秘书工作礼仪中的左右讲究文秘工作doc.docx
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秘书工作礼仪中的左右讲究文秘工作doc
这样容易造成混乱,应统一标准为好。
一般来说,会议主席台座次安排遵守“尊左”原则。
职务最高者居中,其左手位为第二尊位,右手位为第三尊位,如果主席台领导人数为双数,同样也是遵守“尊左”原则,将第一尊位和第二尊位同时居中安排,且面对观众席,第二尊位府在第一尊位左手位。
2.会见会谈。
会见一般安排在会客室进行,宾主各坐一边。
面对会客室正门,客人应安排在主人右手边入座,主客双方随员以主人主宾位置为参照,按照职务高低由近及远,由前至后分坐两旁。
会谈通常安排在会议室进行,宾主相对而坐。
同样,以正门为参照,客方面对正门,主方背对正门。
双方主谈人居中入座,各方人员按照以左为尊的原则安排落座,这一点同于主席台座次安排。
会谈布置还有一种情况,面对正门,主客双方左右排列入座,仍以“左尊”,把客方排在左边,主方排在右边。
座谈会。
座谈会现场布置与会谈相似,座次与主席台安排一样,都是“以左为尊”。
3.签字庆典。
签字仪式上,主客双方面门而坐,按照以右为尊的原则,客方应安排在主方的右手边。
双方随员按照职务高低由中间向两旁分别站立于己方签字代表后方。
庆典活动如开业剪彩、奠基竣工、节日庆典等,主办方邀请的领导和嘉宾台上站列时,一般按照身份职务高低和“尊左”原则排列站序,即职务身份最高者居中,其左手位高于右手位,具体安排与会议主席台座次安排一样。
因为是庆典仪式,时间简短,如果台上领导站位时相互谦让,秘书人员切忌上前纠正。
4.宴请桌(座)次。
宴请桌(座)次一般以右为尊。
宴请如果只有两桌,那么面对正门,应在第二桌的右手边摆放第一桌。
宴请桌数如果超过两桌,应按照以远为上标准,将主桌安排在离正门最远的位置,然后再以主桌为参照,按照以右为尊原则,由近及远安排其他桌次。
餐桌上的座次以圆桌为例,都按“以右为尊”的原则安排。
一般有两种排法:
一种是将主宾安排在主陪的右手边,次宾安排在主陪的左手边,主客双方其他人员按照身份职务交叉而坐,方便席间谈话交流。
另外主陪与副陪相对,客方主宾次宾分坐主陪右左手位,三宾四宾分坐副陪右左手位。
5.乘车座次。
乘车座次也是“以右为尊”。
以最常见的小轿车为例,如果是司机驾车。
主宾坐在后排右车门处;如果是主人开车,主宾则坐在副驾驶位置。
6.合影站序。
合影站序前排高于后排,职务身份高的站前排。
同一排的人员站位内外有别,如果是系统单位内部合影,则类似于主席台座次安排,遵循“以左为尊”,不论第一排人数单双与否,都是主要领导居中,其左手位为第二尊位。
如果是主宾合影,站序则完全相反,应按照“以右为尊”排位,主人居中,其左手边为主宾。
主客双方其他人员按职务身份高低由中间向两旁分别站立。
为礼貌起见,主方一般不让宾客站在最边侧,而全由主方人员把边。
总之,各种场合的次序礼仪是左还是右,秘书都应知其然并知其所以然,做到了然于心,这样工作才能忙而不乱、有序高效。
当然,工作中还有很多特殊情况会影响次序安排,特别是在领导执意坚持的情况下,秘书人员应适当变通稍作调整,以达到气氛融洽、宾主愉快的目的。
(作者单位:
安徽经济管理学院院办)
秘书工作要求提高自身修养_文秘工作
我虽有3年的秘书经验,但非“科班出身”。
一个很偶然的机会,我加入了这个行列,从那时起,便喜爱上这个职业。
作为秘书,要注意人际亲和。
