管理体系的三结合PPT文件格式下载.ppt
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率和总体的业绩。
为了成功地领导和运作一个组织,需要采用为了成功地领导和运作一个组织,需要采用一种系统和透明的方式进行管理。
针对所有一种系统和透明的方式进行管理。
针对所有相关方的需求,实施并保持,包括持续改进相关方的需求,实施并保持,包括持续改进其业绩的管理体系,可使组织获得成功。
其业绩的管理体系,可使组织获得成功。
浙江世通达认证培训有限公司浙江世通达认证培训有限公司2体系的概念体系的概念体系(系统)(体系(系统)(ISO9000:
2000/3.2.1):
相互关相互关联或相互作用的一组要素。
(要素:
如组织结构、联或相互作用的一组要素。
如组织结构、过程、程序、资源等)过程、程序、资源等)管理体系(管理体系(ISO9000:
2000/3.2.2):
建立方针和建立方针和目标并实现目标的体系。
(注:
一个组织的管理目标并实现目标的体系。
一个组织的管理体系可包括若干个不同的管理体系,如质量管理体系可包括若干个不同的管理体系,如质量管理体系、财务管理体系或环境管理体系。
)体系、财务管理体系或环境管理体系。
)组织的管理体系组织的管理体系:
管理体系管理体系QMSEMSOHSMS大大系统系统各个子系统各个子系统浙江世通达认证培训有限公司浙江世通达认证培训有限公司3结合管理体系的提出结合管理体系的提出管理标准的出现为组织提供了有效的方法;
同管理标准的出现为组织提供了有效的方法;
同时,组织按管理标准(要求)寻求认证,以证时,组织按管理标准(要求)寻求认证,以证实自身的能力。
实自身的能力。
GB/T19000-ISO9000族标准,建立族标准,建立QMSGB/T24000-ISO14000系列标准,建立系列标准,建立EMSGB/T28001(OHSAS18001)标准,建立标准,建立OHSMS组织必然寻求组织必然寻求兼容兼容上述要求的管理方法上述要求的管理方法浙江世通达认证培训有限公司浙江世通达认证培训有限公司4结合的管理体系结合的管理体系结合管理体系的含义是指:
组织管理体系是一个有结合管理体系的含义是指:
组织管理体系是一个有机的整体,它服从于组织的总方针和总目标,通过机的整体,它服从于组织的总方针和总目标,通过组织的一组相互关联或相互作用的要素(诸如组织组织的一组相互关联或相互作用的要素(诸如组织结构、过程、程序、资源等)的运作,确保方针目结构、过程、程序、资源等)的运作,确保方针目标的实现,这些要素的运作能有效地协调和结合,标的实现,这些要素的运作能有效地协调和结合,相互兼容,共用一定的资源,并有效和高效地取得相互兼容,共用一定的资源,并有效和高效地取得期望的绩效,同时又能满足各个管理体系标准的要期望的绩效,同时又能满足各个管理体系标准的要求。
求。
本课程主要讨论本课程主要讨论QMS/EMS/OHSMS的的三结合,也三结合,也包含其中任意两者的结合,原则上也适用于其他管包含其中任意两者的结合,原则上也适用于其他管理体系的结合,但应注意各个管理体系的特点。
理体系的结合,但应注意各个管理体系的特点。
浙江世通达认证培训有限公司浙江世通达认证培训有限公司5三套标准的相同和三套标准的相同和/或相近点或相近点都是管理上的通用标准,适用于各种类型和规模的都是管理上的通用标准,适用于各种类型和规模的组织,既适用于组织改善绩效,也可用于认证组织,既适用于组织改善绩效,也可用于认证管理体系的基本原理是一致的,如过程方法、管理管理体系的基本原理是一致的,如过程方法、管理的系统方法、持续改进和的系统方法、持续改进和PDCA方法等方法等标准的结构和体系的运行模式已趋向一致,相互兼标准的结构和体系的运行模式已趋向一致,相互兼容,均要求建立文件化的管理体系,通过方针目标容,均要求建立文件化的管理体系,通过方针目标的设定,过程的有效策划和控制,达到实现预期要的设定,过程的有效策划和控制,达到实现预期要求和改善绩效的目的。
