QC质量控制图PPT课件下载推荐.ppt

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某中学在分析期末考试成绩时发现，计算某中学在分析期末考试成绩时发现，计算机基础课程的考试成绩普遍不理想。

拟用机基础课程的考试成绩普遍不理想。

拟用因果图法分析原因。

因果图法分析原因。

本案例的质量特性（结果）为（计算机）本案例的质量特性（结果）为（计算机）“课程考试成绩偏低课程考试成绩偏低”。

为了找出原因，学校组织为了找出原因，学校组织任课老师、教研任课老师、教研室主任、教务处主任、学生代表、家长代室主任、教务处主任、学生代表、家长代表表座谈，各抒己见，找出座谈，各抒己见，找出主要原因、第二主要原因、第二层原因、第三层原因层原因、第三层原因，直到能，直到能发现具体的发现具体的原因并能提出具体的措施原因并能提出具体的措施为止。

为止。

主要原因主要原因1人人员2机器机器3材料材料4环境境5方法方法6测量量主要主要原因原因第二第二层原因原因第三第三层原因原因确确认原因及原因及采取措施采取措施人人员教教师水平低水平低教学任教学任务重重没有没有认真真备课学生原因学生原因旷课太太多多加加强强检查、教、教育和育和处罚基基础差差主要主要原因原因第二第二层原因原因第三第三层原因原因确确认原因及原因及采取措施采取措施机器机器投影投影仪故障故障计算机数量算机数量太少太少立即立即购买足足够电脑材料材料教材不合适教材不合适内容太深内容太深习题太少太少主要主要原因原因第二第二层原因原因第三第三层原因原因确确认原因及原因及采取措施采取措施环境境室温偏高室温偏高电风扇扇损坏坏方法方法理理论教学太多教学太多主要主要原因原因第二第二层原因原因第三第三层原原因因确确认原因及原因及采取措施采取措施测量量考考试不合理不合理过分偏重分偏重理理论强强行行记忆内容多内容多增加操作、技增加操作、技能性能性题目目题量大量大直接原因直接原因可采取的措施可采取的措施旷课太多太多加加强强检查、教育和、教育和处罚计算机数量太少算机数量太少立即立即购买足足够电脑强强行行记忆内容多内容多增加操作、技能性增加操作、技能性题目目至此，我们找到学生成绩低的至此，我们找到学生成绩低的最直接最直接、可以采取措施解决的可以采取措施解决的原因如下：

原因如下：

下面是如何绘制下面是如何绘制直观的直观的因果图。

因果图。

测测考试考试成绩成绩偏低偏低人人机机料料环环法法业务水平低业务水平低备课不认真备课不认真任务重任务重学生原因学生原因基础差基础差旷课多旷课多绘制因果图的要点：

绘制因果图的要点：

1确定原因时应通过大家集思广益，确定原因时应通过大家集思广益，充分发扬民主，做到充分发扬民主，做到“重要的因素不重要的因素不要遗漏，不重要的因素不要绘制要遗漏，不重要的因素不要绘制”。

同时，确定原因应同时，确定原因应尽可能具体尽可能具体，否则，否则对解决问题用处不大。

对解决问题用处不大。

2有多少质量特性，就要绘制多少张因果有多少质量特性，就要绘制多少张因果图图。

比如，同一批产品的长度和重量都存。

比如，同一批产品的长度和重量都存在问题，必须用两张因果图分别分析长度在问题，必须用两张因果图分别分析长度波动的原因和重量波动的原因。

波动的原因和重量波动的原因。

若许多因素只用一张因果图来分析，势必若许多因素只用一张因果图来分析，势必使因果图大而复杂，无法管理，问题解决使因果图大而复杂，无法管理，问题解决起来也很困难，无法对症下药。

起来也很困难，无法对症下药。

3如果分析出的原因不能采取措施，说明如果分析出的原因不能采取措施，说明问题还没有得到解决。

要想改进有效果，问题还没有得到解决。

要想改进有效果，原因必须要细分，直至能采取措施为止原因必须要细分，直至能采取措施为止。

1.1.3因果图实际应用的局限性因果图实际应用的局限性

（1）由于空间限制，图上的文字不得不）由于空间限制，图上的文字不得不尽量简化，无法表达复杂的意思；

尽量简化，无法表达复杂的意思；

（2）当列举到第三层原因且每层原因的）当列举到第三层原因且每层原因的数目不超过数目不超过4个时，制作一个整齐美观的个时，制作一个整齐美观的图形已经十分困难了；

图形已经十分困难了；

（3）手工作图或利用）手工作图或利用Office软件绘图功能软件绘图功能制作这种图形的效率很低，而且很难应付制作这种图形的效率很低，而且很难应付增加或减少原因的场合；

