团队协作、团队领优质PPT.ppt

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两个以上相互作用或者相互依赖的个体，为了两个以上相互作用或者相互依赖的个体，为了实现某些特定的目标而结合在一起的一个组织实现某些特定的目标而结合在一起的一个组织。

工作群体工作群体vs工作团队工作团队工作群体vs工作团队个人个人目标的实现目标的实现整体业绩整体业绩中性中性合作性合作性积极主动积极主动个人个人责任性责任性个人个人+集体集体随机随机/不同不同技能技能互补型互补型1.5团队的三个条件：

团队的三个条件：

11、自主性、自主性、自主性、自主性自发自觉地做事情，充满了主动性，每个人都是工作的主自发自觉地做事情，充满了主动性，每个人都是工作的主体，对工作充满了热情。

体，对工作充满了热情。

22、思考性、思考性、思考性、思考性在自主性的基础上，员工在工作上运用自身的知识体系，在自主性的基础上，员工在工作上运用自身的知识体系，不断地完善工作，找出其不足，并迅速行动解决问题，使工不断地完善工作，找出其不足，并迅速行动解决问题，使工作做得更好更完美。

作做得更好更完美。

33、合作性、合作性、合作性、合作性在工作中积极主动对工作进行协调，互帮互助为达成同在工作中积极主动对工作进行协调，互帮互助为达成同样的目标而共同努力，其中充满了积极主动的沟通与合作。

样的目标而共同努力，其中充满了积极主动的沟通与合作。

1.6团队的不同类型：

团队的不同类型：

团队有多种形式、规模和名称。

根据杜莫那团队有多种形式、规模和名称。

根据杜莫那（Dumaine,1994）Dumaine,1994）的研究，团队有以下四种基本形态：

的研究，团队有以下四种基本形态：

1、工作团队工作团队这种团队是永久性的，从事日复一日的工作任务，如果该这种团队是永久性的，从事日复一日的工作任务，如果该团队能够自行决定完成工作的策略，那就可以称为团队能够自行决定完成工作的策略，那就可以称为“自我管自我管理型理型”或或“高效型高效型”团队。

团队。

2、任务团队任务团队这种团队是美国企业中最为常见的团队类型。

这种团队是这种团队是美国企业中最为常见的团队类型。

这种团队是为了解决特定问题而建立的，完成任务后即行解散。

为了解决特定问题而建立的，完成任务后即行解散。

3、管理团队、管理团队这种类型的团队由企业各个部门的管理者组成，这种类型的团队由企业各个部门的管理者组成，如销售部门、制造部门等，起到协调其他团队工作如销售部门、制造部门等，起到协调其他团队工作的作用。

的作用。

4、虚拟团队、虚拟团队这种类型的工作团队成员是不固定的，因为团队这种类型的工作团队成员是不固定的，因为团队所需的工作技能在不断地改变。

所需的工作技能在不断地改变。

二、如何做好团队协作二、如何做好团队协作比亚迪资质模型：

与他人共事比亚迪资质模型：

与他人共事团队协作团队协作团队协作团队协作负面的资质行为：

项目中不配合其他成员工作，甚至故意拖延工作进度不愿意跟团队成员分享与项目有关的信息或资料在团队成员有困难，寻求帮助时，不提供任何的帮助2.12.1培养正确的团队合作价值理念培养正确的团队合作价值理念共享价值观：

共享价值观：

共享价值的确提供了一个人们做决策和采取行共享价值的确提供了一个人们做决策和采取行动的架构，而这些决策和行动会影响整个组织的动的架构，而这些决策和行动会影响整个组织的基本表现。

基本表现。

共享价值观的作用共享价值观的作用共享价值观的作用共享价值观的作用首先，在一个变化快速的工作场所中，共享价首先，在一个变化快速的工作场所中，共享价值理念是引导员工做出正确决定与行动的稳定基值理念是引导员工做出正确决定与行动的稳定基础；

础；

其次，共享价值理念是企业建构顾客与员工价其次，共享价值理念是企业建构顾客与员工价值主张的关键要素。

值主张的关键要素。

最后，共享价值主张积极地鼓舞员工为公司付最后，共享价值主张积极地鼓舞员工为公司付出，藉此创造出竞争对手难以复制的组织竞争优出，藉此创造出竞争对手难以复制的组织竞争优势。

势。

优秀的企业文化至少应该具备以下特征优秀的企业文化至少应该具备以下特征优秀的企业文化至少应该具备以下特征优秀的企业文化至少应该具备以下特征其一，鼓励竞争与创新；

其一，鼓励竞争与创新；

其二，体现成就感、团队合作精神和整体荣誉感；

其三，企业在其自身环境中营造的文化氛围，应具有浓厚的其三，企业在其自身环境中营造的文化氛围，应具有浓厚的认同性；

认同性；

其四，体现富有个性的企业形象与文化品位。

2.2做好团队协作的有效方法有效沟通分工合作监督团队协作沟通沟通沟通2.2.1有效沟通两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿。