求和改善绩效的目的。
有些要求基本相同或相近,如管理职责、文件和记有些要求基本相同或相近,如管理职责、文件和记录控制、资源管理和培训、审核、管理评审等,这录控制、资源管理和培训、审核、管理评审等,这些也是一个组织的基础管理些也是一个组织的基础管理都可能成为贸易准入的需要都可能成为贸易准入的需要浙江世通达认证培训有限公司浙江世通达认证培训有限公司6三结合体系的必要性和可行性三结合体系的必要性和可行性三结合管理体系的必要性三结合管理体系的必要性企业管理的需要企业管理的需要顾客和其他相关方关注点的不断扩展顾客和其他相关方关注点的不断扩展管理体系标准和认证的不断扩展管理体系标准和认证的不断扩展追求高效的管理和资源利用追求高效的管理和资源利用三结合管理体系的可行性三结合管理体系的可行性遵循一些共同的管理原则遵循一些共同的管理原则管理体系标准的制定已考虑了相互兼容管理体系标准的制定已考虑了相互兼容共同的基础管理(某些支持过程的同一性)共同的基础管理(某些支持过程的同一性)+适应于各个特定管理对象的管理过程,使适应于各个特定管理对象的管理过程,使得包括管理体系标准的所有要求是可能的得包括管理体系标准的所有要求是可能的浙江世通达认证培训有限公司浙江世通达认证培训有限公司7结合管理体系的优势结合管理体系的优势减少体系建立的工作量,避免职能或要减少体系建立的工作量,避免职能或要素间的重复、不协调或互相矛盾素间的重复、不协调或互相矛盾保证管理的协调、统一、有序,提高有保证管理的协调、统一、有序,提高有效性和效率效性和效率更好利用组织的资源,简化组织结构和更好利用组织的资源,简化组织结构和作业,易被员工接受作业,易被员工接受符合组织的愿望和需求符合组织的愿望和需求符合认证市场的需求符合认证市场的需求为兼容更多的管理体系做准备,使管理为兼容更多的管理体系做准备,使管理真正与组织的经营浑然一体真正与组织的经营浑然一体浙江世通达认证培训有限公司浙江世通达认证培训有限公司8结合管理体系的优点结合管理体系的优点有利于总方针目标实现有利于总方针目标实现明确职责权限,发挥作用明确职责权限,发挥作用共用资源,提高效益共用资源,提高效益程序互通,提高有效性程序互通,提高有效性协调一致,提高效率协调一致,提高效率整合内审,节约资源整合内审,节约资源整合外审和认证,节约时整合外审和认证,节约时间、精力和费用间、精力和费用为管理体系的拓展打好基为管理体系的拓展打好基础础QMSEMSOHSMS浙江世通达认证培训有限公司浙江世通达认证培训有限公司9三结合体系的主要属性三结合体系的主要属性总体性总体性“112”或或“11”2关联性关联性相互联系和相互作用,追求协调相互联系和相互作用,追求协调有序性有序性按一定的程序运作按一定的程序运作动态性动态性适应变化和持续改进适应变化和持续改进浙江世通达认证培训有限公司浙江世通达认证培训有限公司10共同的管理原则共同的管理原则ISO9000:
2000提出了质量管理的八项原提出了质量管理的八项原则,这些原则是则,这些原则是ISO9000族标准及建立、族标准及建立、保持和持续改进保持和持续改进QMS的理论基础的理论基础管理是相通的,这些原则所包含的原理管理是相通的,这些原则所包含的原理可以适用于建立、实施、保持和改进可以适用于建立、实施、保持和改进EMS、OHSMS浙江世通达认证培训有限公司浙江世通达认证培训有限公司11共同的管理原则共同的管理原则关注的焦点关注的焦点每个管理体系必定需要明确其管理的对象,确每个管理体系必定需要明确其管理的对象,确定关注的焦点,以明确需求和规定管理的目标,定关注的焦点,以明确需求和规定管理的目标,并以此展开体系并以此