对环境变化、合理变革的过并有效、充分地应对环境变化、合理变革的过程(程(MatthewMiles&
Fairman)。
二、组织健康与健康型组织二、组织健康与健康型组织2、组织健康的概念、组织健康的概念从组织成员的角度,从组织成员的角度,创造良好的工作环境、劳动关创造良好的工作环境、劳动关系,保障和促进员工的心理健康,通过系列的人力系,保障和促进员工的心理健康,通过系列的人力资源开发策略和文化建设,提升员工生活质量以及资源开发策略和文化建设,提升员工生活质量以及适应变革和未来发展能力。
适应变革和未来发展能力。
从企业整体的角度,从企业整体的角度,增强组织竞争力、促进组织的增强组织竞争力、促进组织的健康发展,提高组织运作效率、提升组织市场价值,健康发展,提高组织运作效率、提升组织市场价值,达到增强工作效率和企业竞争力的目的。
达到增强工作效率和企业竞争力的目的。
二、组织健康与健康型组织二
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