护肤品牌淘宝商城运营方案2012PPT资料.ppt
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护肤品牌淘宝商城运营方案2012PPT资料.ppt
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熟悉电脑基本操作,打字速度快,能同时接待多名网络客户,普通话流利文字表达清楚,对顾客耐心细致,待人有礼貌,能够承担相应的工作压力做事认真负责,能吃苦耐劳,有团队协作精神能熟练使用电脑及网络,对五金销售比较熟悉网店人员配置网店人员配置网店美工网店美工主要工作内容:
PS合成、调色、抠图负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作负责网站产品模特后期图片的处理和排版素质技能要求:
爱好视觉,对设计有天生的触觉。
追求完美具有网页美工设计能力和平面设计能力,一年以上的工作经验熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能熟悉Dreamweaver、Photoshop等相关设计软件有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力熟练编写div/css网店人员配置网店人员配置网店编辑网店编辑主要工作内容:
负责本店淘宝店铺各种营销策划及促销方案的撰写实施;
负责产品的描述文案和广告文案,编辑新品信息并上架。
熟练使用淘宝助理的宝贝发布和编辑功能,完善产品介绍和类目属性等信息策划各项活动主题,并合理的利用帮派、微博等手段进行宣传负责淘宝商城整店文案部分的更新与维护素质技能要求:
中专以上学历,广告学、市场营销、有文案策划工作经验者优先具有较强的策划能力和文字功底,能够快速独立撰写相关宣传文字能够独立完成广告策划、品牌推广方案具有较强的销售意识,熟悉淘宝网,了解和熟练掌握网络编辑工作常识创新意愿强,表达能力强,有工作激情,事业心、责任感强思维缜密,有较强的信息获取、整合、提炼的能力有电子商务网站或者网店工作经验者优先招聘熟悉各大搜索引擎抓取规则,熟练掌握各种网络推广方式网店人员配置网店人员配置配送人员配送人员主要工作内容:
负责商品进库、出库,发货包装准确无误的核对面单与商品货号、数量等登记商品出库记录定期对库房进行盘点素质技能要求:
较强的服务客户的意识及团队合作精神能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作有网店打包工作经验的优先考虑一个切实的规划是网店成功的基础一个切实的规划是网店成功的基础制定运营规划制定运营规划网店运营规划网店运营规划上线及日常管理上线及日常管理确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架网店运营规划网店运营规划营销活动营销活动做网店整体的营销传播规划做网店整体的营销传播规划制定淘宝网管理制度制定淘宝网管理制度策划网店推广方式和促销方式策划网店推广方式和促销方式首先确定几款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名首先确定几款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名以主打产品吸引客户,做好关联销售以主打产品吸引客户,做好关联销售配合淘宝的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣配合淘宝的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣设置后设置后VIP折扣价格折扣价格设置淘宝客,聚划算等活动,以此引进流量设置淘宝客,聚划算等活动,以此引进流量网店运营规划网店运营规划售后服务售后服务委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户快递丢件如何索赔,如何追件快递丢件如何索赔,如何追件其他相关售后问题的其他相关售后问题的网店运营规划网店运营规划物流管理物流管理仓库管理人员每天核对库存信息,和编辑保持沟通,仓库管理人员每天核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架发货周期为一天一次,订单一般要在发货周期为一天一次,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过小时内发出,最迟不超过48小时小时如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服客服及时联系客户沟通,做好换货或退款事宜客服及时联系客户沟通,做好换货或退款事宜极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现一个整合的传播是网店成功的保障一个整合的传播是网店成功的保障店铺网络推广店铺网络推广善加利用免费资源善加利用免费资源免费资源的常规利用免费资源的常规利用免费资源的配合利用免费资源的配合利用免费资源的辅助利用免费资源的辅助利用免费资源利用免费资源利用常规操作常规操作淘宝搜索引擎优化侧重于是标题关键字的运用,描述宝贝的文字要详细,以利增加宝贝排名对新上架商品,根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则参照关键词以及排列规则进行标题功能性和宝贝描述,避免触犯淘宝规则淘宝帮派加入促销帮派,争取免费帮派推广资源,建立自己帮派,帮派页面涵盖店铺所有促销活动的详细说明加入淘宝促销帮官方、促销频道官方等帮派,及时关注帮派最新活动,并积极参与。