对外,我们代表的是一个公司的形象;对内,我们是联系管理者和员工的纽带。
适当的言辞、优雅的举止、清淡的装扮、整洁的衣冠都会给周围的环境带来美感、轻松和活力。
因而,自信、情绪稳定、理解和信赖他人、合作精神等性格将对我们的工作产生积极影响。
此外,秘书还应重视第一印象,学会倾听他人的谈话;学会向他人表达发自内心的赞美;学会保持自然、轻松和愉悦的表情;学会用朴实、亲切和准确的言语表达思想;学会“罔谈彼短,靡恃己长。
”
来源:
中华秘书网
秘书工作艺术谈_文秘工作
一、尊重而不奉承吹捧
理顺与领导的关系,是秘书工作者事事碰到,需时时注意、处处谨慎的事情,也是表现工作艺术的地方。
总的原则是以事业为重,从工作出发,从领导与被领导的地位出发,对正职和副职领导的工作、地位、人格等,要同等尊重、支持、配合、协助。
如果某项工作,正职(或常委会)决定由某一副职负责去抓,秘书在配合进行这项工作时就应该以这位负责的副职领导为轴心进行运转。
有关这项工作的请示、汇报工作,就直接对这位副职,不要越过他再向正职或其他副职请示、汇报了。
关于向正职请示、汇报,或向其他副职沟通情况,那是负责这项工作的副职的责任。
秘书如搞多头请示、汇报,就是多余,会把事情弄乱。
实践证明,多位领导者,就有多种个性特点或类型。
要根据领导者的性格类型相处,逆着来往往会出问题。
如内向性格的领导,喜欢独自思考问题与办理事务;外向性格的领导,善于人际交往,喜欢同别人一起商量工作。
对待前者,秘书最好是在事前当参谋,事后做助手,当领导在独立思考的时候,就不?
quot;参谋”了,否则,就会干扰他的思考。
对待后者,要及时协助他组织人员共同商量工作,秘书要有分寸地参与其中,发挥参谋和助手作用。
在与多位领导相处时,一定要以事业为重,从工作出发,尽力维护领导班子的团结和威信,不能从感情出发、看人行事;不能表现出靠近谁、疏远谁,听从谁、不听从谁的行为;更不能当甲领导面吹捧乙领导,当乙领导面吹捧丙领导等。
要始终与多位领导者保持经得起考验的革命同志式的纯洁、真诚的友谊。
二、主动而不越位脱轨
秘书工作是以领导工作为轴心,要紧紧围绕这一轴心,进行上下、左右、前后同步运行的辅助性工作。
辅助性决定了秘书工作的被动性。
怎样变被动为主动,要看秘书的工作艺术。
有四个方面:
一是争取同领导者一样了解和掌握全局性工作;二是争取同领导者一样了解和掌握一个时期的中心工作,能够分清工作的轻重缓急,主动排除干扰中心工作的事项;三是研究领导工作的思路,分析领导的意图,并加以理解、完善和落实,四是积累和储存有关工作资料,该记住的要记熟,该保存的要保存。
有了这四个方面的基础,工作中才能与领导者有一致的认识,才有共同情感和语言,商量工作时,补充和修正的意见,才能提到点子上。
日常工作中,要善于将领导的决策内容、实施方案和一个时期的中心工作进行分解、立项,明确先做什么、后做什么和怎样做的措施等,按计划列出个明细运行图。
三、服从而不盲从附和
秘书工作是上情下达、下情上报的枢纽,有调度、协调、综合加工的作用。
秘书人员处在这样一个重要位置,就得和领导拉一套马车,按领导者的意图前进。
但是,服从并不等于盲从和不加分析的附和。
”分析”有两层意思:
一是从分析中加深理解领导意图,增强执行的信心;二是从分析中拾遗补缺,起进一步完善的作用。
按领导者的意见办事,也只能是执行正确的意见,对一些不正确的、违法乱纪、以权谋私的点子或行为,不仅不能办,还要坚决抵制和反对。
四、补台而不挖角拆台
秘书怎样在多位领导之间当参谋、搞协调?
