听话与说话2PPT文件格式下载.ppt

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即潜台词。

一、听话的技巧一、听话的技巧Loremipsumdolorsitametconsecteturadipisicingelitsed22、要要善善于于观观察察说说话话者者说说话话时时的肢体语言的肢体语言肢肢体体语语言言是是说说话话者者表表情情达达意意的的辅助手段。

辅助手段。

一、听话的技巧一、听话的技巧Loremipsumdolorsitametconsecteturadipisicingelitsed33、要善于揣摩说话者说话时的语气语调、要善于揣摩说话者说话时的语气语调同同样样的的一一句句话话，说说话话者者语语气气语语调调不不一一样样，所所表达的意思也会截然不同。

表达的意思也会截然不同。

听听话话时时要要注注意意从从说说话话者者说说话话时时的的语语气气语语调调上上体会话语的含义体会话语的含义如：

如：

你真能说！

重音放在不同位置，意思不一样。

一、听话的技巧一、听话的技巧Loremipsumdolorsitametconsecteturadipisicingelitsed44、要善于结合说话时前后的语言环境、要善于结合说话时前后的语言环境对话一般会有一定的语言环境；

对话一般会有一定的语言环境；

语语言言一一旦旦放放在在具具体体的的语语言言环环境境中中，意意思思就会变得明确。

就会变得明确。

一、听话的技巧一、听话的技巧Loremipsumdolorsitametconsecteturadipisicingelitsed说得好、说得巧即要讲究说话技巧；

说得好、说得巧即要讲究说话技巧；

说说话话得得体体就就是是说说话话要要以以适适度度、适适当当为为原原则则，做到适时、适情、适势。

做到适时、适情、适势。

如何做到适度、适当？

11、要看对象说话、要看对象说话看看性性格格、年年龄龄、修修养养、身身份份、心心境境、职业、性别、文化程度等。

职业、性别、文化程度等。

二、说话的技巧Loremipsumdolorsitametconsecteturadipisicingelitsed二、说话的技巧22、要看场合说话、要看场合说话场场合合有有庄庄重重与与一一般般、喜喜庆庆与与悲悲伤伤、欢欢快快与与沉沉重重之之分分，有有家家人人与与外外人人、熟熟人人与与陌陌生生人人之之分分，有适宜多说与不宜多说之分。

有适宜多说与不宜多说之分。

案例一:

remipsumdolorsitametconsecteturadipisicingelitsed五岁的布鲁诺第一次跟妈妈进幼儿园，看五岁的布鲁诺第一次跟妈妈进幼儿园，看见墙上贴着许多儿童画，大声问道：

见墙上贴着许多儿童画，大声问道：

“是是谁画的？

这么难看！

谁画的？

”妈妈感到难堪，对儿子说：

妈妈感到难堪，对儿子说：

“这些图画画这些图画画得多好呀！

你偏说难看，这不对得多好呀！

你偏说难看，这不对”老师却听懂了布鲁诺的意思，她微笑着说：

老师却听懂了布鲁诺的意思，她微笑着说：

“在这儿不一定要画多么好的画在这儿不一定要画多么好的画，你可以你可以随便画你喜欢画的东西随便画你喜欢画的东西。

”于是，一个真正的微笑出现在布鲁诺的小于是，一个真正的微笑出现在布鲁诺的小脸上，因为老师解决了他的问题，他知道脸上，因为老师解决了他的问题，他知道即使画了难看的画，老师也不会生气，可即使画了难看的画，老师也不会生气，可以安心呆在这儿了以安心呆在这儿了。

评析：

这个例子出自美国心理学家金评析：

这个例子出自美国心理学家金诺特所著的父母子女之间一书中诺特所著的父母子女之间一书中。

对于儿子的问话，妈妈仅是听懂了其对于儿子的问话，妈妈仅是听懂了其表层意思，所说的话没有把握儿子的表层意思，所说的话没有把握儿子的真正意图真正意图，老师则听懂了布鲁诺问话老师则听懂了布鲁诺问话的深层含义，她根据儿童初次入学时的深层含义，她根据儿童初次入学时的心理而答，说话有的放矢，再辅以的心理而答，说话有的放矢，再辅以“微笑微笑”的体态语言，消除了小布鲁的体态语言，消除了小布鲁诺的后顾之忧诺的后顾之忧。

案例二：

一一顾顾客客到到饭饭馆馆吃吃饭饭，饭饭中中沙沙子子很很多多，顾顾客客把把沙沙子子吐吐出出来来，放放在在桌桌上上。

服服务务员员见见此此情情景景很很是是不不安安，抱抱歉歉地地说说：

“净净是是沙沙子子吧吧？

”顾顾客客摇摇头头微微笑地说：

笑地说：

“不，也有米饭不，也有米饭”。

听话评析：

听话顾客的抱怨；

顾客的抱怨；

说话说话服务员换位思考的说话，服务员换位思考的说话，达到了退一步海阔天空的效果达到了退一步海阔天空的效果。

案例三：

周周恩恩来来是是我我国国著著名名的的外外交交家家，他他曾曾经经在在北北京京的的记记者者招招待待会会上上，介介绍绍了了中中国国经经济济建建设设的的成成就就以以及及我我国国的的外外交交政政策策之之后后，谦谦和和地地请请记记者者们们提提问问题题。

