汽车行业质量体系(APQP)PPT格式课件下载.ppt
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实际的进度和执行次序依赖于顾客的需要和期望和或其它的实际情况而定。
实际工作、工装和/或分析技术能在产品质量策划循环中越早实施越好。
n组织小组组织小组n产品质量策划中供方的第一步是确定横向职能小组职责,有效的产品质量策划产品质量策划不仅仅需要质量部门质量部门的参与。
适当时,初始初始小组可包括技术技术、制造制造、材料控、材料控制、制、采购采购、质量质量、销售销售、现场服务现场服务、供应商供应商和和顾客顾客方方面的代表。
面的代表。
5重庆汽车配件有限公司重庆汽车配件有限公司产品质量先期策划(产品质量先期策划(APQP)小组名单小组名单编号:
2001-0001项目/产品名称C-195/*主要用户*汽车有限公司小组成员名单小组成员名单序号姓名部门及职务工作内容备注1李一技术部部长1.组织、协调APQP小组的工作2.负责技术部的工作管理组长2王二营销部副部长负责与用户保持联系,协调APQP小组与用户的工作衔接客户代表3张三生产部部长负责组织新产品的试生产和生产4李四品质管理课课长负责组织新产品的性能检测5技术部开发课课长负责新产品的开发试验6技术部工程师配合进行新产品的开发试验工作7技术部工程师配合进行新产品的开发试验工作8技术部工艺工程师配合进行新产品试生产和生产9技术部助理工程师负责APQP资料整理10采购课负责原料采购事宜编制审核批准6确定范围确定范围在产品项目的最早阶段,对产品质量策划小组而言,重要的是识别顾客需要、期望和要求。
小组必须召开会议,至少:
n选出项目小组负责选出项目小组负责人人负责监督策划过程负责监督策划过程(有有时时,在,在策划循环策划循环中中小组负小组负责责人人轮流担当轮流担当可能更可能更为为有利有利);
n确定确定每一代表方的每一代表方的角色角色和和职责职责;
n确定顾客确定顾客內部和外部;
內部和外部;
n确定顾客确定顾客的要求的要求(如适用,使用附录(如适用,使用附录BB中所述的中所述的QFD)QFD);
n确定确定小组小组职能职能及及小组小组成成员员,哪哪些些个个人或人或供应商应供应商应被被列入列入,哪哪些可些可排排除除;
n理解理解顾客顾客的期望,如的期望,如设计设计、试验次数试验次数;
n对对所提出所提出来来的的设计设计、性能要求和、性能要求和制造过程评定制造过程评定其可行性;
其可行性;
n确定确定成本、成本、进进度和度和应考虑应考虑的限制的限制条条件;
件;
n确定确定所需所需的来自于顾客的来自于顾客的的帮助;
帮助;
n确定确定所所采采用的用的报告过程报告过程或或形式。
形式。
7n小组间的联系小组间的联系n产品质量策划小组应建立和其它顾客与供方小组的联系渠道,这可以包括与其他小组举行定期会议,小组与小组的联系程度取决于需要解决的问题的数量。
n培训培训n产品质量策划的成功依赖于有效的培训方案,它传授所有满足顾客需要和期望的要求及开发技能。
n顾客顾客和供方的和供方的参与参与n主要顾客可与其供方共同进行质量策划。
但供方有义务建立横向职能小组来管理产品质量策划过程。
供方应同样要求其分承包方。
8n同步工程同步工程n同步工程是横向职能小组为一共同目的而进行的努力的程序,它将替代逐级转换的工程技术实施过程的各个阶段,其目的是尽早促进优质产品的引入。
产产品质量策划品质量策划小小组组要确保其它领域小组的计划和执行活动支持共同目标。
n控制计划控制计划n控制计划是控制零件和过程系统的书面描述,单独的控制计划包括三个独立的阶段:
9n样件在制造过程中,对尺寸测量和材料与性能试验的描述;
n试生产在样件试制之后,全面生产之前所进行的尺寸测量和材料与性能试验的描述;
n生产在大批生产中,将提供产品/过程特性、过程控制、试验和测量系统的综合文件。
n问题的解决问题的解决n在策划过程中,小组将遇到些产品设计和或加工过程的问题,这些问题可用表示规定职责和时间的矩阵表形成文件。
在困难情况下,建议使用多方论证的解决方法。
在适当的情况下,应使用附录B中所述的分析技术。
10n产品质量策划小组在完成组织活动后的第一項工作是制定进度计划。
在选择需作计划并绘制成图的进度要素时,应考虑产品的类型、复杂性和顾客的期望。
所有的小组成员都应在每一事项、措施和进度上取得一致意见。
一个组织良好的进度图应列出任务、分配和/或其它事项(适当时可用关键路径法,参见附录B)。
同时,图中还对策划小组提供了跟踪进展和制定会议日程的统一格式。
为便于报告状况,每一事项应具备“起始”和“完成”日期,并记录进展的实际点。
有效的状况报告使监控焦点集中于要求特别项目,以起到支持项目监测的作用。
产品质量策划小组有责任确保其进度符合或提前于顾客进度计划。
n进度计划应采用甘特图的形式,通常使用excel或project制作,参见附件APQP进度计划范例。
产品质量产品质量的的进度计划进度计划11产品质量先期策划APQP第一第一阶段阶段计划计划和和确定项目确定项目流程,活動设计任务书适用的法律法规清单初始材料清单初始过程流程图初始特殊特性清单产品保证计划顾客提出的新产品开发要求市场调研和立项评估报告产品实现策划-计划和定义阶段谁做谁做?
输出输出绩效测量指标绩效测量指标资源资源?
输入输入怎么怎么做做?
