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电子邮件营销方案大全.docx
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电子邮件营销方案大全
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EDM营销赢在细节及对未来趋势的把握。
网络营销方案圈子:
包括SEO,SEM,电子邮件营销,数据库营销,论坛营销,短信营销,病毒式营销,电子杂志营销等1098个营销方案,供大家学习交流。
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一、EDM营销概述
据ReturnPath公司所做的一项调查研究列出了读者打开和阅读邮件的主要原因:
认识并信任发件人
55.9%
以前打开过发件人的Email,觉得有价值
51.2%
邮件标题
41.1%
经常阅读邮件
32.2%
邮件预览吸引了读者
21.8%
打折信息
20%
件→定向(客户细分)→营销策划→报告→数据挖掘→RIO
根据各个流程的各个环节逐步改善转化率,最终提高购买转化率。
电子邮件营销的邮件类型、发送频率及产生效果我做了如下表的分类:
邮件类型
特性凸显
发送强度
作用效果
产品介绍类
产品特性诱因
低
关注品牌动向
促销类
价格诱因
中
保持客户活跃,增加客户粘度,增加订单率,
事件营销类
社会传播性诱因
中
如“丝芙兰”的-宝格丽女孩互动游戏
以此增加订阅率和品牌信誉
内容类
用户阅读习惯
高
客户关怀
杂志类
男装时尚,搭配技巧,服装清洁护理小窍门
高,以月刊IE电子杂志类发送
引领潮流,男人顾问,品牌宣传。
三、EDM营销注意事项。
EDM营销需要注意以下8个方面:
1、邮件相关数据统计:
邮件到达率、邮件打开阅读率、链接点击率、邮件注册转化率,另外还有邮件退订率、邮件退订时间、邮件阅读平均时间。
2、提醒加入白名单:
在读者最容易看到的位置提醒读者把邮件地址设置到白名单,保证我们邮件日后的畅通。
3、邮件内容包含退订链接:
邮件内包含明显的退订按钮,预防读者把我们加入黑名单和投诉给服务商。
3、订阅成功要感谢。
用户订阅后要写封感谢信,并表示以后发信的平率,
4、预防邮件被屏蔽:
在邮件发送前进行测试,确保邮件到达率;经常检测邮件IP地址是否进入黑名单;避免邮件内出现明显广告垃圾词汇;减少夸张色,感叹号的使用;控制文字图片比例,图片不宜过多;提醒用户点击不是垃圾。
5、外部客户三封连发:
权威统计表明,三封邮件连续发送的话,被用户浏览的概率是最大的。
所以我们应该同一封邮件在一日之内向用户发送三次。
这样可以极大提高邮件浏览率。
6、严格执行定期发送策略:
成熟的Email营销计划必须严格按照预先的频率定期发送,不能出现发完间隔几个月没音讯的情况。
这样更容易使用户对我们建立信任,对留住用户十分重要,否则很可能因为用户连续几个月没有收到邮件已经忘记了我们,当我们几个月后再次发送时被用户误认为是垃圾邮件,以至于前功尽弃。
7、允许用户对收件内容进行自己定义,这样一来线上我们更专业,二来显示我们对客户的尊重,三来以后偶尔发发促销邮件不至于引起读者反感。
8、页面设计图片不要像素太高影响页面加载,负责客户就会在加载完页面前关闭邮件,前面所有努力就前功尽弃了。
EDM营销应预先设计好的模板,客户可以根据自己的需要来进行选择。
使得我们所创建出的营销邮件不仅能具有良好的视觉效果,而且还可获取较高的成功率。
为此我们设计邮件时需要注意以下5个方面:
1.将公司logo固定在同一位置,借此树立公司的品牌形象。
2.善用email预览框架,据调研公司发布报告,70%的客户会被邮件预览吸引,进而打开邮件进行仔细阅读。
因此,要确保我们公司logo及其它重要的信息都能够显示在预览窗口内。
3.使用统一字体,预防使用了非常规的字体,有些客户的电脑不能正常识别的困扰。
4.运用不同颜色来强调重点,在决定使用那种颜色时,应优先考虑使用公司的基准色。
持续使用一种基准色是突出公司品牌形象的关键。
5.简洁明了、突出重点,许多客户在浏览营销邮件时都是一目十行,因此,你的email只有几秒钟时间来决定能否吸引他们的注意力。
当然,发送不同类别的营销邮件,内容和格式还应当做些调整,力求简约而不简单。
四、数据挖掘,精准定向,迅速提升ROI
关注数据:
过去多少时间内,在哪几封邮件中至少有点击一次的用户;
过去多少时间内,在哪几封邮件中至少有打开一次的用户;
过去多少时间内,在哪几封邮件中有点击过产品链接到网站的用户;
过去多少时间内,从未打开过的用户;
过去多少时间内,从未点击过的用户;
通过灵活的分析工具,可以将用户活跃度一目了然得呈现出来,并辅之以相应的发送频率
根据数据活度划分客户:
1.从未关注;2.一次以上点击但没有反馈;3.关注过且有过一次以上的反馈;4反馈并产生转化.
五、EDM营销各部门配合规划
任务分配及主要职责如下
部门
职责
时间安排
执行人
营销部
负责邮箱地址收集,筛选,分类,记录整理,数据挖掘分析
每月15号左右
李跃庭
技术部
负责网站添加邮件订阅按钮,最近一期邮件预览按钮等技术工作
部门自定
部门自定
设计部
负责电子邮件版面设计
部门自定
部门自定
品牌部
负责各类邮件的构思设计,及文化宣传
电子杂志类每月1-5号,促销类根据直营部定在20号左右(客户刚发工资时)
部门自定
六、费用预算
电子邮件群发平台属于一次采购后免费发送邮件,费用由财务自行核算。
提报部门:
营销部
提报人:
李跃庭
提报时间:
2011.04.23
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