智慧旅游产业优质PPT.ppt
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PART1何为“智慧旅游”?
智慧旅游就是借助智慧城市的技术支持整合旅游产业链,服务旅游市场主智慧旅游就是借助智慧城市的技术支持整合旅游产业链,服务旅游市场主体的各类旅游活动,其体系涵盖技术层、应用层、产业层和关联层。
体的各类旅游活动,其体系涵盖技术层、应用层、产业层和关联层。
技术层技术层指智慧城市依托的指智慧城市依托的新技术在智慧旅游新技术在智慧旅游中的应用中的应用,包括信息包括信息技术,物联网技术,技术,物联网技术,互联网技术,互联网技术,3G3G移移动通讯技术、传感动通讯技术、传感技术等技术等.实现智慧旅实现智慧旅游底层基础的搭建游底层基础的搭建,这是智慧旅游体系这是智慧旅游体系的根基同时也是智的根基同时也是智慧旅游的来源。
慧旅游的来源。
应用层应用层指技术层与旅游要指技术层与旅游要素和融合素和融合,即将新兴即将新兴技术实践在旅游要技术实践在旅游要素中去形成智慧的素中去形成智慧的旅游资源分析、智旅游资源分析、智慧的旅游服务、智慧的旅游服务、智慧的旅游环境、智慧的旅游环境、智慧的旅游营销、智慧的旅游营销、智慧的旅游接待体系慧的旅游接待体系等等。
等等。
产业层产业层指智慧要素在旅游指智慧要素在旅游业各个市场中的渗业各个市场中的渗透所带来的旅游产透所带来的旅游产业转型升级和产业业转型升级和产业的丰富的丰富,不仅包括智不仅包括智慧要素在原始旅游慧要素在原始旅游产业和部门中的应产业和部门中的应用,以及智慧城市用,以及智慧城市背景下带来的新的背景下带来的新的文化产业和创意产文化产业和创意产业的兴起。
业的兴起。
关联层关联层指智慧旅游不是独指智慧旅游不是独立存在的,而是智立存在的,而是智慧城市的一个重要慧城市的一个重要组成部分组成部分。
一方面。
一方面与其他智慧产业体与其他智慧产业体系一起,依托于智系一起,依托于智慧城市的感知层和慧城市的感知层和技术层,实现基础技术层,实现基础资源的共享,另一资源的共享,另一方面方面,由于旅游业的由于旅游业的高度关联性,智慧高度关联性,智慧旅游体系构建同时旅游体系构建同时也需要借助其他智也需要借助其他智慧产业,例如智慧慧产业,例如智慧交通、智慧物流、交通、智慧物流、智慧智慧环境等所形成环境等所形成的智能化平台。
的智能化平台。
“智慧旅游智慧旅游”作为一个全新的命题,作为一个全新的命题,它是一种以服务于公众、企业、政它是一种以服务于公众、企业、政府等面向未来的全新的旅游形态,府等面向未来的全新的旅游形态,旅游物理资源和信息资源得到高度旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发,以激励产系统化整合和深度开发,以激励产业创新、促进产业结构升级。
业创新、促进产业结构升级。
“智慧旅游智慧旅游”的智慧就是依托物联网、的智慧就是依托物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的体验、产业发展、行政管理等方面的应用。
应用。
融合的目的融合的目的以一体化的行业信息管理为保障以一体化的行业信息管理为保障实现旅游管理的智慧实现旅游管理的智慧以游客体验为中心以游客体验为中心实现旅游服务的智慧实现旅游服务的智慧以以通信与信息技术为基础通信与信息技术为基础实现旅游营销的智慧实现旅游营销的智慧“智慧旅游智慧旅游”发展现状发展现状PART2PART2“智慧旅游”发展现状一一2011年全国旅游工作会年全国旅游工作会议明确明确“要抓住三网融合快速推要抓住三网融合快速推进、移、移动互互联网快速网快速发展等机遇,推展等机遇,推动旅游旅游业广泛运用广泛运用现代信息技代信息技术,以信息化,以信息化带动旅游旅游业向向现代服代服务业转变。