过程名称过程名称13引言引言n本阶段描述了如何确定顾客的需要和期望,以计划和规定质量项目。
所有的工作都应考虑到顾客,以提供比竞争者更好的产品和服务。
产品质量策划过程的早期阶段就是要确保对顾客的需要和期望有一个明确的了解。
n用于过程的输入和输出可以根据产品过程和顾客的需要与期望而变化。
以下为本章讨论的一些建议讨论的一些建议:
14阶段输阶段输入入n顾客顾客的的呼声:
呼声:
n市场调研;
市场调研;
n保修保修记录记录和和质量质量信息信息;
n小小组经验;
组经验;
n业务计划业务计划营销营销策略策略n产品产品过程指标;
过程指标;
n产品产品过程设想;
过程设想;
n产品产品可靠性研究可靠性研究;
n顾客输入顾客输入15阶段输出阶段输出:
n设计目标;
设计目标;
n可靠性和可靠性和质量目标;
质量目标;
n初始材料初始材料清单;
清单;
n初始初始过程过程流程流程图;
图;
n特殊特殊产品产品和和过过程特性的初始清程特性的初始清单;
单;
n产品保证计划;
产品保证计划;
n管理者支持管理者支持。
16阶段输入阶段输入-顾客的呼声顾客的呼声n“顾客顾客的的呼声呼声”包括包括来自来自内部和内部和或或外部外部顾客们顾客们的抱怨、的抱怨、建议、建议、资料资料和信息。
和信息。
以下各段提供了收集这种信息的一些方法。
1.1.11.1.1市场调研市场调研n对顾客的采访;
n顾客意见征询与调查;
n市场调查与预测报告;
n竞争产品质量和可靠性研究;
n运行情况良好(TGR)报告。
1.1.21.1.2保修保修记录记录和和质量质量信息信息为了评定在产品的设计、制造、安装和使用当中再发生不合格的可能性,应制定一份以往顾客所关注问题需要的清单,这些应作为其它设计要求的扩展来考虑并应包括对顾客需要的分析中。
n运行情况(TGR)不良报告;
n保修报告;
17n能力指数;
n供方工厂内部质量报告;
n问题解决报告;
n顾客工厂退货和废品;
n现场退货产品分析。
1.1.31.1.3小小组经验组经验小组适当时可利用包括如下內容的任何信息来源:
n来自更高层体系或过去质量功能开发(QFD)项目的输入;
n媒介的评论和分析,杂志和报刊报告等;
n顾客的信件和建议;
n运行情况良好(TGR)不良(TGW)报告;
n销售商意见;
n车队负责人的意见;
n现场服务报告;
n利用指定的顾客代理所作的内部评价;
n道路行驶体验;
n管理者的意见或指示;
n由内部顾客报告的问题和议题;
n政府的要求和法规;
n合同评审。
18阶段输入-业务计划营销策略顾客业务计划顾客业务计划和和营销营销策略策略将将成成为产为产品品质量计划质量计划的的设定设定框架。
框架。
业务计划业务计划可将限制性要求施加给小组(诸如诸如进度进度、成本成本、投资、产品定位投资、产品定位、研究、研究与开发(与开发(R&
DR&
D)资资源源)而影响其执行方向。
营销营销策略策略将确定目标顾客、主要的销售网点和主要的竞争者。
19阶段输入-产品过程指标基准确定基准确定将成为建立产品过程能力目标提供输入,研究和开发也可提供基准和概念。
成功的基准确定基准确定方法为:
n识别合适识别合适的的基准;
基准;
n了解你目前了解你目前状况状况和和基准基准之之间产间产生差距的原因生差距的原因;
n制定制定缩小缩小差距、符合差距、符合基准基准或超或超过基准过基准的的计划。
计划。
阶段输入-产品过程设想设想产品具有某些特性、某种设计和工艺工程概念,它们包括技术革新、先进的材料、可靠性评定和新技术。
所有这些都应用作输入。
20阶段输入-产品可靠性研究这一类型的数据考虑了在一规定时间內零件修理和更换的频率,以及长期可靠性耐久性试验的结果。
阶段输入-顾客输入产品的后续顾客可提供与他们的需要和期望有关的有价值信息,此外,后续产品顾客可能已进行部分或全部前面已提到的评审和研究。
顾客或供方应使用这些输入以开发统一的衡量顾客满意的方法。
21阶段输出-设计目标、可靠性和质量目标设计目标就是将顾客将顾客的的呼声转呼声转化化为为初步初步和具体和具体的的设计任务设计任务。
设计目标的正确选择确保顾客的呼声不会消失在随后的设计活动中。
可靠性目可靠性目标标是在是在顾客顾客需要和期望、需要和期望、项项目目目目标标及可及可靠性靠性基准基准的的基础基础上上制定制定的。
的。
顾客需要和期望可以是无安全问题和可维修性。
有些可靠性基准可以是竞争者产品的可靠性、顾客的报告或在一设定时间内修理的频率。
总的可靠性目标可用概率和置信度表示。
质量目标是基于持续改进的目标,诸如PPM、缺陷水平或废品降低率。
22阶段输出-初始材料清单小组在产品过程设想的基础上应制定一份初始材一份初始材料清料清单单,并包括早期分承包方名单。
为了识别初始特定产品过程特性,有必要事先选定合适的设计和制造过程。
阶段输出-初始过程流程图预期预期的的制造过程应制造过程应用用从从初始材料清初始材料清单和产单和产品品过过程程设设想想发发展而展而来来的的过过程流程程流程图来图来描述。
描述。
23阶段输出-初始特殊特性明细表除了由供方除了由供方根据产根据产品和品和过过程程经验经验中中选择选
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