一一位位西西方方记记者者急急不不可可待待地地站站了了起起来来，结结结结巴巴巴巴地地说说：

“请请问问总总理理先先生生，中中国国可可有有妓妓女女？

”总总理理听听出出了了这这一一问问话话的的目目的的，坦坦然然自自若若，双双眼眼盯盯住住这这位位记记者者，思思索索了了一一下下，正正色色回回答答：

“有有”这这一一问问一一答答，引引起起了了全全场场的的骚骚动动紧紧接接着着总总理理说说：

“在在中中国国的的台台湾湾省省。

”话话音音刚刚落落，全全场场响响起起了一阵掌声，记者们十分佩服总理的聪明才智了一阵掌声，记者们十分佩服总理的聪明才智。

听话周总理有一双会周总理有一双会听话的耳朵，听出了弦外之音；

听话的耳朵，听出了弦外之音；

说话说话周总理答非所问，巧妙周总理答非所问，巧妙应对应对。

史史密密斯斯太太太太是是个个说说话话毫毫无无条条理理的的人人。

她她有有一一次次这这样样叙叙述述一一件件事事情情：

“约约翰翰！

我我记记得得那那是是上上星星期期二二的的1111点点，因因为为就就在在你你打打电电话话来来之之前前，琼琼斯斯太太太太过过来来向向我我借借过过一一些些面面粉粉，对对此此我我记记得得特特别别清清楚楚，她她当当时时穿了一件粉红色镶金的新衣裳穿了一件粉红色镶金的新衣裳”案例四:

她说这段话的目的是什么？

不过一个目的：

回忆一件往事发生的时间回忆一件往事发生的时间。

其实只用一句话其实只用一句话“事情事情就发生在上星期二的就发生在上星期二的1111点点”，就已经很明确了，就已经很明确了，但但史密斯太太不但提出了对方打电话的时间，还提到史密斯太太不但提出了对方打电话的时间，还提到琼斯太太借面粉等风马牛不相及的事情琼斯太太借面粉等风马牛不相及的事情.据说古希腊时期有一个年轻人，去向哲人据说古希腊时期有一个年轻人，去向哲人苏格拉底请教演讲术。

为炫耀自己，年轻人滔滔苏格拉底请教演讲术。

为炫耀自己，年轻人滔滔不绝地说了许多话。

结果，苏格拉底叫他交纳双不绝地说了许多话。

结果，苏格拉底叫他交纳双倍的学费，理由是：

倍的学费，理由是：

“因为我应该教会你两门功因为我应该教会你两门功课，一门是怎样闭嘴，另一门才是怎样演讲课，一门是怎样闭嘴，另一门才是怎样演讲”评析：

不善聆听的人，要讲好话是不可能的评析：

不善聆听的人，要讲好话是不可能的.案例五：

一个人口普查员问一位乡村老太太：

“有配偶吗？

有配偶吗？

”老人怔了半天，然后反问：

老人怔了半天，然后反问：

“什么配偶？

什么配偶？

”普查员只普查员只得换一种说法：

得换一种说法：

“是老伴呗。

是老伴呗。

”老太太笑了：

老太太笑了：

“你说老你说老伴不就得了，俺们哪懂你们文化人说的什么配偶呢伴不就得了，俺们哪懂你们文化人说的什么配偶呢!

”评析：

说话不看对象，评析：

说话不看对象，当然会闹出这样的笑话当然会闹出这样的笑话案例六：

英英国国首首相相邱邱吉吉尔尔在在一一次次演演讲讲中中说说：

“我我们们现现在在的的水水平平比比历历史史上上任任何何时时期期都都高高，我我们们现现在在吃吃得得很很多多。

”讲讲到到这这里里，他他故故意意停停了了下下来来，看看着着听听众众好好一一会会儿儿，然然后后，盯盯着着自自己己的的大大肚肚皮皮说说：

“这这是是最有力的实证最有力的实证。

”评评析析：

邱邱吉吉尔尔的的体体态态语语言言“盯盯着着自自己己的的大大肚肚皮皮”起到了有声语言所起不到的直观作用起到了有声语言所起不到的直观作用。

YOURNAME广东广州ABOUTME案例七案例七:

LOREMIPSUM在日本吉原市大野町的东海道线上，有在日本吉原市大野町的东海道线上，有位少年卧轨自杀位少年卧轨自杀，经警署调查，死者是富士经警署调查，死者是富士宫北高中二年级一位宫北高中二年级一位1616岁的学生，死因是一岁的学生，死因是一句气话而引起的句气话而引起的。

当夜死者因看电视而没有当夜死者因看电视而没有做功课，父亲知道后骂了他一句：

做功课，父亲知道后骂了他一句：

“真是人真是人头猪脑，还不如去死头猪脑，还不如去死”不料，这句气话却导不料，这句气话却导致了这场悲剧致了这场悲剧。

即使作为父亲，也要尊重自己的儿子；

儿子应正确理解父亲的话评析：

儿子应正确理解父亲的话。

谢谢观看亮剑搞笑片段_标清.flv