这家人对他们并不友好，并且拒两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿。

这家人对他们并不友好，并且拒绝让他们在舒适的客房过夜，而是在冰冷的地下室给他们找了一个角落。

当他们绝让他们在舒适的客房过夜，而是在冰冷的地下室给他们找了一个角落。

当他们铺床时，较老的天使发现墙上有一个洞，就顺手把它修补好了。

年轻的天使问为铺床时，较老的天使发现墙上有一个洞，就顺手把它修补好了。

年轻的天使问为什么，老天使答到：

什么，老天使答到：

“有些事并不像它看上去那样。

有些事并不像它看上去那样。

”第二晚，两人到了一个非常贫穷的农家借宿。

主人夫妇俩对他们非常热情，第二晚，两人到了一个非常贫穷的农家借宿。

主人夫妇俩对他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又让出自己的床铺给两个天使。

第二把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又让出自己的床铺给两个天使。

第二天一早，两个天使发现农夫和他的妻子在哭泣，他们唯一的生活来源天一早，两个天使发现农夫和他的妻子在哭泣，他们唯一的生活来源一头奶一头奶牛死了。

年轻的天使非常愤怒，他质问老天使为什么会这样：

第一个家庭什么都牛死了。

第一个家庭什么都有，老天使还帮助他们修补墙洞，第二个家庭尽管如此贫穷还热情款待客人，而有，老天使还帮助他们修补墙洞，第二个家庭尽管如此贫穷还热情款待客人，而老天使却没有阻止奶牛的死亡。

老天使却没有阻止奶牛的死亡。

”老天使答道，老天使答道，“当我们在地下室过夜时，当我们在地下室过夜时，我从墙洞看到墙里面堆满了金块。

因为主人被贪欲所迷惑，不愿意让别人来分享我从墙洞看到墙里面堆满了金块。

因为主人被贪欲所迷惑，不愿意让别人来分享这笔财富，所以我把墙洞填上了。

昨天晚上，死亡之神来召唤农夫的妻子，我让这笔财富，所以我把墙洞填上了。

昨天晚上，死亡之神来召唤农夫的妻子，我让奶牛代替了她。

所以有些事并不像它看上去那样。

奶牛代替了她。

”2.2.1.1有效沟通的四大法则彼得德鲁克提出的有效沟通的四个基本法则:

法则一:

沟通是一种感知法则二:

沟通是一种期望法则三:

沟通产生要求法则四:

信息不是沟通除了以上四个法则，德鲁克还认为，目标管理提供了有效沟通的一种解决办法。

2.2.1.2沟通中团队领导的作用1.明确的目标-目标管理2.多种沟通途径-正式与非正式结合3.自由交流-团队成员在沟通中的地位平等必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。

如果目的不明确，就必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。

如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。

达不到沟通的目的。

必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。

在沟通对象正必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。

在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。

所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，合时宜。

所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。

把握好沟通的火候。

必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。

虽然你说得很好，但必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。

虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。

你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。

必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。

你知道应该向谁说、必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。

你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。

沟通是要用对方听得懂的语言通的效果。

沟通是要用对方听得懂的语言包括文字、语调及肢体包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。

进行沟通。

2.2.1.3如何检验沟通是否有效为什么要分工？

如果是一项工作，单人就可以胜任，一般会指派给专人负责。

个人独立工作并无分工的问题。

而在同伴（两人）协作中，彼此则可以通过平等的协商和沟通从而对工作量和工作内容进行有效的分配。

而一个大的团队，由于其成员人数较多，因此在工作量与工作内容的分配问题上，显然难以通过彼此的平等协商和沟通而得出一个有效并令众人都满意的方案。

2.2.2团队协作中的分工如何来分工？

分工的原则：

团队每个成员的具体工作及相应职责都必须被合理并明确的划分。

所谓合理的划分，即每个团队内成员的能力必须与其从事的具体工作相匹配。

所谓明确的划分，即是使每个团队成员的具体工作和职责都得到的无法模糊的确认，使得团队内各成员都必须对其本职工作负全责。

合理的分工使得团队内的各成员得到真正的“物尽其用”，而明确的分工使得团队内各成员拥有明确的责任意识，也可以大幅提高相互协调合作的效率。

2.2.3团队协作中的合作为什么要合作？

有分工，就需要合作，即彼此相互配合。

在同伴协作中，由于人员构成简单，在彼此合作、协调、沟通的难度上远远低于团队协作。

而在团队工作中，由于其成员身份背景的差异，彼此间的人际关系的复杂以及对彼此工作的不熟悉等原因，因此造成了在彼此相互合作上存在相当大的难度。

案例：

XX是仓管员，平时我行我素，不愿意与他人合作。

一次有个大件是仓管员，平时我行我素，不愿意与他人合作。

一次有个大件的货物送到公司，采购请他去门卫处提下货，结果他不愿意，于是与采购的货物送到公司，采购请他去门卫处提下货，结果他不愿意，于是与采购起了争执，结果无人提货，供应商久等不到，将货带回，耽误了公司