要大力。
要大力发展旅展旅游游电子商子商务,鼓励和支持旅游部,鼓励和支持旅游部门和旅游企和旅游企业开展网开展网络营销、网上、网上预订、网上支付,、网上支付,发展展在在线旅游旅游业务,鼓励各,鼓励各类旅游信息化旅游信息化发展模式展模式创新。
新。
选择一批有条件的旅游城市,开展一批有条件的旅游城市,开展智智慧旅游城市慧旅游城市试点,大力推点,大力推进宾馆饭店、景区景点和各店、景区景点和各类旅游接待旅游接待单位信息化建位信息化建设。
”二二2011年年5月,国家旅游局正式函复江月,国家旅游局正式函复江苏省人民政府,同意江省人民政府,同意江苏在在镇江建江建设“国家智慧国家智慧旅游服旅游服务中心中心”。
“推推进中国智慧旅游中国智慧旅游发展展”整体整体战略迎来了重要机遇期和关略迎来了重要机遇期和关键期期三三信息技信息技术对旅游旅游业的影响已不再局限于旅游的影响已不再局限于旅游电子商子商务等内容,其范等内容,其范围将持将持续扩大并大并延伸到整个旅游延伸到整个旅游产业链。
尤其是新。
尤其是新兴技技术的普遍成熟,将的普遍成熟,将彻底改底改变原先原先“录入入-查询”的信息生的信息生产消消费模式,造就更广泛、更智能的,人与社会互相感知的旅游信息服模式,造就更广泛、更智能的,人与社会互相感知的旅游信息服务环境。
境。
PART2“智慧旅游”国内发展四四智慧旅游从一个新的概念转变成了可感可触的新体验。
江苏省把智慧旅游从一个新的概念转变成了可感可触的新体验。
江苏省把“智慧旅游智慧旅游”作为旅作为旅游业打造成现代服务业的重要切入点和突破口,游业打造成现代服务业的重要切入点和突破口,20112011年以来,特别是年以来,特别是“国家智慧旅游国家智慧旅游服务中心服务中心”成立以来,智慧旅游的建设开始试点探索并在江苏全面推进和深入发展。
成立以来,智慧旅游的建设开始试点探索并在江苏全面推进和深入发展。
五五“智慧广东智慧广东”开工建设开工建设;
北京智慧旅游项目已经形成基本雏形,这些关系到旅游行业全北京智慧旅游项目已经形成基本雏形,这些关系到旅游行业全局、极具促进意义的发展战略,对智慧旅游的未来发展具有非常重要的作用。
局、极具促进意义的发展战略,对智慧旅游的未来发展具有非常重要的作用。
六六相较于智慧旅游实践层面的如火如荼,国内学术界对智慧旅游的研究可以说几乎为空相较于智慧旅游实践层面的如火如荼,国内学术界对智慧旅游的研究可以说几乎为空白,也许是学界理性的体现。
目前为止还没有智慧旅游对旅游产业格局带来革命性影白,也许是学界理性的体现。
目前为止还没有智慧旅游对旅游产业格局带来革命性影响的研究。
响的研究。
“智慧旅游智慧旅游”对旅游业的影响对旅游业的影响PART3PART3“智慧旅游”对旅游业的影响1智慧旅游作为新事物,对整个旅游产业有着重要的意义。
智慧旅游作为新事物,对整个旅游产业有着重要的意义。
第一,对旅游者而言,智慧旅游可以让游客不出家门,全面了解目的地旅第一,对旅游者而言,智慧旅游可以让游客不出家门,全面了解目的地旅游信息,预订产品并支付,旅游行程中也可以动态地了解所需信息并发出游信息,预订产品并支付,旅游行程中也可以动态地了解所需信息并发出救援及接受帮助信息救援及接受帮助信息;
游程结束后亦可进行有效的信息反馈。
第二,对旅游企业而言,智慧旅游的系统是充分展示企业形象和提供产品第二,对旅游企业而言,智慧旅游的系统是充分展示企业形象和提供产品的平台,并将节约企业的运营成本。
的平台,并将节约企业的运营成本。
第三,对旅游管理部门而言,通过目标定位、数据统计、安全和反馈等系第三,对旅游管理部门而言,通过目标定位、数据统计、安全和反馈等系统,全面了解游客需求、旅游目的地动态、投诉建议等内容,帮助实现科统,全面了解游客需求、旅游目的地动态、投诉建议等内容,帮助实现科学决策和管理。