增加或减少原因的场合；

（4）从上面过程可以看出，步骤）从上面过程可以看出，步骤1是最关是最关键的一步。

实际上，在这一步完成的时候，键的一步。

实际上，在这一步完成的时候，我们已经找到了问题的答案，或者说这个我们已经找到了问题的答案，或者说这个问题已近解决了。

绘制一张直观的因果图问题已近解决了。

绘制一张直观的因果图似乎并没有多大意义。

似乎并没有多大意义。

1.2流程图流程图流程图就是将一个过程（如工艺过程、检流程图就是将一个过程（如工艺过程、检验过程、质量改进过程等）的步骤用图的验过程、质量改进过程等）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。

形式表示出来的一种图示技术。

流程图的符号流程图的符号开始和结束开始和结束活动说明活动说明决策或判断决策或判断过程流程的流向过程流程的流向开始开始铜杆或铝铜杆或铝拉丝拉丝导体导体退火退火软导体软导体单根绝缘线芯单根绝缘线芯绞线绞线成缆成缆多根绝缘线芯多根绝缘线芯铠装线芯铠装线芯挤护套挤护套检检验验入成品库入成品库不格品处理不格品处理YN1.3散布图散布图1.3.1散布图的概念散布图的概念1.3.2散布图的制作散布图的制作1.3.3相关系数相关系数1.3.4一元线性回归方程一元线性回归方程学习方式：

学习方式：

全国招生全国招生函授学习函授学习权威双证权威双证国际互认国际互认认证项目：

注册高级职业经理、人力资源总监、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训师、认证项目：

注册高级职业经理、人力资源总监、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训师、品质经理、生产经理、营销策划师等高级资格认证。

品质经理、生产经理、营销策划师等高级资格认证。

颁发双证：

通用高级职业经理资格证书（全国通用钢印证书）颁发双证：

通用高级职业经理资格证书（全国通用钢印证书）MBA高等教育研修结业证书高等教育研修结业证书（随证书附全套学籍档案与高等教育人才推荐函）（随证书附全套学籍档案与高等教育人才推荐函）收费标准收费标准：

仅收取仅收取1280元元网址：

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1.3.1散布图的概念散布图的概念为了直观地观察着两个变量的趋势，为了直观地观察着两个变量的趋势，可以画一张图。

把每一对（可以画一张图。

把每一对（x,y）看）看成是直角坐标系中的一个点，在图中成是直角坐标系中的一个点，在图中标出标出n个点，所得到的图形称为散布个点，所得到的图形称为散布图（又称图（又称散点图散点图）。

）。

1.3.2散布图的制作散布图的制作问题提出：

合金的强度合金的强度y（107Pa）与合金中碳的）与合金中碳的含量含量x（%）有关。

监测数据如下表所）有关。

监测数据如下表所示。

示。

x0.100.110.120.130.140.15y42.0043.5045.0045.5045.0047.50x0.160.170.180.200.210.23y49.0053.0050.0055.0055.0060.00讨论讨论：

能看出什么规律吗？

如果数据量：

如果数据量再大一些？

再大一些？

制作方法制作方法：

1、在、在X-Y坐标系上直接描点坐标系上直接描点2、利用、利用Excel的的插入插入/图表图表/XY散点图散点图自动生成。

自动生成。

建议建议：

Excel是一个储量大量数据的简便、是一个储量大量数据的简便、高效、经济的工具。

高效、经济的工具。

1.3.3相关系数相关系数如果如果n个点基本在一条直线附近，但又不个点基本在一条直线附近，但又不完全在一条直线上，则可以用完全在一条直线上，则可以用相关系数相关系数r来表示它们之间的来表示它们之间的线性相关程度线性相关程度。

r=Lxy/（Lxx*Lyy）1/2其中，其中，Lxy=（xi-Ax）*（yi-Ay）Lxx=（xi-Ax）2Lyy=（yi-Ay）2Ax:

xi的平均值，的平均值，Ay：

yi的平均值的平均值xx0.100.110.120.130.140.150.160.170.180.200.210.23yy42.043.545.045.545.047.549.053.050.055.055.060.0AxAx0.16AyAy49.21xi-Axxi-Ax-0.06-0.05-0.04-0.03-0.02-0.010.000.010.020.040.050.07yiyi-Ay-Ay-7.21-5.71-4.21-3.71-4.21-1.71-0.213.790.795.795.7910.79（xi-Ax）（xi-Ax）220.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.01（yi-Ay）（yi-Ay）2251.9632.5917.7113.7517.712.920.0414.380.6333.5433.54116.46（xi-Ax）*（xi-Ax）*（yiyi-Ay）Ay）0.420.280.160.110.080.010.000.040.020.240.300.77LxyLxy2.43LxxLxx0.02LyyLyy335.23（LxxLxx*Lxy）*Lxy）1/21/22.49rr0.97ABMN公式1xx0.100.100.110.110.230.232yy42.0042.0043.5043.5060.0060.003AxAx0.160.16average（b1.m1average（b1.m1）4AyAy49.2149.21average（b2.m2average（b2.m2）5xi-Axxi-Ax-0.06-0.06-0.05-0.050.070.07B1-$B$3B1-$B$36yiyi-Ay-Ay-7.21-7.21-5.71-5.7110.7910.79B2-$B$4