展开体系组织总体管理体系的对象是其经营活动的全体,组织总体管理体系的对象是其经营活动的全体,关注的焦点是总体业绩,由此出发确定总目标,关注的焦点是总体业绩,由此出发确定总目标,并协调以实现特定目标为目的的各个管理体系并协调以实现特定目标为目的的各个管理体系(子体系),来实现总目标(子体系),来实现总目标QMS,质量,以顾客为关注的焦点质量,以顾客为关注的焦点EMS,社会环境要求,环境因素的控制社会环境要求,环境因素的控制OHSMS,职业健康和安全,风险的控制职业健康和安全,风险的控制浙江世通达认证培训有限公司浙江世通达认证培训有限公司12共同的管理原则共同的管理原则企业精神企业精神领导作用领导作用全员参与全员参与持续改进持续改进浙江世通达认证培训有限公司浙江世通达认证培训有限公司13共同的管理原则共同的管理原则方法论方法论过程方法过程方法管理的系统方法管理的系统方法以事实为决策的基础以事实为决策的基础与供方互利的关系,或施加影响共同改善与供方互利的关系,或施加影响共同改善三个三个标准的基本模式标准的基本模式浙江世通达认证培训有限公司浙江世通达认证培训有限公司14过程方法是所有管理的基本方法之一过程方法是所有管理的基本方法之一监测与监测与纠正措施纠正措施管理评审管理评审方针方针实施与实施与运行运行持续改进持续改进策划策划浙江世通达认证培训有限公司浙江世通达认证培训有限公司15管理职责管理职责实现过程实现过程其他支持其他支持方方针针相关方要求相关方要求法律法规法律法规目标目标指标指标计划计划方案方案运行运行控制控制预期产预期产品、非预品、非预期产品期产品管理职责管理职责管理评审管理评审持续改进持续改进资源、培训资源、培训文件、记录文件、记录监视、测量、分析监视、测量、分析浙江世通达认证培训有限公司浙江世通达认证培训有限公司16以过程为核心的方式以过程为核心的方式部门部门A部门部门B部门部门C部门部门D要求要求资源资源(输入)(输入)结果结果交付交付(输出)(输出)压扁结构压扁结构明确职责、权限明确职责、权限浙江世通达认证培训有限公司浙江世通达认证培训有限公司17策划策划P实施实施D行动行动A检查检查C策划:
建立目标和过程策划:
建立目标和过程实施:
实施和运行过程实施:
实施和运行过程检查:
监视、测量、报告检查:
监视、测量、报告行动:
采取措施、持续改进行动:
采取措施、持续改进开发和改进过程的开发和改进过程的“PDCAPDCA方法方法”浙江世通达认证培训有限公司浙江世通达认证培训有限公司18管理的系统方法管理的系统方法管理的系统方法管理的系统方法PADC内部内部顾客顾客内部内部顾客顾客相相关关方方相相关关方方管理管理过程过程支持支持管理管理过程过程支持支持管理管理过程过程支持支持管理管理过程过程支持支持管理管理过程过程支持支持管理管理过程过程支持支持反馈反馈输入输入输入输入输入输入输入输入输入输入输出输出输出输出输出输出输出输出输入输入PADCPADCPADCPADCPADCPADC浙江世通达认证培训有限公司浙江世通达认证培训有限公司19三套标准的主要不同点三套标准的主要不同点适用的对象和关注的具体目的是不同的:
适用的对象和关注的具体目的是不同的:
QMS:
产品质量;
满足顾客要求、增进顾客满意产品质量;
满足顾客要求、增进顾客满意EMS:
环境因素;
预防污染、节约资源,满足众多环境因素;
预防污染、节约资源,满足众多相关方的需求相关方的需求OHSAS:
健康和安全风险;
侧重员工和相关方的保护健康和安全风险;
侧重员工和相关方的保护(注意:
不涉及产品(注意:
不涉及产品/服务安全)服务安全)由上述不同,决定了:
由上述不同,决定了:
某些要求名称相同或接近,
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- 管理体系 三结合