学决策和管理。
总之,智慧旅游体系的建成,将改变游客的行为模式、企业的经营模式和总之,智慧旅游体系的建成,将改变游客的行为模式、企业的经营模式和行政部门的管理模式,从而逐渐改变整个产业的运营模式,是旅游业强化行政部门的管理模式,从而逐渐改变整个产业的运营模式,是旅游业强化现代服务业特征,提高现代服务业水平的重要途径,将引领旅游进入智慧现代服务业特征,提高现代服务业水平的重要途径,将引领旅游进入智慧时代。
时代。
PART3“智慧旅游”对旅游业的影响提升旅游服务品质提升旅游服务品质211、智慧旅游、智慧旅游从游客出发,从游客出发,通过信息技术通过信息技术提升旅游体验提升旅游体验和旅游品质。
和旅游品质。
游客在旅游信游客在旅游信息获取、旅游息获取、旅游计划决策、旅计划决策、旅游产品预订支游产品预订支付、享受旅游付、享受旅游和回顾评价旅和回顾评价旅游的整个过程游的整个过程中都能感受到中都能感受到智慧旅游带来智慧旅游带来的全新服务体的全新服务体验。
验。
22、智慧、智慧旅游通过科学旅游通过科学的信息组织和的信息组织和呈现形式让游呈现形式让游客方便快捷的客方便快捷的获取旅游信息,获取旅游信息,帮助游客更好帮助游客更好的安排旅游计的安排旅游计划并形成旅游划并形成旅游决策。
决策。
33、智慧旅游通过智慧旅游通过基于物联网、基于物联网、无线技术、定无线技术、定位和监控技术,位和监控技术,实现信息的传实现信息的传递和实时交换,递和实时交换,让游客的旅游让游客的旅游过程更顺畅,过程更顺畅,提升旅游的舒提升旅游的舒适度和满意度,适度和满意度,为游客带来更为游客带来更好的旅游安全好的旅游安全保障和旅游品保障和旅游品质保障。
质保障。
44、智慧旅游、智慧旅游还将推动传统还将推动传统的旅游消费方的旅游消费方式向现代的旅式向现代的旅游消费方式转游消费方式转变,并引导游变,并引导游客产生新的旅客产生新的旅游习惯,创造游习惯,创造新的旅游文化。
新的旅游文化。
PART3“智慧旅游”对旅游业的影响提高旅游管理效率提高旅游管理效率311、智慧旅游将实现传统旅游管理、智慧旅游将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。
通过信方式向现代管理方式转变。
通过信息技术,可以及时准确地掌握游客息技术,可以及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营的旅游活动信息和旅游企业的经营信息,实现旅游行业监管从传统的信息,实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。
实时管理转变。
22、智慧旅游将通过与公安、交通、智慧旅游将通过与公安、交通、工商、卫生、质检等部门形成信息工商、卫生、质检等部门形成信息共享和协作联动,结合旅游信息数共享和协作联动,结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制,提高应据形成旅游预测预警机制,提高应急管理能力,保障旅游安全。
实现急管理能力,保障旅游安全。
实现对旅游投诉以及旅游质量问题的有对旅游投诉以及旅游质量问题的有效处理,维护旅游市场秩序。
效处理,维护旅游市场秩序。
33、智慧旅游依托信息技术,主、智慧旅游依托信息技术,主动获取游客信息,形成游客数据动获取游客信息,形成游客数据积累和分析体系,全面了解游客积累和分析体系,全面了解游客的需求变化、意见
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