加强与报名负责官方客情关系,增加活动选中机率免费资源利用免费资源利用常规操作常规操作信用评价在买实评价的解释栏中添加“店铺名+关键词”编辑提供评价文字模板,客服主动对买家的每一个成功的交易进行好评、说明以及作解释性评价搭配套餐将几种商品组合在一起设置成套餐销售,通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。
提升店铺销售业绩,提高店铺购买转化率,提升店铺曝光率,增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会了解消费者需求,对产品合理搭配,设置具有吸引力的优惠套餐。
免费资源利用免费资源利用配合操作配合操作淘宝社区淘宝江湖活跃发帖,回帖,帮助买家答疑(侧重买家),通过将发贴ID引流到店铺报名参加社区促销活动,争取社区首页免费广告位在淘宝社区用主ID发帖,带动店铺人气。
通过社区获取的银币抢购社区免费广告位,每天12:
00到次日9:
00以后淘宝网工作人员会作审核,不符合要求的广告删除并退回银币,符合要求的将在审核后12:
00发布,有效期1天,可以推荐店铺或单件商品淘宝抵价券买家购买商品时,可使用等值的抵价券购买店铺主推商品增加抵价劵,原则上最多使用5元面值免费资源利用免费资源利用辅助操作辅助操作友情链接增加和其它高质量店铺的互通链接,通过其它店铺的反链进入店铺友情链接店铺的添加,涉及较多类目店铺(设置店铺参与淘宝客,增大友情链接的可能性)。
店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位收藏功能淘宝网提供一种叫收藏的功能,该功能主要针对买家进行的,店铺及产品被收藏的次数多少说明店铺的人气及浏览情况,同时是提高人气和宝贝排名的一个重要指数当潜在买家咨询,即便交易不成功,提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝。
编辑策划买家店铺收藏奖励机制,客服部门按照要求操作免费资源利用免费资源利用辅助操作辅助操作淘宝VIP会员针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣主推商品增加淘宝VIP会员的促销店铺VIP会员针对本店铺老客户设置店铺单品折扣设置会员关系,除了打折同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度淘宝官方活动在店铺“我是卖家活动报名”中,淘宝经常会提供一些促销活动,要积极去参加这种活动,不但能获得较好的推广资源,同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作用。
及时注意关注此类信息,积极报名参与,主要是配合活动内容的折扣免费资源利用免费资源利用辅助操作辅助操作淘宝钱庄钱庄是用户用淘金币兑换或抽奖获得礼物的地方,点击钱庄宝贝图片,直接引流到卖家的宝贝页面。
赞助商品包邮就是广告成本。
及时关注积极报名参与。
聚划算团购聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名页面展示。
满就送满就送积分;
满就送礼物;
满就减现金;
满就免邮功能:
提升店铺销售业绩,提高店铺购买转化率,提升销售笔数,增加商品曝光率,节约人力成本。
各部门配合协商设置。
会员关系管理高效管理会员信息,设置会员级别,会员广告营销。
各部门配合。
免费资源利用免费资源利用辅助操作辅助操作限时打折系统帮助卖家设置限时限量的打折活动,买家方便迅速寻找打折商品。
供超低折扣吸引流量,限时限量刺激购买欲。
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查询自己的宝贝排在淘宝第几页;
比较同类宝贝的价格和销量,了解别人为什么可以卖得那么好。
时常给予关注。
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然后选择合适的软文并合理的附带上网店链接,发表到自己的日志里。
再让自己的一些好友分享,这样就让很多人都关注到你的文章,关注到了你的网店。
猫扑明月符适用于猫扑大杂烩,用一种叫“月明符”的道具来置顶回复。
版主还不能删,只要管理员才有权删,所以一般情况下都能置顶一段时间。
到猫扑大杂烩发帖,放上网店的地址连接和个性签名,然后点回复ID后面的使用道具,新窗口打开后,选择月明符即可。
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好的标题是论坛推广的成败。
注册几十个几百个论坛,每个论坛注册几十个帐号,把签名设为自己的网店。
发表热门内容,自己顶自己帖子。
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