首先,心里要有一杆平衡秤,要一视同仁,不论哪位领导安排工作,都要做好,不能有的去做,有的不去做,或三心二意去做。
这与我们日常交朋友多从感情和兴趣出发不一样。
在多位领导者面前,不论是在思想感情上,还是在行为活动上都不能产生倾斜度。
其次,领导之间产生分歧时,只能被动地双向地劝慰、弥合、消除,不能主动地、单向地瞎掰扯、乱搅和,或者保持沉默。
本着工作上的支持,关系上的爱护,感情上的友谊去做,这比什么都重要。
不能站在一边,冷落一边,更不能为某一边提供反对另一边的材料,对某领导进行挖角、拆台,扩大分歧,加深矛盾。
五、沟通而不封闭堵塞
秘书工作起上下达情、左右疏通作用。
上下达情也有艺术性,就是调换角度的艺术。
在下达的时候,要站在上级角度,把上情不漏地讲得清清楚楚;在上报的时候,要站在下级角度,把下情不贪地说得明明白白。
现实工作中,上下级领导不论是在看问题的观点和方法上,还是在解决问题的战略和战术上面,都会存在一些程度不同的差异。
这些差异的存在是客观的,可以理解。
但是能不能缩小差异、找出差异的结合点,与秘书日常的及时沟通、协调有着密切关系。
秘书与两级领导都不存在差异,才能去做协调上下级的差异的工作,缩小或化解上下级的差异,取得认识一致。
六、挡驾而不阻拦干涉
挡驾的对象是找上门来的同志,其层次有别,事项的轻重有别。
秘书对来者要有正确的认识和态度,它是秘书协助领导理顺工作,帮助下级或群众解决问题的机会,也是提高协调和社交能力的机会。
秘书人员要讲究工作艺术,对来者都要热情接待,给予关照协助。
来者是办事的,不是走亲访友。
因此,挡驾的重点也要放在办事上。
办事是以理、以法为准,将来者要办的事情弄清楚,然后进行分析归类,属于哪个部门管的就归哪里去办。
大致有三种情况:
一是属于领导审批和需要急办的事项,要立即协助来者找主管领导办理;如果领导不在一时又找不着,可将事留下,抽空再找领导,有了结果马上转告;二是属于职能部门管理的事项,协助来者找职能部门办理;三是涉及多方面的事项,应以开会方式解决为好,就建议领导主持开会,召集有关方面人员参加,统一安排布置,妥善处理。
挡驾工作是代表领导机关进行的,应该注意机关的良好形象,克服那种”门难进、脸难看、话难听、事难办”的作风。
对来者的态度要冷静、谦和、诚挚,要有好风度、好品德。
对一些缠身棘手的事项。
也要有耐力。
不能以烦对火,以火对暴,把事情弄僵了。
挡驾过程中,应注意语言艺术和应变能力,应变能力要通过语言艺术表达出来。
接待的语言有规律可循,对平级或下级的同志,其语言的基调是谦虚磋商供参考的口气;但又不能离开大原则。
对上级的语言基调则是多用请示报告、探询的口气,且不可不懂装懂。
七、分工而不分家自立
办公室的工作是个整体,有几个科室。
有多个秘书。
科室之间、秘书之间一般都有分工,这对加强责任心底取扯皮和无人负责现象是非常必要的。
但在实际的工作中也往往出,各映各的号、各唱各的调”的现象,不利于办公室发挥合力作用。
因此,必须明确,分工是各有侧重,不是分家自立。
办公室是个不管部,许多交不到具体部门承办的事情,都可交到办公室去办。
秘书碰上了就不能说不管,管了之后再沟通、协调、解决。
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